奧運年中國統一通信市場(chǎng)現狀分析
2008/07/30
奧運期間，統一通信市場(chǎng)風(fēng)云再起，國際巨頭和國內企業(yè)紛紛抓住契機，將市場(chǎng)炒熱以期攻占高地。市場(chǎng)的大小取決于需求的多寡，隨著(zhù)3G的應用和龐大的中小企業(yè)用戶(hù)群的覺(jué)醒，統一通信市場(chǎng)的興起處于爆發(fā)的前夜，巨大的市場(chǎng)蛋糕噴射著(zhù)香噴噴的奶油，吸引著(zhù)眾多國際巨頭和敢為天下先的創(chuàng )業(yè)者為之孜孜奮斗，創(chuàng )新和應用成為主旋律。
國際巨頭分析
微軟、思科、北電進(jìn)入市場(chǎng)較早，微軟在兩年前推出了Office通信服務(wù)器軟件，可以說(shuō)是統一通信浪潮的發(fā)起者，但是其實(shí)在那之前語(yǔ)音和數據的結合的過(guò)程就已經(jīng)開(kāi)始了，只是直到供應商開(kāi)始消除固定和無(wú)線(xiàn)通信的差別，推出在線(xiàn)狀態(tài)顯示軟件、即時(shí)消息和桌面視頻會(huì )議等服務(wù)，統一通信才開(kāi)始流行。巨頭們對統一通信展現出前所未有的熱情。
從產(chǎn)品服務(wù)及安全性來(lái)說(shuō)，微軟是以軟件見(jiàn)長(cháng)，從桌面或應用軟件攻入統一通信市場(chǎng)的廠(chǎng)商。微軟公司稱(chēng)，“微軟UC技術(shù)采用以軟件為中心的安全策略，將VoIP電話(huà)系統、電子郵件、即時(shí)溝通、移動(dòng)溝通以及音頻視頻Web會(huì )議等多種溝通方式融合為單一的平臺，使用者只需單一身份認證即可訪(fǎng)問(wèn)所有溝通模式”。而其在電腦桌面的絕對統治力，導致了幾乎所有的統一通信廠(chǎng)商都要與其謀求合作。
而目前風(fēng)頭正健的思科則是以網(wǎng)絡(luò )和硬件為基礎，今年3月，思科再次發(fā)布統一通信系統6.0版本，該版本提供了全新的統一協(xié)作特性。
不甘示弱的，傳統電信巨頭北電宣布推出CS1000 R 5.5作為統一通信的核心部分，為北電統一通信解決方案增強了移動(dòng)性支持，并在節能減排上有了更多的進(jìn)步。不同產(chǎn)品可實(shí)現智能手機/移動(dòng)設備與辦公室電話(huà)/軟件客戶(hù)端的融合以及通過(guò)軟件擴展模塊，為采用Windows操作系統的PC機提供電話(huà)的功能。
這些國際巨頭推出的統一通信產(chǎn)品很大的優(yōu)勢就是依托強大的技術(shù)和資金的后盾支持推出成熟的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但是從思科開(kāi)源、北電痛苦中轉型的一系列事件可以看出，上述公司存在很大的問(wèn)題就是：抓大放小、尾大不掉。
跨國集團在市場(chǎng)調研方面可能存在優(yōu)勢，但優(yōu)勢并不是絕對的，對于不同地區的市場(chǎng)重視難免存在差異，并且有了市場(chǎng)調查結果能否快速作出反應更是一個(gè)影響這些公司在該區域發(fā)展運營(yíng)的重要因素。
在面對中國市場(chǎng)的時(shí)候處于被動(dòng)地位，無(wú)法掌控市場(chǎng)動(dòng)向，而且在爭奪中國市場(chǎng)這塊蛋糕的時(shí)候抓大放小，進(jìn)入市場(chǎng)的舉動(dòng)常常僅限于與特定行業(yè)的中國大型國企進(jìn)行合作，其高昂的價(jià)格門(mén)檻使占中國市場(chǎng)經(jīng)濟主體的中小企業(yè)望而生畏，并且沒(méi)有針對性的產(chǎn)品不能滿(mǎn)足國內企業(yè)對于統一通信產(chǎn)品的具體需求。這是國際巨頭一直在中國市場(chǎng)邊緣徘徊的主要原因。
以視頻會(huì )議的具體案例來(lái)說(shuō)，國內企業(yè)用戶(hù)比較青睞于“面對面”的交流方式，以便及時(shí)掌握和傳達信息，而這一實(shí)際應用在此前巨頭們推出的統一通信產(chǎn)品中并沒(méi)有處于突出地位。雖然現在眾多廠(chǎng)家已經(jīng)開(kāi)始注意到具體國情導致的市場(chǎng)需求的不同，但是已經(jīng)失了先機，在這一方面喪失了優(yōu)勢。
國內企業(yè)分析
國內統一通信廠(chǎng)商出現了兩極分化，一種是以華為為代表的大型運營(yíng)商，另外一種是以IZO企業(yè)電視為代表的快速崛起的幾家中小企業(yè)。
SoftCo系列產(chǎn)品是華為統一通信解決方案的核心產(chǎn)品，集成了各種NGN網(wǎng)元，能提供標準的語(yǔ)音業(yè)務(wù)、實(shí)現多方語(yǔ)音會(huì )議和點(diǎn)對點(diǎn)視頻通信、支持IP話(huà)務(wù)臺和計費功能。就產(chǎn)品而言，華為將統一通信分解為單一模塊，主要攻克IP語(yǔ)音部分，同時(shí)在定位方面與以往相同，與微軟進(jìn)行合作，將主要業(yè)務(wù)延伸海外，擁有廣大海外用戶(hù)。和國際巨頭同樣的，除了國內大型企業(yè)，華為對其他用戶(hù)并沒(méi)有表現出足夠的重視。這對其所擁有的商業(yè)信譽(yù)、龐大的電信網(wǎng)絡(luò )，以及地理市場(chǎng)優(yōu)勢來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種巨大的資源浪費。
時(shí)下流行的SaaS(軟件即服務(wù))理念促使了統一通信租用平臺服務(wù)的出現，這是由國內企業(yè)掀起的針對中小企業(yè)的改革，靈活多變，能夠為用戶(hù)量身打造需求的產(chǎn)品和服務(wù)，是以互通科技為代表的中小廠(chǎng)商的絕對優(yōu)勢所在。
但是，不可忽視的是，企業(yè)用戶(hù)在使用統一通信產(chǎn)品的時(shí)候，必然會(huì )考慮到產(chǎn)品的成熟性和安全性，信息安全如果無(wú)法保證，后果將不堪設想。各中小廠(chǎng)商在從自身技術(shù)專(zhuān)長(cháng)角度詮釋統一通信的時(shí)候，決不能將客戶(hù)的安全需求置之不顧。
市場(chǎng)培育是一個(gè)過(guò)程，技術(shù)改進(jìn)也應該配套前行。現在，以視頻為中國統一通信市場(chǎng)的突破口幾乎已經(jīng)成為行業(yè)共識，但是，統一視頻標準化成為制約發(fā)展的瓶頸。
Avaya(亞美亞)已經(jīng)開(kāi)始重視視頻會(huì )議在中國統一通信市場(chǎng)中的地位，而最早認識到這一點(diǎn)的應該是以商務(wù)視頻為突破口的互通科技。作為業(yè)內著(zhù)名的互聯(lián)網(wǎng)尖端應用技術(shù)提供商，互通科技旗下IZO UC是以商務(wù)視頻技術(shù)為基礎，（IZO企業(yè)電視臺是全球領(lǐng)先的商務(wù)視頻提供商）融合清華大學(xué)技術(shù)背景，互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)深度融合的統一通信運營(yíng)平臺。UC 和SaaS的融合催生了其租用平臺的服務(wù)。
很多業(yè)內人士認為中小企業(yè)尚未夠格成為統一通信用戶(hù)，使用操作雖然簡(jiǎn)單，但是統一通信的真正價(jià)值并沒(méi)有被意識到。的確，目前中小企業(yè)的信息化建設，把主要精力放在了對信息資源的充分利用上。對他們來(lái)說(shuō)，統一通信的投入與回報是模糊不清的，雖然目前市場(chǎng)上統一通信廠(chǎng)商提供了很多效率數據和成本計算方法，但這只是一方之詞，還難以取信于中小企業(yè)。IZO UC相對于其他中小廠(chǎng)商的優(yōu)勢恰在于此：在發(fā)展前期互通科技已經(jīng)利用商務(wù)視頻（IZO企業(yè)電視臺）的推廣在全國范圍內鋪展開(kāi)基本格局，借助其龐大的網(wǎng)絡(luò )構架，能夠讓統一通信的概念深入到4000萬(wàn)中小企業(yè)CIO的理念當中。
奧運市場(chǎng)分析
奧運期間，愛(ài)立信為T(mén)3航站樓提供統一通信服務(wù)，為“科技奧運”護航的新聞為人所關(guān)注。T3航站樓面臨奧運期間急劇增加的運輸保障任務(wù)，即使在奧運后,也將繼續擔負起北京對外門(mén)戶(hù)的重任，對通信系統有著(zhù)極高的要求。網(wǎng)動(dòng)天下也適時(shí)推出“奧運服務(wù)計劃”，在7月20日至9月20期間，北京市的任何企事業(yè)單位都可以免費使用其統一通信平臺進(jìn)行遠程辦公。我們姑且可以將這些稱(chēng)為奧運市場(chǎng)的成功案例。
由此可見(jiàn)，國內外企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始借奧運活躍起來(lái)，從某種程度來(lái)說(shuō)，奧運成就了統一通信市場(chǎng)。媒體已經(jīng)將奧運喻為“統一通信發(fā)展的黃金契機”。
但是奧運并不是一場(chǎng)商界狂歡，所有統一通信服務(wù)商都應該理性地思考奧運期間以及奧運過(guò)后的發(fā)展戰略。互聯(lián)網(wǎng)大國已經(jīng)初具規模，如何在如此龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群當中樹(shù)立形象建立信譽(yù)，不能單靠奧運的趁熱打鐵。這是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，不是短期的熱門(mén)事件宣傳所能替代的。
互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群又細分為不同的受眾，企業(yè)電視臺、超級富媒體、視頻會(huì )議、遠程培訓、網(wǎng)上視頻客服、呼叫中心、VOIP、視頻監控、web會(huì )議、移動(dòng)IP軟電話(huà)、即時(shí)通訊、超級總機等等即是針對具體受眾研發(fā)而成，同時(shí)又可以將模塊整合，以滿(mǎn)足不同行業(yè)不同企業(yè)的通信要求。
奧運是一個(gè)契機，讓統一通信走入日常生活辦公，但其具體含義是否已經(jīng)真正地被了解，是否能夠在接下來(lái)的時(shí)間里化為實(shí)實(shí)在在的市場(chǎng)份額？這是非常值得深思的問(wèn)題。運營(yíng)商不能滿(mǎn)足于借奧運科技之風(fēng)達到的效果，應該相互之間深入溝通，促成標準的統一化，才能真正達到統一通信的預期效果。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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