移動(dòng)搜索與PC搜索的關(guān)聯(lián)性及其分類(lèi)與發(fā)展策略
2011/05/18
移動(dòng)搜索與PC搜索的關(guān)聯(lián)性與區別
PC搜索的內容來(lái)源于兩方面,一是PC端的內容,另一個(gè)則是網(wǎng)頁(yè)端。當網(wǎng)絡(luò )的使用時(shí)間越來(lái)越多的時(shí)候,網(wǎng)絡(luò )搜索成為搜索的主要方向。PC網(wǎng)絡(luò )搜索主要基于對網(wǎng)頁(yè)的元數據的搜索排列進(jìn)行歸納與結果輸出,技術(shù)方面,搜索機器人只需要時(shí)時(shí)從根服務(wù)器對各服務(wù)端的內容進(jìn)行搜索、索引,基于的網(wǎng)頁(yè)標準是HTML4。在用戶(hù)體驗來(lái)看,只需要在搜索框內輸入相關(guān)關(guān)鍵字,服務(wù)端就根據相關(guān)關(guān)鍵字在某一時(shí)間的內容、瀏覽點(diǎn)擊、用戶(hù)時(shí)間輸出關(guān)聯(lián)的索引結果。這樣的搜索結果,如果內容越多,則索引結果會(huì )越多。用戶(hù)總是關(guān)注與自己需求緊密相關(guān)的內容,就奠定了搜索排名、搜索廣告的互聯(lián)網(wǎng)搜索商業(yè)模式。
初期移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的內容基本從已有網(wǎng)站轉換而來(lái),遵循的是WAP與HTML4相關(guān)的XHTML標準。因此,目前的移動(dòng)搜索用戶(hù)體驗習慣與PC網(wǎng)絡(luò )習慣也較為相近。但移動(dòng)終端朝著(zhù)模糊輸入、富媒體富應用的趨勢發(fā)展,用戶(hù)體驗與PC體驗有著(zhù)重大的甚至本質(zhì)上的區別。由于不能認識到移動(dòng)終端用戶(hù)的操作體驗不同于PC體驗,微軟在smartphone雖然起步很早,但套搬移植PC習慣,使其現在在移動(dòng)智能操作系統落后于后起而發(fā)的Iphone和Android。
移動(dòng)終端的網(wǎng)絡(luò )內容標準,將以Html5為趨勢和方向,Html5不同于Html4的關(guān)鍵地方就在于網(wǎng)頁(yè)上對影音視頻文件的嵌入與移動(dòng)終端支撐,解決不同移動(dòng)終端因為屏幕大小產(chǎn)生的內容與視覺(jué)匹配的問(wèn)題。
在我國,移動(dòng)搜索所基于的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境更為復雜,但歸納起來(lái)為以下的特點(diǎn):
1.中國手機用戶(hù)使用最多的平臺是MTK,而不是諾基亞、IOS、Android、Windows phone這幾家國際巨頭。這是我國目前的用戶(hù)群與消費標準、IT文化所決定的,至少在兩到三年內,MTK還會(huì )占據我國手機用戶(hù)平臺的半壁江山。MTK平臺較適合我國2G與3G網(wǎng)絡(luò )共存的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代,大量移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)將以WAP、GPRS、EG連接為網(wǎng)絡(luò )體驗。由于MTK芯片對智能系統的高仿性,不僅不影響用戶(hù)在移動(dòng)終端的操作體驗,同時(shí)也會(huì )推動(dòng)低端用戶(hù)在模糊觸摸、重力感應等感知應用上的體驗與習慣。
2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站數目占互聯(lián)網(wǎng)的數目不到2%。經(jīng)歷了前兩年的WAP網(wǎng)站整頓,我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站數目在互聯(lián)網(wǎng)數目比例并不高。因此目前的移動(dòng)搜索內容基本建立在WAP與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)內容上。
3.移動(dòng)應用與網(wǎng)頁(yè)內容的共存局面較為復雜。因為我國存在很明顯的低中高端移動(dòng)用戶(hù)群體劃分,終端也存在低中高端的明顯劃分,使得用戶(hù)在輸入與視覺(jué)體驗上有所不同。這成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)的瓶頸,也成為移動(dòng)搜索發(fā)展上的瓶頸。以發(fā)微博為例,低端用戶(hù)與高端用戶(hù)在界面操作上就存在不同的體驗。低端用戶(hù)的困難在輸入操作上,基本使用WML協(xié)議輸出,而高端用戶(hù)可采取HTML標準輸入輸出,體驗豐富。另外,移動(dòng)搜索的終端與用戶(hù)的隱私比PC更為重要。對于移動(dòng)終端用戶(hù)來(lái)說(shuō),隱私與安全性在搜索上更為關(guān)注。
移動(dòng)搜索的分類(lèi)與發(fā)展策略
在移動(dòng)搜索開(kāi)發(fā)與提供者行業(yè)里,移動(dòng)用戶(hù)一個(gè)很重要的特征往往被忽略,這是受PC網(wǎng)絡(luò )搜索的習慣性思維所影響。在移動(dòng)設備里,語(yǔ)音功能遠便捷于手寫(xiě)輸入,因此在移動(dòng)搜索里,發(fā)展語(yǔ)音輸入搜索會(huì )成為搜索領(lǐng)域的一個(gè)重要市場(chǎng)。從內容構成與用戶(hù)習慣上,移動(dòng)終端用戶(hù)的操作習慣、消費習慣具備社區性、內容的針對性和專(zhuān)業(yè)性。
我國目前的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )情況、網(wǎng)絡(luò )內容構成與終端情況和用戶(hù)構成環(huán)境,移動(dòng)搜索根據操作體驗,可分為:
1、語(yǔ)音輸入
語(yǔ)音輸入可成為一個(gè)相對手寫(xiě)輸入更為便捷的搜索方法。谷歌和微軟都在各自的移動(dòng)手機系統上,都開(kāi)發(fā)并支撐語(yǔ)音輸入搜索技術(shù)和應用。在我國,語(yǔ)音輸入可根據國情與搜索流程分為人工搜索返還結果與語(yǔ)音識別返還結果兩類(lèi),并可因此對應出兩種不同的商業(yè)模式。
- 人工搜索返還結果,由專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商,在其專(zhuān)業(yè)內容上,為移動(dòng)用戶(hù)提供針對性的幫助搜索服務(wù)。12580與百度語(yǔ)音搜索就屬于這類(lèi)搜索的供應商。人工語(yǔ)音搜索在我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段,有以下的優(yōu)勢
- 專(zhuān)業(yè)內容提供商提供的搜索結果擁有機器返還結果無(wú)可比擬的可信程度
- 搜索結果可由客服人員語(yǔ)音形式提供,同時(shí)還可以PUSH輸出短信和網(wǎng)頁(yè),提供相應的鏈接服務(wù)
- 有助于相關(guān)行業(yè)建立專(zhuān)業(yè)性的移動(dòng)搜索引擎服務(wù),在旅游、景點(diǎn)、票務(wù)等第三第四服務(wù)業(yè)上特別具有優(yōu)勢
- 人工搜索返還結果不需要移動(dòng)設備廠(chǎng)商、系統和應用開(kāi)發(fā)商專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)相應的應用,2G的語(yǔ)音功能與3G的VOIP等功能就可以滿(mǎn)足
語(yǔ)音識別返還結果,由專(zhuān)業(yè)的操作系統或者搜索引擎服務(wù)商提供。目前谷歌和微軟是這方面的領(lǐng)頭羊,憑借在語(yǔ)音輸入識別上的技術(shù)優(yōu)勢,這兩家公司的語(yǔ)音輸入搜索廣泛用在地圖應用相關(guān)的內容與本機內容搜索上。
由于對語(yǔ)音識別存在人與人之間口音的差別,對口音的模糊識別非常關(guān)鍵。在谷歌與微軟的語(yǔ)音搜索里,都會(huì )對讀音不太標準或者同音字詞進(jìn)行模糊列表選擇。
語(yǔ)音識別返還結果方式是自動(dòng)化的,可分為半自動(dòng)化和全自動(dòng)化。半自動(dòng)化在于對語(yǔ)音識別的模糊處理上加入人工選擇。結果返還則是在選擇的基礎上匹配相應的搜索結果。
隨著(zhù)移動(dòng)設備的益發(fā)先進(jìn)與云計算不斷的發(fā)展,語(yǔ)音識別方式將會(huì )成為一個(gè)主流的搜索方式,雖然它需要龐大的語(yǔ)言庫做為支撐,并且需要使用人員進(jìn)行相應的練習才能使用,但它的優(yōu)勢非常明顯
- 對于不方便輸入文字的人群,如老人、孩子特別適用
- 在開(kāi)車(chē)、工作等不方便輸入文字的時(shí)間上非常適用,也適用于電容屏為基礎的設備,方便用戶(hù)快捷進(jìn)行操作
- 適用于3G、4G網(wǎng)絡(luò )的移動(dòng)終端用戶(hù)
2、掃描等感應輸入搜索
移動(dòng)設備終端比起PC端來(lái)說(shuō),擁有更為便利的攝像頭與屏幕及藍牙等短距離網(wǎng)絡(luò )傳送方式,這使得在專(zhuān)業(yè)內容搜索上,移動(dòng)搜索可利用這些設備提供掃描等感應性搜索。這類(lèi)應用可廣泛用在電子商務(wù)應用上,比如物品查詢(xún)、訂單查詢(xún)、訂單確認、客戶(hù)查詢(xún)與識別,它的優(yōu)勢在于
- 不需要操作者進(jìn)行圖文輸入,僅需要提供移動(dòng)終端進(jìn)行掃描識別,就可獲得相應匹配的搜索信息
- 適合專(zhuān)業(yè)性強的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)行業(yè),特別是電子商務(wù)、電子物流、與電子支付有關(guān)的應用上。
感應式搜索需要有專(zhuān)業(yè)性的軟件提供支撐。在臺灣的超市市場(chǎng),就廣泛利用二維碼技術(shù),給移動(dòng)用戶(hù)提供物品的產(chǎn)地、出廠(chǎng)日期、質(zhì)量信息的查詢(xún)搜索服務(wù)。
3、傳統的手寫(xiě)輸入搜索
傳統的手寫(xiě)輸入搜索還會(huì )在移動(dòng)搜索占據文字搜索的主流地位,更適用于查詢(xún)非專(zhuān)業(yè)性?xún)热荨囊苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的內容發(fā)展方向分析,手寫(xiě)輸入搜索的主要市場(chǎng)在A(yíng)PP查詢(xún)與網(wǎng)頁(yè)內容查詢(xún)上,這也是眾多搜索引擎公司關(guān)注的市場(chǎng)。從技術(shù)發(fā)展的趨勢與用戶(hù)需求上看,手寫(xiě)輸入搜索的發(fā)展策略如下
- 云輸入:可根據用戶(hù)的輸入習慣與數據進(jìn)行自動(dòng)提示,減少用戶(hù)在移動(dòng)終端輸入文字的操作時(shí)間
- 采用HTML5標準輸出結果,結果匹配不同的終端
- 與語(yǔ)音輸入相結合提供輸入體驗
- 基于位置、用戶(hù)社區的即時(shí)推薦搜索
- 可根據用戶(hù)的即時(shí)實(shí)地位置
- 根據用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )社區形式
- 根據用戶(hù)過(guò)往的搜索記錄
- 富應用搜索:由于移動(dòng)終端對富應用的支持越來(lái)越廣泛,同一個(gè)應用平臺內可能會(huì )支撐包括多媒體、游戲、第三方應用在內的多種文件,出于對用戶(hù)時(shí)間、流量成本的優(yōu)化考慮,富應用搜索特別是對視頻的搜索顯得極為重要。這主要表現為不僅是對視頻文件頭的描述進(jìn)行索引,更能夠對視頻幀進(jìn)行搜索,從而列出關(guān)鍵的視頻截取畫(huà)面,從而獲得用戶(hù)想要或者吸引用戶(hù)的查詢(xún)結果。
結束語(yǔ)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)體驗明顯有異于傳統PC。照搬照抄PC的搜索模式只會(huì )在移動(dòng)搜索上導致失敗。由于移動(dòng)終端的特點(diǎn),輸入體驗過(guò)程比PC端更為多樣性,移動(dòng)搜索市場(chǎng)領(lǐng)域將會(huì )比傳統的PC搜索更富有挑戰性和市場(chǎng)潛力。針對不同的輸入體驗和專(zhuān)業(yè)內容,移動(dòng)搜索市場(chǎng)將會(huì )出現行業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性、地域社區性強的細分市場(chǎng)。
《卓望》雜志
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