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云計算重塑電信IT高效之路

逄丹 2011/06/07

　　全球電信運營(yíng)業(yè)進(jìn)入低速增長(cháng)時(shí)代，如何改善用戶(hù)體驗，并尋找新的業(yè)務(wù)增長(cháng)機會(huì )成為運營(yíng)商亟待解決的問(wèn)題。為此，在6月的“電信IT月”系列報道中，我們將從云計算、BOSS、商業(yè)智能等幾大方面入手，探討如何利用這些關(guān)鍵技術(shù)提升電信運營(yíng)商信息化系統的效率，改善用戶(hù)體驗。

　　“中國移動(dòng)希望將云計算引入公司信息化系統的建設，實(shí)現IT資源的有效整合，從而降低IT系統的建設和運營(yíng)成本，同時(shí)將中國移動(dòng)IT系統的運營(yíng)效率提升到一個(gè)新的高度，改善用戶(hù)的業(yè)務(wù)體驗。”中國移動(dòng)副總裁李正茂日前在“第三屆云計算大會(huì )”上表示。

　　他認為，從整體上看，全球電信運營(yíng)業(yè)已進(jìn)入低速增長(cháng)時(shí)代。如何降低業(yè)務(wù)系統的建設和運營(yíng)成本，并找到新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)成為運營(yíng)商亟待解決的問(wèn)題。

　　云計算為這一問(wèn)題給出了答案。目前，采用云計算重塑IT系統已經(jīng)成為全球范圍內運營(yíng)商的共識。
　　塑造高效IT

　　近年來(lái)，電信新業(yè)務(wù)層出不窮，但幾乎所有業(yè)務(wù)都基于IT系統獨立建設，業(yè)務(wù)結構呈垂直分布，即“煙囪式”的IT業(yè)務(wù)建設模式。各個(gè)業(yè)務(wù)獨占IT系統資源，服務(wù)器資源無(wú)法在各系統之間共享，因此各個(gè)業(yè)務(wù)系統通常只能按照最高話(huà)務(wù)量配置。

　　諾達咨詢(xún)認為，傳統獨立的業(yè)務(wù)系統建設方式使得系統的IT資源平均使用率小于10%，有些甚至小于5%，IT資源的低利用率直接導致業(yè)務(wù)成本高昂。運營(yíng)商當前眾多IT系統，目前約占總投資的20%，且該比例呈逐年上升趨勢。

　　通過(guò)云計算，運營(yíng)商找到了一條高效IT之路。來(lái)自運營(yíng)商的專(zhuān)家王思偉在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示：“通過(guò)云計算，運營(yíng)商可以整合現有的IT資源，構建統一的基于云計算的電信業(yè)務(wù)與支撐系統基礎架構，從而有效提升IT支撐系統的響應能力，降低企業(yè)IT投入成本。

　　國內三大運營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始了這方面的探索。例如北京移動(dòng)早在2009年就啟動(dòng)“登云之路”，采用云計算技術(shù)建設內部信息化系統，成功實(shí)現降低成本、節能減排的戰略目標。

　　據了解，預計到2011年中旬，北京移動(dòng)運行在云平臺上的內部信息化業(yè)務(wù)將達到50%。

　　北京移動(dòng)副總經(jīng)理范冰表示：“目前運營(yíng)商的信息化系統面臨著(zhù)投資成本逐漸提高，系統復雜性逐年增加，業(yè)務(wù)對IT支持的需求增大，提高系統靈活性及響應速度迫在眉睫，北京移動(dòng)提出‘登云’戰略，就是要通過(guò)云計算技術(shù)，改善內部信息化系統，實(shí)現統一化、自動(dòng)化管理，應對業(yè)務(wù)的快速部署要求，并達到節省成本的目的。

　　中國電信也早在幾年前就開(kāi)始研究如何將信息化系統遷移至云計算平臺上，并已經(jīng)有了初步的成果。

　　目前，中國電信某些省公司的辦公桌面系統已經(jīng)實(shí)現了“云化”。而在中國電信營(yíng)業(yè)廳內，一些服務(wù)平臺也都遷移至云平臺上。

　　特別值得一提的是，一位來(lái)自中國電信的內部人員告訴記者，中國電信利用云計算改造傳統的呼叫中心，極大地提高了呼叫中心的效率。

　　開(kāi)辟藍海市場(chǎng)

　　“利用云計算為中小企業(yè)提供信息化服務(wù)是運營(yíng)商在云計算環(huán)境下的一個(gè)機遇。”王思偉表示。

　　大部分中小企業(yè)沒(méi)有足夠的資金投資建設高效的信息化系統，往往通過(guò)租用運營(yíng)商的數據中心支撐企業(yè)信息化工作的建設。

　　因此，對于具有網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢的運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，利用云計算為中小企業(yè)提供信息化服務(wù)無(wú)疑是藍海市場(chǎng)。

　　李正茂也提到，運營(yíng)商應該發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，建設公共服務(wù)云，為廣大公眾和企業(yè)客戶(hù)提供無(wú)處不在，無(wú)所不能的移動(dòng)信息服務(wù)。

　　目前，中國電信將中小企業(yè)云服務(wù)作為未來(lái)對外提供云計算服務(wù)的重點(diǎn)，提出了中小企業(yè)云寬帶解決方案。

　　而中國移動(dòng)提出的“大云”計劃同樣也是一個(gè)“混合云”，一方面為中國移動(dòng)IT支撐系統服務(wù)，另一方面滿(mǎn)足中國移動(dòng)提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和服務(wù)的需求。

　　特別值得一提的是，在上海啟動(dòng)的“城市光網(wǎng)”項目中，上海電信向一些高價(jià)值的客戶(hù)推送“e云”存儲服務(wù)，極大地提高了用戶(hù)APRU值。

　　在云計算的引領(lǐng)下，電信運營(yíng)商正在建立高效的信息化系統，同時(shí)更尋找到新的業(yè)務(wù)增長(cháng)機會(huì )。

　　他山之石

　　AT&T：計算即服務(wù)

　　近日，AT&T宣布了一項新的云計算服務(wù)——“SynapticCompu-teasaService”，旨在為世界上各種規模的企業(yè)提供可定制的、高擴展性的云計算服務(wù)。企業(yè)用戶(hù)可以在A(yíng)T&T的世界級網(wǎng)絡(luò )內，使用滿(mǎn)足自己需要的計算處理功能。除了通過(guò)專(zhuān)用門(mén)戶(hù)網(wǎng)站對服務(wù)器的性能、配置、管理進(jìn)行操作之外，還可以使用虛擬服務(wù)器的硬盤(pán)容量以及進(jìn)行24小時(shí)的網(wǎng)絡(luò )監控。

　　BT：網(wǎng)絡(luò )是優(yōu)勢

　　在BT的云計算策略中，服務(wù)的對象為企業(yè)客戶(hù)。BT認為在云計算中網(wǎng)絡(luò )本身是重要的因素，因網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題造成用戶(hù)對云服務(wù)并不是非常滿(mǎn)意。因此運營(yíng)商在云計算的市場(chǎng)有著(zhù)很多的機會(huì )。BT虛擬數據中心(VDC)服務(wù)，目的是幫助大型企業(yè)和公共機構成功應對當前的經(jīng)濟環(huán)境，并為將來(lái)做好準備。VDC提供的動(dòng)態(tài)虛擬化基礎架構平臺使他們能夠將其IT和網(wǎng)絡(luò )基礎架構用做一項服務(wù)，并建立未來(lái)云服務(wù)的基礎。

通信產(chǎn)業(yè)報


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