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王孟宣 _t_t
——IP電話(huà)是一種利用Internet作為傳輸載體實(shí)現計算機與計算機，普通電話(huà)與普通電話(huà)、計算機與普通電話(huà)之間進(jìn)行話(huà)音通信的技術(shù)。IP電話(huà)是一個(gè)復雜的系統工程，涉及到的技術(shù)也很繁雜，其中尤以下幾種技術(shù)的發(fā)展最為關(guān)鍵，包括分組語(yǔ)音技術(shù)、語(yǔ)音編碼和壓縮技術(shù)、IVR技術(shù)等。
一、分組語(yǔ)音技術(shù)
——傳統的電話(huà)網(wǎng)是以電路交換的方式傳輸語(yǔ)音，它需要的基本帶寬為64kbit／s。而要在基于IP 的分組網(wǎng)絡(luò )上傳輸語(yǔ)音，就必須對模擬的語(yǔ)音信號進(jìn)行特殊的處理，使處理后的信號可以適合在面向無(wú)連接的分組網(wǎng)絡(luò )上傳輸，這項技術(shù)稱(chēng)為分組語(yǔ)音技術(shù)。
1.分組語(yǔ)音技術(shù)簡(jiǎn)述
——分組語(yǔ)音技術(shù)是指將語(yǔ)音信號轉換為一定長(cháng)度的數字化語(yǔ)音包，采用存儲轉發(fā)的方法，以包的形式進(jìn)行交換和傳輸的技術(shù)。電話(huà)技術(shù)通常需要64kb／s以上的帶寬，而分組語(yǔ)音需要的帶寬不到 10kb／s。
——所有分組語(yǔ)音系統都遵循一個(gè)共同的模式，如圖1所示。
——在這個(gè)網(wǎng)絡(luò )的周邊是被稱(chēng)為“語(yǔ)音代理”的設備或部件。這些設備或部件的任務(wù)是將語(yǔ)音信息從傳統的電話(huà)格式轉換為適用于分組傳輸的格式。然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò )將分組數據發(fā)送到目標的語(yǔ)音代理。
2.處理流程
——無(wú)論對于實(shí)時(shí)的應用（如IP電話(huà)）還是非實(shí)時(shí)的應用（如語(yǔ)音郵件），發(fā)送端語(yǔ)音都要經(jīng)過(guò)模擬信號——數字信號——語(yǔ)音包的處理過(guò)程，并在接收端對語(yǔ)音包進(jìn)行相反的處理，從而得到與輸入端相同的語(yǔ)音信號。我們可以把處理流程分為發(fā)送端的處理流程和接收端的處理流程兩部
分來(lái)介紹。
——（1）發(fā)送端的處理流程
——首先，把模擬信號轉換為數字信號，并對其進(jìn)行進(jìn)入緩沖器前的量化數據處理。聲卡和音頻設備先對模擬語(yǔ)音信號進(jìn)行8位或16位量化，然后再送入緩沖器。許多低比特率的編碼器對語(yǔ)音塊（也被稱(chēng)為幀）進(jìn)行編碼，典型幀為10～30ms，考慮到傳輸過(guò)程中的代價(jià)，語(yǔ)音包通常由60、120 或240ms長(cháng)的語(yǔ)音數據組成。
——其次，把語(yǔ)音包按照特定的幀長(cháng)進(jìn)行編碼。大部分的編碼器都有特定的幀尺寸，若一個(gè)編碼器使用15ms的幀，則把從第一級來(lái)的120ms的包分成8幀，并按順序進(jìn)行編碼。每個(gè)幀合120個(gè)語(yǔ)音樣點(diǎn)（抽樣頻率為8kHz）。編碼后，將8個(gè)壓縮的幀合成一個(gè)壓縮的語(yǔ)音包送入網(wǎng)絡(luò )處理器。
——網(wǎng)絡(luò )處理器為語(yǔ)音包添加包頭、時(shí)標和其他信息后通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳送到另一端點(diǎn)。
——（2）接收端的處理流程
——首先，網(wǎng)絡(luò )提供一個(gè)可變長(cháng)度的緩沖器，用來(lái)調節網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)生的抖動(dòng)。緩沖器可容納許多語(yǔ)音包，用戶(hù)可選擇緩沖器的大小，大的緩沖器能調節大的抖動(dòng)，但產(chǎn)生延遲較大，小的緩沖器產(chǎn)生延遲較小，但不能調節大的抖動(dòng)。
——其次，解碼器將經(jīng)過(guò)編碼的語(yǔ)音包解壓縮后產(chǎn)生新的語(yǔ)音包。這里也可按幀進(jìn)行操作，完全和編碼器的長(cháng)度相同。若幀長(cháng)度為15ms，則120ms的語(yǔ)音包被分成8幀，然后被解碼還原成120ms的語(yǔ)音數據流送入解碼緩沖器。
——最后，緩沖器中語(yǔ)音樣點(diǎn)被播放驅動(dòng)器取出送入聲卡，通過(guò)揚聲器按預定的頻率（例如 8kHz）播出。
——以上兩部分處理流程，再經(jīng)過(guò)中間的、傳輸過(guò)程就完成了語(yǔ)音分組通信的一個(gè)全過(guò)程。
——在這個(gè)過(guò)程中，全部網(wǎng)絡(luò )被看成一個(gè)整體，從輸入端接收語(yǔ)音包，然后將其傳送到網(wǎng)絡(luò )輸出端。由于可以在某個(gè)范圍內變化，就可能出現網(wǎng)絡(luò )傳輸中的抖動(dòng)現象。
3.分組語(yǔ)音的傳輸方案和傳輸系統中的幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)
——分組語(yǔ)音傳輸網(wǎng)絡(luò )可以基于IP、幀中繼或異步傳輸模式（ATM），這些構成了傳統的分組語(yǔ)音傳輸方案，我們分別稱(chēng)為ATM語(yǔ)音（VoATM）、幀中繼語(yǔ)音（VoFR）、IP語(yǔ)音（VoIP）。
——VoATM（Voice over ATM）是指在A(yíng)TM網(wǎng)絡(luò )上傳遞分組語(yǔ)音的技術(shù)。ATM是利用固定長(cháng)度（53 個(gè)字節）信元中的48個(gè)字節來(lái)存放數據信息的，因此，通過(guò)ATM傳輸語(yǔ)音流，要遵循ATM信元的結構規定。
——VoFR（Voice over Frame Relay）是利用幀中繼網(wǎng)絡(luò )傳輸分組語(yǔ)音的技術(shù)。幀中繼論壇 FRF.11已經(jīng)建立了用于幀中繼上的語(yǔ)音傳輸以及有關(guān)通話(huà)建立、編碼類(lèi)型和分組格式的標準，未來(lái)還將提供用于產(chǎn)品互操作性等方面的基本功能。
——VoIP（Voice over IP）是利用IP網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行語(yǔ)音通信的技術(shù)。IP是無(wú)連接的，在優(yōu)先級、資源預留、分組拆分等領(lǐng)域的優(yōu)勢比較引人注目。IP擁有強大的信令、尋址和路由功能。IP的另一優(yōu)勢在于它與當前眾多的數據應用程序的集成，使得IP網(wǎng)絡(luò )應用無(wú)所不在。
——另外，在分組語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )傳輸系統中需要解決以下幾個(gè)技術(shù)才能使分組語(yǔ)音服務(wù)滿(mǎn)足質(zhì)量上的需要。
——（1）語(yǔ)音編碼
——即如何將語(yǔ)音信息轉換為分組信息以及如何將分組信息重新轉換為語(yǔ)音。其中包括優(yōu)化編碼方案、尋找最佳算法、對語(yǔ)音進(jìn)行高效、優(yōu)質(zhì)的編解碼以及語(yǔ)音恢復等等，這些都已形成了一個(gè)學(xué)科分支，并受到人們應有的重視。
——（2）信令
——用于鑒別呼叫方所需要呼叫的對象以及呼叫方在網(wǎng)絡(luò )中的位置。
——在許多情況下，如何實(shí)現語(yǔ)音編碼、如何保證語(yǔ)音質(zhì)量并不是分組語(yǔ)音技術(shù)的難點(diǎn)，關(guān)鍵是可行的分組語(yǔ)音應用要求某地的呼叫者連接至使用其標準撥號機制的語(yǔ)音代理，并將呼叫發(fā)送至可以訪(fǎng)問(wèn)其他語(yǔ)音代理的用戶(hù)組。
——在分組語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )中有兩種完全不同的信令聯(lián)系。一種信令為外部信令，用于語(yǔ)音代理和該代理服務(wù)的語(yǔ)音設備。這些語(yǔ)音設備適用于普通的語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )，外部信令遵循電話(huà)標準。另一種信令用于傳輸網(wǎng)絡(luò )中語(yǔ)音代理之間，稱(chēng)為內部信令。這種內部信令通過(guò)傳輸網(wǎng)絡(luò )標準或語(yǔ)音代理本身的標準實(shí)現。
——（3）語(yǔ)音壓縮算法
——語(yǔ)音壓縮是分組語(yǔ)音系統中的重要組成部分。目前，通過(guò)調制解調器接入網(wǎng)絡(luò )的最大速率為 56kbit／s，遠遠不能適應多媒體通信的要求，而且因特網(wǎng)不能對傳輸帶寬提供保證，因此必須采用低速率的語(yǔ)音壓縮算法來(lái)處理語(yǔ)音，這對實(shí)時(shí)語(yǔ)音應用尤為重要。
——（4）音頻回聲消除技術(shù)
——在IP電話(huà)的應用中，人們若使用揚聲器和麥克風(fēng)就可能出現回聲現象。如圖2所示。
——本地揚聲器輸出的模擬語(yǔ)音信號可能又被話(huà)筒接收，當信號被傳回到源端時(shí)，就會(huì )產(chǎn)生不必要的回聲。在因特網(wǎng)中，呼叫必須經(jīng)過(guò)多個(gè)路由器和網(wǎng)關(guān)，其相當長(cháng)的延遲又會(huì )造成回聲問(wèn)題的進(jìn)一步惡化，在系統中使用回聲消除技術(shù)可以解決這個(gè)問(wèn)題。目前，回聲消除技術(shù)主要有回聲抑
制和回聲抵消兩種。
——（5）網(wǎng)絡(luò )呼叫技求
——IP電話(huà)采用分布式的呼叫模式。因為不需要通過(guò)電路交換完成呼叫，所以每個(gè)終端都使用了呼叫處理器。單工呼叫模式僅支持一個(gè)終端的呼叫，且需要本地呼叫驅動(dòng)的支持。通過(guò)觸發(fā)本地呼叫驅動(dòng)軟件建立一次呼叫，而呼叫驅動(dòng)利用傳輸控制協(xié)議（TCP）的套接字（Socket）與另一端
的呼叫驅動(dòng)建立信令連接，從而觸發(fā)另一端的單工呼叫。這兩個(gè)單工呼叫被觸發(fā)后按照Q.931信令協(xié)議完成呼叫過(guò)程的建立。根據信令的引導，呼叫驅動(dòng)程序啟動(dòng)語(yǔ)音信息流接入網(wǎng)絡(luò )和對端的接收設備，建立一個(gè)完整的呼叫過(guò)程圖3。圖3中的呼叫對象指明本次呼叫的域名、兩端的終端識別碼（ID）電話(huà)號碼、呼叫類(lèi)型（如單純語(yǔ)音、語(yǔ)音和數據）等信息。
二、語(yǔ)音的編碼及壓縮技術(shù)
——模擬語(yǔ)音信號必須經(jīng)過(guò)處理，轉換成適合在IP網(wǎng)絡(luò )上傳輸的IP數據包。這個(gè)過(guò)程需要先進(jìn)行數字編碼，轉換為PCM碼，然后經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的DSP芯片進(jìn)行數據壓縮，最后再打上IP包的標記，形成 IP數據包的形式，以適合IP網(wǎng)絡(luò )上的傳輸帶寬，其中涉及到了PCM、DSP、編碼、壓縮等內容。
1.PCM技術(shù)介紹
——脈沖編碼調制（Pulse Code Modulation簡(jiǎn)寫(xiě)為PCM），是指把模擬信號轉化為數字信號的過(guò)程，為目前世界各國主要采用的方式。PCM包括抽樣、量化和編碼三個(gè)過(guò)程。
——（1）抽樣
——抽樣是指用脈沖對要處理的模擬信號進(jìn)行調制的過(guò)程，即對模擬信號進(jìn)行脈沖調制。
——（2）量化
——量化是指把抽樣信號的幅度離散化的過(guò)程。根據量化過(guò)程中量化器的。輸入輸出的關(guān)系，可以有均勻量化和非均勻量化兩種方式。
——（3）編碼
——模擬信號經(jīng)過(guò)抽樣和量化后，還要進(jìn)行編碼處理，才能使離散樣值成為更適宜傳輸的數字信號形式。編碼形式有多種，如：低速編碼和高速編碼；線(xiàn)性編碼和非線(xiàn)性編碼；逐次反饋型、級聯(lián)型和混合型等等。
——2.DSP介紹
——（1）簡(jiǎn)述
——DSP是數字信號處理器（Digital Signal Processor）的縮寫(xiě)，屬于MPU（微處理器）的一種，它主要應用于聲音壓縮、圖像壓縮等數字壓縮技術(shù)領(lǐng)域，能將聲音、圖像、溫度壓力等種種模擬信號高速轉變成數字信號。例如，發(fā)展極為迅速的手提電話(huà)中，DSP將話(huà)音模擬信號高速數
字化，并通過(guò)代碼壓縮而發(fā)送，接收端再經(jīng)由DSP把壓縮了的數字信號復元、擴展成模擬信號。
——（2）DSP的技求特點(diǎn)
——DSP是一種特殊的單片機，同時(shí)它也是一個(gè)嵌入式系統。
——網(wǎng)絡(luò )設備中引入了DSP技術(shù)，使得交換以太網(wǎng)和快速交換以太網(wǎng)變得更快、更便宜、也更容易升級。現在數字信號處理器已廣泛用于調制解調器和移動(dòng)電話(huà)，發(fā)展非常迅速。
——DSP優(yōu)于RISC（精簡(jiǎn)指令集計算機）處理器，其原因在于DSP有嵌入的協(xié)處理器和用于快速數據處理的并行數據通道。另外，基礎系統和擴展模塊中的DSP也能分擔一些數據處理的任務(wù)。因此增加DSP后，交換機性能將迅速提高。
——進(jìn)入90年代，DSP技術(shù)發(fā)展十分驚人，目前已成為不少新興科技的主要推動(dòng)力，其中包括電信和多媒體技術(shù)，以DSP作為主要元件，再加上外圍設備和特定功能單元綜合成的單一芯片，加速了 DSP方案的發(fā)展。同時(shí)產(chǎn)品的價(jià)格得以降低，運算速度和集成度獲得提高。90年代DSP揭開(kāi)了PC、通信及消費電子市場(chǎng)合一的新紀元，這些技術(shù)也反過(guò)來(lái)促進(jìn)了DSP的發(fā)展和需求。
——DSP從1978年第一塊單片DSP投放市場(chǎng)以來(lái)，已經(jīng)發(fā)展到目前的第五代產(chǎn)品。在過(guò)去十年中DSP 一直以30％的年增長(cháng)率在發(fā)展著(zhù)。
3.IP語(yǔ)音編碼與壓縮技術(shù)
——通過(guò)Internet傳輸實(shí)時(shí)的語(yǔ)音或圖像與傳輸普通數據是不一樣的，應用網(wǎng)絡(luò )的組成必須符合這種實(shí)時(shí)傳輸的需要。這種傳輸與傳統的數據傳輸有著(zhù)很大的區別。對于越來(lái)赴多的語(yǔ)音服務(wù)商們來(lái)說(shuō)，能支持高品質(zhì)的VoIP（Voice over IP）應用是走向成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。
——話(huà)音的分組傳送通常要求網(wǎng)絡(luò )提供充足的帶寬，所以對現有的多數IP網(wǎng)絡(luò )而言，話(huà)音壓縮技術(shù)是實(shí)施IP話(huà)音通信的關(guān)鍵所在。表1給出了當前比較流行的幾種話(huà)音壓縮技術(shù)的比較。
表1 幾種語(yǔ)音壓縮方式的比較
協(xié)議 VoIP Codec 壓縮后的傳輸率(kbit／s) 復雜度 質(zhì)量 延遲
G.711 PCM 64 很低 非常好 幾乎可以忽略
G.728 ADPCM 40／32／24 低(BMIPS) 好(40K)
差(16K) 非常低
G.729 CS-ACELP 8 高(30MIPS) 好 低
G.729a CA-ACELP 8 中等 一般 低
G.723 MP-MLQ 6.4／5／3 中等偏高(20MIPS) 好(6.4K)
一般(5.3K) 高
G.723.1 MP-MLQ 6.4／5／3 非常高(40MIPS) 好 低
G.726 LD-CELP 16 1 1 低
——編碼壓縮方法由ITU統一制定，并標準化。它的壓縮能力由DSP的處理能力決定，通常DSP的處理能力用MIPS（Millions of Intructions Per Second）來(lái)度量。
——編碼壓縮僅負責對實(shí)際傳輸的IP分組數據進(jìn)行壓縮，它不負責對IP頭壓縮，一般，IP／UDP頭（包括地址信息和控制信息）要耗去7kb／s左右的帶寬，如果有些IP路由器支持IP包頭的壓縮，那么帶寬損耗可以降低到2～3kb／s左右。
——在實(shí)際選擇語(yǔ)音壓縮的算法時(shí)，要綜合考慮各種因素。例如，高比特率可以保證良好的話(huà)音品質(zhì)，但要占用大量存儲空間，耗費更多的系統資源；而過(guò)低的比特率又會(huì )影響話(huà)音的品質(zhì)和增加延遲。所以在較低比特率的前提下保持較好的話(huà)音質(zhì)量，是選擇壓縮算法的原則。
——目前H.323 v2選擇G.723.1作為缺省的話(huà)音編碼標準。
三、IVR技術(shù)
——IVR（Interactive Voice Response）即交互式語(yǔ)音應答，可以提高呼叫服務(wù)的質(zhì)量并節省費用。隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步，IVR也有了一定的發(fā)展，可以根據用戶(hù)輸入的內容括放有關(guān)的信息，可以是操作提示也可以是具體的信息內容。
——在IP電話(huà)中使用的IVR經(jīng)歷了從集中到分布的過(guò)程，分布式IVR采用加入智能網(wǎng)關(guān)的功能，使得原本遠程發(fā)送的語(yǔ)音提示信息現在只需要在本地發(fā)送，從而既減少了開(kāi)銷(xiāo)又提高了服務(wù)質(zhì)量。下面將分別介紹集中式IVR和分布式IVR。
1.集中式IVR
——IP電話(huà)在提供國際電話(huà)卡長(cháng)途服務(wù)時(shí)，由于大部分傳遞節點(diǎn)不是在每個(gè)國家都有物理上存在的，而有的是在邏輯上存在的，因此必須從國外的傳遞節點(diǎn)租用帶定。目前的電話(huà)，所有計費功能、主叫識別以及與電話(huà)卡相關(guān)的用戶(hù)提示信息都必須集中處理，這是由于網(wǎng)關(guān)缺乏像集中電話(huà)網(wǎng)中提供的IVR和計費功能之類(lèi)的智能特性。在集中式的結構下，國際電話(huà)呼叫從“請輸入電話(huà)卡號和PIN號”和“輸入要呼叫的號碼”開(kāi)始，直到按通電話(huà)為止，每處理上個(gè)國際電話(huà)卡業(yè)務(wù)至少要三次訪(fǎng)問(wèn)中央數據庫系統，每個(gè)用戶(hù)的提示信息必需從中央IVR系統發(fā)出，并且每次用戶(hù)響應也要送回IVR系統。IP電話(huà)的開(kāi)辦是為了節省費用，但在網(wǎng)絡(luò )上往返式地傳送提示信息造成了大量的開(kāi)銷(xiāo)。傳遞節點(diǎn)的租用帶寬，主要是為了傳遞語(yǔ)音而用的，但同時(shí)也必須為傳送語(yǔ)音提示信息而
提供相當大的開(kāi)銷(xiāo)，而且語(yǔ)音提示信息還會(huì )擁塞網(wǎng)絡(luò )，為了保證語(yǔ)音質(zhì)量，就得提供更多的帶寬。在實(shí)際應用中，看似很少的語(yǔ)音提示開(kāi)銷(xiāo)能導致很大的損失，這就是集中式IVR的缺點(diǎn)。
——有一種方法可以避免這、問(wèn)題，即把傳統語(yǔ)音提示的功能和特性分布到基于IP的網(wǎng)絡(luò )中去，這就是分布式的IVR體系。
2.分布式IVR系統
——為了節省提供語(yǔ)音提示而產(chǎn)主的往返傳送開(kāi)銷(xiāo)，傳遞節點(diǎn)把IVR的中央控制功能分散到各個(gè)節點(diǎn)。在分布式的體系結構下，通過(guò)把IVR功能集成到IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)，要求輸入用戶(hù)電話(huà)卡號之類(lèi)的語(yǔ)音提示就可以實(shí)現本地處理。
——用一種簡(jiǎn)單的控制語(yǔ)言配置網(wǎng)關(guān)，使它具有發(fā)出語(yǔ)音提示、電話(huà)卡核實(shí)和撥號處理功能。這樣，只有遠距離的長(cháng)途語(yǔ)音信息以語(yǔ)音的方式在IP網(wǎng)絡(luò )上傳送。在此之前，像“請輸入卡號”這樣的提示信息都由中央控制，因而它們都必須以實(shí)際的語(yǔ)音傳送。有了集成化的IVR后，中央控制部分把IP信息發(fā)送給局域網(wǎng)網(wǎng)關(guān)，局域網(wǎng)網(wǎng)關(guān)的IVR根據中央控制部分IP信息所表示的指令發(fā)送給用戶(hù)語(yǔ)音提示信息。因為語(yǔ)音提示信息都保留在本地，因而不需要在廣域網(wǎng)甚至國際網(wǎng)上傳輸。廣域網(wǎng)上需要傳送的只是很小的用于告訴局域網(wǎng)網(wǎng)關(guān)該發(fā)什么提示信息的IP包，這樣節省了大量的帶寬資源。
——把功能分布到網(wǎng)關(guān)上會(huì )有一定的開(kāi)銷(xiāo)，但能帶來(lái)更大的收益。分布式IVR具有以下優(yōu)點(diǎn)：
——（1）低代價(jià)
——分布式IVR能節省大筆的開(kāi)銷(xiāo)。首先它消除了迂回路由，正是迂回路由使得帶寬費用居高不下。如傳遞節點(diǎn)建在美國，而持卡人在意大利打電話(huà)到阿根廷，那么該呼叫必須先返回到美國，每次傳遞節點(diǎn)都要為自己的節點(diǎn)上的遠距離流量傳送付費。
——在分布式IVR使用之前，傳遞節點(diǎn)只能通過(guò)在每個(gè)國家放置交換設備實(shí)現傳送功能。可以想象，這樣做代價(jià)多么昂貴。有了分布式IVR后這些選擇都可以在本地做，因而可以充分利用最小代價(jià)路由（LCR）。
——同時(shí)，還有一種“軟節省”。一方面，每個(gè)節點(diǎn)不用要獨享資源，節省了投資，另一方面，由于呼叫路由具有根強的靈活性，傳遞節點(diǎn)可以充分利用本地呼叫路由計劃和最小代價(jià)路由（LCR）計劃減少開(kāi)銷(xiāo)。呼叫可以很快而且以較小的代價(jià)完成。
——（2）較高的語(yǔ)音質(zhì)量
——可以不必經(jīng)過(guò)中央處理，直接在本地控制呼叫，在節省費用的同時(shí)也提高了語(yǔ)音質(zhì)量。在兩個(gè)節點(diǎn)之間采用最短路由傳輸，減少了話(huà)務(wù)包的壓縮和解壓的次數，這樣使得呼叫可以快速傳輸，從而保證了每個(gè)呼叫的完整性。
——（3）整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的可靠性提高
——把IVR加入到IP電話(huà)網(wǎng)關(guān)是一種提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò )可靠性的策略。與基于PC的網(wǎng)關(guān)和路由器不同，真正傳遞節點(diǎn)的網(wǎng)關(guān)采用雙機平行處理結構，從而保證數據是冗余的，當其中一個(gè)不能正常工作時(shí)，網(wǎng)關(guān)也能正常運轉。
——隨著(zhù)IP電話(huà)基礎結構的不斷發(fā)展，高級網(wǎng)關(guān)和網(wǎng)絡(luò )的分布智能化也不斷使得服務(wù)質(zhì)量提高。同時(shí)，IVR廣泛應用于IP電話(huà)，將對IP電話(huà)起到巨大的推動(dòng)作用。
——由以上的介紹可以看出，近期IP電話(huà)技術(shù)發(fā)展非常迅速，各研究機構、國際標準組織、產(chǎn)品制造商等紛紛投入到IP電話(huà)相關(guān)技術(shù)的開(kāi)發(fā)中，使之很快就達到了商用的程度。
