首頁 > 論壇時間：2011年9月22日
CTI論壇(ctiforum)8月23日消息（記者 潘婷婷): 聚焦于各行業(yè)客戶忠誠度建設(shè)所面臨的挑戰(zhàn)，本年度國內(nèi)唯一專注于客戶忠誠計劃細分領(lǐng)域的高質(zhì)量峰會——2011中國客戶忠誠計劃高峰論壇，定于2011年9月22日在北京召開。將通過現(xiàn)場案例分享，以及客戶忠誠計劃實施專業(yè)機構(gòu)的“現(xiàn)場診斷”服務(wù)，與業(yè)界精英共同分享制勝中國消費市場的策略、戰(zhàn)術(shù)和商業(yè)實踐。
各行各業(yè)的公司都曾將客戶忠誠計劃作為與客戶建立并維持長期關(guān)系的主要工具。從早先的航空常旅客俱樂部、高爾夫球會到機場隨處可見中國移動、中國聯(lián)通、中國電信及各大銀行的VIP客戶俱樂部專享候機室、地產(chǎn)行業(yè)客戶會、商場及購物中心VIP會員卡、各種各樣的積分計劃。如今，忠誠度營銷已經(jīng)廣泛被房地產(chǎn)公司、汽車廠商、化妝品行業(yè)等的各大行業(yè)使用。可以說，能夠維持成功的長期客戶管理計劃是一個非常大的挑戰(zhàn)。
聚焦于各行業(yè)客戶忠誠度建設(shè)所面臨的挑戰(zhàn)，本年度國內(nèi)唯一專注于客戶忠誠計劃細分領(lǐng)域的高質(zhì)量峰會——2011中國客戶忠誠計劃高峰論壇，將通過現(xiàn)場案例分享，以及客戶忠誠計劃實施專業(yè)機構(gòu)的“現(xiàn)場診斷”服務(wù)，與業(yè)界精英共同分享制勝中國消費市場的策略、戰(zhàn)術(shù)和商業(yè)實踐。本次高峰論壇擬邀參會企業(yè)超過100家，分別來自于航空、酒店、商業(yè)零售、通訊、金融、地產(chǎn)等，大會將為企業(yè)提供一個廣闊的行業(yè)交流的平臺。
擬邀專家
- 陳孟超：金陵酒店管理公司副總裁
- 靳英杰：中國國際航空公司市場部副總經(jīng)理、國航常旅客計劃負責人
- 唐 克：龍湖地產(chǎn)戰(zhàn)略及公司品牌部總監(jiān)
- 馬 剛：國泰君安證券零售部副總經(jīng)理、“ 君弘財富俱樂部“負責人
- 孟 越：中國電信集團公司天翼客戶俱樂部
來自金融、房地產(chǎn)、汽車、旅游、商場、酒店、服裝、航空、通信等行業(yè)的企業(yè)總經(jīng)理、市場營銷、客戶服務(wù)、品牌管理、客戶會/客戶俱樂部等相關(guān)負責人
注：參會人員預(yù)計在100-120人。對于參會嘉賓的邀請，將通過廣告招募與定向邀約相結(jié)合的方式，由論壇組委會對參會人員進行精選與邀請，嚴格控制現(xiàn)場參會人員規(guī)模，保證與會者質(zhì)量。
CTI論壇報道
