寰訊RecordVoice電話數(shù)字錄音系統(tǒng)介紹

 

RecordLine 系列數(shù)字錄音系統(tǒng)是使用最新數(shù)字電子技術(shù)開發(fā)的計(jì)算機(jī)多通道數(shù)字錄音設(shè)備。它可以同時對多路電話通話進(jìn)行錄音、監(jiān)聽和查詢。可廣泛應(yīng)用于商業(yè)電話錄音，熱線服務(wù)電話錄音，投訴電話錄音，關(guān)鍵崗位電話錄音，傳呼臺錄音，金融證券錄音，公安報(bào)警錄音及各行各業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度錄音。

• 外線并聯(lián)方案
  
  • 連接方式

  語音卡的模擬線接口和排隊(duì)機(jī)/交換機(jī)的模擬中繼并聯(lián)，錄音工作站主要針對外線話音進(jìn)行錄音。
  

外線振鈴：外線一振鈴，錄音工作站自動檢測到外線振鈴，開始啟動錄音工作。

由于錄音工作站的模擬線路接口是直接和外線相并聯(lián)的，通過語音卡的Call ID識別功能，錄音工作站能夠記錄主叫電話號碼信息。通過和排隊(duì)機(jī)/交換機(jī)的數(shù)據(jù)接口，錄音工作站能夠記錄坐席終端號及操作員號。

2 系統(tǒng)功能簡介

電話數(shù)字錄音系統(tǒng)可以同時對多路電話進(jìn)行錄音，它可接在分機(jī)上、交換機(jī)前或者直接接在直線上，方便多種情況下的電話錄音。

• 自動錄音采集

只要該指定電話一摘機(jī)，系統(tǒng)就自動進(jìn)入記錄狀態(tài)，而掛機(jī)以后即立刻停止記錄。

• 半自動錄音采集
  

系統(tǒng)記錄的信息可在聲卡輸出到揚(yáng)聲器上重放，所有重放均設(shè)權(quán)限，以便資料保密。

• 自動巡檢功能
  

可精確地偵測任意單/雙音頻信號和各種市話、交換機(jī)忙音信號。

• 實(shí)時監(jiān)聽任一路電話的通話情況
  

系統(tǒng)管理員可以對任一時間、任一電話的錄音進(jìn)行查詢。系統(tǒng)對每一次錄音都詳細(xì)記載了通話開始時間、結(jié)束時間、主叫或被叫號碼、通話的線路等，當(dāng)系統(tǒng)管理員在選中了某一條錄音后，可以進(jìn)行即時播放。

• 線路管理
  

系統(tǒng)可以采取聲控或壓控的方式進(jìn)行錄音。聲控指的是系統(tǒng)在通話雙方開始說話后開始錄音，壓控則是在通話雙方摘機(jī)后即開始錄音。

• 備份和清理
  
  • 數(shù)字錄音：采用先進(jìn)的錄音回路設(shè)計(jì)，每個通道都有自動增益（AGC）功能可解決電話信號不良時的錄音質(zhì)量問題。高保真原音再現(xiàn)。
    

    銀行、證券、期貨、保險(xiǎn)等機(jī)構(gòu)
    

    自動語音應(yīng)答系統(tǒng)
    

    先進(jìn)的DSP處理技術(shù)
    自適應(yīng)回音消除功能及線上咋聲消除功能
    主叫號碼識別功能
    精確的DTMF識別功能
    每通道多達(dá)4K的語音緩存
    獨(dú)立的音頻輸入輸出接口，可連接二級語音信箱
    精確的信號運(yùn)識別工呢GSM壓縮存儲功能
    支持WAV語音格式
    全雙工通訊功能
    支持TRUNK和STATION的交換
    板上提供座席電話的電源供應(yīng)
    自動偵測座席電話者掛機(jī)
    單機(jī)最多支持8卡128線各卡共用同一IRQ便于擴(kuò)充
    MVIP每線叫化技術(shù)
    板上內(nèi)建多方電話會議功能

    主界面：

    查詢界面：
    

    寰訊公司供稿 CTI論壇編輯