飛信能否取代QQ和MSN
計世資訊（CCW Research）楊珂 2007/07/05
飛信的高調商用可以說(shuō)是即時(shí)通訊市場(chǎng)中最為火熱的話(huà)題。飛信究竟能做到什么地步，能否取代現在的兩巨頭QQ和MSN?成為大家討論最為廣泛的話(huà)題。從目前來(lái)看，飛信要想取代QQ和MSN的市場(chǎng)地位是很難的，從試用版本來(lái)看，飛信仍然存在幾個(gè)需要重視的問(wèn)題。
從市場(chǎng)上看，飛信存在用戶(hù)市場(chǎng)定位的問(wèn)題，QQ和MSN都有自己忠實(shí)的用戶(hù)群體，QQ主攻大眾市場(chǎng)，注重娛樂(lè )和溝通，大家很容易認識陌生人。MSN更傾向于商務(wù)人士，強調的是商業(yè)人士要求的安全和安靜，陌生人很難加入你的關(guān)系圈。而飛信，作為移動(dòng)理想中未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的平臺，其市場(chǎng)人群定位成為關(guān)鍵。如果定位于大眾市場(chǎng)，那么大眾人群一般不會(huì )希望自己的手機號碼在網(wǎng)絡(luò )上公開(kāi)，而飛信上，每個(gè)人的手機號碼都是公開(kāi)的，這顯然不是大家所希望的。對于商務(wù)人群，由于飛信可以通過(guò)PC發(fā)短信，那么他們將要面對更多的騷擾。從現在來(lái)看，飛信在市場(chǎng)宣傳上是針對大眾群體的，但從其業(yè)務(wù)流程上看，并不是很容易被用戶(hù)接受，這其中就包括使用飛信公開(kāi)用戶(hù)手機號的問(wèn)題。
其次，從運營(yíng)商的運作手法上來(lái)看，飛信依然存在管理過(guò)于分散的問(wèn)題。移動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中并沒(méi)有太多的經(jīng)驗積累，這也是移動(dòng)把飛信的經(jīng)營(yíng)整體外包的原因。 飛信的經(jīng)營(yíng)手法主要是外包，移動(dòng)只是處在中間對各問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調。而這種分散的管理方式，極大地影響了飛信的效率。同時(shí)，也存在著(zhù)這樣那樣的運營(yíng)隱患。這與QQ和MSN這種相應集中的管理方式相比，從成本上可能處于優(yōu)勢，但是這也造成移動(dòng)對于飛信的控制力度存在欠缺。而各承包商本身業(yè)務(wù)能力的參差不齊也會(huì )為飛信未來(lái)的運營(yíng)埋下不安定的因素。
同時(shí)，飛信作為中國移動(dòng)今年的三大KPI考核產(chǎn)品，年底的注冊用戶(hù)要達到2500萬(wàn)，受此壓力，飛信更多的是采用下載獎勵和推薦獎勵來(lái)聚集客戶(hù)。而在這群暴增的用戶(hù)中，很多只是為了禮品而不是使用服務(wù)，如何能保證這些客戶(hù)能夠成為飛信的忠實(shí)用戶(hù)，是飛信需要面對的主要問(wèn)題。
從目前形勢看，飛信短時(shí)間內還是無(wú)法對QQ和MSN構成太大的威脅。飛信還處在一個(gè)市場(chǎng)的摸索期，飛信現在需要談的不是能否取代QQ和MSN，而是自身如何發(fā)展的問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)不是通訊市場(chǎng)，飛信如果要發(fā)展，首先要忘記自己在通訊領(lǐng)域的地位和身份，踏踏實(shí)實(shí)地做好產(chǎn)品和服務(wù)才是關(guān)鍵。
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