偉庫客戶關(guān)系管理（CRM）1.0應用服務產(chǎn)品

 

偉庫客戶關(guān)系應用服務產(chǎn)品概述








1、基礎(chǔ)信息管理
設(shè)置各種基礎(chǔ)信息，如地區(qū)、行業(yè)、客戶類型、產(chǎn)品。系統(tǒng)提供了最多20個自定義信息類型，并可對銷售機會的進行階段劃分。銷售分階段可以促進活動對銷售階段的推進，并且使銷售活動規(guī)范和易于管理。

2、線索管理
銷售經(jīng)理可以分配線索給銷售代表，線索是市場、服務和銷售之間的一個紐帶，服務和市場人員可以添加自己的工作過程中得到的銷售線索。線索可以產(chǎn)生客戶、聯(lián)系人和銷售機會，并可以對市場活動的效果進行分析。

3、客戶管理
匯集整理客戶的信息、與客戶的聯(lián)系記錄、客戶的購買記錄、客戶的反饋意見、對客戶的分析評價。

4、聯(lián)系人管理（接觸管理）
管理記錄聯(lián)系人的信息、聯(lián)系記錄、聯(lián)系工具等（可按郵件模板進行郵件群發(fā)）。

5、銷售機會管理
實現(xiàn)對銷售機會的追蹤、對銷售機會的分析、對銷售收入的預測、銷售機會的自動產(chǎn)生、對銷售機會的分配等全面管理。

6、活動管理/時間管理
銷售經(jīng)理的活動分配及員工的日程安排，并有相應的提示（將來可以支持無線設(shè)備的消息提示及和Outlook、PDA等同步應用）。

7、資源權(quán)限管理
（客戶、聯(lián)系人、線索、銷售機會等）資源的所有者分配同事對資源的訪問權(quán)限，并且可以把自己的資源共享給他人，以實現(xiàn)對團隊工作的支持。

8、銷售報表及分析
是銷售的分析報表，包括按照客戶、產(chǎn)品、銷售員的分布出具的收入統(tǒng)計分析表及按照時間的分布出具的銷售狀況統(tǒng)計分析表等。