移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的重組：電信運營(yíng)商靠邊站
黃紹麟 2010/09/17
早先，在全世界范圍內，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成功例子只有日本跟韓國值得拿出來(lái)說(shuō)。這樣的情況持續近十年，全世界電信運營(yíng)商沒(méi)有不到日本 韓國去學(xué)習的。但是從蘋(píng)果幾年前推出iPhone乃至現在谷歌Android 風(fēng)潮，似乎即將終結此一歷史，西方世界重新奪回世人關(guān)注的目光。
分析過(guò)往日韓的電信運營(yíng)商為什么能夠成功的領(lǐng)先移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)： 首先，大一統的手機規格，使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用開(kāi)發(fā)商得以使用較 低成本開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應用，從而使得應用多元化。在日本，手機規格 是由電信運營(yíng)商主導，規格制定完成后，交由各大品牌手機制造商生產(chǎn)。
手機制造商為何甘愿依電信運營(yíng)商的規格做開(kāi)發(fā)？因為電信運營(yíng)商承諾將 這些手機全部買(mǎi)下，銷(xiāo)售給自己的用戶(hù)。電信運營(yíng)商制定的規格包含硬 體軟件與應用等層次，只要手機制造商，軟件開(kāi)發(fā)商及網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者依 規格開(kāi)發(fā)，最終提供給消費者的應用，其使用體驗就能得到保證。
而使用體驗，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是否能成功的關(guān)鍵。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，用習慣 了電腦上網(wǎng)的人，換成使用手機等移動(dòng)終端上網(wǎng)會(huì )感覺(jué)很受限制。因 此，打通了硬件軟件與應用的用戶(hù)介面規格是非常重要的。日本與 韓國的成功經(jīng)驗在于，由電信運營(yíng)商出面領(lǐng)頭做完了這個(gè)最關(guān)鍵的部分。
由于規格明確，開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應用（在日韓大部分指的是手機網(wǎng)站） 的開(kāi)發(fā)商就不必為了應付大量不同規格的手機規格而叫苦連天，因之 應用的開(kāi)發(fā)速度與產(chǎn)量都得到提升。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的應用增多，對 消費用戶(hù)吸引力更大因而更多人使用，從而使整個(gè)行業(yè)鏈向上提升。
圍繞著(zhù)用戶(hù)體驗的核心
這樣的故事何以沒(méi)有在全球其他國家或地區重演？主因是日本韓國的 電信運營(yíng)商有一手主導手機規格的實(shí)力及意愿。在由西方世界所建構起 來(lái)的 GSM移動(dòng)通信市場(chǎng)環(huán)境下，手機制造商已形成了多個(gè)品牌，各有 特色，電信運營(yíng)商沒(méi)有能力或者沒(méi)有意愿去集成不同品牌的手機規格。
舉例來(lái)說(shuō)，類(lèi)似像諾基亞這樣的強勢手機品牌，就很難放棄自己的手 機規格主導權而遷就某家電信運營(yíng)商的要求。更何況，論及手機制造的 專(zhuān)業(yè)，到底是電信運營(yíng)商強還是手機制造商強？（在日本是相反的，在 日本，一流的手機技術(shù)人員集中在電信運營(yíng)商，比手機制造商還強）
電信運營(yíng)商對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)介面到底有多在意，以及愿意投 入多少心力以及資金去研究，其次圍繞著(zhù)這樣的核心去打通硬件，軟 體以及應用的規格，最后有決心跳入硬件銷(xiāo)售的環(huán)節當中，把手機當 成自己的手機而不是手機制造商的手機來(lái)銷(xiāo)售。
我們很容易看出來(lái)，除了韓國與日本以外，全世界沒(méi)有其他的電信業(yè) 者愿意干上述的事情，或者干得不徹底不漂亮，就連全世界擁有用戶(hù) 數最多的中國移動(dòng)都不見(jiàn)得能干成這個(gè)事。然而，消費者的需求是存 在的，最終，蘋(píng)果一肩挑起了上述所有的事情，冒險一跳，成了。
“圍繞著(zhù)用戶(hù)體驗的核心，打通硬件軟件與應用的規格”這件事情 是日韓電信運營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的成功經(jīng)驗，在西方世界里卻由 蘋(píng)果與谷歌等公司完成。前者涉入了手機終端銷(xiāo)售的環(huán)節，后者則是 將規格開(kāi)放給手機制造商。電信運營(yíng)商，在這一輪大潮中被邊緣化了。
掌握三大核心才是關(guān)鍵
許多人評價(jià)蘋(píng)果iPhone成功的原因，說(shuō)是因為他具有一個(gè)應用商城（ App Store ）能提供大量應用服務(wù)給消費者，從而帶給消費者購買(mǎi)手 機硬件之外的附加價(jià)值。順著(zhù)這樣的評價(jià)，很容易就得出一個(gè)實(shí)際上 沒(méi)什么用處的結論：建立并擁有應用商城的電信運營(yíng)商就能保證其成功。
上述結論之所以膚淺的地方在于，電信運營(yíng)商過(guò)去十年中想仿效日本韓 國的成功經(jīng)驗都沒(méi)成，何以現在仿制一個(gè)蘋(píng)果的應用商城這件事情就 成了？更何況日韓電信運營(yíng)商過(guò)往的成功經(jīng)驗與現在蘋(píng)果iPhone成功的 核心經(jīng)驗十分相似？
事實(shí)上，到目前為止全球最成功的應用商城只有蘋(píng)果的應用商城。其 他的應用商城包含Google以及Nokia 的，商城上的應用數量以及使用 人數都小于蘋(píng)果的。在中國，電信運營(yíng)商自建的應用商城也沒(méi)什么人使 用，最后僅剩收費渠道的優(yōu)勢而已（下載應用可以從電信帳單扣費）。
在中國，許多人看好由谷歌Android 帶來(lái)智能手機的山寨風(fēng)潮，認 為Android 開(kāi)放特性加上山寨機廠(chǎng)商量產(chǎn)能力，全面爆發(fā)是指日可待 。問(wèn)題是這樣的爆發(fā)跟電信運營(yíng)商有何關(guān)系？當然，電信運營(yíng)商是能夠多 收一點(diǎn)上網(wǎng)通信費，除此之外其他事情與電信運營(yíng)商再無(wú)瓜葛。
介面優(yōu)秀的操作系統，軟件數量眾多的應用商城，能引發(fā)大量購買(mǎi)的 手機款式，這三者是關(guān)鍵。蘋(píng)果把這三者做到了極致；谷歌決定把不 擅長(cháng)的手機設計制造交給制造商做；諾基亞看似三者具備，問(wèn)題在于 其企業(yè)不具備互聯(lián)網(wǎng)基因，只把自己當成一家SP在做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
電信運營(yíng)商擁有龐大的用戶(hù)群，堅實(shí)廣布的銷(xiāo)售渠道，直接跟用戶(hù)收費 的能力。若能妥善的運用上述能力，將“介面優(yōu)秀的操作系統，軟件 數量眾多的應用商城，能引發(fā)大量購買(mǎi)的手機款式”三大核心掌握， 才可能在這波大潮中掌握主導。否則，被邊緣化的結果將不可避免。
數位之墻
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