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市場呼喚NGOSS 改造艱難

Leely 2007/04/26

　　當(dāng)電信公司們著手整理他們的后備OSS（operational support systems運營支持系統(tǒng)）時，恐怕大多數(shù)的運營商都只能勉力而為。“OSS已經(jīng)被看成是行業(yè)中的必然的惡魔，”致力于研究OSS標準的TMF（Telecommunications Management Forum 電信管理論壇）的主席Martin Creaner這樣說，“運營商們已經(jīng)很謹慎地看待它了。”

　　這一切都開始改變了，他說。盡管在歷史上，運營商們更愿意去投資建設(shè)基站、投放業(yè)務(wù)和為研發(fā)應(yīng)用于CRM (customer relationship management客戶關(guān)系管理)、計費、業(yè)務(wù)管理等的優(yōu)先軟件，但是現(xiàn)在他們都開始把OSS看成是提高競爭優(yōu)勢的重要手段，Creaner稱其為“在日益產(chǎn)品化世界中的競爭優(yōu)勢”。

　　本質(zhì)上來說就是這樣，當(dāng)傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)收入逐漸減少，運營商們正在尋找新的增值的已激活I(lǐng)MS的業(yè)務(wù)來作為新的增長點。然后，現(xiàn)實驅(qū)使著他們開始重新檢查他們的OSS，在大多數(shù)情況下，OSS并沒有同他們的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的發(fā)展而共同進步。

　　“如果你已經(jīng)有了一個不可改變的后備系統(tǒng)，那么你就將缺乏快速提供新業(yè)務(wù)的能力，”Creaner說。在他的估計中，這有可能意味著在伴隨著傳統(tǒng)的OSS系統(tǒng)所帶來的產(chǎn)品化的5%的市場受益和采用新的NGOSS（next-generation system）系統(tǒng)將抓住的接近40%的服務(wù)收入之間的不同。

　　“你如何運作的的后備系統(tǒng)將決定著在未來你作為一個服務(wù)提供商能有多么精彩的表現(xiàn)。”

NGOSS

　　那么NGOSS到底意味著什么？

　　根據(jù)OSS提供商Cramer公司的產(chǎn)品市場的主管Keith Day的說法，這很大程度上反映了在運營商們向IMS過渡時期中正在發(fā)生的其他結(jié)構(gòu)的變化。

　　“如果你有的是一套‘silo-based’（存儲式）OSS系統(tǒng)，那么你就不能夠輕松地提供那些電信公司們想要投放的靈活的套餐和商業(yè)提議。”他說。

　　事實上，IMS的出現(xiàn)暗示著即將涌現(xiàn)出大量的日常業(yè)務(wù)，同時，這也反映出了另一個關(guān)于OSS系統(tǒng)的討論，NGOSS正試圖“掌握話事權(quán)”。

　　“OSS沒希望能夠支持每日的大量的數(shù)以千計的業(yè)務(wù)量，除非它能夠在某種程度上完全自動化，”Cramer公司的Cassandra Millhouse這樣說，“在一個預(yù)IMS的環(huán)境中，對于運營商們來說，他們的工作需要更有效率并且更有實效，但是，當(dāng)處于IMS市場中時，就會變得更緊急。例如，那時對于網(wǎng)絡(luò)來講將會有更多的容量分配需求。”即使日常運營成本和投放業(yè)務(wù)存在千絲萬縷的聯(lián)系，但是日常運營成本的節(jié)約，真的會成為NGOSS提供商們的客戶們的一個相當(dāng)重要的考慮因素？

　　“絕對是這樣。”Day說，“市場競爭使得他們的利益余額在減少，也就形成了對于后備系統(tǒng)的直接影響。很可能整個后備系統(tǒng)的消耗就輕易地抹殺了一個新業(yè)務(wù)所帶來的利益余額，所以盡量減少提供業(yè)務(wù)的成本就是最主要的動力。”

　　事實上，許多運營商們正在采納這種意見，購置配備NGOSS系統(tǒng)能夠幫助他們明白成本節(jié)約的重要性，Creaner這樣說。“我知道，Vodafone Germany去年完成了一項關(guān)于OSS執(zhí)行的案例報告，他們聲稱基于他們的OSS系統(tǒng)可以節(jié)約50%的運營成本，但是這一切不一定是固定的。它的成效主要還是取決于你從何處開始著手，以及你為此投入多少。”

　　不過從傳統(tǒng)到NGOSS系統(tǒng)的改造之路的前期巨額投資可能會成為運營商們不愿意躍過的障礙。就像Creaner指出的那樣，當(dāng)一些人明白了這是成本控制的一個長期的方案的同時，也有大部分人因為商業(yè)壓力被迫看重眼前的商業(yè)利益而停滯不前。“我們正在談?wù)摰氖且粋€耗資數(shù)百萬美元的項目，”他說，“但是如果一個運營商不能投資NGOSS，那么他就將真的將他的事業(yè)帶入危險之中。”

執(zhí)行NGOSS的挑戰(zhàn)

　　跳過前期成本不提，升級OSS系統(tǒng)是標準化的一個因素。因為市場是出于設(shè)備提供商驅(qū)動的狀態(tài)下，現(xiàn)成的OSS系統(tǒng)已經(jīng)升值到每年500億到650億美元，同時關(guān)于開放接口的定義也有相當(dāng)大的延遲。這些都導(dǎo)致了系統(tǒng)間的互用性的缺乏。Creaner把這種開銷稱為“integration tax”。“因為你為OSS軟件花費一美元，你就要為集成它花費5到10美元，”Creaner說，“NGOSS系統(tǒng)就是要把綜合的挑戰(zhàn)簡單化。”

　　對于一個逐漸擴展事業(yè)的運營商來說，統(tǒng)一標準化的缺乏可能會成為一個明顯的麻煩。早些時候，瑞士電信公司就向意大利寬帶提供商Fastweb公司支付了49億美元。

　　想要執(zhí)行NGOSS系統(tǒng)，這些公司們無疑要重新劃分他們的業(yè)務(wù)市場和應(yīng)用來確定從哪里開始，以及經(jīng)濟的衡量在哪里。但是運營商們通過集成NGOSS系統(tǒng)的互用性可以肯定地擺脫之前的麻煩。

　　關(guān)于開放標準的爭論同時摻進了相關(guān)的其他的平行問題的討論，關(guān)于pre-integration（預(yù)集成）對best of breed（最佳組合）。Cramer公司聲稱預(yù)集成是應(yīng)客戶要求而執(zhí)行的，但是Creaner看到了它的缺點。“如果這些沒有一個統(tǒng)一的標準，那么對于一套另一個設(shè)備商的產(chǎn)品，我決定我想要得交換網(wǎng)絡(luò)管理解決方案，顯然是十分困難的。”

　　同時一些客戶可能產(chǎn)生這樣的疑問，“我們確實需要預(yù)集成解決方案，但是并不是在犧牲業(yè)務(wù)靈活性的前提下。”英國移動運營商O2的OSS策略主管Carolyn Smithson這樣說。“許多那些預(yù)集成的解決方案在一些功能上已經(jīng)不適用了，他們試圖掩飾它，同時我更不清楚在面向業(yè)務(wù)的體系結(jié)構(gòu)下，這些預(yù)集成的系統(tǒng)如何能適當(dāng)?shù)靥幚砦覀儗⒁懻摰氖虑椤Ｒ驗樵诤芏嗲闆r下，這些業(yè)務(wù)都是由更細小的部分組成的。”

　　在過去，這些迫使著O2公司投入了大量資金在best of breed方案上，但是這些仍然有它們的缺點。“你可能得到最好的，但是如果沒有標準化的接口，想要把他們堆在一起將是十分困難的。”Creaner說。

　　“這是一個巨大的復(fù)雜的環(huán)境：一些系統(tǒng)可能已經(jīng)存在有25年的時間了，同時有一些可能還沒有25天，”Creaner說，“所以當(dāng)考慮向NGOSS改革時，最先要考慮的就是保護既有的收益。”這可以說是所有運營商們最關(guān)心的問題，比起那些集成等問題的麻煩程度，收益問題更可能成為NGOSS成長的重要障礙。

　　目前有70%的運營商在實行OSS系統(tǒng)改造，可以說是因為市場業(yè)務(wù)的需要，但是必須肯定的是，這個任務(wù)既長期又十分艱難。

IT168

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