增值業(yè)務(wù)已青黃不接 行業(yè)應用正風(fēng)起云涌
2011/08/30
總有一天短信將成為明日黃花。而當這一天真的到來(lái)時(shí)，電信運營(yíng)商是否做好了應對的準備呢？能拿出什么新業(yè)務(wù)與社會(huì )上豐富多彩的熱點(diǎn)應用相抗衡？有什么新的增值業(yè)務(wù)能接下短信的接力棒，成為收入的貢獻大戶(hù)？
從中國移動(dòng)的2011年中期財報中我們發(fā)現，短信業(yè)務(wù)收入為257.98億元，比去年同期僅增長(cháng)了0.11億元，幾乎是原地踏步。雖然其他兩家并沒(méi)有發(fā)布這個(gè)數據，但占國內移動(dòng)用戶(hù)市場(chǎng)份額超過(guò)三分之二的中國移動(dòng)的數字足以說(shuō)明問(wèn)題。
若干年前我們就料到，總有一天短信將成為明日黃花。而當這一天真的到來(lái)時(shí)，電信運營(yíng)商是否做好了應對的準備呢？能拿出什么新業(yè)務(wù)與社會(huì )上豐富多彩的熱點(diǎn)應用相抗衡？有什么新的增值業(yè)務(wù)能接下短信的接力棒，成為收入的貢獻大戶(hù)？電信運營(yíng)商依然在摸索中。
其實(shí)，三家運營(yíng)商增值業(yè)務(wù)收入占比都在持續提升，中國移動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入占總收入比例從去年同期的29.5%升至32.2%；中國聯(lián)通移動(dòng)服務(wù)收入中移動(dòng)增值收入占比達到35.3%，同比提高4個(gè)百分點(diǎn)。在增值業(yè)務(wù)發(fā)展上，三家電信運營(yíng)商目前涉足的范圍基本一致，紛紛在應用商店、無(wú)線(xiàn)音樂(lè )、手機閱讀、手機視頻、手機郵箱、IM、手機支付等領(lǐng)域積極部署。其中，中國移動(dòng)的移動(dòng)應用商場(chǎng)已經(jīng)成為全球最大的中文應用軟件商場(chǎng)，注冊客戶(hù)達8600萬(wàn)戶(hù)，上半年應用下載量達到2.6億次；飛信活躍客戶(hù)數近8270萬(wàn)，增長(cháng)41.8%；139郵箱活躍客戶(hù)數近3390萬(wàn)，增長(cháng)87.4%；無(wú)線(xiàn)音樂(lè )使用客戶(hù)達4.78億戶(hù)；手機閱讀收入達到2.85億元，增長(cháng)307.1%；手機視頻收入達到2.31億元，增長(cháng)165.5%。中國電信的“189郵箱”、“天翼LIVE”、“天翼空間”等自營(yíng)型產(chǎn)品初具規模，上半年用戶(hù)分別達到3678萬(wàn)戶(hù)、2835萬(wàn)戶(hù)和2730萬(wàn)戶(hù)。中國聯(lián)通的手機電視、手機閱讀、手機郵箱用戶(hù)分別達到851.1萬(wàn)戶(hù)、792.5萬(wàn)戶(hù)和1752.8萬(wàn)戶(hù)。
上述業(yè)務(wù)增長(cháng)雖然顯著(zhù)，但對企業(yè)收入的貢獻還是非常小。如果將其放置于整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，例如與兩年即發(fā)展2億用戶(hù)的新浪微博相比，與突破150億下載量的蘋(píng)果App Store相比，電信運營(yíng)商還有很大的差距。像短信那樣的單個(gè)業(yè)務(wù)奇跡或許不會(huì )再現，面向用戶(hù)的“綜合信息服務(wù)、生活服務(wù)”也許是趨勢，對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)發(fā)展，目前各家都確定了自己的方向。
中國電信基于“做智能管道的主導者、綜合平臺的提供者、內容和應用的參與者”的定位，在新業(yè)務(wù)發(fā)展尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用推廣上，對自己的能力進(jìn)行了重新定位。堅持做強做優(yōu)原則，有選擇地發(fā)展自營(yíng)匯聚型內容、應用以及支付和定位等能力型產(chǎn)品，通過(guò)市場(chǎng)化的運營(yíng)和發(fā)展模式，培育未來(lái)收入的增長(cháng)點(diǎn)。公司對高度融合的業(yè)務(wù)承載和能力開(kāi)放平臺寄予更高期望，致力于吸引更多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)務(wù)和新應用在此安家。中國電信基地產(chǎn)品的滲透率和活躍度在上半年有所提高，但其也意識到要高度參與市場(chǎng)競爭，關(guān)鍵仍在于互聯(lián)網(wǎng)基因的形成。“翼支付”上半年交易額實(shí)現86億元，但目前發(fā)展仍受限于市場(chǎng)政策等因素。
中國移動(dòng)則聚合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)，著(zhù)力打造無(wú)線(xiàn)城市。無(wú)線(xiàn)城市是中國移動(dòng)未來(lái)發(fā)展的重要戰略方向，將無(wú)線(xiàn)城市作為拓展個(gè)人客戶(hù)“生活服務(wù)份額”、社會(huì )各行業(yè)“信息服務(wù)份額”的基礎，連接各行業(yè)的紐帶，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和云計算技術(shù)應用的著(zhù)力點(diǎn)。目前已有25個(gè)省（區、市）、130多個(gè)城市簽署無(wú)線(xiàn)城市合作協(xié)議，政府門(mén)戶(hù)、智能交通、數字社區等應用快速發(fā)展。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人客戶(hù)產(chǎn)品定位上，中國聯(lián)通以滿(mǎn)足個(gè)人客戶(hù)“E3需求”，即情感需求、娛樂(lè )需求和效率需求，加強社區和多媒體通信方面的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，在信息生活的創(chuàng )新領(lǐng)域建立產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。最近聯(lián)通推出的沃友跨運營(yíng)商、跨平臺的即時(shí)通信軟件，即為滿(mǎn)足用戶(hù)情感需求的社交類(lèi)產(chǎn)品。為滿(mǎn)足用戶(hù)娛樂(lè )需求，中國聯(lián)通將打造集手機游戲、電視、閱讀、音樂(lè )等產(chǎn)品于一身的多媒體中心；滿(mǎn)足效率需要的產(chǎn)品包括位置服務(wù)、手機支付、沃商店、沃門(mén)戶(hù)等。
在行業(yè)應用上，電信運營(yíng)商雖然剛剛起步，但已順暢揚帆信息化的廣闊藍海。中國移動(dòng)的集團客戶(hù)數擴大到310萬(wàn)家。3G的不斷成熟為中國電信行業(yè)信息化“添翼”，公司將行業(yè)信息化應用市場(chǎng)形容為一座儲量豐富的“金礦”，這座金礦上半年開(kāi)采可觀(guān)，ICT收入達223億元，同比增長(cháng)了24.2%，增長(cháng)率僅次于移動(dòng)業(yè)務(wù)收入。值得關(guān)注的是，中國電信上半年“云服務(wù)”市場(chǎng)拓展取得進(jìn)展，開(kāi)始集約化構建全國性的“云”資源服務(wù)管理平臺，行業(yè)信息化解決方案提供能力持續提升。同樣依托3G優(yōu)勢，中國聯(lián)通逐步建立起“沃·商務(wù)”在銀行、證券、保險、汽車(chē)、航空、央企六大領(lǐng)域的影響力，上半年累計發(fā)展移動(dòng)OA、政府執法、監測監控、汽車(chē)信息化和股票機五大重點(diǎn)行業(yè)應用超過(guò)300萬(wàn)戶(hù)。由于行業(yè)應用市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)性與特殊性，電信運營(yíng)商全程全網(wǎng)、電信級安全保障、公網(wǎng)與專(zhuān)網(wǎng)的整合等都是不可替代的優(yōu)勢。聚焦客戶(hù)需要，依托自身基礎網(wǎng)絡(luò )平臺與資源，緊跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、無(wú)線(xiàn)城市等技術(shù)趨勢，電信運營(yíng)商能夠在行業(yè)應用市場(chǎng)大展宏圖。
人民郵電報
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