網(wǎng)絡(luò )視頻監控唱響轉型新篇章
2008/08/19
隨著(zhù)社會(huì )安防意識的普及和強化，隨著(zhù)大中行業(yè)的安防市場(chǎng)趨于成熟飽和，中小行業(yè)及公眾市場(chǎng)的安防需求也開(kāi)始出現，國外電信運營(yíng)商的視頻監控業(yè)務(wù)重心已漸漸開(kāi)始由大型行業(yè)客戶(hù)向中小企業(yè)用戶(hù)及公眾用戶(hù)轉移，網(wǎng)絡(luò )視頻監控業(yè)務(wù)作為一項實(shí)時(shí)、高速、面向連接的業(yè)務(wù)，能夠充分發(fā)揮固網(wǎng)運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，受到國內外電信運營(yíng)商的廣泛青睞，這正迎合了電信運營(yíng)商尋求新增點(diǎn)的業(yè)務(wù)轉型需要。
網(wǎng)絡(luò )視頻監控領(lǐng)域充滿(mǎn)機會(huì )
視頻監控領(lǐng)域是個(gè)充滿(mǎn)機會(huì )的領(lǐng)域，尤其面向中小行業(yè)及公眾家庭用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )視頻監控正成為一片藍海，市場(chǎng)潛力巨大。相關(guān)研究表明，2007年中國監控市場(chǎng)的總體規模達到41億美元，比2006年增長(cháng)了24.2%，其中，新興的網(wǎng)絡(luò )視頻監控更不容忽視，所占比例由2004年的7.4%增長(cháng)到25.9%，成為新增點(diǎn)。根據針對中小行業(yè)和公眾家庭的市場(chǎng)調研，中小行業(yè)對網(wǎng)絡(luò )視頻監控的使用意愿達到40%，60%的公眾家庭用戶(hù)也表現出了較強的使用意愿，尤其是寬帶用戶(hù)相對非寬帶用戶(hù)使用意愿更高，這是個(gè)巨大的潛在用戶(hù)市場(chǎng)，國內各電信運營(yíng)商紛紛看好這一市場(chǎng)，摩拳擦掌相繼推出全球眼、小神瞳等類(lèi)似業(yè)務(wù)，并將目標市場(chǎng)進(jìn)一步向中小行業(yè)和公眾家庭用戶(hù)拓展。
相對傳統的監控系統，網(wǎng)絡(luò )視頻監控的最大優(yōu)勢在于可以實(shí)現遠程監控和低成本擴展監控范圍。傳統上視頻監控多采用模擬或數字監控方式，多用于公共安全和工業(yè)安全領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò )視頻監控的出現則利用TCP/IP網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現了實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)的遠程監控和低成本擴展監控范圍，使得視頻監控可以向很多領(lǐng)域滲透，擴展了視頻監控的應用范圍。
用戶(hù)需求的逐漸顯現，也為網(wǎng)絡(luò )視頻監控市場(chǎng)的打開(kāi)奠定了基礎。隨著(zhù)安防意識的強化和普及，安防領(lǐng)域逐漸擴展，由公共安全、大中型企業(yè)監控逐漸轉向中小企業(yè)、家庭用戶(hù)的安全防控，隨著(zhù)人們房產(chǎn)、汽車(chē)、家電等高值大件財產(chǎn)的增多，監控對象進(jìn)一步擴大，其中包括對財產(chǎn)、設施及人的實(shí)時(shí)跟蹤監控。越來(lái)越多的企業(yè)和家庭希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò )監控系統能幫助他們盡量避免損失防止意外，隨時(shí)掌控現場(chǎng)，減少不安全、不公平等因素。這些都將是一個(gè)巨大的需求市場(chǎng)。
安防是網(wǎng)絡(luò )視頻監控業(yè)務(wù)的功能之一，但決非業(yè)務(wù)的主要吸引點(diǎn)，用戶(hù)對異常即時(shí)報警、實(shí)時(shí)實(shí)景監控、多點(diǎn)聯(lián)動(dòng)監控等功能表現出很高的期望。對于業(yè)務(wù)應該定位的吸引點(diǎn)，75.9%認為查看財產(chǎn)是否損失最吸引人，45.9%認為查看小孩、學(xué)生、員工安全情況最吸引人，43.9%認為查看員工、學(xué)生的工作和學(xué)習秩序情況最吸引人，32.3%認為查看人流、店面布置最吸引人。因此網(wǎng)絡(luò )視頻監控功能可主要定位在財產(chǎn)監控、異常報警、遠程實(shí)時(shí)看管和協(xié)助等方面。
電信運營(yíng)商也完全有資源和實(shí)力加入這個(gè)市場(chǎng)。一是運營(yíng)商自身業(yè)務(wù)發(fā)展的迫切需要，尤其是對固網(wǎng)運營(yíng)商而言，傳統業(yè)務(wù)增長(cháng)乏力，需要新的增長(cháng)點(diǎn)來(lái)支撐，也正面臨很多新的機遇，如信息化應用市場(chǎng)已打開(kāi)，ICT集成應用市場(chǎng)帶來(lái)很大的增長(cháng)點(diǎn)，運營(yíng)商正突破傳統的業(yè)務(wù)范圍，向更多的領(lǐng)域延伸，隨著(zhù)電信改革重組新方案的實(shí)施，3G即將啟動(dòng)，全業(yè)務(wù)運營(yíng)和融合的時(shí)代即將開(kāi)始，這些都會(huì )為網(wǎng)絡(luò )視頻監控業(yè)務(wù)營(yíng)造很好的內外部環(huán)境。二是運營(yíng)商擁用強大的資源，完全有實(shí)力做好這一業(yè)務(wù)，有著(zhù)通達各家各戶(hù)的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )和寬帶網(wǎng)絡(luò )乃至移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，擁有龐大的用戶(hù)規模，全業(yè)務(wù)運營(yíng)也為多業(yè)務(wù)捆綁提供了條件，強大的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力能團結產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)勢成員把這個(gè)業(yè)務(wù)做好。
網(wǎng)絡(luò )視頻監控迎接挑戰
在中小行業(yè)及公眾家庭市場(chǎng)上，與巨大的潛在需求相比，網(wǎng)絡(luò )視頻監控業(yè)務(wù)的發(fā)展仍面臨一些需要解決的問(wèn)題。
用戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )視頻監控業(yè)務(wù)的認知度和接受度仍有待提高，這是影響業(yè)務(wù)能否推廣的關(guān)鍵環(huán)節。因此需要加大宣傳，增強用戶(hù)體驗，在推廣過(guò)程中應注重業(yè)務(wù)的實(shí)用性和價(jià)格，以提高用戶(hù)對業(yè)務(wù)的認知和接受度。特外強調的是用戶(hù)體驗，用戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )視頻監控的接觸機會(huì )很少，運營(yíng)商有必要給用戶(hù)構建一個(gè)良好的體驗環(huán)境，一方面讓用戶(hù)從接觸、知曉逐漸到認知、產(chǎn)生興趣甚至產(chǎn)生使用意愿，逐步引導和培育用戶(hù)的使用習慣，另一方面也可以根據用戶(hù)反饋建議對業(yè)務(wù)進(jìn)行完善。
雖然公眾家庭用戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )視頻監控業(yè)務(wù)有著(zhù)很高的興趣，但是考慮在兩三年后使用的意愿較強烈，若將這種潛在需求轉變成現實(shí)需求，一兩年內并不樂(lè )觀(guān)，不過(guò)這并不表明對該市場(chǎng)不作為。對于中小行業(yè)市場(chǎng)，用戶(hù)對業(yè)務(wù)的使用興趣也很好，并且考慮一兩年內使用的比例也較高。中小行業(yè)市場(chǎng)比公眾家庭市場(chǎng)的應用更容易打開(kāi)，建議未來(lái)1年中，以中小行業(yè)為切入點(diǎn)，逐步向更廣、更細分的領(lǐng)域輻射，帶動(dòng)公眾家庭市場(chǎng)的啟動(dòng)。
目前國內監控市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈初現雛形，設備廠(chǎng)商、系統集成商、經(jīng)銷(xiāo)商、軟件開(kāi)發(fā)商、運營(yíng)商和客戶(hù)共同組成視頻監控產(chǎn)業(yè)鏈，但運營(yíng)商并沒(méi)有完全參與進(jìn)來(lái)，尤其是針對大中型的行業(yè)客戶(hù)應用，基本完全由系統集成商主導;中小行業(yè)及公眾家庭市場(chǎng)仍處于起步摸索階段，包括傳統監控集成商在內的競爭對手都進(jìn)入較晚，缺乏核心的行業(yè)主導者，運營(yíng)商將來(lái)可有所作為，應強化核心競爭力，構建完整產(chǎn)業(yè)鏈。
網(wǎng)絡(luò )視頻監控兩大發(fā)展模式
境外運營(yíng)商視頻監控的業(yè)務(wù)模式主要分為三類(lèi)：僅提供專(zhuān)業(yè)化、大容量的視頻傳輸通道;運營(yíng)商與設備商合作提供服務(wù)，運營(yíng)商負責接入傳輸，設備商負責安裝以及運行維護;電信運營(yíng)商作為終端廠(chǎng)商的代銷(xiāo)商以一定折扣把終端和傳輸通道打包提供給用戶(hù);電信運營(yíng)商委托系統集成商建立一套專(zhuān)業(yè)化的監控平臺，自身基于平臺獨立開(kāi)展視頻監控業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)模式各有特點(diǎn)，國內的電信運營(yíng)企業(yè)可以根據自身實(shí)際情況加以借鑒。
模式一：合作提供、各有分工
運營(yíng)商與設備商合作提供服務(wù)，運營(yíng)商負責接入傳輸，設備商負責安裝以及運行維護。和設備生產(chǎn)商聯(lián)合提供解決方案，面向用戶(hù)提供具備基本功能的監控系統。另外，按照不同客戶(hù)需要定制多種附加服務(wù)。這種方式的優(yōu)勢在于能夠降低電信運營(yíng)商作為市場(chǎng)新進(jìn)入者開(kāi)展業(yè)務(wù)的風(fēng)險性。電信運營(yíng)商能夠繼續發(fā)揮自己在傳統業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面的經(jīng)驗優(yōu)勢，將設備的提供、安裝、調試和維護等并不擅長(cháng)的方面交給合作者經(jīng)營(yíng)。
模式二：開(kāi)發(fā)平臺、發(fā)展業(yè)務(wù)
電信運營(yíng)商委托系統集成商建立一套專(zhuān)業(yè)化的監控系統平臺，自身基于平臺獨立開(kāi)展視頻監控業(yè)務(wù)。終端設備廠(chǎng)商依據電信運營(yíng)商的監控系統向用戶(hù)提供各種終端設備。這種方式的優(yōu)勢在于電信運營(yíng)商減輕單獨承擔開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的負擔，與終端設備商共同承擔開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的任務(wù)。用戶(hù)擁有更多的自主權，根據自己的切實(shí)需要選擇終端設備，終端服務(wù)完全由終端廠(chǎng)商負責，電信運營(yíng)商負責保證傳輸質(zhì)量。另外，電信運營(yíng)商可以作為終端廠(chǎng)商的經(jīng)銷(xiāo)商，推廣業(yè)務(wù)的同時(shí)銷(xiāo)售終端設備，進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售。這種方式的優(yōu)勢在于電信運營(yíng)商能夠按照提供不同的服務(wù)套餐，采用將業(yè)務(wù)和設備掛鉤的方式，提供各種優(yōu)惠措施。
鑒于中小行業(yè)市場(chǎng)比公眾家庭市場(chǎng)的應用更容易打開(kāi)，且目標客戶(hù)中寬帶滲透率比較高，并且中小企業(yè)商務(wù)領(lǐng)航信息化應用正不斷推廣，建議找準市場(chǎng)切入點(diǎn)，有步驟、有計劃地實(shí)施“穩著(zhù)陸、邊輻射、快推進(jìn)”的策略。“穩著(zhù)陸”意為以先有市場(chǎng)(寬帶/商務(wù)領(lǐng)航)為基礎，通過(guò)融合捆綁啟動(dòng)市場(chǎng)。“邊輻射”旨在為信息化集成服務(wù)增加更有價(jià)值的新業(yè)務(wù)，市場(chǎng)目標由中小行業(yè)逐步輻射到更廣更細分的領(lǐng)域，輻射到非寬帶用戶(hù)，輻射到個(gè)人家庭市場(chǎng)等。“快推進(jìn)”意為爭做市場(chǎng)先鋒。大致可分三個(gè)階段進(jìn)行，第一階段采用業(yè)務(wù)融合捆綁的方式，著(zhù)重發(fā)展寬帶用戶(hù)/商務(wù)領(lǐng)航用戶(hù)/IPTV用戶(hù);第二階段主攻除此之外的非寬帶用戶(hù)，。第三階段向更廣更細分的領(lǐng)域推進(jìn)。
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