黑莓模式遭遇夾擊
徐超 2009/03/23
早在三年以前，就有論點(diǎn)指出，移動(dòng)電子郵件市場(chǎng)將向更加大眾化、低門(mén)檻化和通用化的方向發(fā)展，并且人們使用這一服務(wù)將不必再付出額外費用。現在，這個(gè)觀(guān)點(diǎn)正在得到全面實(shí)現。
“移動(dòng)電子郵件服務(wù)尤其是企業(yè)級服務(wù)一直給人以高端印象，實(shí)際市場(chǎng)表現也是這樣，這種現象有三方面因素：智能終端、電信級無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )數據通信、專(zhuān)業(yè)化的IT服務(wù)支撐。但現在，這三個(gè)方面都面臨門(mén)檻大大降低的情況。”諾基亞一位市場(chǎng)經(jīng)理告訴記者，“移動(dòng)電子郵件將隨著(zhù)智能手機的普及以及另兩個(gè)方面的變化，迅速成為一項日常的大眾業(yè)務(wù)。”
全面拉低門(mén)檻
當前市場(chǎng)下，對普通手機用戶(hù)來(lái)說(shuō)，最具有吸引力的移動(dòng)電子郵件服務(wù)就是在任何一部智能手機上都能夠實(shí)現該服務(wù)，從而擺脫來(lái)自專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商和特定電信運營(yíng)商的束縛。
諾基亞負責運營(yíng)商及3G發(fā)展的高級技術(shù)市場(chǎng)經(jīng)理劉尚斌告訴記者，在個(gè)人電子郵件方面，中國的消費者只需通過(guò)下載并設置“精靈”客戶(hù)端（settingwizard）即可在基于S40/S60平臺的諾基亞終端上輕松設置他們的個(gè)人電子郵件賬戶(hù)，包括新浪、163.com、Gmail、126.com、QQ、yahoo和139.com等電子郵件賬戶(hù)。用戶(hù)可通過(guò)其內置的支持POP3/IMAP4/SMTP連接的客戶(hù)端，訪(fǎng)問(wèn)電子郵件的正文和附件。
這一服務(wù)的好處首先體現在資費上，今年1月1日開(kāi)始，中國移動(dòng)把GPRS資費下調了66%。以前，20元大概包括50兆的數據流量，現在20塊錢(qián)則包括150MB的流量。對一般普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)，如果只看文字性的郵件，僅僅使用5塊錢(qián)包30MB的流量套餐，大概能夠支持收發(fā)500封郵件。
此外，針對許多用戶(hù)感興趣的pushmail功能，諾基亞還在使用S60平臺的終端上還推出了定時(shí)接收電子郵件功能，S60電郵客戶(hù)端可每半個(gè)小時(shí)定時(shí)自動(dòng)接收電子郵件，這種使用體驗已經(jīng)接近于推送體驗。
對黑莓來(lái)說(shuō)，這種挑戰尚不嚴重，因為黑莓主要針對高端企業(yè)級應用，push功能以及安全性加密性的體驗是其賣(mài)點(diǎn)，但諾基亞加大了對企業(yè)級市場(chǎng)的滲透，通過(guò)與IBM和微軟的合作，全面進(jìn)入了這一市場(chǎng)。“不僅在個(gè)人移動(dòng)電子郵件市場(chǎng)，在專(zhuān)業(yè)人士青睞的商用移動(dòng)電子郵件市場(chǎng)也在發(fā)生深刻的變化。”
兩個(gè)數字可以概括出黑莓將面對的挑戰，全世界的企業(yè)服務(wù)器市場(chǎng)中，IBM占據了40.3%的份額，而在智能手機上，諾基亞占據的份額更高，達到了47%。諾基亞和IBM的合作意圖在于，由IBM和諾基亞共同開(kāi)發(fā)的LotusNotesTraveler服務(wù)具有實(shí)時(shí)IBMLotus Notes推送電子郵件（push email）和PIM同步功能，而不需額外的服務(wù)器或中間件。
同時(shí)，所有基于第三代S60平臺的諾基亞終端均可支持微軟的MailforExchange，包括所有諾基亞E系列和諾基亞N系列產(chǎn)品。Mailfor Exchange使用戶(hù)可以無(wú)線(xiàn)同步Microsoft Exchange電子郵件、日歷和聯(lián)系人，同時(shí)還可以直接訪(fǎng)問(wèn)公司員工名錄。Mail for Exchange通過(guò)在終端和服務(wù)器之間建立和維護加密的HTTPS連接確保了數據安全。
以前，運營(yíng)商對移動(dòng)數據流量的高資費政策使這一模式的優(yōu)勢難以顯現，但目前，降低后的移動(dòng)數據資費使這種移動(dòng)電子郵件的商業(yè)模式優(yōu)勢得以體現。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，采用20元到50元左右的套餐就可享受到安全的Pushmail的使用，具體費用取決于用戶(hù)郵件的下載量，而不再需要支付類(lèi)似專(zhuān)業(yè)郵件提供商那種昂貴的收費和額外服務(wù)器的費用。
開(kāi)放性帶來(lái)更多選擇
實(shí)際上，大多數手機用戶(hù)都有使用移動(dòng)電子郵件服務(wù)的需求，但只有少部分人得到滿(mǎn)足。一方面的原因在于價(jià)格，另一方面在于以前移動(dòng)電子郵件服務(wù)的封閉性。
以黑莓為例，其服務(wù)體系相對封閉，除了特定終端外，還需要在用戶(hù)終端與運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )之間添加黑莓服務(wù)器，同時(shí)，黑莓與中國移動(dòng)簽約提供服務(wù)，也使另外一些非中國移動(dòng)用戶(hù)難以得到黑莓的全系列服務(wù)。黑莓在國內推出的套餐最低為358元/月，同樣大大限制了個(gè)人和中小企業(yè)的用戶(hù)。
相比之下，到目前為止，總計約一億諾基亞手機用戶(hù)所使用的近50款S603.0版諾基亞融合終端已經(jīng)預裝了MailforExchange移動(dòng)電子郵件應用，諾基亞的產(chǎn)品線(xiàn)使得Mail for Exchange成為更多商業(yè)用戶(hù)的選擇。而所有基于第三代S60平臺的諾基亞終端均可支持Lotus Notes Traveler，包括所有諾基亞E系列和諾基亞N系列產(chǎn)品。客戶(hù)端如配備最新的Lotus Domino服務(wù)器，將無(wú)需額外費用，并可通過(guò)IBM及IBM渠道合作伙伴安全地發(fā)布。
由于擺脫了中間件環(huán)節和運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )限制，用戶(hù)可以在多個(gè)運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )上使用企業(yè)級的移動(dòng)電子郵件服務(wù)，即使換號跳網(wǎng)也將不會(huì )影響用戶(hù)的使用。劉尚斌還表示，諾基亞正在和多個(gè)運營(yíng)商合作，商談一個(gè)定價(jià)合理的GPRS服務(wù)流量資費套餐，讓諾基亞手機客戶(hù)可以更加便捷便宜地使用這個(gè)業(yè)務(wù)。
平臺化競爭來(lái)臨
就象微軟并不是靠單項創(chuàng )新而是靠資源整合成為PC系統平臺的掌控者一樣，移動(dòng)電子郵件服務(wù)也面臨著(zhù)平臺化整合的壓力。在業(yè)內專(zhuān)家看來(lái)，平臺的力量將決定類(lèi)似移動(dòng)電子郵件這樣的單項移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個(gè)流行詞。同時(shí)提出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰略的公司有Google、蘋(píng)果、微軟甚至中國移動(dòng)，這些不同領(lǐng)域的公司都從自身出發(fā)制訂了各自的戰略發(fā)展框架，其中，移動(dòng)電子郵件均占據顯要位置。類(lèi)似黑莓這樣的專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商將面臨巨大壓力，選擇合作伙伴并制定合作模式變得日益重要。
諾基亞在移動(dòng)電子郵件的上述舉措都與其向互聯(lián)網(wǎng)公司的轉型息息相關(guān)，平臺化發(fā)展是其基本戰略，移動(dòng)電子郵件服務(wù)只是這個(gè)戰略的又一個(gè)切入點(diǎn)。
據介紹，諾基亞向互聯(lián)網(wǎng)公司轉型的戰略已經(jīng)確定了音樂(lè )、游戲、訊息、媒體、地圖五大主要服務(wù)，而諾基亞訊息是其中一個(gè)發(fā)展比較快的服務(wù)。在諾基亞訊息服務(wù)下面，諾基亞除了推出個(gè)人郵箱和企業(yè)郵箱兩個(gè)主題服務(wù)外，還將推出即時(shí)通訊和移動(dòng)商務(wù)的其他服務(wù)，而有消息稱(chēng)，諾基亞將和國內移動(dòng)運營(yíng)商在3G上網(wǎng)本方面進(jìn)行合作，并將內置上述服務(wù)，這些都將對現有移動(dòng)電子郵件市場(chǎng)產(chǎn)生重大影響。
通信世界網(wǎng)(www.cww.net.cn)
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