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DCRS-9900 多軌數(shù)位錄音系統(tǒng)
確保交易安全+監(jiān)控服務(wù)品質(zhì)+提升企業(yè)生產(chǎn)力+避免潛在損失
- 高效能密錄系統(tǒng)
DCRS–9900多軌數(shù)位錄音系統(tǒng)，提供高品質(zhì)語(yǔ)音錄放及資料錄制功能，無(wú)論是電話對(duì)話或數(shù)據(jù)傳輸，DCRS–9900皆能即時(shí)掌握、監(jiān)控與播放。此外，先進(jìn)的同步備份處理平臺(tái)與系統(tǒng)自動(dòng)異常警示，更加確保了系統(tǒng)的穩(wěn)定性與交易的安全性。 DCRS–9900可依據(jù)公司企業(yè)與機(jī)關(guān)組織的規(guī)模需求，提供從4回路擴(kuò)充至上千個(gè)回路的錄音系統(tǒng)，其創(chuàng)新與靈活設(shè)計(jì)，充分符合新世代24小時(shí)全年無(wú)休之服務(wù)精神。
- 多重錄音模式選擇
DCRS–9900不再是傳統(tǒng)單一錄音模式，而是一全新系統(tǒng)，可配合不同機(jī)關(guān)與企業(yè)需求，提供多重選擇錄音模式： 完全錄音模式 連續(xù)不間斷錄音設(shè)定；對(duì)任一通來(lái)電對(duì)話或線上交易，進(jìn)行完全錄音，不作篩選動(dòng)作，最可靠、最安全的錄音模式，可確保不會(huì)遺漏任何重要的通話記錄。 選擇性錄音模式 依據(jù)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定，可只錄重要的來(lái)電通話，可同步監(jiān)控客服品質(zhì) ，企業(yè)為提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，客戶服務(wù)品質(zhì)之訴求是主要重點(diǎn)與利潤(rùn)來(lái)源。DCRS-9900藉由工作站或遠(yuǎn)端電話遙控，管理者可即時(shí)掌握客服人員之服務(wù)狀況與交易技巧。適當(dāng)?shù)脑u(píng)估改善，強(qiáng)化員工的教育訓(xùn)練，方能提升企業(yè)形象，營(yíng)造無(wú)數(shù)市場(chǎng)商機(jī)。
方便的檔案找尋與儲(chǔ)存
DCRS-9900可與市面上PBX、ACD或其他電話應(yīng)用軟體完全整合；錄音系統(tǒng)亦可與使用者標(biāo)準(zhǔn)電腦網(wǎng)路緊密結(jié)合，使其資訊可與使用者之資料庫(kù)整合。
- 快速搜尋與放音
DCRS–9900可選擇不同的儲(chǔ)存元件來(lái)儲(chǔ)存語(yǔ)音數(shù)據(jù)資料，先進(jìn)的搜尋與讀取功能，縮短了找尋錄音資料的時(shí)間，讓使用者集中精力于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與客服品質(zhì)的改善。 使用者透過(guò)LAN∕WAN或電話，依不同搜尋參數(shù)，如：日期、時(shí)間、分機(jī)號(hào)碼、客戶代碼等，輕易地以個(gè)別或組合方式搜尋且播放儲(chǔ)存之錄音資料，節(jié)省了于機(jī)房漫無(wú)目的的搜尋時(shí)間。此外，授權(quán)管理員亦可透過(guò)遠(yuǎn)端工作站或電話遙控，立即進(jìn)行通話記錄之搜尋與播音等動(dòng)作。
聯(lián)鼎提供您最專業(yè)、品質(zhì)最佳之服務(wù)
單機(jī)系統(tǒng) 4或8或16回路 /臺(tái), 擴(kuò)充至128回路∕臺(tái)（類比/數(shù)位） E1, T1,
ISDN數(shù)位介面錄音儲(chǔ)存元件硬碟：高達(dá)3,500小時(shí)
DAT磁碟：DDS2，DDS3或DDS4格式（一卷DDS4磁帶高達(dá)4,000小時(shí)）
MO光碟（optional）：一光碟片高達(dá)520小時(shí)
DVD–RAM（optional）：一光碟片高達(dá)520小時(shí)
語(yǔ)音格式 24kps, 32kps, 64kps ADPCM, 及13.5kps
GSM頻寬300-3400 Hz
信號(hào)/ 雜音比 低于42 db
聲音輸出 線路：標(biāo)準(zhǔn)音響接頭，多條線路連結(jié)外接喇叭
電話：連結(jié)多條類比電話線路
網(wǎng)路語(yǔ)音傳輸：音效卡透過(guò)網(wǎng)路于外接喇叭播放同步備份及維護(hù)RAID 1 或 RAID 5 磁碟儲(chǔ)存 (optional) MO, DVD-RAM 鏡射儲(chǔ)存 (optional)，
終端機(jī)螢?zāi)粯?biāo)準(zhǔn)SVGA系統(tǒng)圖形使用者介面：Win 3.1，Win 95/98，Win NT, Win 2000
播放功能 快速前進(jìn)、重復(fù)播放放音速度調(diào)整 同步播放 錄音訊息標(biāo)記錄音同步播放功能 復(fù)制于3.5磁片或DAT磁帶
監(jiān)控功能 即時(shí)監(jiān)控監(jiān)控通話、螢?zāi)弧⒒騼烧呓钥?系統(tǒng)監(jiān)控權(quán)限保護(hù)
統(tǒng)計(jì)報(bào)表 數(shù)據(jù)或圖表 由螢?zāi)伙@示或列印成報(bào)表 自制報(bào)表（optional）
監(jiān)督管理功能 自動(dòng)警示通知 (透過(guò)主機(jī) / 傳真 / e-mail / 傳呼機(jī) / 電話) 提供電話
連線檢測(cè)功能 時(shí)間同步設(shè)定透過(guò)網(wǎng)路可整合多臺(tái)錄音系統(tǒng)的時(shí)間時(shí)間產(chǎn)生器時(shí)間讀取器通信資料,詳情請(qǐng)?jiān)L問(wèn)http://www.multisuns.com.tw.
聯(lián)系電話：025-8747020,8747021分機(jī)106
傳 真：025-8747026
聯(lián)系人： 唐 軍
E-MAIL：caoci8848@hotmail.com
