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InterAct呼叫中心CTI中間件IML2.15

2002-06-27 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:


  呼叫中心正在從集中式向分布式(地理上分散的呼叫中心資源網(wǎng)絡(luò))轉(zhuǎn)變。呼叫中心的開(kāi)發(fā)商和最終用戶期待能夠滿足復(fù)雜組網(wǎng)能力的CTI中間件。InterAct(北京浩豐時(shí)代科技有限公司)最新推出的IML(InterAct Meridian Link) 2.15版本新增了適用于各類網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)ACD功能,使您的呼叫中心解決方案擁有自由自在的聯(lián)網(wǎng)漫游空間。

  • 良好的通用性、擴(kuò)展性。產(chǎn)品支持Nortel Meridian1、AVAYA Definity、SIEMENS Hicom等多種型號(hào)的PBX,以及TAPI、JTAPI、CSTA、CT-Connect等CTI協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)及第三方中間件,屏蔽掉不同廠商不同產(chǎn)品的差異,使應(yīng)用程序獨(dú)立于交換機(jī)之外,大大縮短了開(kāi)發(fā)周期。此外,IML還支持我公司的板卡式交換機(jī)iStage,可以保證系統(tǒng)的平滑升級(jí)。

      IML由四個(gè)模塊和一個(gè)SDK? Package構(gòu)成。它們是:

    硬件平臺(tái)
    PIII 1G,512MB內(nèi)存,36.4G硬盤(pán),10/100M網(wǎng)卡(用于Windows操作系統(tǒng))
    專用UNIX服務(wù)器(用于UNIX操作系統(tǒng))

    操作系統(tǒng)
    Windows 2000 Server
    HP-UNIX10.20
    SCO UnixWare 2.X/7.X
    Solaris 2.7/7.X/8.0

    浩豐時(shí)代供稿 CTI論壇編輯

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