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電信運(yùn)營(yíng)商向智能管道轉(zhuǎn)型的策略分析

肖云 2011/10/19

  一、向智能管道轉(zhuǎn)型,構(gòu)建以運(yùn)營(yíng)商為中心的生態(tài)系統(tǒng)

  在純管道、全業(yè)務(wù)和智能管道三種轉(zhuǎn)型方向中,智能管道是最適合的定位。領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商正在改變前幾年定位于全業(yè)務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

  比較而言,智能管道的定位能在發(fā)揮運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)的同時(shí)最大程度上體現(xiàn)電信運(yùn)營(yíng)商的價(jià)值。純管道商將使運(yùn)營(yíng)商失去主導(dǎo)地位并降低利潤(rùn)率,全業(yè)務(wù)提供商要求運(yùn)營(yíng)商具有高度的靈活性和創(chuàng)新能力,而這些恰恰是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和內(nèi)容商的優(yōu)勢(shì)。智能管道立足于發(fā)揮運(yùn)營(yíng)商的核心能力,提供有管理的網(wǎng)絡(luò)接入提和內(nèi)容業(yè)務(wù)集成,保持產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)地位。

  通過接入管理、會(huì)話層、業(yè)務(wù)層關(guān)鍵元素管理,運(yùn)營(yíng)商能夠成為包括互聯(lián)網(wǎng)公司、增值業(yè)務(wù)提供商、設(shè)備商、消費(fèi)者在內(nèi)的生態(tài)系統(tǒng)的中心。

  運(yùn)營(yíng)商要成為上述生態(tài)系統(tǒng)的核心,關(guān)鍵是構(gòu)建能夠集成零售、分發(fā)渠道、品牌價(jià)值和客戶關(guān)系的智能管道。基于智能管道,運(yùn)營(yíng)商能夠?qū)F(xiàn)有和獨(dú)有的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)要求以及客戶關(guān)系管理要求,通過網(wǎng)絡(luò)資源提供高于現(xiàn)有傳統(tǒng)單一數(shù)據(jù)連接價(jià)值之上的附加價(jià)值。具體而言,運(yùn)營(yíng)商可通過將分級(jí)計(jì)費(fèi)、用戶位置/行為、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備API等能力提供給自身掌控的生態(tài)系統(tǒng),以鼓勵(lì)合作伙伴創(chuàng)新從而增加管道的價(jià)值和收入,從而最終產(chǎn)生除帶寬和網(wǎng)速之外基于服務(wù)和內(nèi)容等的附加價(jià)值。

  二、從B2C模式轉(zhuǎn)向B2B、B2C模式

  實(shí)施智能管道戰(zhàn)略,運(yùn)營(yíng)商由B2C單面模式逐漸向B2B、B2C雙面模式轉(zhuǎn)變,同時(shí)從最終用戶和合作商獲得收益。

  B2B、B2C雙面模式包括下列比較典型的業(yè)務(wù)模式:

  合作方式也非常多樣,松散的如業(yè)務(wù)批發(fā),深度的如合資公司等。目前出現(xiàn)的主要合作方式有:

  三、提供增強(qiáng)型業(yè)務(wù)平臺(tái)

  運(yùn)營(yíng)商通過開發(fā)現(xiàn)有的核心能力,為合作商提供增強(qiáng)型業(yè)務(wù)平臺(tái),是運(yùn)營(yíng)商向智能管道轉(zhuǎn)型的一大優(yōu)勢(shì)。電信運(yùn)營(yíng)商能夠開發(fā)的核心能力主要包括:

  四、開放APIs接口

  電信企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)開放為契機(jī),探索構(gòu)建自身的開放創(chuàng)新體系。網(wǎng)絡(luò)能力的開放對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商具有非常重要的意義,以自身的網(wǎng)絡(luò)資源與能力為依托,如認(rèn)證能力、短信彩信、PUSH信道、定位、計(jì)費(fèi)等,通過開放用戶位置和在線狀態(tài)等信息,輔之以開放API,吸引開發(fā)者,形成以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的開放創(chuàng)新體系是運(yùn)營(yíng)商未來發(fā)展的最主要方向之一。

  運(yùn)營(yíng)商開放APIs能讓第三方合作商更方便快捷地將電信功能集成到自己的應(yīng)用中,加快應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)速度。APIs可以包括很多內(nèi)容,如便于視頻傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)QoS、便于用戶分析和廣告的用戶數(shù)據(jù)庫等。短期來看,開放APIs對(duì)運(yùn)營(yíng)商的收入貢獻(xiàn)不大,但具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略價(jià)值。主要能加強(qiáng)第三方合作商和運(yùn)營(yíng)商自身網(wǎng)絡(luò)的黏性,并增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈參與能力和掌控能力,有利于電信運(yùn)營(yíng)商保持產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)地位。

  五、智能管道業(yè)務(wù)價(jià)值評(píng)價(jià)

  從收入潛力和實(shí)施簡(jiǎn)易程度評(píng)價(jià)各種智能管道業(yè)務(wù)的價(jià)值。

  A區(qū)域的業(yè)務(wù)屬于長(zhǎng)期戰(zhàn)略型業(yè)務(wù),運(yùn)營(yíng)商需要高投入并且實(shí)施難度較大,如智能計(jì)量需要較高的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)管理能力。

  B區(qū)域的業(yè)務(wù)屬于快速回報(bào)業(yè)務(wù),尤其是Amazon Kindle等新型批發(fā)業(yè)務(wù)不需要很大的投資。

  C區(qū)域的業(yè)務(wù)屬于增強(qiáng)客戶黏性、降低離網(wǎng)率、提升ARPU或者增強(qiáng)品牌知名度的業(yè)務(wù)。

  D區(qū)域的業(yè)務(wù)屬于以合作商為中心的業(yè)務(wù),如應(yīng)用商店需要龐大的用戶和開發(fā)者群體,并且和OTT存在較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

  六、向智能管道轉(zhuǎn)型需要強(qiáng)化五大關(guān)鍵能力

  運(yùn)營(yíng)商需要加強(qiáng)5大關(guān)鍵能力,才能成功向智能管道轉(zhuǎn)型。這些能力主要有:產(chǎn)業(yè)內(nèi)產(chǎn)業(yè)間的合作能力、創(chuàng)新和差異化的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)優(yōu)化能力、垂直市場(chǎng)上增強(qiáng)型業(yè)務(wù)提供能力、高效和成本節(jié)約能力、規(guī)模化能力。

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