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新型移動(dòng)IM暗流涌動(dòng)

2008/04/28

　　這一切并不是巧合。在3G黎明前曙光初照的這一刻，2007年的中國IM市場(chǎng)，其實(shí)早已暗流涌動(dòng)。2008年，以移動(dòng)IM市場(chǎng)為噴發(fā)口，中國IM將迎來(lái)從勢能到動(dòng)能的高速轉變。

　　一個(gè)標志性的事件是在中國移動(dòng)為首的運營(yíng)商勢力強勢帶動(dòng)下，中國四大電信運營(yíng)商紛紛下水，全面涉足移動(dòng)IM市場(chǎng)。

　　2月20日，中國電信上海公司終于姍姍來(lái)遲，推出了新的移動(dòng)IM產(chǎn)品——網(wǎng)信。跟其他的運營(yíng)商IM產(chǎn)品相似，中國電信的“網(wǎng)信”同樣以“無(wú)線(xiàn)聊天”，“互通”等特性來(lái)吸引用戶(hù)。相比其他運營(yíng)商，中國電信進(jìn)軍移動(dòng)IM領(lǐng)域確實(shí)稍遲緩了一些，但好歹趕在了3G的前夜。而已經(jīng)積累下來(lái)的海量上網(wǎng)客戶(hù)端，也許可以讓中國電信表現得底氣足一些。

　　早在2006年，中國移動(dòng)就推出綜合IM業(yè)務(wù)“飛信”，提供通信、娛樂(lè )、交友、資訊、搜索等多種服務(wù)，并與Vodafone、Orange等7家海外移動(dòng)運營(yíng)商聯(lián)合采取措施，推動(dòng)跨網(wǎng)絡(luò )手機即時(shí)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展。中國聯(lián)通也推出了移動(dòng)即時(shí)通信綜合平臺——超信(UM)，實(shí)現BREW、Uni-Ja、WAP、短信、IVR、互聯(lián)網(wǎng)等多種技術(shù)平臺的聯(lián)動(dòng)，覆蓋所有手機用戶(hù)終端，滿(mǎn)足用戶(hù)之間文本、語(yǔ)音、圖片等多媒體內容格式的交互。隨后，網(wǎng)通也隨之宣布推出該公司移動(dòng)IM業(yè)務(wù)靈信。

　　再往后看，百度也正在忙于測試自己的IM產(chǎn)品，并廣招人才。而近期市場(chǎng)后期之秀，3G移動(dòng)即時(shí)通訊軟件mycool也引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注。Mycool的全球免費對講功能和手機VOIP是現行的移動(dòng)IM的兩大亮點(diǎn)，這兩大新穎功能吸引了大批年輕、時(shí)尚的用戶(hù)群體，對skype這樣的傳統VOIP運營(yíng)商也構成了一定的挑戰。只要你的手機可以連上網(wǎng)絡(luò ) ， Mycool就可以讓你在全球任何一個(gè)角落與好友實(shí)現語(yǔ)音、圖片、視頻、文字的交流。3G網(wǎng)絡(luò )即將在我國的北京、天津、秦皇島、沈陽(yáng)、上海、廈門(mén)、廣州、深圳八個(gè)城市試點(diǎn)，3G網(wǎng)絡(luò )一旦實(shí)現，手機的上網(wǎng)速度比現有的網(wǎng)絡(luò )要快十倍甚至百倍，這樣一來(lái)，類(lèi)似于mycool這樣的手機即時(shí)通訊軟件不僅可以實(shí)現手機對手機、電腦對手機的即時(shí)語(yǔ)音視頻聊天功能，同時(shí)還可以實(shí)現定位導航、手機電視直播、手機電影、手機多方視頻會(huì )議等眾多強大的功能。

　　來(lái)自賽迪顧問(wèn)的統計數據顯示，2007年中國移動(dòng)IM市場(chǎng)規模達到13.7億元，同比增長(cháng)92.9%。移動(dòng)IM市場(chǎng)規模增長(cháng)率高出中國整體IM市場(chǎng)規模增長(cháng)率近43個(gè)百分點(diǎn)。“未來(lái)移動(dòng)IM市場(chǎng)將呈現更迅猛的增長(cháng)勢頭。” 賽迪顧問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)咨詢(xún)中心咨詢(xún)師何瀟對《互聯(lián)網(wǎng)周刊》說(shuō)。

　　搶占3G時(shí)代的話(huà)語(yǔ)權

　　各大運營(yíng)商以及傳統IM服務(wù)提供商，甚至搜索引擎公司，為何要在移動(dòng)IM領(lǐng)域磨刀霍霍？原因無(wú)外乎三個(gè)。

　　一是3G來(lái)到后，網(wǎng)絡(luò )和終端的提升將極大地促進(jìn)無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)以及無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)IM面臨著(zhù)大好的發(fā)展時(shí)機；二是個(gè)人IM市場(chǎng)的持續飽和，促使騰訊QQ、msn也逐漸把重心轉移到移動(dòng)IM領(lǐng)域；根據賽迪顧問(wèn)的統計數據，2007年中國個(gè)人IM市場(chǎng)注冊賬戶(hù)數達到8億，個(gè)人IM用戶(hù)數達到1.8億人，占互聯(lián)網(wǎng)總網(wǎng)民人數的92%。中國個(gè)人IM用戶(hù)飽和度及用戶(hù)人數均已經(jīng)居全球之首。三是隨著(zhù)中國手機用戶(hù)的持續增長(cháng)，用戶(hù)對信息的容量、速度與便捷性的需求也進(jìn)一步擴大，移動(dòng)IM固有的移動(dòng)性、粘性強等先天性特點(diǎn)滿(mǎn)足了用戶(hù)的要求，將催生出一片持續擴張的藍海。尤其是受2008年奧運會(huì )影響，這一需求將表現得更為明顯。

　　從這些因素來(lái)分析，誰(shuí)掌控了移動(dòng)IM的市場(chǎng)份額，誰(shuí)就掌握了3G網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的話(huà)語(yǔ)權。

　　其實(shí)，IM工具本身所創(chuàng )造的收入并不足以使各大運營(yíng)商、服務(wù)商虎視眈眈。他們看好的，是IM背后所附加的增值服務(wù)。移動(dòng)IM與互聯(lián)網(wǎng)IM最大的不同在于產(chǎn)業(yè)鏈移動(dòng)運營(yíng)商的參與。從某種意義上來(lái)看，移動(dòng)運營(yíng)商在無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)上，具有先天的優(yōu)勢。它們不僅僅是規則的參與者，更是規則的制定者。因此，包括騰訊、MSN、Skype在內的IM服務(wù)提供商所面臨的沖擊也是必然的。盡管他們在傳統互聯(lián)網(wǎng)IM領(lǐng)域擁有絕對壟斷地位，卻不得不重新審視在移動(dòng)IM領(lǐng)域的業(yè)績(jì)縮水。

　　合作強于競爭

　　互聯(lián)網(wǎng)分析師秦川指出中國的移動(dòng)IM的競爭越來(lái)越激烈，主要是三大電信運營(yíng)商均推出了自己的無(wú)線(xiàn)IM產(chǎn)品，由于其擁有龐大的用戶(hù)資源，這樣給其他的IM服務(wù)提供商，特別是獨立的移動(dòng)IM服務(wù)提供商帶來(lái)了空前的壓力，手機移動(dòng)IM領(lǐng)域的競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化。

　　在目前的市場(chǎng)格局下，誰(shuí)會(huì )是移動(dòng)IM最大的贏(yíng)家？

　　“市場(chǎng)合作仍將強于市場(chǎng)競爭。” 賽迪顧問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)咨詢(xún)中心咨詢(xún)師何瀟用一句話(huà)總結了目前的移動(dòng)IM市場(chǎng)局面。

　　何瀟認為原因有二：一是運營(yíng)商畢竟無(wú)法獨占市場(chǎng)，且需要其他IM服務(wù)商提升其技術(shù)研發(fā)能力，從而更好的提供用戶(hù)體驗；二是由于運營(yíng)商的強勢出擊，迫使其他移動(dòng)IM服務(wù)商必須通過(guò)合作提升市場(chǎng)競爭力。

　　以中國移動(dòng)與騰訊QQ為例，盡管對用戶(hù)的爭奪是多么激烈，中國移動(dòng)與騰訊QQ用戶(hù) 依然維持著(zhù) 互聯(lián)互通的關(guān)系。因為這兩者具備各自的先天性?xún)?yōu)勢，誰(shuí)也無(wú)法一下子取代誰(shuí)。中國移動(dòng)擁有數目龐大的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )資源和用戶(hù)資源，以此展開(kāi)無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)和移動(dòng) IM服務(wù) ，具有先天的便利性；而騰訊QQ是在互聯(lián)網(wǎng)IM環(huán)境中成長(cháng)起來(lái)的，其技術(shù)研發(fā)能力和增值服務(wù)運營(yíng)經(jīng)驗是中國移動(dòng)無(wú)法企及的。

　　目前移動(dòng)IM的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節參與方主要有傳統IM服務(wù)提供商、第三方IM服務(wù)提供商、移動(dòng)運營(yíng)商、手機廠(chǎng)商和用戶(hù)等。運營(yíng)模式主要分為IM服務(wù)提供商與運營(yíng)商合作模式、IM服務(wù)提供商自營(yíng)模式、運營(yíng)商自營(yíng)模式。其中IM服務(wù)提供商與運營(yíng)商合作模式與傳統增值業(yè)務(wù)SP運營(yíng)模式相同，產(chǎn)業(yè)鏈合作上比較成熟。而運營(yíng)商自營(yíng)模式還不夠成熟。因此，在這樣的進(jìn)退兩難的局面下，運營(yíng)商難以一家獨大，而IM服務(wù)提供商也沒(méi)有更好的選擇。

　　而另一個(gè)需要突破的是終端制約問(wèn)題。移動(dòng)IM要想盈利，需要提供更豐富的無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)，但目前適合移動(dòng)IM產(chǎn)品的增值服務(wù)不多，而受終端設備本身性能的制約，移動(dòng)增值服務(wù)暫時(shí)無(wú)法像互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)一樣蓬勃發(fā)展。

　　目前移動(dòng) IM 還處于市場(chǎng)培育階段，遠遠沒(méi)有達到飽和階段。大部分的手機用戶(hù)還不習慣用手機上網(wǎng)，對手機網(wǎng)絡(luò )服務(wù)持觀(guān)望態(tài)度，畢竟比起5億手機用戶(hù)，5000萬(wàn)的移動(dòng)IM用戶(hù)仍是很小的一部分。因此，無(wú)論是對運營(yíng)商還是服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，把主要精力放在自身產(chǎn)品的不斷完善上，通過(guò)各自的優(yōu)勢來(lái)形成特定的用戶(hù)群，必要的時(shí)候，通過(guò)合作，共同把蛋糕做大，才是“王道”。

　　QQ像MSN一樣開(kāi)放，MSN像Google Talk一樣漂亮，Google talk像QQ一樣群聊，飛信和超信互通，Skype可以裝到我的Nokia3230上、手機用戶(hù)都能用上mycool……這也許就是所有用戶(hù)對移動(dòng)IM工具最美好的愿望。

　　因此，盡管無(wú)線(xiàn)化是互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)特征變化的整體趨勢。但在這樣的趨勢下，如果完全照搬傳統互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)模式，必然是行不通的。傳統互聯(lián)網(wǎng)IM上成功的模式在移動(dòng)IM上未必能成功，互聯(lián)網(wǎng)IM上失敗的模式在移動(dòng)IM未必會(huì )失敗。在服務(wù)模式創(chuàng )新上，移動(dòng)IM自身的潛力有待充分的挖掘。在這樣的趨勢下，思考如何為用戶(hù)提供更好的、更豐富的移動(dòng)IM服務(wù)，是整個(gè)行業(yè)都需要共同思考的問(wèn)題。

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