移動社交網(wǎng)絡業(yè)務的下一步是什么？
2008/06/30
移動社交網(wǎng)絡當前的情況很像 Facebook或MySpace發(fā)布的信息：一些真正的熱情，一些言過其實的公告……以及珍貴的小小回報。運營商、廣告商、社交網(wǎng)絡服務提供商紛紛涉足這個領域，但消費者卻不怎么感興趣。媒體調查公司尼爾森最近公布的一項調查結果顯示，移動社交網(wǎng)絡的數(shù)量在不斷增加，但市場仍然十分冷淡。現(xiàn)在，美國超過400萬的無線用戶（占美國移動用戶數(shù)的1.6%）通過移動設備登錄社交網(wǎng)絡。MySpace是美國最流行的移動社交網(wǎng)站，在2007年12月登錄該網(wǎng)站的移動用戶人數(shù)為280萬，F(xiàn)acebook的移動用戶是180萬。
移動社交網(wǎng)絡服務提供商 ShoZu 公司首席執(zhí)行官Mark Bole表示：“我們仍處于發(fā)展的初級階段，廣告宣傳天花亂墜，實際收入增長言過其實，人們的期望不斷抬高。然而，我們的目標客戶還是比較明確的，對客戶也比較了解。”
ShoZu 等公司面對的挑戰(zhàn)與其他移動數(shù)據(jù)業(yè)務提供商所面對的挑戰(zhàn)有很大不同。到目前為止，用戶對使用手機看電視或下載音樂的興趣仍然不大，用手機發(fā)短信和拍照卻大受歡迎。換句話說，網(wǎng)絡社交已經(jīng)在用戶心目中根深蒂固。下一步就是要創(chuàng)造簡單、直觀的用戶體驗，將這些照片從手機中轉移到社交網(wǎng)站上，以此來創(chuàng)造收入。
“你在任何地方都可以帶著手機，因此你在任何地方都可以進行創(chuàng)建、消費、發(fā)布信息。”移動用戶自創(chuàng)內容解決方案供應商 PixSens 公司總裁兼首席執(zhí)行官Paul Singh稱。“你無法從其他平臺上獲得這種體驗，移動平臺可以使這種體驗大幅提升。”
運營商對于改進移動社交網(wǎng)絡體驗至關重要。社交媒體解決方案開發(fā)商Juice Wireless公司首席執(zhí)行官Nick Desai表示：“運營商是該業(yè)務的重要角色，他們控制著賬單、用戶關系以及網(wǎng)站布局。你如果不與運營商合作，就是和他們作對。脫離運營商意味著沒有銷售，也沒有收入模式。”
運營商也在逐漸認識到移動社交網(wǎng)絡的潛力。有一個很好的例子：到寫這篇文章時，MySpace Mobile 已經(jīng)和13個國家的23家運營商簽訂了合作協(xié)議。大家一致認為，運營商認識到了該平臺在推動數(shù)據(jù)業(yè)務和促進3G戰(zhàn)略方面的巨大潛力。
“大家一致認為，移動社交網(wǎng)絡是價值發(fā)掘的重要工具。”移動社交網(wǎng)絡平臺提供商 Intercasting 首席執(zhí)行官 Shawn Conahan 表示。“一年前，移動社交網(wǎng)絡還只是概念性的東西，但那時它已經(jīng)由一種時尚變成所有運營商領導優(yōu)先考慮的對象。大家意識到，這不是一種時尚——這是個人通信的發(fā)展，在移動領域非常有意義。”移動社交網(wǎng)絡的不斷成熟也取決于技術的不斷成熟。Desai說：“當某種東西流行起來時，每個人都認為他們可以湊個熱鬧。因為移動社交網(wǎng)絡是在線社交網(wǎng)絡的一種自然擴展，許多人趨之若鶩——但當你聽到3Guppies的例子時（移動社交網(wǎng)絡服務提供商 3Guppies 在去年末被投資者關閉），你又會認為該領域無法快速發(fā)展。”
潛在廣告收入也是促成移動社交網(wǎng)絡大肆宣傳的因素之一。“值得注意的是，為何這么多公司宣稱廣告收入是其唯一的收入來源。在過去的六個月中，我們已經(jīng)看見了顯著的增長，但是將廣告價值有點宣傳過頭了。”ShoZu 高級市場總監(jiān)Jennifer Grenz表示。“我們不得不在服務供應商、內容供應商以及相關各方的收入份額之間尋找平衡點。”未來的發(fā)展還依賴于對廣大社交網(wǎng)絡用戶需求的深入了解。也許影響社交網(wǎng)絡空間的最大變化就是出現(xiàn)了越來越多的企業(yè)用戶，他們將該平臺視為一種網(wǎng)絡工具。去年秋天，F(xiàn)acebook 甚至宣布與設備制造商 Research In Motion 合作，為黑莓終端共同開發(fā)一種移動社交網(wǎng)絡應用軟件。
“我們根據(jù)不同年齡段群體、不同社交網(wǎng)絡人員或地點，看到了不同的層次——一個30歲的美國人與一個30歲的中國人的動機是不一樣的，每個人都需要不同的工具。”Singh 說道。“人們傾向于認為只有20至30歲的用戶才會使用PixSense 的PSP移動照片和視頻共享解決方案，但我們發(fā)現(xiàn)30至40歲的用戶也在使用這種產(chǎn)品。老年用戶看重自己回憶的珍藏，而對30歲以下的用戶來說，發(fā)布并分享他們的內容則更加重要。他們迫切希望將所有事情公之于眾。”
不同的玩家、解決方案、商業(yè)模型以及不同的用戶需求，都決定了移動社交網(wǎng)絡未來的發(fā)展，但是對于他們來說，人類通信和自我表達的基本需求似乎保證了移動社交網(wǎng)絡光明的發(fā)展前景。“當你逐一瀏覽所有這些社交網(wǎng)站時，你會發(fā)現(xiàn)99%的特征都是相同的”，Conahan 表示。“實際上，他們都在做12件事，這12件事可以分成兩大類：一是和已有的朋友聯(lián)系，二是結交新的朋友。人們借此來擴展或維持自己的社會資源。這些工具被普遍使用，移動社交網(wǎng)絡正反映了這一點。”
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