中圖圖書部實(shí)施CRM

　　中國圖書進(jìn)出口（集團(tuán)）總公司（以下簡稱中圖公司）是集書刊、音像制品進(jìn)出口貿(mào)易、出版、印刷和版權(quán)貿(mào)易等于一身的國家重點(diǎn)骨干企業(yè)，截至1999年底，中圖公司總資產(chǎn)已近17億元。　　

　　中圖圖書部作為中圖集團(tuán)總公司重要業(yè)務(wù)部門之一，主要負(fù)責(zé)為訂戶辦理圖書的訂購業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)北京國際圖書博覽會的展品組織、展覽、留購和銷售業(yè)務(wù)，以及與圖書進(jìn)口有關(guān)的其他業(yè)務(wù)。圖書部一直比較重視信息化發(fā)展，已經(jīng)花大力量建設(shè)內(nèi)部信息平臺PRS系統(tǒng)，因此，圖書部成為中圖公司率先進(jìn)行客戶關(guān)系管理實(shí)踐的部門。

　　中圖公司圖書部的組織機(jī)構(gòu)和各科室負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)如圖所示。