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iAgent3.0產(chǎn)品介紹

2002-06-27 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:


1.序言
  結(jié)合了浩豐時代科技先進(jìn)的軟件設(shè)計理念和多年的呼叫中心建設(shè)經(jīng)驗,以及數(shù)名資深軟件設(shè)計師和資深軟件工程師努力的iAgent3.0產(chǎn)品必然會將互動中心解決方案現(xiàn)實的轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝Э焖俚纳a(chǎn)力。

2.產(chǎn)品特點

  • iAgent Workstation

    • 動態(tài)工作流

      • 排班管理

        • 座席基本功能模塊

          • 企業(yè)客服

            客戶端:MS Windows 9x/ MS Windows NT4.0/MS Windows 2000
            應(yīng)用服務(wù)器: Windows 2000 Server/Unix/Linux
            數(shù)據(jù)庫服務(wù)器:Oracle、MS SQL Server、Sybase、Informix

            9.iAgent成功案例

            客戶名單 規(guī)模
            外包
            上海ITS系統(tǒng)維護(hù)和項目開發(fā) 50Seats
            山東旅科客戶服務(wù)系統(tǒng) 30Seats
            上海潤聲客戶服務(wù)系統(tǒng) 60Seats
            鴻聯(lián)九五外包服務(wù)系統(tǒng) 35點*30Seats
            大連中誠通信外包服務(wù)系統(tǒng) 60Seats
            金融行業(yè)
            廣西8城市工商銀行電話銀行系統(tǒng) 全省8個點
            江西8城市工商銀行電話銀行系統(tǒng) 全省8個點
            遼源市、白城市工商銀行電話銀行系統(tǒng) 5Seats
            泰康人壽客戶服務(wù)中心 全國23點
            政府/公安
            濱州地區(qū)110指揮調(diào)度系統(tǒng) 全區(qū)8點
            海南省110指揮調(diào)度系統(tǒng) 全省20點
            制造業(yè)/一般企業(yè)
            東京可口可樂公司的電話服務(wù)系統(tǒng) 單點
            海爾集團(tuán)青島/北京/上海顧客服務(wù)中心 北京95坐席/上海80坐席/青島95坐席
            方正科技售后服務(wù)系統(tǒng) 60Seats
            億唐網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)中心 10Seats
            北京SONY公司SFA系統(tǒng) 20Seats
            上海盛大客戶服務(wù)系統(tǒng) 20Seats
            上海陸家嘴物業(yè)管理公司客戶服務(wù)系統(tǒng) 10Seats
            郵購類
            安必信電話購物系統(tǒng) 60Seats
            橡果電視購物客戶服務(wù)系統(tǒng) 60Seats

            浩豐時代供稿 CTI論壇編輯

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