Android的特點(diǎn)是多樣性、iPhone是統一性
原田養正 關(guān)野修佑 2009/08/21
用戶(hù)并不看重與谷歌的合作？
與日本手機和其他智能手機相比，Android手機的特點(diǎn)在于容易使用谷歌提供的各種服務(wù)。通過(guò)與谷歌的服務(wù)同步，在個(gè)人電腦上輸入的日程表和聯(lián)系人信息在手機上也能夠毫無(wú)延遲地看到，反之也可以。此次評測尤其關(guān)注了用戶(hù)對這一點(diǎn)的感興趣程度。
對此評測者的評價(jià)并不太高。實(shí)際上，使用日程表和Gmail功能后購買(mǎi)欲比開(kāi)始評測前增強的9名中只有2名。3名谷歌重度用戶(hù)中，購買(mǎi)欲增強的有1人，“渴望度”都未提高，反而有1人“渴望度”降低。
向評測者詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)時(shí)，很多人表示：“通過(guò)普通手機的應用程序也能使用谷歌服務(wù)”、“這種功能一般的手機上已經(jīng)有了”，表示對同步并不感到新奇，也未感到有多么方便。另外，還有人把“手機郵件用來(lái)與密友和手機用戶(hù)聯(lián)系，Web郵件用來(lái)接收郵件雜志和與電腦用戶(hù)聯(lián)系”分開(kāi)使用，因此并無(wú)同步的需求，也有人指出“因為不用電腦打電話(huà)，所以即使手機的聯(lián)絡(luò )簿與電腦同步也沒(méi)有意義”。
但這些用戶(hù)在繼續使用Android手機，體會(huì )到所謂的“云計算(cloud computing)”的便利性之后，有可能改變使用方法。事實(shí)上，兩名長(cháng)期評測者中，谷歌輕度用戶(hù)開(kāi)始使用以前未使用過(guò)的服務(wù)，谷歌重度用戶(hù)的另一名評測者逐漸開(kāi)始用Android手機使用谷歌的服務(wù)。
地圖和市場(chǎng)功能令人驚嘆
評測者喜歡的是地圖功能、瀏覽Web網(wǎng)站及能夠得到多種應用軟件的“Android市場(chǎng)”。尤其是HT-03A中內置有地磁傳感器，在地圖應用中使用Google Maps的“街道視圖”功能，用戶(hù)在地圖上的地點(diǎn)所看方向的照片便會(huì )隨著(zhù)機體的旋轉順暢地顯示出來(lái)。一位評測者非常喜歡這個(gè)功能，使用過(guò)程中連連感嘆“這個(gè)太棒了！”。
關(guān)于A(yíng)ndroid市場(chǎng)功能，首先介紹了可以做什么，然后向評測者詢(xún)問(wèn)了感想，并讓他們有時(shí)間安裝軟件試試。雖然評測時(shí)日語(yǔ)的應用軟件很少，但與日本國內市場(chǎng)上現有手機能夠使用的應用環(huán)境相比，每個(gè)領(lǐng)域都有相當數量的軟件且按領(lǐng)域分類(lèi)這一點(diǎn)令很多評測者吃驚。今后充實(shí)日語(yǔ)應用及擴大用戶(hù)層將是Android市場(chǎng)功能發(fā)展的關(guān)鍵。另外，長(cháng)期評測者下載使用了多種應用。
渴望度相當高
任務(wù)全部結束后，調查了所有參與評測者的最終購買(mǎi)欲和“渴望度”。數值僅供參考，以“立即想購買(mǎi)：5”～“不感興趣，也不想買(mǎi)：1”的標準評估了購買(mǎi)欲，結果表明：9人平均值為3.4。位于“再考慮考慮：3”和“雖然不立即購買(mǎi)，某個(gè)時(shí)間想買(mǎi)：4”之間。渴望度以“立即想要：5”～“不敢興趣，也不想要：1”為標準進(jìn)行評價(jià)，結果平均值為4.3。高于“雖然不立即想要，某個(gè)時(shí)間會(huì )想要”的4。
在去年的iPhone 3G和今年的iPhone 3GS評測中也調查了同樣的問(wèn)題（3G只問(wèn)了“購買(mǎi)欲”），從3G→3GS，用戶(hù)的接受程度確實(shí)在提高。雖然不能單一對比，不過(guò)拿iPhone來(lái)說(shuō)，剛上市后的3G雖然用戶(hù)對嶄新的UI評價(jià)很高，但日語(yǔ)輸入時(shí)的反應很差，還存在Web瀏覽器頻繁掉線(xiàn)等缺點(diǎn)。但是這些缺點(diǎn)經(jīng)過(guò)數次OS升級，在最新機型3GS中已基本克服。從而使用戶(hù)接受程度得以提高，據說(shuō)此次參與iPhone 3GS長(cháng)期評測的評測者在評測結束之日就去買(mǎi)了3GS。由此類(lèi)推，在日本市場(chǎng)上比iPhone晚一年的Android手機通過(guò)今后的升級，逐漸克服缺點(diǎn)，魅力也會(huì )逐漸增加。并且，今后多家廠(chǎng)商有望上市更有魅力的終端，其速度可能會(huì )更快。
高自由度與難操作性對立
最后來(lái)比較一下Android手機與iPhone 3GS的UI。如果分別用一句話(huà)來(lái)概括，iPhone的特點(diǎn)是統一性，而Android的特點(diǎn)是多樣性。
與iPhone相比，Android手機的特點(diǎn)是操作自由度高。iPhone只有觸控面板和“Home”按鈕，而Android手機一般除觸控面板外，還配備有軌跡球和5～6個(gè)按鈕。面向海外市場(chǎng)的有些產(chǎn)品還配備有物理鍵盤(pán)。用戶(hù)只要順利地區分使用，便可順利操作。比如，在畫(huà)面上大幅滑動(dòng)時(shí)軌跡球容易出問(wèn)題，選擇畫(huà)面上顯示的項目時(shí)觸控面板容易出問(wèn)題。乍看難以有意圖的區分使用，不過(guò)長(cháng)期評測者在使用過(guò)程中能夠有效的區分使用。
另一方面，Android手機的操作選項多，不知道使用方法時(shí)查找的范圍大。iPhone為了基本上在觸控面板上完成操作，只在畫(huà)面中查找，而Android手機需要查找觸控面板和硬鍵，因此Android手機用戶(hù)的負擔更重。iPhone 3GS評測時(shí)，評測者不知道怎么操作大部分是在未發(fā)現最初入口時(shí)，一旦知道了入口，后面的操作大多都能順利地進(jìn)行。而Android手機要在學(xué)習各鍵的功能和操作程序及其他應用上花些工夫。
(點(diǎn)擊看大圖)
圖片說(shuō)明： 利用不同操作調出同一工具為在A(yíng)ndroid的標準瀏覽器（上面的兩個(gè)畫(huà)面）上調出縮放畫(huà)面顯示的工具（縮放控制），用手指拖拽畫(huà)面（向一個(gè)方面滑動(dòng)）。為利用地圖應用軟件調出同一工具，需要輕敲畫(huà)面（敲擊）能從在A(yíng)ndroid市場(chǎng)上下載的瀏覽器（下面的畫(huà)面）有能夠利用完全不同的UI縮放畫(huà)面的工具。
應用開(kāi)發(fā)的自由度方面也是Android更高。開(kāi)發(fā)人員定制只能達到基本操作的程度。這也是把雙刃劍。比如，調出畫(huà)面縮放工具（縮放控制）的操作，在標準地圖應用中需要敲擊（輕敲畫(huà)面），而在標準Web瀏覽器應用中要向1個(gè)方向滑動(dòng)手指。雖說(shuō)后者具有防止誤點(diǎn)鏈接的作用，但調出外觀(guān)和動(dòng)作相同的控制工具的操作在標準應用之間不同這一點(diǎn)會(huì )拖延用戶(hù)的學(xué)習。另外，Android市場(chǎng)功能中，也有瀏覽器采用與此完全不同的UI。這樣的多樣性也會(huì )給用戶(hù)造成負擔。這與iPhone應用通過(guò)縮/放（合上張開(kāi)兩個(gè)手指）來(lái)實(shí)現大體縮放形成對比。
在iPhone 3GS評測中令人印象深刻的是評測者在任務(wù)失敗后其購買(mǎi)欲也沒(méi)有降低。這可能與iPhone 3GS給人以只要知道了入口就OK了的感覺(jué)有關(guān)。實(shí)際上，很多評測者都感覺(jué)隨便就能操作。其中一大原因是蘋(píng)果準備的iPhone人性化界面介紹手冊做得細致，每個(gè)應用都是統一的，甚至連氛圍都相似。用戶(hù)只要學(xué)習一遍基本操作，哪怕是從來(lái)沒(méi)有用過(guò)的應用也能應付自如。
與之相比，Android的UI介紹手冊還在不斷完善之中。因此，很多情況下，用戶(hù)如果不動(dòng)腦筋考慮就無(wú)法類(lèi)推操作。與“總能解決”的iPhone相反，使用Android手機時(shí)會(huì )給人“非此不可”的印象。這或許伴隨著(zhù)UI的成熟會(huì )有所改變，但把自由作為一大特點(diǎn)的Android，也可能會(huì )繼續保持自己的風(fēng)格。
今后，估計Android會(huì )不局限于手機、而會(huì )配備于多種設備上，希望不僅是硬件廠(chǎng)商，應用和服務(wù)的開(kāi)發(fā)人員也能為了Android的發(fā)展，站在“用戶(hù)角度”上從事開(kāi)發(fā)。
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