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手機支付為何難推廣

趙亞輝 陳飛 何佳妮 2010/09/06

　　上班乘車(chē)，手機輕輕在感應器上一刷，車(chē)票就買(mǎi)了；到了公司，手機自動(dòng)感應門(mén)禁，門(mén)就開(kāi)了；在食堂吃飯，可用手機刷卡買(mǎi)餐……方便快捷的手機支付，在我國已推廣10年，但目前用戶(hù)僅有2000萬(wàn)；而人口不到我國1/10的日本，2008年用戶(hù)就超過(guò)4900萬(wàn)。

　　手機支付難推廣，究竟難在哪里？

　　市場(chǎng)潛力巨大

　　規模將數十倍于目前電子商務(wù)市場(chǎng)

　　移動(dòng)電子商務(wù)專(zhuān)家羅健介紹：“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，移動(dòng)支付，也即手機支付，就是允許用戶(hù)使用手機對所消費的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。”

　　移動(dòng)支付并非新鮮事物，在日韓、歐美等地區，其業(yè)務(wù)得到了用戶(hù)的廣泛認可和接受。羅健介紹，移動(dòng)支付發(fā)展得較好的日本2008年用戶(hù)就已達4900萬(wàn)。目前，日本非接觸式移動(dòng)支付受理點(diǎn)約11 萬(wàn)個(gè)，大約60%的用戶(hù)每周至少會(huì )使用一次支付功能。

　　一份最新的研究報告顯示，全球超過(guò)1.086億用戶(hù)今年將會(huì )使用移動(dòng)支付服務(wù)，較2009年上升54.5%,而全球2.1%的手機用戶(hù)將會(huì )接受移動(dòng)支付。中國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)張琪在2010中國移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)論壇上表示，預計到2013年，全球移動(dòng)支付的整體市場(chǎng)規模將有望達到8600億美元。

　　3G門(mén)戶(hù)總裁張向東認為：“我國手機用戶(hù)的增加，以及3G技術(shù)的成熟與推廣，國家構建物聯(lián)網(wǎng)設想的付諸實(shí)施等，為我國移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng )造了良好的條件。”工信部近期公布的數據顯示，截至今年6月，我國手機用戶(hù)突破8億，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規模達到2.77億，3G用戶(hù)數超過(guò)2500萬(wàn)。易觀(guān)國際預測，2010年中國移動(dòng)支付市場(chǎng)規模將達30.1億元,至2013年將達到235.1億元。

　　“近兩年以來(lái)，國內的三家運營(yíng)商都加大了在手機支付上的投入力度。”羅健介紹，中國移動(dòng)1月在上海推出手機體貼票和手機世博票業(yè)務(wù)，并在湖南、廣東和重慶等省市推進(jìn)移動(dòng)支付試點(diǎn)工作；中國電信繼去年5月推出手機繳費、手機訂購及手機銀行等移動(dòng)支付業(yè)務(wù)后，2月又正式推出“翼支付”，客戶(hù)可以持天翼手機在超市、便利店、商場(chǎng)等特約商戶(hù)進(jìn)行購物；中國聯(lián)通去年4月在上海推出手機公交卡業(yè)務(wù)。中國銀聯(lián)和第三方機構也紛紛投入大量人力進(jìn)行移動(dòng)支付的商業(yè)試點(diǎn)，結成“移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”。張向東分析：“移動(dòng)支付市場(chǎng)規模將數十倍于目前電子商務(wù)市場(chǎng)，是未來(lái)發(fā)展的一個(gè)趨勢。”

　　標準瓶頸制約推廣

　　歷經(jīng)10年發(fā)展用戶(hù)規模僅2000萬(wàn)

　　“我國的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)已有近十年歷史，但目前2000萬(wàn)移動(dòng)支付用戶(hù)，相對于8億移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)，比例顯然很低。”第三方支付機構易寶支付CEO唐彬介紹說(shuō)。

　　為什么方便消費者、具有巨大市場(chǎng)潛力的移動(dòng)支付在中國普及不開(kāi)？專(zhuān)家們表示，“并不是有關(guān)部門(mén)和企業(yè)不愿意推廣，而是標準瓶頸制約了推廣的力度和速度。”

　　“目前國內手機支付主流技術(shù)方案主要有兩大類(lèi)：一類(lèi)是基于13.56MHz的非接觸技術(shù)的NFC、SIM—pass終端技術(shù)方案，另一類(lèi)是基于2.4GHz的RFID—SIM卡方案。”移動(dòng)支付資深專(zhuān)家鐘衛介紹說(shuō)。

　　“兩種標準各有優(yōu)缺點(diǎn)”，專(zhuān)家表示。基于13.56MHz的NFC技術(shù)規范是國際移動(dòng)支付標準，它的優(yōu)勢是適用于大部分現有的POS終端機，SIM—pass由國內研發(fā)，它可以與目前的NFC設備兼容。但消費者換手機的成本較大，而且13.56MHz信號也不是很好。目前，公交一卡通和銀聯(lián)是這種標準的主要支持者。

　　2.4GHz的RFID—SIM技術(shù)由中國移動(dòng)主導、國內企業(yè)自主研發(fā)，用戶(hù)只需要付一張SIM卡的成本就可以實(shí)現手機支付。但是，因為工作頻點(diǎn)與銀行、公交等主要行業(yè)的POS機不一致，需要重新鋪設或者改裝終端機，這需要公共和金融部門(mén)與電信運營(yíng)商之間的協(xié)調，也給企業(yè)帶來(lái)了很大的成本。

　　工信部通信發(fā)展司政策標準處處長(cháng)謝雨琦表示：“多種標準并存給移動(dòng)支付大規模應用帶來(lái)障礙。”羅健認為：“與13.56MHz相比，2.4GHz由我國自主研發(fā)，在我國應用普及上發(fā)展潛力更大。”

　　“最難的不是技術(shù)，而是利益平衡。”羅健說(shuō)，“難點(diǎn)在于跨行業(yè)合作的門(mén)檻較高、行業(yè)壁壘較大。”移動(dòng)支付業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈主體涉及多個(gè)環(huán)節，其目前的競爭關(guān)系主要存在于以中國移動(dòng)為代表的運營(yíng)商、以銀聯(lián)為代表的金融機構，以及其他第三方支付平臺。

　　那么移動(dòng)支付究竟該由誰(shuí)來(lái)主導呢？唐彬認為：“運營(yíng)商有靠近手機用戶(hù)的優(yōu)勢，希望成為用戶(hù)唯一支付界面擴大自己的收益；銀行則希望保持其在銀行卡領(lǐng)域的地位，不情愿與運營(yíng)商分羹；第三方支付平臺擁有靠近大量電子商務(wù)用戶(hù)的優(yōu)勢，希望擴大業(yè)務(wù)領(lǐng)域和收入來(lái)源。”各方都想獲得產(chǎn)業(yè)主導權，導致我國移動(dòng)支付這塊“蛋糕”還在發(fā)展初期就被混亂瓜分。

　　消除行業(yè)壁壘

　　從小額支付開(kāi)始打開(kāi)突破口

　　在8月27日舉行的2010中國移動(dòng)支付應用發(fā)展大會(huì )上，謝雨琦說(shuō)：“移動(dòng)支付的發(fā)展需要產(chǎn)業(yè)鏈各方樹(shù)立合作共贏(yíng)的觀(guān)念，探索合作共贏(yíng)的商業(yè)模式，共同促進(jìn)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。”她透露，中國人民銀行和三家電信運營(yíng)商及中國銀聯(lián)等相關(guān)單位已經(jīng)共同召開(kāi)座談會(huì )，專(zhuān)門(mén)討論移動(dòng)支付的標準問(wèn)題。工信部科技司副司長(cháng)代曉慧日前也表示，工信部正在開(kāi)展小額手機支付標準的研究和制訂工作，并組織有關(guān)機構和專(zhuān)家籌備下一步的標準制訂。

　　“未來(lái)的發(fā)展應該是市場(chǎng)說(shuō)了算，消費者說(shuō)了算”，中國通信學(xué)會(huì )副理事長(cháng)冷榮泉建議，以市場(chǎng)為導向，來(lái)推廣移動(dòng)支付應用的試點(diǎn)和普及。中科聚盟信息技術(shù)研究院常務(wù)副院長(cháng)趙鵬說(shuō)，從市場(chǎng)的需求和用戶(hù)使用的便捷性出發(fā)，可以預見(jiàn)“非接觸、多應用的SIM卡”是未來(lái)發(fā)展方向，只需更換手機SIM卡、不換號、不換手機，即可使用豐富的移動(dòng)支付功能。

　　對于制約用戶(hù)使用的安全問(wèn)題，趙鵬建議：“從小額支付入手，借鑒日韓等較成熟的發(fā)展模式”。他認為，移動(dòng)支付還可以通過(guò)提高銀行對風(fēng)險承擔的能力，分擔用戶(hù)風(fēng)險，來(lái)提高用戶(hù)使用的積極性。同時(shí)通過(guò)不斷改善服務(wù)質(zhì)量來(lái)增加用戶(hù)粘性，培養用戶(hù)規模。

　　今年5月，中國銀聯(lián)聯(lián)合中國聯(lián)通、中國電信，工行、農行、建行等在內的18家全國及區域性商業(yè)銀行，以及多家手機制造商等相關(guān)企業(yè)和機構，共同成立了“移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”。

　　“這是一個(gè)巨大的進(jìn)步”，易觀(guān)國際分析師王留生說(shuō)：“行業(yè)之間的合作，將促進(jìn)更多商戶(hù)的加入，促進(jìn)終端數量的提升，為消費者帶來(lái)更加方便的消費體驗。同時(shí)擴大宣傳，讓更多人知道和使用移動(dòng)支付。”

新華網(wǎng)


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