聊天軟件將成為網(wǎng)絡(luò )購物的必殺技
2007/11/13
聊天軟件給購物網(wǎng)站所帶來(lái)的易用性，很可能會(huì )在未來(lái)顯現出成果。
“今天你‘拍’了嗎？”“你在網(wǎng)上開(kāi)店了么？”穿著(zhù)睡衣足不出戶(hù)就可以在家賺錢(qián)，玩著(zhù)網(wǎng)游的同時(shí)享受網(wǎng)絡(luò )購物的生活方式，透出來(lái)的是時(shí)下互聯(lián)網(wǎng)最流行的趨勢。如今，在網(wǎng)絡(luò )購物的風(fēng)潮中，無(wú)論是精打細算的小店主，還是眼光獨到的“淘貨”專(zhuān)家，討價(jià)還價(jià)、溝通感情或是樹(shù)立信譽(yù)都離不開(kāi)聊天軟件。今年，在網(wǎng)上購物圈子里最流行的一句話(huà)：“生意是聊出來(lái)的”。
目前，各大購物網(wǎng)站的爭奪戰愈演愈烈，淘寶雖然仍處領(lǐng)頭羊的位置，但“群狼”的追趕讓它也不能有任何的喘息；處于轉型期的易趣雖然人氣出現了負增長(cháng)，但TOM在線(xiàn)實(shí)力猶存，究竟易趣是否會(huì )全力協(xié)同Skype出牌力挽狂瀾目前仍然是問(wèn)號；后起之繡拍拍網(wǎng)+QQ2007的組合也成為了一股新鮮血液。
面對紛繁復雜的購物網(wǎng)站，相信在未來(lái)，聊天軟件會(huì )在便捷應用方面起到不容忽視的作用，如何更好地與聊天軟件進(jìn)行結合也將成為購物網(wǎng)站所必須面對的問(wèn)題。
無(wú)論是在傳統商業(yè)銷(xiāo)售還是網(wǎng)絡(luò )購物模式中，人氣永遠是王道，哪里有洶涌的人流，哪里就有著(zhù)無(wú)限的商機和“錢(qián)”途。在QQ2007版中，專(zhuān)門(mén)針對拍友的交易需求設計了“拍拍網(wǎng)用戶(hù)管理面板”的功能，這樣購物網(wǎng)站與聊天軟件就實(shí)現了鏈接，QQ超過(guò)2.7億的活躍用戶(hù)群成為了“拍友”。更重要的是，聊天軟件可以讓買(mǎi)、賣(mài)家隨時(shí)方便、快捷地找到自己的交易對象并進(jìn)行溝通。
真正要使用戶(hù)黏在商家的產(chǎn)品之上，應用習慣的磨合與培養更能考驗購物網(wǎng)站的內功。在QQ2007版的界面上，鼠標只要挪動(dòng)到用戶(hù)的頭像上，對方在拍拍網(wǎng)店的主營(yíng)商品及信用度就一目了然。這樣買(mǎi)家就不用登錄網(wǎng)頁(yè)，便可以直接與店主進(jìn)行交流。同時(shí)，捆綁的QQ空間功能，讓“拍友”們可以在這里分享網(wǎng)購的攻略和心情故事等，而且還能在不斷交流的過(guò)程中碰撞出更多的共同語(yǔ)言和生意機會(huì )。
擁有足夠旺盛的人氣和用戶(hù)后，如何使其活躍起來(lái)，更是購物網(wǎng)站需要挖空心思琢磨的。面對爆棚的網(wǎng)民數量，大部分網(wǎng)民都是應用習慣比較懶散的狀態(tài)，“門(mén)檻足夠低”、“使用足夠簡(jiǎn)單”和“功能足夠傻瓜”就顯得很重要。QQ2007在管理界面上設置了多個(gè)直通入口，只需鼠標一點(diǎn)，買(mǎi)賣(mài)家便可自由進(jìn)出購物網(wǎng)站，同時(shí)在聊天軟件上就可以完成手機充值、游戲幣充值等常用購買(mǎi)行為。
另外，值得一提的是，之前很多用戶(hù)因為無(wú)法區分普通好友和拍拍買(mǎi)家而頭痛不已。所以，在QQ2007中專(zhuān)門(mén)設計了“拍拍網(wǎng)用戶(hù)管理面板”的新功能，這樣就可以輕松對買(mǎi)、賣(mài)家進(jìn)行分類(lèi)管理，自己以前交易、交談過(guò)的QQ好友全都自動(dòng)記錄在這里。
拍拍網(wǎng)與QQ2007的結合開(kāi)辟了“社區化電子商務(wù)”的模式，而在未來(lái)，這種聊天軟件與購物網(wǎng)站相結合的模式將會(huì )為用戶(hù)提供更多的易用性，相信這在爭奪用戶(hù)群方面必將起到至關(guān)重要的作用。或許，聊天軟件正在逐步成為網(wǎng)絡(luò )購物的必殺技。
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