日本-区二区三区免费精品_Wi-Fi使用大調查：好不好用_Wi-Fi

Wi-Fi使用大調查：好不好用

2011/11/28

　　沒(méi)有調查，就沒(méi)有發(fā)言權。

　　盡管Wi-Fi正在以令人驚嘆的速度走向用戶(hù)，甚至連國航北京到成都段的飛機都提供了Wi-Fi服務(wù)，但前方并非只有坦途。而發(fā)現問(wèn)題，無(wú)疑是解決問(wèn)題的第一步。于是，《3G》專(zhuān)刊聯(lián)合搜狐社區在11月中旬進(jìn)行了為期一周的“Wi-Fi使用大調查”。

　　如果說(shuō)，高達1860個(gè)的樣本量，讓編輯部為捕捉到一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題而甚是雀躍，那么，高達67.9%的被調查者將Wi-Fi作為主要的移動(dòng)上網(wǎng)方式，更是讓編輯部對這一產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展充滿(mǎn)信心……

　　由于有69.84%的被調查者當前仍最為關(guān)注Wi-Fi覆蓋點(diǎn)是否足夠多、55.62%的被調查者不清楚Wi-Fi服務(wù)由哪家運營(yíng)商提供，這顯然如敲響的“警鐘”在敦促著(zhù)產(chǎn)業(yè)繼續進(jìn)步，敦促著(zhù)電信運營(yíng)商去關(guān)注更多……

　　發(fā)現·用戶(hù)

　　愿為好服務(wù)買(mǎi)單

　　針對“您愿意為使用Wi-Fi付費嗎？”這個(gè)問(wèn)題，有25.91%的受訪(fǎng)者表示愿意，74.09%的受訪(fǎng)者表示不愿意。而在“您使用Wi-Fi的主要原因是什么？”的問(wèn)題中，46.77%的受訪(fǎng)者選擇了“免費”。

　　雖然從這兩組數據中，我們看到大多數的用戶(hù)愿意使用免費的Wi-Fi服務(wù)，但是仍然有超過(guò)四分之一的用戶(hù)表示愿意為Wi-Fi服務(wù)付費，這一結果多少有點(diǎn)出人意料。在我們以為消費者已經(jīng)習慣了在機場(chǎng)、咖啡廳、酒店等場(chǎng)所享受免費Wi-Fi服務(wù)之時(shí)，仍然有不少用戶(hù)愿意為使用Wi-Fi付費，這不僅說(shuō)明Wi-Fi服務(wù)受到很多消費者的青睞，更說(shuō)明做好Wi-Fi服務(wù)將給運營(yíng)商帶來(lái)新的市場(chǎng)空間。

　　Wi-Fi服務(wù)到底是應該免費還是收費？對于這一問(wèn)題的答案，全球運營(yíng)商仍然在探索中。一些發(fā)達國家的電信運營(yíng)商選擇了有條件免費的模式，比如將Wi-Fi與3G等網(wǎng)絡(luò )捆綁起來(lái)，針對自己的合約用戶(hù)進(jìn)行免費，這種方式不僅能有效地將移動(dòng)公共網(wǎng)絡(luò )上的流量分流到Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )上，更能夠提升用戶(hù)的使用體驗，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。而在一些公共區域，比如機場(chǎng)、公園等，仍然會(huì )部署一些免費的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )，保障市民有權益享受到免費的公共服務(wù)。

　　其實(shí)，無(wú)論是收費、免費，還是兩者的適度結合，都有可能成功。在不同的國情下、不同的市場(chǎng)環(huán)境下、不同的消費喜好下，只要能夠找到最適合本地用戶(hù)的模式，就能夠得到市場(chǎng)的認可。

　　發(fā)現·運營(yíng)商

　　品牌認知度不夠

　　誠然，在眼下的Wi-Fi建設和應用熱潮背后，運營(yíng)商顯然是最大的功臣，但在用戶(hù)的眼中卻有些“透明”。

　　“您認為哪家運營(yíng)商提供的Wi-Fi服務(wù)最好用？”這個(gè)問(wèn)題在設計之初原本是想比較一下三家運營(yíng)商的服務(wù)水平，沒(méi)誠想卻有高達55.62%的被調查者不清楚正在使用的Wi-Fi服務(wù)是哪家運營(yíng)商提供的——此結果讓人吃驚，但回味之后卻也深以為然，這是為運營(yíng)商敲響的“警鐘”。

　　“我只知道星巴克提供Wi-Fi服務(wù)，難道運營(yíng)商也提供了？”類(lèi)似的話(huà)語(yǔ)并不陌生，而這恰好代表了用戶(hù)的心聲。因為最初Wi-Fi是在咖啡館、餐館乃至酒店等零散的社會(huì )力量推動(dòng)下，慢慢走向用戶(hù)的，因此這些可以應用Wi-Fi服務(wù)的地點(diǎn)名，毫無(wú)懸念地深深“印”在了用戶(hù)心中。與此同時(shí)，由于當前的熱點(diǎn)覆蓋仍不夠普及，因此用戶(hù)更加關(guān)注“在哪里”可以用上Wi-Fi服務(wù)，這無(wú)形中再次強化了“地點(diǎn)名”。

　　運營(yíng)商會(huì )甘于做“幕后英雄”嗎？答案必然是否定的。因為Wi-Fi肩負著(zhù)分流移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )流量、增強手機用戶(hù)黏性的責任，因此用戶(hù)對于某家運營(yíng)商Wi-Fi服務(wù)的認知度，在很大程度上會(huì )影響用戶(hù)選擇是否成為該家運營(yíng)商的手機用戶(hù)。要提高用戶(hù)的認知度，好的宣傳是必不可少的，而顯然三家運營(yíng)商當前做得還不夠。

　　發(fā)現·終端

　　手機將是最常用終端

　　在使用Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )的時(shí)候，筆記本電腦和手機是最常用的兩種終端，分別占40.18%和34.51%，而臺式電腦、平板電腦則以11.62%、9.84%的比例緊隨其后。

　　終端直接影響著(zhù)Wi-Fi的使用體驗。從調查結果來(lái)看，使用筆記本電腦和手機連接Wi-Fi的用戶(hù)比例只相差了不到7個(gè)百分點(diǎn)，這個(gè)差距并不算大，而且，如今智能手機的發(fā)展勢頭強勁。一方面，智能手機的配置越來(lái)越符合手機上網(wǎng)的要求——屏幕越來(lái)越大，應用越來(lái)越多；另一方面，用戶(hù)也逐漸養成了用智能手機上網(wǎng)的習慣；再加上不可忽略的一點(diǎn)——手機比筆記本電腦輕薄，攜帶和使用都更加方便。綜合這三方面的因素，未來(lái)使用手機連接Wi-Fi的用戶(hù)很有可能超越筆記本電腦用戶(hù)。于是，如何為手機用戶(hù)提供更好的Wi-Fi上網(wǎng)體驗，就成為終端廠(chǎng)商必須考慮的一個(gè)問(wèn)題，畢竟現在手機上網(wǎng)仍有許多待改進(jìn)的地方，比如，在需要密碼認證時(shí)，應該讓操作過(guò)程更加簡(jiǎn)捷；配備更強大的處理器，以保證瀏覽網(wǎng)頁(yè)、看音視頻的時(shí)候能有流暢的速度；一塊擁有良好續航能力的電池，消除用戶(hù)擔心上網(wǎng)時(shí)間太長(cháng)而導致手機沒(méi)電的顧慮。

　　發(fā)現·網(wǎng)絡(luò )

　　熱點(diǎn)覆蓋待加強

　　興沖沖拿著(zhù)iPad來(lái)到咖啡廳，準備好好享受下午時(shí)光，卻搜不到信號。在機場(chǎng)大廳來(lái)來(lái)回回走了好幾趟，卻發(fā)現可用網(wǎng)絡(luò )依然為零……很多時(shí)候，不是網(wǎng)絡(luò )應用的乏味打消了我們的使用熱情，而是Wi-Fi信號接入點(diǎn)的不足讓我們大為掃興。本次調查顯示，有52%左右的用戶(hù)在使用Wi-Fi的過(guò)程中，最郁悶的就是找不到信號，這遠遠超過(guò)上網(wǎng)速率和安全性等因素。

　　作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一支生力軍，Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )的加強覆蓋已經(jīng)到了勢在必行的地步。在調查中，關(guān)于Wi-Fi用戶(hù)最為關(guān)注的焦點(diǎn)一問(wèn)中，有接近70%的用戶(hù)認為接入點(diǎn)是否足夠多是最重要的。如今，在機場(chǎng)、住所、酒店、會(huì )場(chǎng)、咖啡館，越來(lái)越多的人選擇使用Wi-Fi接入互聯(lián)網(wǎng)，這部分用戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )連接的要求相對較高，業(yè)務(wù)附加值較大，能帶來(lái)更大的盈利空間，因此對于運營(yíng)商而言，加強Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )的覆蓋就顯得更加迫切。

　　中國移動(dòng)今年提出，將加強2G/3G/Wi-Fi/TD-LTE四網(wǎng)協(xié)同的戰略，對于Wi-Fi的重視程度空前加強，中國移動(dòng)總裁王建宙表示，公司將在三年內，將Wi-Fi熱點(diǎn)增加至百萬(wàn)個(gè)。而作為全球最大的無(wú)線(xiàn)城市，北京也提出將在“十二五”期間實(shí)現全市包括地鐵和公交等公共區域在內的無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)覆蓋。有數據顯示，至2012年年底，全球范圍內Wi-Fi用戶(hù)將達10億，流量也將首次超過(guò)有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，Wi-Fi設備可能超過(guò)20億部，快速增長(cháng)的需求無(wú)時(shí)無(wú)刻不在提醒我們——Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )覆蓋更需快馬加鞭。

　　發(fā)現·易用性

　　認證過(guò)于繁瑣

　　飛機場(chǎng)候機區，小王拖著(zhù)行李匆匆趕到。坐定后發(fā)現離登機時(shí)間還有15分鐘，小王想到首都機場(chǎng)為乘客提供免費的Wi-Fi上網(wǎng)服務(wù)，于是掏出手機嘗試。打開(kāi)手機的Wi-Fi功能開(kāi)關(guān)，試著(zhù)瀏覽網(wǎng)頁(yè)，手機上彈出了一個(gè)認證界面。并不是手機達人的小王好一陣研究才完成了認證程序，可剛開(kāi)始瀏覽網(wǎng)頁(yè)就聽(tīng)見(jiàn)廣播中播放他所乘坐航班開(kāi)始登機的通知。一次并不怎么成功的Wi-Fi使用經(jīng)歷就這樣匆匆結束了。

　　相信很多使用過(guò)Wi-Fi的人都曾有過(guò)這樣的苦惱。據調查，17.8%的用戶(hù)使用Wi-Fi是為了在碎片時(shí)間上網(wǎng)。但略顯繁瑣的認證程序讓很多想利用碎片時(shí)間使用Wi-Fi的人都有著(zhù)和小王類(lèi)似的不愉快經(jīng)歷。

　　同樣以首都機場(chǎng)為例，首都機場(chǎng)為旅客提供了以下幾種獲得Wi-Fi上網(wǎng)賬號的認證方式：在航站樓各處自助一體機上獲取，在首都機場(chǎng)Wi-Fi主頁(yè)輸入國內手機號碼通過(guò)短信獲取，使用騰訊微博或QQ賬號登錄，中國電信和中國聯(lián)通手機用戶(hù)從獨立的認證窗口輸入手機號碼及事先獲得的Wi-Fi上網(wǎng)密碼。

　　雖然方式很多，但用戶(hù)如何獲取相關(guān)資訊？而即使了解了，也往往會(huì )遇到這樣的問(wèn)題，即在正確無(wú)誤地輸入密碼后，系統仍反復提示密碼錯誤。幾次失敗的嘗試足以破壞用戶(hù)使用Wi-Fi的興致。提高Wi-Fi的易用性，顯然是其大規模普及必須做好的功課。同時(shí)，本次調查也揭示出手機耗電大、安全性等因素，這也是用戶(hù)在使用中的關(guān)注點(diǎn)。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)

高效WiFi分流方案服務(wù)四網(wǎng)融合 2011-09-19

wifi在礦井移動(dòng)通信系統中的應用 2011-09-13

Wifi熱潮改變電子消費方式享受智慧生活 2011-08-29

WiFi高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò )支撐著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 2011-08-15