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Quintum已將IVR和RADIUS兼容軟件接口嵌入到Tenor系列多路VoIP交換機(jī)的主板上以進(jìn)一步提高其易用性。
記費(fèi)接口
具有IVR接口，Tenor便可以為使用PSTN網(wǎng)絡(luò)的撥打用戶(hù)播放交互式語(yǔ)音信息，提示他們使用電話(huà)機(jī)上的數(shù)字鍵輸入數(shù)字信息，包括用戶(hù)賬號(hào)、PIN號(hào)碼、和對(duì)方電話(huà)號(hào)碼。用戶(hù)根據(jù)一步步提示輸入，Tenor捕捉到這些數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)換成RADIUS格式經(jīng)由IP網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到記費(fèi)(RADIUS)服務(wù)器。然后，服務(wù)器根據(jù)數(shù)據(jù)鑒別用戶(hù)、核實(shí)PIN密碼使用者的身份、帳目狀況，隨后，以RADIUS格式回送信息批準(zhǔn)Tenor繼續(xù)進(jìn)行通話(huà)。
提示過(guò)程的語(yǔ)音信息以音頻文件的形式被儲(chǔ)存在IVR供提服務(wù)器(TFTP服務(wù)器)上，系統(tǒng)管理員可以按需以任何語(yǔ)言和形式錄制。音頻文件經(jīng)由IP連接以VoIP形式被傳送到Tenor，然后經(jīng)由PSTN連接向電話(huà)使用者播放。一旦完成這個(gè)初始設(shè)置，該語(yǔ)音文件即被儲(chǔ)存在Tenor的高速緩沖存儲(chǔ)器中以隨機(jī)存取及重播。只有在Tenor被斷電、重啟，或系統(tǒng)管理員希望更改語(yǔ)音信息的情況下才必須從IVR供提服務(wù)器上刷新語(yǔ)音信息。
目前，IVR每次只支持一種語(yǔ)言，以后的版本可根據(jù)用戶(hù)的輸入選擇支持多種語(yǔ)言。
以上圖例是發(fā)生在服務(wù)提供商的一個(gè)VoIP網(wǎng)絡(luò)中的通話(huà)過(guò)程。 位于某個(gè)通話(huà)區(qū)的用戶(hù)可以通過(guò)本地PSTN向本地的Tenor呼叫，然后，該Tenor通過(guò)VoIP網(wǎng)絡(luò)將通話(huà)連接到另一個(gè)通話(huà)區(qū)的Tenor上，經(jīng)由遠(yuǎn)端PSTN網(wǎng)絡(luò)到達(dá)對(duì)方電話(huà)。
登錄到VoIP網(wǎng)絡(luò)由鑒別、授權(quán)和收費(fèi)(AAA)控制，這就需要用戶(hù)輸入某些信息，用戶(hù)根據(jù)一系列語(yǔ)音提示輸入這些信息后，方可進(jìn)入VoIP網(wǎng)絡(luò)輸入對(duì)方電話(huà)號(hào)碼。這個(gè)通話(huà)將經(jīng)由VoIP網(wǎng)被路由到另一端合適的Tenor。涉及到IVR/Billing過(guò)程的信息請(qǐng)看以下流程圖：
信息流程如下：
1. 通話(huà)者撥打本域電話(huà)號(hào)碼聯(lián)通源Tenor。
2. Tenor發(fā)送一個(gè)信息至RADIUS服務(wù)器請(qǐng)求記費(fèi)。
3. RADIUS服務(wù)器發(fā)送一個(gè)確認(rèn)信息給Tenor告知已開(kāi)始記費(fèi)。
4. Tenor播放提示音請(qǐng)用戶(hù)輸入帳號(hào)。
5. 用戶(hù)則輸入帳號(hào)并以"＃"結(jié)束。
6. Tenor播放提示音請(qǐng)用戶(hù)輸入PIN密碼并以"＃"結(jié)束。
7. 用戶(hù)輸入PIN密碼。
8. Tenor接收到這些信息后，將其傳送到RADIUS服務(wù)器，請(qǐng)求認(rèn)證。
9. RADIUS服務(wù)器從Tenor端接收到數(shù)據(jù)后，在Billing記費(fèi)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)查驗(yàn)該帳號(hào)和PIN密碼是否有效。
10. 若查驗(yàn)帳號(hào)和PIN密碼有效，并且用戶(hù)遵守一切規(guī)則，RADIUS服務(wù)器將發(fā)送一則通過(guò)認(rèn)證信息到Tenor。如果用戶(hù)使用的是帳戶(hù)支付卡，RADIUS服務(wù)器還會(huì)發(fā)送帳戶(hù)余額信息。
11. 如果用戶(hù)使用的是通話(huà)卡，Tenor將播放語(yǔ)音提示告知用戶(hù)卡內(nèi)余額。
12. 然后，Tenor提示用戶(hù)輸入對(duì)方電話(huà)號(hào)碼。
13. 用戶(hù)輸入電話(huà)號(hào)碼。
14. Tenor將電話(huà)號(hào)碼以認(rèn)證請(qǐng)求信息形式傳送到RADIUS服務(wù)器。
15. RADIUS服務(wù)器查驗(yàn)Billing服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)確認(rèn)用戶(hù)通過(guò)認(rèn)證到達(dá)所撥電話(huà)。如果使用的是通話(huà)卡，Billing服務(wù)器還將計(jì)算出與卡內(nèi)余額對(duì)應(yīng)的最多通話(huà)時(shí)間以及與對(duì)方通話(huà)每分鐘的話(huà)費(fèi)。
16.若用戶(hù)通過(guò)認(rèn)證，RADIUS服務(wù)器將發(fā)送一條通過(guò)認(rèn)證信息到Tenor。若使用的是通話(huà)卡，RADIUS服務(wù)器還將發(fā)送剩余通話(huà)時(shí)間的信息到Tenor。
17. 然后，Tenor繼續(xù)VoIP通話(huà)。若使用的是通話(huà)卡，接通電話(huà)前，Tenor將播放語(yǔ)音提示用戶(hù)剩余通話(huà)時(shí)間。
18. 終端Tenor接收聯(lián)通在源Tenor的通話(huà).
19. 當(dāng)用戶(hù)掛斷電話(huà)，源Tenor發(fā)送信息到終端Tenor告知通話(huà)結(jié)束。若使用的是通話(huà)卡， 當(dāng)用戶(hù)用完剩余通話(huà)時(shí)間，Tenor將終止連接不管用戶(hù)是否結(jié)束通話(huà)。
20. Tenor將發(fā)送一條停止記費(fèi)信息到RADIUS服務(wù)器，RADIUS服務(wù)器則通知Billing服務(wù)器停止記費(fèi)。
21. RADIUS服務(wù)器然后發(fā)送信息到Tenor，告知已停止記費(fèi)。
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