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圖：武漢光谷軟件園領(lǐng)導致歡迎辭

　　光谷軟件園是中國服務(wù)外包基地城市示范區，吸引了包括EDS、華為、法國電信等世界500強企業(yè)入駐，對中國電子商會(huì )研討會(huì )以及華為企業(yè)業(yè)務(wù)的巡展光臨表示歡迎和感謝！

　　

圖：中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理委員會(huì )（CNCCA）秘書(shū)長(cháng) 米輝波致辭

　　協(xié)會(huì )關(guān)注整個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，通過(guò)年度高峰論壇及頒獎典禮等形式促進(jìn)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。華為公司作為業(yè)界極具影響力的重要廠(chǎng)商，正在為產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展貢獻力量！敬請關(guān)注10月15日華為獨家鉆石贊助的2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì )暨2009中國（亞太）最佳呼叫中心頒獎典禮。

　　

圖：華為軟件企業(yè)業(yè)務(wù)副總裁兼全球行業(yè)行銷(xiāo)部總經(jīng)理 楊晨致辭

　　業(yè)界資深專(zhuān)家，多年企業(yè)通信領(lǐng)域成功經(jīng)驗，中國電子商會(huì )呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )常務(wù)理事、CNCBA高級顧問(wèn)。

　　光谷的創(chuàng )新和專(zhuān)注與華為公司的開(kāi)拓進(jìn)取相得益彰，期望與華中的企業(yè)有更多的合作機會(huì )！華為公司的快速穩健成長(cháng)以及企業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)放架構為互利合作提供了堅實(shí)的保障

圖：華為軟件IPCC行銷(xiāo)總監楊傳洪解讀一體化的IPCC平臺如何為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值

　　世界級品質(zhì)、一體化方案、定制化服務(wù)――華為多媒體聯(lián)絡(luò )中心正在為世界1/5人口提供滿(mǎn)意服務(wù)；

　　解讀3G時(shí)代華為IPCC一體化解決方案為客戶(hù)帶來(lái)的獨特價(jià)值；展示3G視頻呼叫中心的精彩業(yè)務(wù)、形象演示分析型報表以及Jcccbar 的創(chuàng )新服務(wù)體驗；具備全球商用經(jīng)驗的華為IPCC正在以開(kāi)放的姿態(tài)與合作伙伴一起創(chuàng )造價(jià)值、成就客戶(hù)！

　　

圖：華為軟件UC市場(chǎng)技術(shù)經(jīng)理穆立昌分享華為統一通信解決方案

　　電信級品質(zhì)，與電信網(wǎng)絡(luò )齊演進(jìn)，豐富的解決方案能力――詮釋華為統一通信的核心價(jià)值；創(chuàng )新體驗，豐富溝通――傳遞華為統一通信的領(lǐng)先理念；

　　全業(yè)務(wù)運營(yíng)時(shí)代華為統一通信解決方案為客戶(hù)帶來(lái)了全新的溝通體驗，華為UC在浙江移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、河南移動(dòng)等運營(yíng)商企業(yè)客戶(hù)的應用，提升了通信效率、降低了溝通成本，讓6A級的通信愿景得以實(shí)現！

　

圖：CTI論壇副總經(jīng)理 秦克旋作《2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)研究》的主題演講

　　行業(yè)專(zhuān)家角度回顧中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程、深入分析市場(chǎng)現狀、解讀市場(chǎng)特點(diǎn)、認清驅動(dòng)和制約因素，讓與會(huì )代表受益匪淺。

　　外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)近年來(lái)取得快速發(fā)展，截至2008年底，中國外包呼叫中心擁有的實(shí)際運營(yíng)座席總數量約為40,000個(gè)左右，累計市場(chǎng)規模約為70億元。外包產(chǎn)業(yè)園區的“千百十工程”將促進(jìn)中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)與國際接軌。

　　敬請關(guān)注 11月3日北京站的精彩巡展！

CTI論壇報道