日本3G：只有想不到的應用
孟祥初 2009/10/22
在日本，公共交通上接打電話(huà)被電信運營(yíng)商明文禁止，因此記者在東京的地鐵和公交車(chē)上看到，熱衷閱讀或喜愛(ài)游戲的日本人大多低頭安靜地把玩著(zhù)手中的手機，音樂(lè )下載也是絕大部分日本人所青睞的業(yè)務(wù)。
在日本這個(gè)追求時(shí)尚的國家，特別是廣泛的年輕群體迅速捕捉著(zhù)運營(yíng)商推出的新鮮業(yè)務(wù)。從數據可以看出這些時(shí)髦的3G業(yè)務(wù)在日本受歡迎的程度：據悉在日本iPhone100萬(wàn)的銷(xiāo)量中，已有約65萬(wàn)的iPhone手機下載了YAPPA的手機電子書(shū)閱讀器，其中報紙的下載量達52萬(wàn)。而以音樂(lè )服務(wù)著(zhù)稱(chēng)的KDDI，于2004年11月在全球率先推出“Chakuutafull”整首音樂(lè )下載業(yè)務(wù)，為其吸納了眾多的用戶(hù)，截至2009年8月1日，下載次數已超過(guò)3億次，目前用戶(hù)的選擇范圍是205個(gè)網(wǎng)站上超過(guò)3百萬(wàn)首歌曲。
Navitime：個(gè)性化業(yè)務(wù)的成功之道
“細致周到”是日本服務(wù)業(yè)給人最深的印象，這一點(diǎn)也體現在電信運營(yíng)商的業(yè)務(wù)上。日本運營(yíng)商和設備服務(wù)提供商憑借著(zhù)對用戶(hù)特征的深入了解，對市場(chǎng)的細分精準到令人難以想象的程度，從而準確地把握著(zhù)用戶(hù)的個(gè)性化和多元化的需求。
以3G最受歡迎的業(yè)務(wù)之一位置服務(wù)為例。想象一下，將中國流行的搜狗地圖和大眾點(diǎn)評網(wǎng)結合起來(lái)，將帶來(lái)怎樣的便利。現在，日本用戶(hù)只要在手機上輸入目的地，占據日本位置導航業(yè)務(wù)市場(chǎng)最大份額的SP廠(chǎng)商Navitime推出的行人導航服務(wù)就能馬上規劃出至少四種途徑，讓用戶(hù)在最短時(shí)間內得到最有效率的出行路線(xiàn)。若規劃錯誤，Navitime則立即重新安排路徑，隨時(shí)調整乘車(chē)與路徑資訊。難怪Navitime副社長(cháng)菊池新說(shuō)：“一機在手，不再迷路已不是夢(mèng)想。”
值得一提的是，Navitime個(gè)人導航業(yè)務(wù)更細致到每條路線(xiàn)所需花費的時(shí)間和費用，堵車(chē)情況，行車(chē)二氧化碳排出量，目的地周邊停車(chē)場(chǎng)空閑信息，目的地天氣情況，周邊銀行、超市、公園、醫院等資訊，以及所查詢(xún)餐廳的折扣券和用戶(hù)評語(yǔ)等各類(lèi)細節。Navitime總裁兼首席執行官KeisukeOnishi指出，從應用反饋看，目的地周?chē)频甑念A約服務(wù)受到歡迎，Navitime扮演了旅行社的角色，可提供不同旅行社的單價(jià)以及前往目的地的預約購票。
2000年，Navitime把行人、汽車(chē)導航的手機增值服務(wù)概念引入日本市場(chǎng)。自2001年，Navitime預裝了高通公司的Brew平臺，與KDDI推出導航服務(wù)后，Navitime一炮而紅，以每月2000個(gè)注冊用戶(hù)的速度快速發(fā)展，位居日本手機導航提供商首位。目前已擁有超過(guò)400萬(wàn)的付費用戶(hù)。由于在KDDI上知名度大增，此后一年內，NTTDoCoMo、軟銀等日本運營(yíng)商陸續與Navitime展開(kāi)合作，競相推出導航增值服務(wù)。目前位置導航已成為日本三大電信運營(yíng)商(KDDI、NTTDoCoMo與軟銀移動(dòng))最倚重的增值服務(wù)營(yíng)收來(lái)源之一。
記者了解到，今年底前，Navitime與日本夏普公司攜手，將與中國移動(dòng)和北京市交管局合作推出此類(lèi)即時(shí)交通信息查詢(xún)系統。
資費封頂包月套餐更受歡迎
目前，日本主要的3G運營(yíng)商有四家：NTTDoCoMo、KDDI、軟銀移動(dòng)和EMobile。從他們的3G市場(chǎng)推廣策略看，包月套餐的資費封頂策略行之有效。“可承載高速數據業(yè)務(wù)的3G網(wǎng)絡(luò )和芯片能力，和細分流量的包月套餐，是日本運營(yíng)商成功推廣業(yè)務(wù)的兩大因素。”高通日本公司負責市場(chǎng)與業(yè)務(wù)運營(yíng)的高級總監TedNozaki向《通信產(chǎn)業(yè)報》(網(wǎng))記者介紹。
以KDDI為例，2003年11月KDDI推出EZFlat套餐，這是業(yè)界首個(gè)數據通訊服務(wù)包月資費計劃，用戶(hù)可以無(wú)限量使用郵件等Ezweb服務(wù)，每月固定費用4200日元。此后，KDDI陸續推出針對不同流量更細分化的資費套餐。今年5月，KDDI宣布自8月1日起將最低包月費用下調至390日元(1KB流量約1日元)，NTTDoCoMo和軟銀隨后便宣布了同樣的資費計劃。
“包月套餐”不僅消除了用戶(hù)的后顧之憂(yōu)，也從一定角度為運營(yíng)商細分客戶(hù)群體提供了依據。例如針對Navitime導航的310日元和210日元兩檔包月套餐，市場(chǎng)調研顯示，男性、商務(wù)人士更喜歡可提供及時(shí)資訊的310日元包月制，女性(特別是二十多歲的年輕人)則更歡迎每月更新一次數據的210包月制。
日本3G的高速發(fā)展正推動(dòng)運營(yíng)商數據業(yè)務(wù)的增收，2009年一季度市場(chǎng)調研顯示，NTTDoCoMo、KDDI軟銀的數據業(yè)務(wù)收入均超過(guò)其總收入的40%，NTTDoCoMo將目標定為在2011年左右實(shí)現數據收入超過(guò)語(yǔ)音收入。
技術(shù)升級更具理性
無(wú)論是貼身業(yè)務(wù)的推出，還是運營(yíng)商數據收入的增長(cháng)，都離不開(kāi)先進(jìn)的3G基礎網(wǎng)絡(luò )建設。日本和韓國是亞太地區最先運營(yíng)3G的國家，目前，日韓在用戶(hù)規模、業(yè)務(wù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)、終端普及等方面都超過(guò)了歐美。日本電信運營(yíng)商協(xié)會(huì )5月12日宣布，截至2009年4月，日本3G用戶(hù)數已經(jīng)突破1億，目前，日本3G用戶(hù)占手機用戶(hù)總數的94.8%，這也是目前世界上3G比例最高的市場(chǎng)，大大超過(guò)了歐美的普及水平。
日本3G的迅猛增長(cháng)，也堅定了運營(yíng)商淘汰落后的2G技術(shù)的決心。NTTDoCoMo表示，將在處理完現有2G手機后，停止接受其2Gmova移動(dòng)服務(wù)的訂單。軟銀移動(dòng)近日也宣布將于2010年3月底前關(guān)閉其2G網(wǎng)絡(luò )，以集中精力發(fā)展3G。日本電子情報技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )公布的2008年1月日本國內手機出貨報告顯示，該月2G手機出貨量首次為零，顯示日本手機廠(chǎng)商將可能不再生產(chǎn)2G手機。
目前，日本運營(yíng)商已將網(wǎng)絡(luò )升級指向B3G，如NTTDoCoMo于今年6月將網(wǎng)絡(luò )升級至5.7MbpsHSUPA；KDDI則計劃于明年下半年商用“多載波版本A”(版本B的一部分)；EMobile于今年7月推出21MbpsHSPA+，并計劃于2010年推出42MbpsDC-HSPA(雙單元HSPA)，正是配合有針對性的低價(jià)資費推廣計劃，EMobile在從2007年成立至今的短短三年時(shí)間內，用戶(hù)凈增長(cháng)數直逼NTTDoCoMo。
但考慮到LTE從標準到市場(chǎng)化成熟尚需時(shí)日，尤其是業(yè)界將其初期定位為滿(mǎn)足城市熱點(diǎn)地區的高速數據業(yè)務(wù)需求，因此至少在三到五年內，HSPA+將在日本市場(chǎng)更受青睞。根據EJLWirelessResearch的一項報告，作為遷移到LTE前的一項舉措，相當多的移動(dòng)運營(yíng)商將部署HSPA+。EJL創(chuàng )始人、總裁EarlLum表示，鑒于2009年至2010年經(jīng)濟前景不明朗，很顯然移動(dòng)運營(yíng)商在2009-2011年將網(wǎng)絡(luò )升級到HSPA+。另外，對更高頻譜效率的追求意味著(zhù)移動(dòng)運營(yíng)商在此期間需要規劃重新利用900MHz頻譜的資本投資。
沒(méi)有想不到的業(yè)務(wù) 只有想不到的應用
根據IDC的一項最新報告，由于筆記本電腦和上網(wǎng)本的銷(xiāo)售節節攀升，再加上HSPA網(wǎng)絡(luò )的覆蓋范圍不斷增加，移動(dòng)寬帶將成為移動(dòng)運營(yíng)商未來(lái)幾年中一個(gè)主要收入來(lái)源。IDC的報告指出，3G網(wǎng)絡(luò )向HSPA的升級、小型USB設備的普及、業(yè)務(wù)資費的下降以及筆記本電腦和上網(wǎng)本銷(xiāo)售量的攀升四個(gè)因素，是移動(dòng)寬帶日趨普及的關(guān)鍵。報告補充說(shuō)，未來(lái)的幾年中，運營(yíng)商可能更加依賴(lài)移動(dòng)寬帶服務(wù)實(shí)現創(chuàng )收，這是因為相比其他主要的收入來(lái)源(如游戲和移動(dòng)電視)，移動(dòng)寬帶更貼近其核心服務(wù)。
移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的觸角正日益拓寬，特別在創(chuàng )新應用富有的日本。在KDDI設計工作室，總經(jīng)理木村奈津子帶著(zhù)記者體驗了諸多新奇的業(yè)務(wù)，例如現場(chǎng)制作印有照片的二維碼名片，通過(guò)人臉識別與龐大照片數據庫比對測試個(gè)人適合的職業(yè)等，其中一個(gè)前沿性概念應用是將兩張現場(chǎng)制作的照片重合，即可出現事先寫(xiě)在屏幕上的密碼。木村奈津子笑道：“歡迎參觀(guān)者建議如何應用這類(lèi)業(yè)務(wù)。”
這里沒(méi)有想不到的業(yè)務(wù)，只有想不到的應用。
有沒(méi)有想過(guò)將所有最新出版的報紙、雜志隨身攜帶，并且在點(diǎn)開(kāi)廣告時(shí)可以預定餐廳、電影等服務(wù)？2005年10月發(fā)布世界第一份電子報紙的YAPPA已經(jīng)在日本實(shí)現了這一設想。日本以漫畫(huà)產(chǎn)業(yè)聞名，YAPPA從2009年8月17日開(kāi)始在A(yíng)ndroidMarket上發(fā)送“周刊：手冢治蟲(chóng)漫畫(huà)”，之后每周星期三發(fā)送新內容，均為免費發(fā)送。目前包括iPhone/iPodtouch、WindowsMobile、Brew在內的所有手機平臺均可支持YAPPA電子書(shū)閱覽器。
“只要報紙上有了內容，在iPhone上立刻就可讀到。現在這是日本最時(shí)髦的無(wú)線(xiàn)應用之一。”Yappa總裁兼首席執行官MasahiroIto指出。市場(chǎng)統計顯示，幾乎50%的iPhone用戶(hù)會(huì )下載電子書(shū)閱覽器，并且每天使用。每天早上6點(diǎn)到8點(diǎn)，超過(guò)幾十萬(wàn)的用戶(hù)通過(guò)該產(chǎn)品閱讀。
隨著(zhù)電子書(shū)閱讀器(e-bookreader)市場(chǎng)的快速發(fā)展，其背后各大芯片制造商的爭奪也日趨白熱化。高通公司在大熱的亞馬遜Kindle2中扮演了芯片的主角，從而在這一市場(chǎng)贏(yíng)得了主導優(yōu)勢。研究公司In-Stat預測，盡管目前電子書(shū)閱讀器芯片的市場(chǎng)規模較小，但未來(lái)必將迎來(lái)快速的增長(cháng)。該公司同時(shí)預測，與今年該類(lèi)芯片9200萬(wàn)美元的銷(xiāo)售額相比，2010年其銷(xiāo)售額將增加兩倍達到2.793億美元，并于2013年進(jìn)一步增長(cháng)至11.1億美元。
隨著(zhù)B3G技術(shù)和應用的升級和創(chuàng )新，對日本人來(lái)說(shuō)，下載音樂(lè )、收看電視、實(shí)時(shí)導航、網(wǎng)上購物、在線(xiàn)游戲、手機錢(qián)包等豐富的3G業(yè)務(wù)，已經(jīng)成為他們生活不可或缺的一部分。而反觀(guān)形成這一局面的成功因素，可以簡(jiǎn)單歸納為日本3G運營(yíng)商深度把握用戶(hù)細分、適時(shí)升級技術(shù)、注重業(yè)務(wù)創(chuàng )新、合理的品牌策略與優(yōu)惠的資費套餐，這些都可以為中國3G運營(yíng)商所借鑒。
通信產(chǎn)業(yè)報
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