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云端業(yè)務(wù)流程管理是否值得信任？

2011/05/17

　　云技術(shù)不會(huì )直接地影響B(tài)PM，更像是一種助力器。在TOGAF術(shù)語(yǔ)中，BPM屬于業(yè)務(wù)和應用范疇，不會(huì )地被技術(shù)領(lǐng)域直接影響。 上個(gè)月，由于出現服務(wù)宕機事件，亞馬遜的Elastic Compute Cloud即EC2服務(wù)無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)儲存在公司設在東海岸地區的數據中心里的數據。服務(wù)宕機事件導致大約75家網(wǎng)站崩潰。隨后亞馬遜表示，公司現在已經(jīng)知道漏洞和設計缺陷所在的地方，它希望通過(guò)修復那些漏洞和缺陷提高EC2的競爭力。事情已經(jīng)解決，從這次事件中，我們也得到了不少經(jīng)驗教訓。新技術(shù)的出現，也必然導致原有技術(shù)與新技術(shù)的交融。對于BPM來(lái)說(shuō)也是如此，目前很多企業(yè)對于云端BPM躍躍欲試，BPM廠(chǎng)商也在積極地致力于此，那么云計算到底對于BPM有沒(méi)有影響呢?

　　云技術(shù)不會(huì )直接地影響B(tài)PM，更像是一種助力器。在TOGAF術(shù)語(yǔ)中，BPM屬于業(yè)務(wù)和應用范疇，不會(huì )地被技術(shù)領(lǐng)域直接影響。技術(shù)方面我們期望有很多的聚合領(lǐng)域，BPM會(huì )接納新的好的趨勢，但是不會(huì )直接地歸屬于云。一種間接的影響可能是從IT到業(yè)務(wù)的傳統相關(guān)決策中心的轉變，實(shí)際上這對于BPM是有幫助的。不可否認的在應用PaaS和BPM之前確實(shí)存在相互重疊和聚合的部分，這一部分對于BPM來(lái)說(shuō)也是有益的。但是從更高的層面上來(lái)看，整個(gè)生態(tài)系統正在激烈的變革，社交+云+App Store是個(gè)很了不起的組合，BPM需要找到一個(gè)良好契合點(diǎn)，解決這些之間的代溝問(wèn)題。

　　云計算通過(guò)降低進(jìn)入壁壘，對于BPM的采納起到了潛在的加速作用。尤其是對于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，軟件的獲取和運營(yíng)成本是很吸引人的。目前我們已經(jīng)看到基于云的應用的出現，一些應用為相對比較標準的流程提供了工作流功能，像工資、離職管理、費用管理，甚至是CRM和勞動(dòng)力自動(dòng)化等，但是這與一個(gè)完全成熟的云端BPM實(shí)施還有很大差距。當然，云應用會(huì )云游應用中嵌入流程指導變得容易，在這些地方這個(gè)知道可以協(xié)助用戶(hù)在應用中展示的環(huán)境中，遵循正確的流程。這相對于企業(yè)試圖通過(guò)基于任務(wù)列表的BPMS應用取代其應用的做法更容易接納。而且目前SalesForce.com所稱(chēng)的“Cloud Extend”技術(shù)就可以實(shí)現。

　　我們承認從技術(shù)角度上講，已經(jīng)可以在云端部署多租戶(hù)的BPM平臺，可以進(jìn)行建模、實(shí)施、管理和優(yōu)化預定的業(yè)務(wù)流程，但是云端BPM畢竟還存在諸多問(wèn)題，讓這種融合顯得不那么熠熠生輝。像控制問(wèn)題、安全問(wèn)題、IP防護、無(wú)縫集成內部應用等等。小型企業(yè)可能會(huì )將全部流程轉移到云端，但是對于大型的，流程更加復雜的企業(yè)來(lái)說(shuō)，云端BPM仍舊有很長(cháng)一段路要走。

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