融合計費演進(jìn)需要經(jīng)歷兩次大改造
2008/10/09
全業(yè)務(wù)對電信運營(yíng)商的挑戰
電信業(yè)重組后，各運營(yíng)商均具備了全業(yè)務(wù)運營(yíng)的能力，但隨著(zhù)重組計劃的逐步實(shí)施,各運營(yíng)商面對即將到來(lái)的全業(yè)務(wù)是否已做好了準備呢？特別是作為業(yè)務(wù)實(shí)現平臺的業(yè)務(wù)支撐系統是否做好了準備呢？
從個(gè)人觀(guān)察來(lái)看，截至目前或在相當長(cháng)的一段時(shí)間內，各運營(yíng)商的支撐系統尚不能做到徹底的全業(yè)務(wù)支撐。
眾所周知，一直以來(lái)，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的支撐系統建設都是以移動(dòng)業(yè)務(wù)為背景進(jìn)行設計開(kāi)發(fā)的，而中國網(wǎng)通和中國電信的支撐系統建設是以固網(wǎng)業(yè)務(wù)為背景進(jìn)行設計開(kāi)發(fā)的。
當重組后，各運營(yíng)商站在同一個(gè)起跑線(xiàn)上，為了更好地發(fā)展，各運營(yíng)商必須利用全業(yè)務(wù)的優(yōu)勢來(lái)提高用戶(hù)的忠誠度，例如將移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)和固定電話(huà)業(yè)務(wù)或寬帶業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁優(yōu)惠。要實(shí)現全業(yè)務(wù)的捆綁優(yōu)惠，支撐系統必須進(jìn)行相對應的業(yè)務(wù)適應改造。
對中國移動(dòng)來(lái)講，和鐵通融合后，也具備了固網(wǎng)的業(yè)務(wù)，但鐵通的固網(wǎng)業(yè)務(wù)相對于中國網(wǎng)通和中國電信是十分弱小的，且其行業(yè)局限性十分明顯。中國移動(dòng)如果要各業(yè)務(wù)平衡發(fā)展，則需要在固網(wǎng)業(yè)務(wù)上大力投入，中國移動(dòng)肯定不能通過(guò)常規手段按部就班地來(lái)發(fā)展固網(wǎng)業(yè)務(wù)。從支撐系統的改造來(lái)看，肯定是在目前移動(dòng)支撐系統基礎上加以改造。
就中國電信而言，其支撐系統是以固網(wǎng)業(yè)務(wù)為背景的，雖然前期開(kāi)展了“大靈通”業(yè)務(wù)，為移動(dòng)業(yè)務(wù)做了一些技術(shù)準備，但畢竟“大靈通”業(yè)務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)還是有很大差別的，特別是即將到來(lái)的3G時(shí)代，現有支撐系統是不能滿(mǎn)足需要的。并且中國電信還要在限期內完成CDMA網(wǎng)業(yè)務(wù)的支撐，最有可能的方案是復制一套移動(dòng)支撐系統，移動(dòng)支撐系統和固網(wǎng)支撐系統在一定時(shí)期內并存，逐步改造，直至完成一套全業(yè)務(wù)支撐系統。
就中國聯(lián)通和中國網(wǎng)通而言，中國聯(lián)通是支撐移動(dòng)業(yè)務(wù)的，中國網(wǎng)通是支撐固網(wǎng)業(yè)務(wù)的。兩家融合后除了業(yè)務(wù)的融合，支撐系統的融合也是很大的一個(gè)難題。在南方，中國網(wǎng)通開(kāi)展的業(yè)務(wù)相對簡(jiǎn)單且業(yè)務(wù)量較小，在中國聯(lián)通移動(dòng)支撐系統的基礎上進(jìn)行改造應該在一定時(shí)期內能夠滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要；而對北方十省(區、市)而言，中國聯(lián)通和中國網(wǎng)通的業(yè)務(wù)量都比較大，要實(shí)現全業(yè)務(wù)的支撐，不管在中國網(wǎng)通的基礎上還是在中國聯(lián)通的基礎上進(jìn)行改造，其工作量都是巨大的，但建設一套統一的全業(yè)務(wù)支撐系統又是必需的。所以，最可行的方案是：先在各自的支撐系統上進(jìn)行改造，實(shí)現一些簡(jiǎn)單的全業(yè)務(wù)支撐工作，然后以一家的支撐系統為基礎逐步進(jìn)行改造實(shí)現全業(yè)務(wù)的支撐。
融合計費的重要性
在電信業(yè)重組后，三家運營(yíng)商都將獲得3G牌照。而隨著(zhù)3G業(yè)務(wù)的開(kāi)展，數據業(yè)務(wù)和內容業(yè)務(wù)在運營(yíng)商收入的比重將大大增加，但隨之而來(lái)的高欠費風(fēng)險如得不到有效控制，將極大打擊各運營(yíng)商開(kāi)展3G業(yè)務(wù)的熱情。
為了對欠費進(jìn)行控制，中國電信、中國移動(dòng)和中國聯(lián)通紛紛開(kāi)始了OCS(OnlineChargingSystem)系統的建設，為3G業(yè)務(wù)做準備。OCS系統是為了解決目前預付費系統和后付費(含準預付費)系統的問(wèn)題而誕生的過(guò)渡產(chǎn)品，融合了后付費系統和預付費系統的優(yōu)點(diǎn)，摒棄了后付費系統和預付費系統的缺點(diǎn)。OCS系統從一定程度上模糊了預付費和后付費的界線(xiàn)，也模糊了網(wǎng)元和支撐系統的界線(xiàn)。
當OCS建設完成后，預付費用戶(hù)將不再存在，部分高風(fēng)險的后付費(含準預付費用戶(hù))將轉為OCS用戶(hù)。在OCS全部成熟后，運營(yíng)商將開(kāi)始融合計費系統的建設。
融合計費系統將實(shí)現全業(yè)務(wù)的在線(xiàn)計費，也就是融合計費。在融合計費中，各業(yè)務(wù)將實(shí)現靈活捆綁優(yōu)惠，也將不再區分后付費和預付費。
如果不能實(shí)現融合計費，在后付費(含準預付費用戶(hù))和預付費(含OCS用戶(hù))用戶(hù)間將存在一個(gè)鴻溝，兩種用戶(hù)的支撐分別由不同的計費系統實(shí)現，這兩種用戶(hù)將無(wú)法實(shí)現捆綁優(yōu)惠，不能實(shí)現充分的余額共享，這種情況將給業(yè)務(wù)開(kāi)展帶來(lái)極大的限制，導致管理成本的增加。所以，實(shí)現融合計費是大勢所趨。
兩次大改造
目前的電信計費系統要發(fā)展到理想的融合計費階段，需要經(jīng)歷兩次大的改造階段。
第一次為OCS計費階段，在這個(gè)階段各運營(yíng)商將會(huì )把部分用戶(hù)遷移到OCS系統中，OCS計費系統和后付費(含準預付費)共存，甚至會(huì )出現預付費、OCS、后付費三種類(lèi)型計費系統共存的時(shí)期，OCS系統將會(huì )存在2～3年的時(shí)間。
運營(yíng)商在OCS技術(shù)成熟后，將過(guò)渡到融合計費階段。當融合計費系統使用后，將會(huì )在一段很長(cháng)的時(shí)間內發(fā)揮作用。
固網(wǎng)運營(yíng)商的挑戰更大
目前的傳統移動(dòng)運營(yíng)商要實(shí)現全業(yè)務(wù)融合計費，首先要解決的是全業(yè)務(wù)問(wèn)題。固網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)存在一定的區別，目前的移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐系統對固網(wǎng)的配線(xiàn)配號和工單流轉尚不能完全適應，需要一定的周期進(jìn)行升級和改造。
其次，移動(dòng)運營(yíng)商要做到移動(dòng)業(yè)務(wù)和固網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合計費，打破后付費和預付費的界線(xiàn)，那么充分借鑒目前的預付費平臺維護經(jīng)驗，充分利用支撐系統的資費靈活性就尤為關(guān)鍵，其中如何將OCS系統和各網(wǎng)元設備連接通暢和達到電信級設備的維護要求將尤為重要。
再次，移動(dòng)運營(yíng)商要保證融合計費的正常運行，IT系統出身的計費部門(mén)需要進(jìn)行電信設備的維護，其維護經(jīng)驗和運維流程尚需提高。
最后，面對層出不窮的新需求，移動(dòng)運營(yíng)商如何兼顧融合計費系統的穩定性和靈活性，則成為融合計費能否繼續存在的關(guān)鍵。
移動(dòng)運營(yíng)商在支撐系統向全業(yè)務(wù)融合計費的演進(jìn)過(guò)程中，OCS能否成功實(shí)施和應用成為重點(diǎn)。如果OCS成功應用，則融合計費將能順利實(shí)施。
相對于移動(dòng)運營(yíng)商而言，如果從固網(wǎng)支撐系統向全業(yè)務(wù)融合計費進(jìn)行演進(jìn)，其建設工作將更加艱巨。一是，固網(wǎng)運營(yíng)商要熟悉移動(dòng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，要充分了解3G業(yè)務(wù)的使用模式，這樣才能設計出有一定使用壽命的計費系統；二是，固網(wǎng)運營(yíng)商需要一定的移動(dòng)業(yè)務(wù)人力準備，才能用好支撐系統。總的來(lái)說(shuō)，從固網(wǎng)支撐系統向全業(yè)務(wù)融合計費演進(jìn)，每一步都是難點(diǎn)。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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