移動(dòng)運營(yíng)商信令監測系統的應用研究
2008/05/28
1、引言
信令監測系統是通信網(wǎng)絡(luò )運行維護的重要支撐系統之一。信令監測系統以不影響網(wǎng)絡(luò )運行的高阻跨接、端口鏡像、能量分配等方式采集各類(lèi)信令和協(xié)議數據，進(jìn)行信令協(xié)議解碼，合成CDR（Call Detail Record，呼叫詳細記錄），再現業(yè)務(wù)接續全過(guò)程，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)各類(lèi)指標統計，從而使網(wǎng)絡(luò )維護人員掌握并分析網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)運行情況。信令監測系統在互聯(lián)互通監測、故障診斷、新業(yè)務(wù)測試、非法通信追蹤、話(huà)單核查等方面具有獨特優(yōu)勢。信令監測系統的建成滿(mǎn)足了互聯(lián)互通相關(guān)的各項需求，為網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量保障提供了支撐。在網(wǎng)絡(luò )資源、網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量、通信業(yè)務(wù)等各類(lèi)統計分析方面，信令監測系統作為專(zhuān)業(yè)網(wǎng)管系統和經(jīng)營(yíng)分析系統的補充，提供了上述系統不可實(shí)現的分析功能。
中國移動(dòng)和中國聯(lián)通均在全國范圍內建設了信令監測系統。如何利用現有的信令監測平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )的運維支撐和新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，成為各省移動(dòng)運營(yíng)商關(guān)注的焦點(diǎn)。
2、信令監測系統結構
信令監測系統結構可分為信令數據采集層、數據處理層和應用層3層，如圖1所示。
圖1 信令監測系統結構
信令數據采集層由電信級設備——信令采集設備構成，實(shí)現所有協(xié)議數據的分析處理、CDR/TDR的形成、消息的統計、消息的過(guò)濾適配、呼叫的跟蹤等功能。
數據處理層由CDR服務(wù)器、數據庫服務(wù)器和應用服務(wù)器構成，實(shí)現CDR/SDR、統計數據的實(shí)時(shí)分析處理、網(wǎng)管、計費核查等業(yè)務(wù)邏輯，以及信令消息、CDR/SDR、測量統計數據、告警記錄等數據的存儲。
應用層則實(shí)現數據的呈現和友好的人機界面。
3、信令監測系統應用現狀
信令監測系統的應用目前主要包括輔助故障排查處理、網(wǎng)絡(luò )實(shí)時(shí)監視、網(wǎng)絡(luò )考核指標分析、網(wǎng)間非法通信分析和網(wǎng)間業(yè)務(wù)分析、話(huà)單核查5個(gè)方面。
輔助故障排查處理。通過(guò)協(xié)議分析、呼叫跟蹤、CDR查詢(xún)等功能模塊進(jìn)行業(yè)務(wù)信令流程的詳細分析，從而對用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )投訴進(jìn)行故障定位，對網(wǎng)絡(luò )故障進(jìn)行診斷分析。
網(wǎng)絡(luò )實(shí)時(shí)監視。監測系統可提供實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)追蹤。此外，其網(wǎng)絡(luò )指標實(shí)時(shí)性強、粒度細，可提供關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò )指標的實(shí)時(shí)監視。借助監測系統，可及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò )運行情況，先于用戶(hù)投訴發(fā)現、解決網(wǎng)絡(luò )故障，從而實(shí)現預防性網(wǎng)絡(luò )維護，有力支撐重要客戶(hù)的通信監護、重大活動(dòng)的通信保障工作。
網(wǎng)絡(luò )考核指標分析。對網(wǎng)絡(luò )考核指標進(jìn)行基于失敗原因的精細化分析，從影響力最大的因素入手，從根源主動(dòng)改善網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量。
網(wǎng)間非法通信分析和網(wǎng)間業(yè)務(wù)分析。通過(guò)監測系統掌握網(wǎng)間違規業(yè)務(wù)情況，通過(guò)監測系統記錄違規業(yè)務(wù)證據，估算業(yè)務(wù)損失，為通信管理局處理網(wǎng)間糾紛提供有效信息。
話(huà)單核查。通過(guò)CDR查詢(xún)、信令流程分析等功能，對用戶(hù)話(huà)單進(jìn)行核查，分析因應答不計費、超長(cháng)通話(huà)被計費系統分拆而引發(fā)的投訴等情況。
4、信令監測系統應用研究——網(wǎng)絡(luò )運維支撐類(lèi)
4.1 為自動(dòng)撥測系統提供支持
通過(guò)信令監測系統與自動(dòng)撥測平臺的互連，為撥測系統提供實(shí)時(shí)的網(wǎng)間和網(wǎng)內呼叫跟蹤，將詳細的呼叫結果保存并上報至自動(dòng)撥測服務(wù)器，便于撥測系統平臺對網(wǎng)內和網(wǎng)間接通率、呼叫時(shí)延等指標進(jìn)行統計、分析和上報。尤其在設備割接入網(wǎng)、新業(yè)務(wù)測試等方面具有較大的實(shí)際意義。
4.2 為騷擾電話(huà)監控系統提供支持
通過(guò)信令監測系統分撿呼叫失敗記錄，并開(kāi)放接口至騷擾電話(huà)監控平臺，對ISUP信令過(guò)程中振鈴、未應答、主叫拆線(xiàn)釋放等CDR進(jìn)行分析，通過(guò)對主叫的頻次分析可定位可疑電話(huà)。
4.3 為網(wǎng)間回撥呼叫監測系統提供支持
信令監測系統為信令監測回撥分析系統提供實(shí)時(shí)數據，用來(lái)發(fā)現網(wǎng)絡(luò )中回撥呼叫現象，交換機收到該記錄后完成后續的回撥呼叫攔截動(dòng)作，這樣可以減少網(wǎng)間的回撥呼叫次數，及時(shí)挽回移動(dòng)運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )的業(yè)務(wù)流量損失。
4.4 為網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化提供支持
通過(guò)信令監測系統分析A口和Abis口的信令，結合網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化技術(shù)的經(jīng)驗，可方便地檢索和分析各種網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化相關(guān)指標，為網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化提供數據支持，提高工作效率。系統可以從信令分析出導致指標下降的原因，網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化人員可以根據系統分析出來(lái)的結果進(jìn)行交換機參數調整。系統也可以從信令流程上分析造成指標下降的原因，并且可以有效地分析出由用戶(hù)行為造成的指標下降，從而減少網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化人員分析信令的工作量，也可以減少路測的次數以及路測分析的工作量。
5、信令監測系統應用研究——新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)類(lèi)
5.1 為漫游歡迎短信系統提供支持
信令監測系統為漫游歡迎短信系統提供漫游用戶(hù)信息，實(shí)現漫游歡迎短信的準確下發(fā)。
5.2 為小區短信系統提供支持
信令監測系統為小區短信系統提供特定小區的用戶(hù)信息，為小區短信業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供強有力的支持。
5.3 為位置定位平臺提供支持
信令監測系統與位置定位平臺建立接口，為其提供用戶(hù)定位請求的鑒權信息從而避免位置定位平臺被濫用的風(fēng)險。
5.4 為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供支持
信令監測系統通過(guò)對交換機A接口BSSAP信令的集中收斂和深入分析，實(shí)時(shí)捕獲用戶(hù)行為，同時(shí)結合來(lái)自BOSS等系統的靜態(tài)用戶(hù)數據，對用戶(hù)行為進(jìn)行分析，從而為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供支持。
（1）新業(yè)務(wù)應用——-WAP業(yè)務(wù)閑時(shí)營(yíng)銷(xiāo)
通過(guò)分析用戶(hù)行為，準確把握客戶(hù)參加無(wú)關(guān)緊要的會(huì )議、等候車(chē)船、乘坐公交等閑暇時(shí)間，向客戶(hù)發(fā)送WAP-PUSH短信，推薦內容針對性很強的WAP網(wǎng)站鏈接，從而引導客戶(hù)需求，培養用戶(hù)的WAP瀏覽習慣。
（2）語(yǔ)音業(yè)務(wù)應用——話(huà)務(wù)量激發(fā)
通過(guò)分析用戶(hù)行為，對實(shí)際使用遠落后于時(shí)間進(jìn)度的500 min被叫包月用戶(hù)下發(fā)掛機短信，提醒用戶(hù)提高使用率，借此激發(fā)主叫話(huà)務(wù)量。
（3）客戶(hù)服務(wù)應用——外呼服務(wù)效率提升
通過(guò)分析用戶(hù)行為，為話(huà)務(wù)員實(shí)時(shí)提供外呼目標客戶(hù)的開(kāi)關(guān)機和漫游狀態(tài)信息，從而在全球通0次呼叫用戶(hù)維護與激活、雙機用戶(hù)維護中發(fā)揮了重要的作用，有效地提高了外呼服務(wù)接通率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
6、信令監測系統技術(shù)展望
隨著(zhù)移動(dòng)通信網(wǎng)中業(yè)務(wù)的多樣化，GPRS等數據業(yè)務(wù)尤其是各種增值業(yè)務(wù)（如短信）的蓬勃發(fā)展，信令網(wǎng)的內涵也逐漸變得豐富起來(lái)。用戶(hù)的滿(mǎn)意度已不僅停留于簡(jiǎn)單的語(yǔ)音業(yè)務(wù)上，他們將對更高層次的服務(wù)提出要求，更多地根據服務(wù)質(zhì)量決定對網(wǎng)絡(luò )的選擇。而信令監測系統平臺在GPRS、WAP監測功能的不斷完善下，也必然會(huì )隨著(zhù)移動(dòng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展而贏(yíng)得廣闊的市場(chǎng)空間。正是因為信令監測系統有助于提高全網(wǎng)接通率，增加業(yè)務(wù)收入，降低營(yíng)運成本，提高網(wǎng)絡(luò )穩定性的功效，使其成為信令網(wǎng)日常運維工作必備的工具。因此，信令監測系統將會(huì )擁有更加廣泛的市場(chǎng)需求和廣闊的發(fā)展空間。
隨著(zhù)3G步伐的臨近以及國內電信運營(yíng)市場(chǎng)的逐步開(kāi)放，國內各大電信運營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始摩拳擦掌，迎接包括國際運營(yíng)商在內的激烈競爭。各大運營(yíng)商需要通過(guò)科學(xué)手段，提高網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò )利用率和服務(wù)質(zhì)量。只有這樣才能獲取更大的市場(chǎng)份額，保持較低的營(yíng)運成本，保證企業(yè)利潤的持續健康增長(cháng)，從而擊敗競爭對手，立足于強者之林。
中國通信網(wǎng)(www.c114.net)
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