NGBOSS轉型在即 COTS初露鋒芒

李志宇 2009/05/21

　　NGBOSS規劃的兩大關(guān)鍵詞是解耦和融合。解耦，就是將BSS與OSS的功能域剝離；融合，就是將計費和客服(客戶(hù)服務(wù))、經(jīng)分(經(jīng)營(yíng)分析系統)等功能域(能力)更好地整合在一個(gè)平臺。由于NGBOSS的前瞻性和顛覆性，在概念提出之初，沒(méi)有人能夠看到承受高風(fēng)險實(shí)施NGBOSS改造的現實(shí)必要性。而隨著(zhù)全業(yè)務(wù)運營(yíng)和3G商用，這種系統演進(jìn)的需求才真正體現出來(lái)，并且率先體現在OSS方面。

　　中國移動(dòng)廣東公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣東移動(dòng)”)負責綜合資源管理系統實(shí)施的項目經(jīng)理段新認為，全業(yè)務(wù)運營(yíng)與3G商用對網(wǎng)管支撐運維能力(OSS)提出了全面的挑戰。在網(wǎng)絡(luò )技術(shù)演進(jìn)層面，TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò )建設、網(wǎng)絡(luò )IP化、業(yè)務(wù)IT化、基于R4的2G軟交換機體系、IPoverWDM、NGI(下一代互聯(lián)網(wǎng))、3G/IMS/FMC(固移融合)、業(yè)務(wù)平臺整合、終端管理等技術(shù)創(chuàng )新對OSS的綜合資源管理能力提出了非常高的要求，集中化、綜合化、規范化、流程化、精細化、自動(dòng)化將是NGBOSSOSS必須需要具備的特征。“3G、IMS、軟交換、LTE等新興網(wǎng)絡(luò )技術(shù)不斷涌現，不能新出現一個(gè)網(wǎng)絡(luò )建一套模型，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的持續創(chuàng )新要求網(wǎng)管支撐部門(mén)必須徹底解決統一數據建模的問(wèn)題。”段新談到。

　　NGBOSS演進(jìn)需要OSS做一次深刻轉型。段新指出，OSS需要從原來(lái)面向設備/網(wǎng)絡(luò )的網(wǎng)絡(luò )支撐體系，轉向面向市場(chǎng)、客戶(hù)、業(yè)務(wù)的服務(wù)能力支撐系統，支撐前端客戶(hù)服務(wù)、服務(wù)市場(chǎng)、加強業(yè)務(wù)與服務(wù)管理。在這個(gè)轉型過(guò)程中，必須堅持以資源為中心的OSS流程自動(dòng)化為原則，不斷地提高運營(yíng)效率和降低成本，提高整體體系的敏捷性和靈活性。他介紹說(shuō)，通過(guò)綜合資源管理系統，網(wǎng)絡(luò )管理重心將從“物理層”轉移到“邏輯層”和“業(yè)務(wù)層”，綜合資源管理系統的建設是系統工程，涉及到管理制度、生產(chǎn)流程、數據保障、IT技術(shù)的諸多方面，在建設過(guò)程中必須多個(gè)維度同步推進(jìn)。

　　為了建立這樣一個(gè)綜合資源管理系統，廣東移動(dòng)在對比各廠(chǎng)商產(chǎn)品總體優(yōu)劣后，最終選用了AmdocsCramer(Amdocs的OSS產(chǎn)品品牌)。這是中國移動(dòng)廣東公司首次在OSS領(lǐng)域選擇商業(yè)套裝(COTS)軟件。

　　廣東移動(dòng)采用COTS軟件打造綜合資源管理系統，這是一個(gè)非常引人矚目的選擇。段新認為，盡管?chē)鴥葘�COTS模式的看法褒貶不一，但在OSS領(lǐng)域引入COTS建設模式是一個(gè)低風(fēng)險、高價(jià)值的選擇。事實(shí)上，在計費與CRM領(lǐng)域，由于國內運營(yíng)環(huán)境有著(zhù)復雜的客戶(hù)管理模型建立、計費規則、套餐及產(chǎn)品思路，而COTS模式下的計費與CRM模塊化軟件相對來(lái)說(shuō)沒(méi)有考慮到這么多中國特點(diǎn)，因此出現水土不服、引起爭議的情況在所難免。而在OSS領(lǐng)域，由于網(wǎng)絡(luò )技術(shù)在全球的標準化，不同國家的運營(yíng)商組建的網(wǎng)絡(luò )在實(shí)質(zhì)上沒(méi)有差別，無(wú)論是2G還是3G，ADSL2+還是GPON。段新指出，資源管理最根本的目的就是要刻畫(huà)所擁有網(wǎng)絡(luò )的本質(zhì)面貌，就像對網(wǎng)絡(luò )實(shí)時(shí)拍照一樣。因此，OSS領(lǐng)域的COTS軟件不會(huì )因為海內外運營(yíng)商的不同而有太大差別，OSS領(lǐng)域部署海外模塊化軟件不僅沒(méi)有額外的風(fēng)險，反而能夠從COTS軟件直接獲得大量的建模和運維經(jīng)驗。

　　實(shí)際上，這也是NGBOSS和全業(yè)務(wù)運營(yíng)對OSS演進(jìn)的客觀(guān)現實(shí)需求。隨著(zhù)3G和全業(yè)務(wù)運營(yíng)的開(kāi)展，OSS下一步的發(fā)展必然面臨著(zhù)“支撐能力標準化”，包括統一的業(yè)務(wù)流程框架、企業(yè)數據框架、企業(yè)應用框架和企業(yè)集成框架，目前的七國八制局面亟待改變。而COTS將是OSS網(wǎng)實(shí)現標準化、專(zhuān)業(yè)化的重要方式之一。

　　Amdocs中國區OSS產(chǎn)品架構師李曼慶指出，做到以資源為中心的后臺業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，相當于實(shí)現了電信運營(yíng)行業(yè)中的工業(yè)化。AmdocsCramer專(zhuān)注于深刻地刻畫(huà)和管理網(wǎng)絡(luò )資源的容量，讓網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商時(shí)時(shí)刻刻能夠對自己的資源服務(wù)能力做到心中有數。李曼慶認為，承載層的IP化，傳送層的光化，接入層的多樣化，對全專(zhuān)業(yè)、全程、全網(wǎng)、端到端的資源視圖提出了很高的要求。AmdocsCramer實(shí)現的對網(wǎng)絡(luò )全生命周期的全角度管理，可以幫助運營(yíng)商實(shí)現以客戶(hù)為中心的高效的服務(wù)開(kāi)通和服務(wù)保障。

　　AmdocsCramer的產(chǎn)品，除了具備COTS軟件固有的文檔完備、API標準化、向后兼容性、清晰的產(chǎn)品路線(xiàn)圖等特征以外，其在網(wǎng)絡(luò )資源建模和管理方面確實(shí)有著(zhù)如同實(shí)時(shí)拍照、綜合監控般的全面功能。AmdocsCramer通過(guò)資源管理層、服務(wù)管理層和網(wǎng)絡(luò )集成的模塊，在實(shí)現基礎資源管理的同時(shí)也注重網(wǎng)絡(luò )規劃、服務(wù)開(kāi)通以及服務(wù)保障。其中，資源管理功能是AmdocsCramer的核心能力，也是廣東移動(dòng)選擇Amdocs Cramer的重要原因。Amdocs Cramer擁有資源信息庫，可以把網(wǎng)絡(luò )所牽涉到的資源都管理起來(lái)，也可以把網(wǎng)絡(luò )上所擁有的資源都管理起來(lái)。通過(guò)將多網(wǎng)絡(luò )的數據庫跟網(wǎng)絡(luò )資源信息整合起來(lái)，Amdocs Cramer可以提供一個(gè)統一的資源管理系統，對網(wǎng)絡(luò )所有物理、邏輯與業(yè)務(wù)資源進(jìn)行管理，并在此平臺上做資源的分配以及業(yè)務(wù)的設計和實(shí)施，對新的對象、新的設備、電路以及容量進(jìn)行操作管理和狀態(tài)管理。

　　在成本方面，COTS模式將可整體提升目前省級OSS系統的體系架構穩定性和新業(yè)務(wù)響應質(zhì)量，從而延長(cháng)體系架構的生命周期，降低總體擁有成本。在選型及成本方面，可通過(guò)集團公司的統一框架協(xié)議減少成本投入和商務(wù)風(fēng)險。

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