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手機云看上去很美

陳志剛 2011/07/01

　　手機這多云看上去很美，引無(wú)數英雄競折腰。谷歌、蘋(píng)果、諾基亞都有自己的云，也都有手機云，國內的廠(chǎng)商們自然山寨起來(lái)也從未落后過(guò)。

　　但是，手機這朵云，真的能適應中國國情嗎？要知道不適應國情的舶來(lái)品從來(lái)都是被放棄了的。在中國民族的哦能夠給歷史上，最成功的舶來(lái)品當屬佛教，其成功也正是因為它最大限度的按照中國國情做了改造，才能以儒道三分天下而有其一。

　　手機云最大的國情是什么？中國的手機用戶(hù)從來(lái)就沒(méi)有真正的享受過(guò)終端廠(chǎng)商的可信任的服務(wù)，從而使得老百姓對終端廠(chǎng)商不能建立起可靠的信任鏈接。

　　這不能責怪中國用戶(hù)素質(zhì)不高，其實(shí)正是廠(chǎng)商們只重視一次性成交，不重視產(chǎn)品生命周期價(jià)值維系的行為，使得自己作繭自縛。

　　在完成手機購買(mǎi)之后，中國的用戶(hù)在遇到問(wèn)題的時(shí)候，一般都會(huì )遭遇零售商、服務(wù)商、廠(chǎng)商之間的百般推脫，那么在人們的心中自然也就養成了，買(mǎi)手機就是買(mǎi)一個(gè)硬件磚頭，他們很難相信你能在磚頭上載出鮮花來(lái)，因為服務(wù)始終是終端廠(chǎng)商的弱項。

　　顯然，在被比作可以像水電煤氣那樣隨時(shí)隨地獲取服務(wù)的手機云業(yè)務(wù)，就需要用戶(hù)相信你是能夠服務(wù)的，并且在歷史上你有良好的信用記錄。

　　在沒(méi)有良好信用記錄的時(shí)候，手機云的服務(wù)商們就要想清楚了，你應該做點(diǎn)什么樣的服務(wù)？

　　國內的廠(chǎng)商們大多選擇了“存儲云”，告訴用戶(hù)可以把通信錄、文檔、照片放在終端廠(chǎng)商那里，可惜，這個(gè)要求我不認為符合中國國情，因為他需要用戶(hù)和廠(chǎng)商之間有可信的信任關(guān)系。手機作為跟人信息中心，其隱私性決定了，存儲云不會(huì )有前途。

　　蘋(píng)果則比較聰明，他的云是音樂(lè )云，也就是內容分發(fā)的云。他并不想通過(guò)云這種噱頭獲取用戶(hù)的資料，而專(zhuān)注于提供服務(wù)。作為內容云，只是向用戶(hù)分發(fā)內容，就不需要和用戶(hù)建立強的信任關(guān)系，你只要內容有吸引力服務(wù)做得好，就可以了。而且在內容確定后，你的用戶(hù)也就確定了。

　　所以，我們不得不提應用云，在手機上做應用云，其實(shí)是很難的事情，最大的困難就在于你不知道用戶(hù)需要什么，而且尋找開(kāi)發(fā)者也是個(gè)問(wèn)題。諾基亞關(guān)閉了諾基亞從5月份開(kāi)始關(guān)閉其法國、西班牙在線(xiàn)商店，本月初，他們又宣布在6月30日關(guān)閉英國在線(xiàn)商店，同樣在今天，諾基亞還停止了在德國的在線(xiàn)商店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

　　這說(shuō)明，應用云做的不好就真的可能是浮云。可惜，中國的終端廠(chǎng)商還在前赴后繼。

　　現在看，內容云，而且是非用戶(hù)生成內容的內容云，或許還能下點(diǎn)雨。

通信世界網(wǎng)


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