首頁 > 。。隨著各行業(yè)業(yè)務的不斷發(fā)展和信息技術(shù)的突飛猛進，各行業(yè)對呼叫中心的要求越來越迫切，特別是政府、工商、稅務、報業(yè)、氣象、以及中小型企業(yè)等，迫切需要建設一種低成本、高可靠，支持多種媒體接入方式，并能為移動用戶服務的智能化呼叫中心。
重慶醫(yī)保呼叫中心
。。華為公司在1993年進入呼叫中心領域，經(jīng)過不懈努力已經(jīng)成為國內(nèi)最大的呼叫中心設備供應商。到2001年6月，華為公司基于C&C08-Q 智能排隊機開發(fā)的INtess?呼叫中心網(wǎng)上運行達1000多套，累計超過40000多個座席，占有國內(nèi)呼叫中心（不含板卡方式）50%以上的市場份額，在北京、上海、天津、重慶四大直轄市以及上百個大中城市獲得規(guī)模應用，其中在中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通等七大通信運營商領域市場占有率達60%以上，承建了廣州電信、北京移動、上海長信局、山東聯(lián)通等眾多技術(shù)先進的客戶服務中心；在證券行業(yè)，市場占有達70%以上，主要客戶有國泰君安證券、長城證券、國通證券、中信證券、廣州證券等；在郵政行業(yè)，有廣東、云南、山東等20個省的郵政185呼叫中心選用華為的平臺；在保險行業(yè)承建了全國最大、運行管理水平最高的呼叫中心-中國平安保險電話中心，經(jīng)過多次擴容后系統(tǒng)規(guī)模達到300中繼，220個座席；在金融行業(yè)，為招商銀行總行、工行山東分行、遼寧分行、交通銀行深圳分行、農(nóng)行重慶分行等多家銀行提供呼叫中心設備，并在中行率先進行試點建設--中國銀行華東大區(qū)客戶服務中心。
華為公司供稿 CTI論壇編輯
