據統計數據表明，近年來(lái)國內視頻會(huì )議市場(chǎng)一直呈現快出發(fā)展的勢頭，應用市場(chǎng)普及速度逐年翻番。尤其是面向中小企業(yè)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)增長(cháng)，使眾多企業(yè)看到了國內視頻會(huì )議產(chǎn)業(yè)的“春天”。這也是繼非典以來(lái)，國內視頻會(huì )議產(chǎn)業(yè)迎來(lái)的又一個(gè)春天。回顧2009年的視頻會(huì )議市場(chǎng)，的確不乏看點(diǎn)。那么在2010年，在未來(lái)視頻會(huì )議市場(chǎng)將會(huì )朝著(zhù)怎么的趨勢發(fā)展呢？這里，投影時(shí)代網(wǎng)特別為網(wǎng)友們簡(jiǎn)單總結出了視頻會(huì )議未來(lái)非常有可能的七大發(fā)展趨勢。

1.3G、高清、網(wǎng)真、SaaS，視頻會(huì )議市場(chǎng)不乏概念營(yíng)銷(xiāo)

　　2009年，視頻會(huì )議市場(chǎng)確實(shí)得到了快速的發(fā)展。仔細觀(guān)察，在2009年視頻會(huì )議廠(chǎng)商們好像更愿意打新概念牌。像3G、高清、網(wǎng)真、SaaS等都是09年非常熱門(mén)的關(guān)鍵詞，也是視頻會(huì )議廠(chǎng)商們要大力拓展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。其實(shí)這些新概念的推出，更多的是為了迎合市場(chǎng)的發(fā)展需求。

　　3G無(wú)處不在的移動(dòng)特性，讓自由的視頻會(huì )議成為可能。通過(guò)3G無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)，可以讓用戶(hù)在任何地方、任何時(shí)間展開(kāi)會(huì )議，獲得靈活指揮調度應用。這種自由的視頻會(huì )議方式對于企業(yè)處理突發(fā)性事件是非常有幫助的。3G應該說(shuō)是視頻會(huì )議系統未來(lái)的業(yè)務(wù)拓展的主要方向。

　　而在3G的帶動(dòng)之下，視頻會(huì )議SaaS運營(yíng)模式也將更加被視頻會(huì )議廠(chǎng)商們所追捧。這兩大技術(shù)的完美結合，使得企業(yè)客戶(hù)再也不需要進(jìn)行大量的資金進(jìn)行硬件或軟件的投入，也不需要重新構建網(wǎng)絡(luò )體系，更不需要有專(zhuān)門(mén)的人員力量進(jìn)行技術(shù)支持，即可實(shí)現。這種靈活的應用方式不僅被企業(yè)們所青睞，更被軟件視頻會(huì )議廠(chǎng)商所看重。

　　高清則更不必說(shuō)了，隨著(zhù)“高清”概念的深度普及，用戶(hù)對于視頻會(huì )議的畫(huà)質(zhì)也提出了更高的要求。據專(zhuān)家預計，未來(lái)幾年高清視頻會(huì )議產(chǎn)品的市場(chǎng)份額將出現爆發(fā)性的增長(cháng)。而網(wǎng)真的出現則為視頻會(huì )議提供了一個(gè)更為真實(shí)的平臺。

　　網(wǎng)真系統最為突出的，也是和傳統視頻會(huì )議的最大區別就在于，它能提供真人大小的超高清視頻會(huì )議環(huán)境。克服了傳統視頻會(huì )議的平面、不真實(shí)等的弱點(diǎn)，讓遠程視頻會(huì )議更加自然。目前已經(jīng)有部分國內廠(chǎng)商開(kāi)始涉足網(wǎng)真系統，相信在商家的推動(dòng)之下，國內網(wǎng)真市場(chǎng)會(huì )變得更加繁榮。

　　綜上所述，2009年，視頻會(huì )議市場(chǎng)確實(shí)出現了不少新概念，這不僅預示著(zhù)視頻會(huì )議市場(chǎng)強大的市場(chǎng)前景，更預示在未來(lái)視頻會(huì )議市場(chǎng)的竟爭將更加激烈。

2.運營(yíng)業(yè)務(wù)成市場(chǎng)增長(cháng)潛力股 營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值突顯

　　曾經(jīng)有業(yè)內人士用這樣的話(huà)來(lái)形容視頻會(huì )議未來(lái)巨大的市場(chǎng)空間，“視頻會(huì )議產(chǎn)業(yè)還有99.9%的市場(chǎng)空白”。在國內，視頻會(huì )議應用依然僅限于國有單位、大型企業(yè)，“服務(wù)對象不到一萬(wàn)家企業(yè)，而我們總共擁有幾千萬(wàn)家的企業(yè)”。“03年，國外的視頻會(huì )議產(chǎn)業(yè)一家企業(yè)就可能有兩三億美元的銷(xiāo)售額，而直到今天整個(gè)國內視頻會(huì )議產(chǎn)業(yè)才二三十億人民幣”。

　　也正是由于視頻會(huì )議市場(chǎng)巨大的市場(chǎng)空間，自07年之后，大批新興的軟件視頻會(huì )議企業(yè)開(kāi)始向該市場(chǎng)進(jìn)軍，軟件視頻會(huì )議廠(chǎng)商數量迅速增多，這也直接導致了市場(chǎng)競爭的對手數量以及市場(chǎng)競爭的激烈程度也在迅速增加。

　　面對這種局面，如何樹(shù)立自己的品牌形象、如何把自己的產(chǎn)品成功的推廣出去就顯得尤為重要了。因為對于理性的客戶(hù)而言，他們在選擇產(chǎn)品的時(shí)候一定會(huì )優(yōu)先選擇主流品牌或者是知名品牌以及可靠的和好用的產(chǎn)品，這樣他們在購買(mǎi)的時(shí)候才會(huì )更加放心。

　　就拿網(wǎng)動(dòng)來(lái)說(shuō)吧，其完全從客戶(hù)的角度來(lái)提升產(chǎn)品及其性能，并提供售前、售中與售后的全方位一站式服務(wù)。迄今為止，網(wǎng)動(dòng)已在華南、華東、西南、東北、華中等地建立辦事機構多達十幾家，擁有技術(shù)服務(wù)人員160余人，并將營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )延伸到了世界各地，為日益增長(cháng)的用戶(hù)群提供最大的便利。其實(shí)除了網(wǎng)動(dòng)之外，還有很多廠(chǎng)商像盛維、金虎、威速等等也都做了許多工作，并收到了很好地成效。

　　總之，追求產(chǎn)品的穩定性、易用性，樹(shù)立行業(yè)內高端應用的標桿已經(jīng)成為時(shí)下眾視頻會(huì )議廠(chǎng)商們孜孜追求的目標。而這些也正是客戶(hù)最關(guān)心的，也只有這樣才能使商家立于不敗之地，真正在從多競爭對手中脫穎而出，在使用者心目中樹(shù)立自己的品牌形象。

3.運營(yíng)業(yè)務(wù)推動(dòng)視頻會(huì )議向服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉型

　　在未來(lái)視頻會(huì )議市場(chǎng)租賃和運營(yíng)級產(chǎn)品將是一個(gè)主流形態(tài)。在3G的推動(dòng)之下，視頻會(huì )議系統，運營(yíng)商參與的比重會(huì )大大增加，并成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)的核心，而廠(chǎng)商則主要依靠“服務(wù)”來(lái)生存。

　　雖然早期軟件市場(chǎng)是以單純的IT式的銷(xiāo)售產(chǎn)品為主，但是隨著(zhù)市場(chǎng)的發(fā)展，這種模式已經(jīng)不再符合客戶(hù)的需求，視頻會(huì )議產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)以提供“服務(wù)”為中心的時(shí)代。其中租賃業(yè)務(wù)將是重要的商務(wù)模式之一。

　　業(yè)內人士指出，在IT領(lǐng)域軟件往往意味著(zhù)“功能和應用”，硬件只是一個(gè)平臺。這樣軟件其實(shí)就是“服務(wù)”，而視頻通信企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向之一就是“服務(wù)化”。——軟件產(chǎn)品，特別是運營(yíng)級、租賃產(chǎn)品的競爭本身就是服務(wù)的競爭。服務(wù)產(chǎn)業(yè)的第一個(gè)特征就是“用多少、買(mǎi)多少，效果好就能留住客戶(hù)，效果不好客戶(hù)隨時(shí)能炒你魷魚(yú)”。

　　所以，09年可以看到，諸多視頻會(huì )議廠(chǎng)商已經(jīng)開(kāi)始向服務(wù)轉型，并推出了全新的服務(wù)模式。比如像金虎就提出了“試用”這種嶄新的銷(xiāo)售策略，而四川金虎多媒體通訊技術(shù)有限公司董事長(cháng)劉惠瀾先生稱(chēng)之為“購買(mǎi)前服務(wù)”。用戶(hù)在購買(mǎi)之前，可以先對產(chǎn)品進(jìn)行試用，滿(mǎn)意了再進(jìn)行購買(mǎi)。而且在試用過(guò)程中，金虎更是通過(guò)客服人員提供足夠的遠程培訓和咨詢(xún)支持，以縮短用戶(hù)的試用時(shí)間成本，將用戶(hù)購買(mǎi)的風(fēng)險降到最低。這種購買(mǎi)之前就已經(jīng)開(kāi)始的客戶(hù)服務(wù)是征服客戶(hù)的重要策略，也是“服務(wù)”竟爭的重要內涵。

　　另外，在服務(wù)競爭的理念上，星瀾則提出了“為客戶(hù)創(chuàng )造更新的價(jià)值”、“超越客戶(hù)預期”的嶄新理念。在面對客戶(hù)需求的不斷變化和客戶(hù)價(jià)值具有潛在性和前瞻性的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的時(shí)候，特別要求需要一個(gè)行業(yè)的企業(yè)具有必要的“責任感”。只有站在用戶(hù)的角度思考問(wèn)題、隨用戶(hù)的需求轉變而轉變，應客戶(hù)的需求做出不懈的努力、充分滿(mǎn)足客戶(hù)的多方面需要、為客戶(hù)創(chuàng )造嶄新的應用價(jià)值的理念，才是企業(yè)不斷邁向成功的重要動(dòng)力。

　　通過(guò)上述介紹，可以明顯看出，廠(chǎng)商們對于服務(wù)意識的格外重視，這本質(zhì)上也說(shuō)明了視頻會(huì )議產(chǎn)業(yè)正在由一個(gè)以產(chǎn)品和技術(shù)為中心、產(chǎn)品創(chuàng )新為推動(dòng)力的產(chǎn)業(yè)，向一個(gè)以客戶(hù)為中心、綜合竟爭力的產(chǎn)業(yè)轉型。

4.視頻會(huì )議產(chǎn)品向同質(zhì)化發(fā)展 服務(wù)價(jià)值突顯

　　無(wú)論哪個(gè)產(chǎn)業(yè)，當其發(fā)展到一定的規模時(shí)都會(huì )面臨“產(chǎn)品同質(zhì)化”的問(wèn)題，視頻會(huì )議行業(yè)也不例外。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，視頻會(huì )議市場(chǎng)已經(jīng)趨于全面成熟狀態(tài)，無(wú)論是產(chǎn)品還是一些高端應用業(yè)務(wù)在技術(shù)上已經(jīng)沒(méi)有了可逾越性，產(chǎn)品同質(zhì)化已經(jīng)成為視頻會(huì )議廠(chǎng)商們不得不考慮的問(wèn)題。

　　不可否認，2009年視頻會(huì )議行業(yè)得到了全面的發(fā)展，也出現了一些全新的業(yè)務(wù)模式，包括像3G、SaaS、高清、網(wǎng)真等等，更多新興網(wǎng)絡(luò )和效果應用技術(shù)將促使視頻會(huì )議市場(chǎng)的發(fā)展全面步上新臺階。雖然這些業(yè)務(wù)模式從表現上來(lái)看并不存在同質(zhì)化的跡象，但是要知道，這些業(yè)務(wù)模式在技術(shù)上根本不存在不可逾越的難度，廠(chǎng)商涉足這些業(yè)務(wù)領(lǐng)域只是時(shí)間早晚的問(wèn)題。

　　就拿網(wǎng)真系統舉例來(lái)說(shuō)，網(wǎng)真技術(shù)一直都掌握在像思科、寶利通等這些國際性巨頭廠(chǎng)商手里，但自從國內引進(jìn)網(wǎng)真這一概念以后，已經(jīng)有越來(lái)越多的廠(chǎng)商涉足網(wǎng)真系統，就在09年9月召開(kāi)的“中國（南京）國際軟件博覽會(huì )”上就有三家公司亮相。其中，無(wú)錫景真還率先推出了網(wǎng)真會(huì )商產(chǎn)品，并獲得了業(yè)內人士的一致好評。

　　所以面對當下的市場(chǎng)格局，業(yè)內專(zhuān)家們也進(jìn)一步提出了“綜合競爭力”競爭和“服務(wù)”競爭的嶄新理念。甚至還有人認為，視頻通信企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向之一就是“服務(wù)化”。上海華平前市場(chǎng)部副總監孫名晗先生一針見(jiàn)血的指出，在IT領(lǐng)域軟件往往意味著(zhù)“功能和應用”，硬件只是一個(gè)平臺。這樣軟件其實(shí)就是“服務(wù)”，也就是說(shuō)對于視頻會(huì )議而言，竟爭本身也就是服務(wù)的竟爭。

　　而廠(chǎng)商們的實(shí)際行動(dòng)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)。據投影時(shí)代網(wǎng)了解，包括像視高、星瀾、金虎、華平、科達、網(wǎng)動(dòng)等各大主流廠(chǎng)商都在主推服務(wù)牌。希望能通過(guò)更加完善、更加貼心的服務(wù)贏(yíng)得更多客戶(hù)的心。面對市場(chǎng)激烈的竟爭，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要指標，只有高標準的售后服務(wù)才能為企業(yè)樹(shù)立良好的口碑，帶來(lái)源源不斷的資源。

5.視頻會(huì )議企業(yè)尋求多樣化竟爭力

　　據統計數據表明，近年來(lái)國內視頻會(huì )議市場(chǎng)一直呈現快出發(fā)展的勢頭，應用市場(chǎng)普及速度逐年翻番。面對視頻會(huì )議市場(chǎng)的美好前景，也是吸引了更多的企業(yè)，包括一些傳統的通信企業(yè)開(kāi)始大規模關(guān)注視頻會(huì )議市場(chǎng)。而且值得注意的是，這些企業(yè)有一個(gè)共同的特點(diǎn)，他們的研發(fā)實(shí)力不可小覷，他們的品牌實(shí)力和資金實(shí)力都非常雄厚，他們的加入將會(huì )使得視頻會(huì )議產(chǎn)業(yè)的竟爭更加激烈。

　　所以，商家們?yōu)榱颂嵘陨韺?shí)力，正在努力尋求著(zhù)更加多樣化的市場(chǎng)竟爭力。比如像，前段時(shí)間被媒體廣泛關(guān)注的，思科及羅技的并購事件。09年11月下旬，思科對騰博的持股比例達到91.1%的股份，從法律上徹底完成了對全球頂級視頻會(huì )議廠(chǎng)商騰博的控制。此前，羅技公司意外宣布，同意以4.05億美元現金收購私人控股公司LifeSize Communications以擴張視頻會(huì )議業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額。

　　思科首席全球化官威姆－埃爾夫林克（Wim Elfrink）埃爾夫林克曾說(shuō)過(guò)：“無(wú)論從個(gè)人生活，還是從企業(yè)業(yè)務(wù)的角度來(lái)說(shuō)，視頻服務(wù)都將會(huì )越來(lái)越普及，而騰博將會(huì )為我們提供更大的市場(chǎng)機會(huì )”。現任LifeSize亞太區董事總經(jīng)理的余偉略再談到與羅技并購時(shí)，也非常樂(lè )觀(guān)的認為，此次被收購是一樁互補的買(mǎi)賣(mài)，LifeSize的優(yōu)勢正好彌補了羅技的不足，“羅技實(shí)際上涉足的桌面消費級的視頻通訊領(lǐng)域，而兩家公司合并的目標是希望能夠在高清視頻會(huì )議領(lǐng)域里去拓展，取得更大的發(fā)展。”

　　其實(shí)，從這兩個(gè)收購案例可以明顯看出，企業(yè)們都是希望能將自身實(shí)力提升到最大化，好能從容的應對市場(chǎng)竟爭，從而在視頻會(huì )議市場(chǎng)得到更長(cháng)遠、更有力的發(fā)展。除此之外，據投影時(shí)代網(wǎng)了解，2010年國內極可能誕生第一家專(zhuān)業(yè)的視頻會(huì )議上市企業(yè)，包括像華平、視高、迪威視訊等廠(chǎng)商都在醞釀著(zhù)上市計劃，以求以資本力量來(lái)撬動(dòng)未來(lái)的視頻會(huì )議市場(chǎng)。

　　為了應對各方面的竟爭，視頻會(huì )議廠(chǎng)商們可以說(shuō)是使出了渾身解數。并購也好、上市也罷，除了應對激烈的竟爭之外，還大大地推動(dòng)了視頻會(huì )議市場(chǎng)的發(fā)展。同時(shí)，還充分體現了視頻會(huì )議廠(chǎng)商們爭奪市場(chǎng)份額的決心。

6.視頻會(huì )議產(chǎn)業(yè)的滲入和滲出

　　經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，視頻會(huì )議市場(chǎng)已經(jīng)日趨成熟。這種成熟不僅表現在產(chǎn)品技術(shù)的進(jìn)步上，更多的體現在了市場(chǎng)應用的突破上。遠的不說(shuō)，就在09年之前，視頻會(huì )議系統還一直都是貴族企業(yè)的專(zhuān)用，那些中小型企業(yè)只能是望塵莫及。實(shí)際上，中小企業(yè)對于視頻會(huì )議系統的需求更加強烈。

　　所以在09年，視頻會(huì )議廠(chǎng)商們開(kāi)始把重心轉向中小型企業(yè)市場(chǎng)，并針對中小企業(yè)推出了適用的產(chǎn)品。在廠(chǎng)商們的推動(dòng)之下，視頻會(huì )議系統在中小型企業(yè)之間開(kāi)始活躍起來(lái)，我們甚至看到，連一些菜農都用上了視頻會(huì )議系統，將田間地頭搬上網(wǎng)，將科技知識、專(zhuān)家指導搬上網(wǎng)。

　　也正是因為視頻會(huì )議在應用市場(chǎng)逐步突破的基礎上，開(kāi)始有越來(lái)越多的企業(yè)參與進(jìn)來(lái)，希望也能在這一市場(chǎng)分得一杯羹。這其中，不但包括像中興、華為這樣的傳統通信企業(yè)的參與，還包括像科達、H3C等視頻監控、企業(yè)網(wǎng)企業(yè)為代表的其它視頻通信企業(yè)開(kāi)始逐漸往視頻會(huì )議行業(yè)慢慢滲入。

　　而為了應對這種局面，部分視頻會(huì )議廠(chǎng)商，像華平、星瀾等企業(yè)近兩年來(lái)也開(kāi)始向視頻監控、數字告示等新興領(lǐng)域逐步拓展。未來(lái)，基于通信、企業(yè)網(wǎng)和視頻實(shí)時(shí)傳輸技術(shù)的企業(yè)多業(yè)務(wù)共網(wǎng)應用趨勢的發(fā)展，也是視頻會(huì )議企業(yè)必須認真面對的趨勢。

　　在應用市場(chǎng)逐步突破的基礎上，視頻會(huì )議系統的支持廠(chǎng)商數量也顯著(zhù)增加、在技術(shù)發(fā)展上快速進(jìn)步、在品牌陣容上不斷出新。這些不確定的產(chǎn)業(yè)因素的搖擺力量必然成為決定2010年視頻會(huì )議產(chǎn)業(yè)走向的重要原因。

7.視頻會(huì )議產(chǎn)業(yè)開(kāi)始走入大者恒強時(shí)代

　　2009年，視頻會(huì )議市場(chǎng)還表現出一個(gè)明顯的趨勢就是，大者恒強，大企業(yè)越做越大，小企業(yè)則活的艱難，甚至還會(huì )面臨被淘汰的命運。

　　近兩年來(lái)，視頻會(huì )議市場(chǎng)得到了非常迅速的發(fā)展，而且未來(lái)還巨有著(zhù)較大的市場(chǎng)增長(cháng)潛力。分析人士認為，未來(lái)視頻會(huì )議市場(chǎng)的增長(cháng)將更多的趨向于一些散量客戶(hù)，這些客戶(hù)包括像軍隊的基層客戶(hù)、政府部門(mén)的基層客戶(hù)等等，而對于這些客戶(hù)而言，他們在選擇的時(shí)候更希望購買(mǎi)那些品牌實(shí)力以及綜合服務(wù)力都相對較強的企業(yè)的產(chǎn)品。

　　因為，隨著(zhù)視頻會(huì )議系統在市場(chǎng)上大量應用，消費者對于視頻會(huì )議的要求也越來(lái)越高，他們在選購產(chǎn)品的時(shí)候，除了會(huì )注意到產(chǎn)品實(shí)體本身之外，同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，他們更加重視這個(gè)品牌的綜合實(shí)力。因為在當下，對于一個(gè)企業(yè)而言，部署一套視頻會(huì )議系統并不是一件什么難事，關(guān)鍵在于其后期的維護和技術(shù)支持，而這些卻恰恰是這些大品牌的強項。

　　但是一直以來(lái)視頻會(huì )議市場(chǎng)，國內廠(chǎng)商中缺乏領(lǐng)導性的企業(yè)，國外雖然有一些大廠(chǎng)商，但是這些廠(chǎng)商在國內又缺乏本土的統一能力。所以，09年視頻會(huì )議產(chǎn)業(yè)已經(jīng)掀起了整合的潮流。這其中最具代表性的就是思科和羅技了，這兩起收購案件絕對稱(chēng)的上是，全球頂級公司對全球頂級公司的合縱連橫。

　　非但如此，國內廠(chǎng)商包括像華平、視高、迪威視訊等廠(chǎng)商都在醞釀著(zhù)上市計劃，一旦他們成功上市，其在市場(chǎng)上的競爭力絕對是不言而喻的；此外包括像華為、中興等這樣傳統的通信企業(yè)也開(kāi)始大規模關(guān)注視頻會(huì )議市場(chǎng)，這些企業(yè)的研發(fā)實(shí)力不容小窺，品牌實(shí)力和資金實(shí)力也都非常雄厚，并且他們都還擁有著(zhù)廣闊的客戶(hù)背景資源。在大型企業(yè)和政府市場(chǎng)擁有極強的市場(chǎng)競爭力。

　　這種種的因素足以證明，未來(lái)一段時(shí)間視頻會(huì )議市場(chǎng)將進(jìn)入品牌逐鹿中原的混戰時(shí)期，并會(huì )在激烈的競爭中誕生一批全國規模的品牌型企業(yè)。也就是說(shuō)，在未來(lái)無(wú)論是全球，還是國內視頻會(huì )議市場(chǎng)，都將是大企業(yè)博弈的舞臺，而那些中小品牌未來(lái)的路必將會(huì )走的非常辛苦。