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簡(jiǎn)析移動(dòng)WiFi

2011/05/18

　　三大運營(yíng)商的WiFi對戰率先從數據業(yè)務(wù)大省廣東打起。本月廣東電信宣布天翼手機用戶(hù)可享受每月30小時(shí)的國內WIFI上網(wǎng)時(shí)長(cháng)，移動(dòng)和聯(lián)通的用戶(hù)也可以享受電信提供的120分鐘的免費WiFi。而聯(lián)通也將原定于3月31日截止的WiFi友好體驗活動(dòng)延長(cháng)至8月31日，所有聯(lián)通后付費用戶(hù)使用聯(lián)通WLAN熱點(diǎn)不限時(shí)長(cháng)、不限流量。廣東移動(dòng)表示全球通八大套餐用戶(hù)從今年3月起至12月31日，將直接免除WLAN上網(wǎng)費和套餐費。3G大戰的背后，WLAN原本的暗中較勁逐漸浮上水面。

　　一、這就是WiFi

　　1、WiFi的概念

　　WiFi是一種幫助用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)電子郵件、Web和流式媒體的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。俗稱(chēng)無(wú)線(xiàn)寬帶（中國電信將 CDMA 1X/3G也稱(chēng)為無(wú)線(xiàn)寬帶）。是它為用戶(hù)提供了無(wú)線(xiàn)的寬帶互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)。同時(shí)，它也是在家里、辦公室或在旅途中上網(wǎng)的快速、便捷的途徑。

　　能夠訪(fǎng)問(wèn) WiFi網(wǎng)絡(luò )的地方被稱(chēng)為熱點(diǎn)。大部分熱點(diǎn)都位于供大眾訪(fǎng)問(wèn)的地方，例如機場(chǎng)、咖啡店、旅館、書(shū)店以及校園等等。許多家庭和辦公室也擁有WiFi 網(wǎng)絡(luò )。雖然有些熱點(diǎn)是免費的，但是大部分穩定的公共WiFi網(wǎng)絡(luò )是由私人互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP)提供的，因此會(huì )在用戶(hù)連接到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)收取一定費用。

　　2、WiFi的優(yōu)勢

　　其一，無(wú)線(xiàn)電波的覆蓋范圍廣，在整棟大樓中也可使用。其二，傳輸速度非常快，符合個(gè)人和社會(huì )信息化的需求。其三，廠(chǎng)商進(jìn)入該領(lǐng)域的門(mén)檻比較低。只要設置“熱點(diǎn)”，并通過(guò)高速線(xiàn)路將因特網(wǎng)接入上述場(chǎng)所。其四，不需要布線(xiàn)，可以不受布線(xiàn)條件的限制。

　　二、移動(dòng)力推WIFI的原動(dòng)力

　　1、聯(lián)通+蘋(píng)果

　　聯(lián)通與蘋(píng)果合作帶來(lái)的沖擊不可小覷。2009年10月底，，中國聯(lián)通與蘋(píng)果達成合作，推出iPhone。2010年9月底聯(lián)通版iPhone4開(kāi)賣(mài)，銷(xiāo)售紅火，已積壓數十萬(wàn)的訂單。聯(lián)通吃到蘋(píng)果后，移動(dòng)仍然不遺余力地抗衡。相對聯(lián)通推出“iPhone新政”，移動(dòng)提供小卡和剪卡服務(wù)，但這種抵抗只掀起微波陣陣。

　　2010年8月9日，首款帶有WiFi功能的蘋(píng)果iPhone 手機在國內市場(chǎng)面世。目前幾乎所有的行貨手機都具備了WiFi/WAPI功能。實(shí)際上，iPhone的使用有60%是在WiFi情況下使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的。

　　慧聰鄧白氏研究認為IPhone用戶(hù)與日俱增，也是WiFi的手機終端主要市場(chǎng)。移動(dòng)兩年前錯失蘋(píng)果，流失一部分的用戶(hù)，如今終要在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )上搶占先機。

　　2、網(wǎng)絡(luò )壓力

　　誰(shuí)能真正完全承載移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大規模應用？3G做不到，4G也做不到，只能靠WiFi。現在三大運營(yíng)都在3G市場(chǎng)中角力，用戶(hù)也逐漸增加，但網(wǎng)絡(luò )未如理想，一旦使用流量大的數據業(yè)務(wù)如視頻業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò )終究會(huì )阻塞。某運營(yíng)商高層在內部報告中提出，如果所有的用戶(hù)都用包月的流量每天看兩小時(shí)視頻，我們的網(wǎng)絡(luò )肯定是沖垮了。

　　現時(shí)移動(dòng)在手機業(yè)務(wù)和數據業(yè)務(wù)上都面臨挑戰。移動(dòng)用戶(hù)有大量的數據業(yè)務(wù)需求，但3G無(wú)法馬上滿(mǎn)足這一需求，LTE還在試驗階段。此時(shí)選擇WiFi是為了能留住用戶(hù)。

　　3、3G領(lǐng)域的失利

　　此前新浪網(wǎng)發(fā)布 “3G推出一周年網(wǎng)民使用調查報告”，調查報告的結果，在題目“你認為三大運營(yíng)商中最好的3G品牌是哪一家？”的調查中，中國移動(dòng)“G3”排最后，支持率僅為30%。雖然中國移動(dòng)較早地進(jìn)入3G領(lǐng)域，但由于其自身在3G網(wǎng)絡(luò )覆蓋和網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量等方面尚有差距，被中國電信抓住有利時(shí)機，迅速搶占3G市場(chǎng)。

　　由于TD-SCDMA的網(wǎng)絡(luò )成熟度和終端豐富程度都比不上WCDMA，且移動(dòng)在3G戰場(chǎng)頻頻失策，用戶(hù)對三大運營(yíng)商的3G業(yè)務(wù)認可度中，移動(dòng)G3較中國電信“天翼”和中國聯(lián)通“沃”處于下風(fēng)。慧聰鄧白氏認為，在3G領(lǐng)域的失利，是移動(dòng)致力推動(dòng)WiFi業(yè)務(wù)發(fā)展的重要原因。

　　4、政策放寬

　　在2009年之前，出于對國家自有標準WAPI的保護，有關(guān)部門(mén)對手機帶有WiFi功能有著(zhù)嚴格限制。帶有WiFi功能的手機無(wú)法通過(guò)中國的入網(wǎng)檢測。目前，工信部逐漸放開(kāi)了對手機WiFi上網(wǎng)的限制，不過(guò)前提是必須同時(shí)支持中國自有標準——WAPI模塊。

　　三、奮力備戰

　　1、設備選型

　　平安證券今年3月發(fā)布的調研報告指出，預計WiFi建設將帶動(dòng)250億-300億元的電信設備新市場(chǎng)。在2011年中國電信運營(yíng)商總體上15%-20%的增長(cháng)預期中，WiFi投資是其中的結構性驚喜。

　　粗略統計顯示，去年10月以來(lái)，中國移動(dòng)開(kāi)展了38萬(wàn)臺WLAN設備招標。這讓W(xué)iFi設備市場(chǎng)成為電信領(lǐng)域繼3G、IPTV等后又一爭奪的熱點(diǎn)。

　　2、熱點(diǎn)建設

　　目前熱點(diǎn)主要是設在高級寫(xiě)字樓、大型商場(chǎng)、機場(chǎng)等人口密集的地方，但相對來(lái)說(shuō)還是比較少。中國移動(dòng)董事長(cháng)王建宙在本月初就曾提出，計劃在三年內將全國范圍內的WiFi熱點(diǎn)數量增加至100萬(wàn)個(gè)。據不完全統計，目前中移動(dòng)全國的WiFi熱點(diǎn)已經(jīng)達到12萬(wàn)個(gè)，中國聯(lián)通有3萬(wàn)至5萬(wàn)個(gè)，中國電信的WiFi熱點(diǎn)數去年底已經(jīng)超過(guò)了10萬(wàn)個(gè)。

　　移動(dòng)在今年的服務(wù)承諾中，關(guān)于便民措施方面，廣東公司將網(wǎng)絡(luò )覆蓋的優(yōu)勢延伸到星級酒店、商業(yè)場(chǎng)所、風(fēng)景名勝等重點(diǎn)場(chǎng)所，確保該類(lèi)地區的網(wǎng)絡(luò )覆蓋率達到99.9%。同時(shí)，全省WLAN熱點(diǎn)也將達到1.5萬(wàn)個(gè)。

　　3、資費政策

　　慧聰鄧白氏研究認為用戶(hù)一般還是傾向于免費的WiFi，資費是他們最關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。此前各大運營(yíng)商的3G資費爭議映射出其只重競爭用戶(hù)數量而大大忽視了消費者的使用情況，運營(yíng)商紛紛出現了信任危機。

　　根據廣東移動(dòng)的最新公告，全球通八大套餐客戶(hù)實(shí)行全年WiFi免費政策。本年度的服務(wù)承諾中，廣東公司還將在視頻通話(huà)和WLAN新業(yè)務(wù)上提供優(yōu)惠——每位用戶(hù)每月可免費享受30分鐘G3視頻通話(huà)體驗；法定節假日和周末可以免費使用省內的WLAN上網(wǎng)；在全省綠道區域，不分節假日的暢享免費WLAN網(wǎng)絡(luò )。

　　中國移動(dòng)WLAN包單位時(shí)間預付費電子卡于近期正式上線(xiàn)。移動(dòng)包單位時(shí)間資費方式近期剛開(kāi)放，資費標準為：包小時(shí)2.5元/小時(shí)、包天20元/天、包周70元/7天、包月200元/月。WLAN包單位時(shí)間預付費卡資費從第一次登錄認證成功時(shí)開(kāi)始計時(shí)，到所包含剩余時(shí)間為零或有效期結束時(shí)資費套餐失效。可以通過(guò)WLAN認證頁(yè)面用手機話(huà)費購買(mǎi)，今后也將可以通過(guò)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳購買(mǎi)實(shí)體卡。

　　4、構建無(wú)線(xiàn)城市

　　移動(dòng)從2008年開(kāi)始已經(jīng)陸續在9個(gè)省的77個(gè)城市開(kāi)展無(wú)線(xiàn)城市業(yè)務(wù)體驗試點(diǎn)，包括廈門(mén)、深圳、石家莊、秦皇島等。進(jìn)入2011年，無(wú)線(xiàn)城市建設開(kāi)始全面啟動(dòng)，并于近期密集宣布了4項合作。

　　近日，中國移動(dòng)上海公司與漕河涇新興技術(shù)開(kāi)發(fā)區發(fā)展總公司簽訂《共同推進(jìn)漕河涇新興技術(shù)開(kāi)發(fā)區信息化建設合作框架協(xié)議》，攜手將國家級開(kāi)發(fā)區漕河涇建設成為示范“智慧園區”。4月12日，中國移動(dòng)通信集團公司與西安市政府舉行“無(wú)線(xiàn)城市”建設戰略合作協(xié)議簽字儀式。根據協(xié)議，雙方將按照“發(fā)揮優(yōu)勢、相互促進(jìn)、長(cháng)期合作、互利共贏(yíng)”的原則，共同實(shí)施推進(jìn)西安無(wú)線(xiàn)城市建設。
與政府合作構建無(wú)線(xiàn)城市，是推動(dòng)WiFi發(fā)展的力作。從美國費城首開(kāi)先河到臺灣地區Wifly運營(yíng)的失敗，為移動(dòng)敲響警鐘，運營(yíng)模式的平衡如何掌控將成為成功推進(jìn)WiFi的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　四、前進(jìn)即成功？

　　1、消費者之說(shuō)

　　有用戶(hù)表示：WiFi現在只能說(shuō)是一個(gè)可望而不可及的東西。熱點(diǎn)少且熱點(diǎn)重復，來(lái)來(lái)去去都只在同一個(gè)地方能上網(wǎng)，誰(shuí)會(huì )為了無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)而專(zhuān)程跑去那里呢？慧聰鄧白氏研究認為三網(wǎng)融合還沒(méi)實(shí)現，重復的熱點(diǎn)建設依然存在，只能說(shuō)那是浪費資源而卻不討好的事。

　　據新浪“中國移動(dòng)Wlan調研”顯示，關(guān)于熱點(diǎn)建設的期望，相對一般的熱點(diǎn)（寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、機場(chǎng)等），各有兩成用戶(hù)希望能在公交樞紐和醫院、銀行等需要較長(cháng)時(shí)間等待場(chǎng)所使用到高速無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，此比率與對一般熱點(diǎn)的期望相若。雖然熱點(diǎn)的建設進(jìn)行得如火如荼，但按目前的情況來(lái)看，實(shí)際效益與用戶(hù)期望有相當的的差距。該調查顯示，約五成人士是通過(guò)WiFi無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)，有五成的人不知道隨E行業(yè)務(wù)，對移動(dòng)的WIFI業(yè)務(wù)認知度有限。消費者對WiFi的關(guān)注更多的是在資費方面。廣東移動(dòng)對全球通客戶(hù)實(shí)施全年免費使用WiFi，但對智能網(wǎng)用戶(hù)則沒(méi)有相關(guān)優(yōu)惠政策，移動(dòng)對高端客戶(hù)的專(zhuān)享優(yōu)惠也容易使中低端客戶(hù)流失，如動(dòng)感地帶的用戶(hù)主要是年輕一族，他們也是WiFi業(yè)務(wù)的主要使用人群。今年移動(dòng)強推MM業(yè)務(wù)和139說(shuō)客，對網(wǎng)速和流量有相對較高的要求，更是激發(fā)年輕用戶(hù)的WiFi的需求。慧聰鄧白氏研究認為移動(dòng)如何滿(mǎn)足消費者對熱點(diǎn)建設的需求，以及協(xié)調高端客戶(hù)和中低端客戶(hù)的優(yōu)惠政策差異，將是推動(dòng)WiFi發(fā)展的首要考慮因素。

　　2、利用率受限

　　雖然有用戶(hù)需求作為推動(dòng)，但在全球范圍內發(fā)展了十年之久的“無(wú)線(xiàn)城市”計劃，卻至今沒(méi)有任何一個(gè)可以作為樣本的案例。缺乏成熟的商業(yè)模式導致無(wú)線(xiàn)城市項目與成功相距甚遠。此外，WiFi網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)、技術(shù)上的障礙依然存在，一旦普及到整個(gè)城市級別的規模，就出現諸多不適應，比如信號太弱、掉線(xiàn)等。

　　3、作為3G的補充

　　相對于正在起步的WiFi，3G并非沒(méi)市場(chǎng)，透明的資費和業(yè)務(wù)創(chuàng )新是關(guān)鍵。由于目前WiFi主要是局部范圍內提供高速無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)服務(wù)，客戶(hù)主要一是使用智能通訊終端的人群，二是使用上網(wǎng)本、iPad等經(jīng)常出差的人群；而3G寬帶則可以提供隨時(shí)隨地上網(wǎng)的需要，所以?xún)烧呤腔パa關(guān)系。

　　WiFi推出時(shí)旨在分流3G流量壓力。3G分配的頻率資源是有限的，而數據業(yè)務(wù)對信道的占用率極高，影響同時(shí)接入的語(yǔ)音用戶(hù)數量。如果規劃特定區域（如機場(chǎng)、商場(chǎng)等人口密集的地方）內把數據業(yè)務(wù)轉到WiFi的公共數據通道，將大大提高3G無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )資源的利用率。在某種程度上，還是對固定寬帶接入業(yè)務(wù)的替代和補充，尤其是對于中國移動(dòng)這樣在固網(wǎng)資源相對較弱的運營(yíng)商而言。

　　WiFi的進(jìn)攻仍有許多需要支撐、改善的地方。慧聰鄧白氏研究認為WiFi尚未能獨當一面，現時(shí)更多的是作為3G的補充。若兩年后WiFi收費業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)得到市場(chǎng)認可，那么未來(lái)行業(yè)將又呈現一個(gè)新的局面，其利潤率也將有所提升。

　　本文作者介紹：何倩瑩，慧聰鄧白氏研究通信廣州事業(yè)部研究員。主要負責通信行業(yè)的研究，擅長(cháng)服務(wù)廳滿(mǎn)意度調查、服務(wù)廳窗口提升、社會(huì )渠道巡檢項目、電話(huà)熱線(xiàn)及電子渠道的撥測等研究領(lǐng)域的研究工作。服務(wù)客戶(hù)包括河源移動(dòng)、湛江移動(dòng)、深圳移動(dòng)、梅州移動(dòng)等。

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