中國移動(dòng)研究院唐劍峰:移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)發(fā)展和展望

2007/04/26

　　4月25，2007年中國移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)高峰論壇日在北京·亞洲大酒店召開(kāi)。在中國3G產(chǎn)業(yè)全面啟動(dòng)之際，以移動(dòng)通信的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為基礎，分設室內覆蓋、基站、測試、終端與標準、業(yè)務(wù)、平臺等多個(gè)分論壇。 　　

　　以下為其演講全文：

　　唐劍峰：大家好！非常感謝劉理事長(cháng)也非常感謝主辦單位給我這樣的機會(huì )，讓我和各位同仁一起探討一下移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)發(fā)展和我們的一些展望。根據我們主辦單位的要求，希望我講一下業(yè)務(wù)的發(fā)展及與業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )有關(guān)的想法，我想我今天主要講三方面的想法。

　　第一個(gè)是我們對移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展未來(lái)的思考。第二個(gè)是我們認為未來(lái)移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展基本的目標是什么，開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)為了做什么？第三個(gè)講一下未來(lái)移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵要素，及對網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)生的影響，從未來(lái)網(wǎng)絡(luò )建設的角度考慮一些關(guān)鍵的問(wèn)題。

　　首先談一下未來(lái)移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的思考。我覺(jué)得促進(jìn)這個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展有兩個(gè)方面的要素，，一個(gè)是需求的多樣化一個(gè)是科技不斷進(jìn)步。這樣導致了我們今天的業(yè)務(wù)體系不斷豐富，業(yè)務(wù)更新會(huì )給大家提供越來(lái)越多方便的可使用的業(yè)務(wù)。那么有多種分類(lèi)方法，從業(yè)務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò )來(lái)說(shuō)，有短信、彩信、話(huà)音等等，那么從其中的內容來(lái)說(shuō)，我們有音樂(lè )的來(lái)說(shuō)，有彩鈴等等的服務(wù)。從用戶(hù)來(lái)說(shuō)，我們分為面向個(gè)人的業(yè)務(wù)，和面向其他的業(yè)務(wù)。我們是希望我們未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展應該是最合理的方法，我們的業(yè)務(wù)設計以客戶(hù)需求為適當的業(yè)務(wù)設計，更突出的是雖然有很多種用法，但是更重要的是個(gè)人業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)兩個(gè)方面。

　　個(gè)人的業(yè)務(wù)有這么幾類(lèi)，基本上通信類(lèi)的服務(wù)，這也是我們通信產(chǎn)生的最原始的收入。其次有媒體、娛樂(lè )，大家看到我們的彩鈴、音樂(lè )包括移動(dòng)游戲的發(fā)展。那么未來(lái)還會(huì )有越來(lái)越多地提供信息化的生活，比如說(shuō)做一些導航、數字家庭的應用等等。

　　從通信類(lèi)的服務(wù)來(lái)說(shuō)，我認為有幾大服務(wù)是我們未來(lái)所需要的。一個(gè)是客戶(hù)之間的語(yǔ)音通話(huà)，我覺(jué)得視頻通話(huà)也是很重要的。第二個(gè)是顯示我們客戶(hù)的狀態(tài)，這個(gè)用戶(hù)在什么狀態(tài)下，而且不希望被對方知道，或者是個(gè)性化地被知道。除了語(yǔ)音之外還有傳遞文本、圖象的視頻消息，因為我們現在有短信的發(fā)展、郵件的發(fā)展，這都是我們消息的途徑。還有就是為用戶(hù)提供互聯(lián)網(wǎng)的接入。總的來(lái)說(shuō)通信類(lèi)的服務(wù)，未來(lái)要考慮提供一個(gè)方便的容易被大家使用和理解的融合的通信的環(huán)境，而不是一個(gè)單純的幾項業(yè)務(wù)的功能。

　　第二大項，很重要的功能就是媒體和娛樂(lè )。我們看到我們現在手機所支持的功能越來(lái)越多，我們的手機可以播放MP3，也可以去Play game，還有其他的游戲等等。那么所有的這些是一個(gè)價(jià)值，就是多媒體業(yè)務(wù)趨勢的需求。如何構建一個(gè)可以運營(yíng)、管理的社區化的管理是我們需要思考的方面。

　　再就是信息化的生活，我想主要體現在這幾個(gè)方面，一個(gè)是我們未來(lái)的電子商務(wù)越來(lái)越發(fā)展，我們基于位置的服務(wù)，導航等等越來(lái)越發(fā)展。還有家庭的應用也是通信應用的一個(gè)方面。我們原來(lái)很多人都用過(guò)PDA，現在單獨的PDA已經(jīng)不存在了，今天的PDA都是和通信用的手機相結合的。那么這些東西都代表了我們未來(lái)的通信和我們信息化的生活緊密相關(guān)的，所以我們需要考慮怎么樣滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，處理這種社會(huì )信息化。

　　雖然說(shuō)這些業(yè)務(wù)分了幾大類(lèi)，但是我想未來(lái)的業(yè)務(wù)應該是一個(gè)融合的業(yè)務(wù)，只有融合的服務(wù)、統一的企業(yè)以及非常融合性的設計，才能給我們用戶(hù)非常方便的使用和方法，有非常好的用戶(hù)體驗。所以我覺(jué)得分了這幾類(lèi)之外，我們將來(lái)業(yè)務(wù)的融合也是非常重要的。

　　談完了面向個(gè)人客戶(hù)的業(yè)務(wù)，還有一條更重要的就是集團用戶(hù)的業(yè)務(wù)。集團用戶(hù)也是我們需要認真思考的，因為我們社會(huì )的新意化的發(fā)展，應該從某種角度來(lái)說(shuō)，推動(dòng)我們很多的企業(yè)的信息化發(fā)展，也是社會(huì )信息化發(fā)展非常重要的表現。

　　我想對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，大概會(huì )有這么幾個(gè)應用，一個(gè)是我們基礎的通信業(yè)務(wù)，從通信的角度來(lái)說(shuō)，與個(gè)人通信的關(guān)系很相似。但是，對于企業(yè)用戶(hù)與個(gè)人用戶(hù)的管理提供的方式、手段、QOS的保障都是不一樣的。還有就是行業(yè)應用，行業(yè)應用今天的規模，應該說(shuō)還不是非常大，但是我們很多方便顯示出了我們移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )對于行業(yè)應用一個(gè)非常有力的支撐。我想，未來(lái)會(huì )更多地對我們的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、控制、特殊的行業(yè)的傳輸的需求和控制的需求，通過(guò)我們移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )來(lái)提供這樣的手段和方法。我相信，這個(gè)將來(lái)會(huì )有非常非常大的發(fā)展。

　　還有就是企業(yè)的信息化。我想今天來(lái)說(shuō)，我們企業(yè)的信息化是非常重要的，每個(gè)公司都在建設自己的信息化系統。如果說(shuō)，能夠讓我們信息化系統隨時(shí)隨地地傳達到我們每一個(gè)人，那就是一個(gè)非常好的事情。所以，怎么樣把我們的信息化，不管是財務(wù)的信息化、其他的信息化通過(guò)我們的移動(dòng)通信的手段來(lái)進(jìn)行管理和控制，那么我想會(huì )大大地提高我們公司管理的效益。所以，通信業(yè)務(wù)主要是面向個(gè)人業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)來(lái)實(shí)施的兩大領(lǐng)域。

　　那么我們業(yè)務(wù)的發(fā)展目標是什么呢？我們要有什么差別來(lái)做這個(gè)業(yè)務(wù)呢？首先我們要給用戶(hù)提供一個(gè)很好的體驗，不然我們很難讓用戶(hù)使用。用戶(hù)的體驗表現在以下幾個(gè)方面。

　　第一個(gè)是要有很好的個(gè)性和的要求，對我們的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，不管是企業(yè)還是個(gè)人，都能夠根據我們個(gè)人或者是企業(yè)特點(diǎn)，根據他的喜好來(lái)設計這個(gè)業(yè)務(wù)。這就需要我們將來(lái)的業(yè)務(wù)設計有很大的靈活性。

　　第二個(gè)是很好的融合的泥巖。我們的業(yè)務(wù)之間必須有很好地調用的關(guān)系和非常容易的調用的方法，那么我們的業(yè)務(wù)將來(lái)才可能非常容易使用。如果我用這個(gè)功能就不能有那個(gè)功能，幾個(gè)功能之間產(chǎn)生了矛盾，這將大大降低用戶(hù)對我們業(yè)務(wù)體驗的感受。

　　還有一個(gè)是給用戶(hù)提供一個(gè)展現形式。

　　剛才說(shuō)到給用戶(hù)提供什么感受，除了給用戶(hù)提供感受之外，我們的業(yè)務(wù)主要做什么呢？我想我們的業(yè)務(wù)主要是實(shí)現這么幾個(gè)目標，第一個(gè)是溝通的目標，實(shí)現人與人之間的溝通是很周期的。還有機器與機器之間的溝通，不管怎么說(shuō)溝通是很重要的最基礎的目標。

　　第二個(gè)目標是可以給我們提供娛樂(lè )，讓我們在溝通的同時(shí)，我們獲得一些娛樂(lè )的享受，輕松地溝通，輕松地使用這些服務(wù)，這也是一個(gè)很重要的問(wèn)題。

　　第三個(gè)就是信息的共享。我們是可以通過(guò)移動(dòng)通信的手段獲得的。

　　第四個(gè)是很重要的方面，我們在大力發(fā)展未來(lái)的電子商務(wù)。我想電子商務(wù)不是簡(jiǎn)單地理解說(shuō)，我用它去買(mǎi)一張票，或者是用它去支付一樣什么東西。我想未來(lái)的電子商務(wù)應該是通過(guò)我們互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信的手段來(lái)幫助我們的公司，幫助我們的個(gè)人去尋找到合適的買(mǎi)家或者是賣(mài)家，非常方便地完成交易，這是我們很重要的商務(wù)的目標。

　　剛才看了沃達豐的夏博士也講到了，他們未來(lái)發(fā)展很大的收入要來(lái)自廣告。

　　我們還有一個(gè)目標是給我們用戶(hù)什么感受，給我們用戶(hù)提供什么樣的服務(wù)，我們應該用什么樣的商務(wù)模式來(lái)闡述、詮釋今天的服務(wù)呢？到目前為止我們是以商務(wù)為主的服務(wù)，通信的服務(wù)，然后給我們支付相應的費用。

　　那么我想，到以后，我們是要實(shí)現前向收入和后向收入兼有了模式。一方面我們給用戶(hù)繼續提供通信方面的服務(wù)，另一方面給我們用戶(hù)和商家之間搭建一個(gè)橋梁，那么通過(guò)這個(gè)橋梁，這絕不僅僅是一個(gè)廣告的概念。現在很多人想買(mǎi)東西不知道買(mǎi)誰(shuí)的，很多人想賣(mài)東西不知道賣(mài)給誰(shuí)。所以我們有移動(dòng)搜索、Blog等等信息傳遞的手段，用比較有效的方法來(lái)進(jìn)行溝通的過(guò)程。這樣可以幫助我們的企業(yè)完成交易，從而實(shí)現我們通信對社會(huì )的價(jià)值。

　　我們原來(lái)通信對社會(huì )的價(jià)值是降低的闡述的價(jià)值，就是我們可以不用坐飛機或者是坐火車(chē)跑一趟，將來(lái)我們可以更好地促進(jìn)我們買(mǎi)主和賣(mài)主更容易地找到商務(wù)上的目標，來(lái)進(jìn)行有效地消費的手段。講了業(yè)務(wù)的發(fā)展目標，和業(yè)務(wù)的概況之后，為了實(shí)現我們先進(jìn)的服務(wù)和理念，我們未來(lái)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展會(huì )是什么方向呢？這個(gè)是一個(gè)需要我們思考的問(wèn)題。

　　我想要提供這些業(yè)務(wù)，我們的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )是非常重要的，這個(gè)大家講得非常多了，講到WiMAX等等，我重點(diǎn)講一下我們的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )怎么發(fā)展，我們未來(lái)要考慮的基本要求是什么？

　　我想為了實(shí)現我們所說(shuō)的業(yè)務(wù)，很重要的一點(diǎn)是我們要有核心，這個(gè)業(yè)務(wù)絕對不是某一個(gè)組織或者是某一個(gè)企業(yè)能夠單獨創(chuàng )造的。今天看到我們的業(yè)務(wù)能力，應該說(shuō)是非常非常多的人，在不斷地思考形成的。包括我們的搜索、下載、游戲、消息傳遞、網(wǎng)頁(yè)瀏覽等等，都是我們很重要的業(yè)務(wù)能力。那么未來(lái)還會(huì )有更多的能力。

　　那么除了業(yè)務(wù)能力我們還要考慮的是哪些呢？我們還要有網(wǎng)絡(luò )的構架，隨著(zhù)我們的發(fā)展，我們會(huì )需要大容量的多媒體的網(wǎng)絡(luò )，我們怎么去分配？還有內容，不斷格式的終端怎么去適配。從業(yè)務(wù)管理的角度我也有很多的問(wèn)題需要思考，比如說(shuō)對于IP的業(yè)務(wù)怎么鑒權？還有IP業(yè)務(wù)的永遠在線(xiàn)，移動(dòng)社區的發(fā)展還有用戶(hù)參與Web2.0的發(fā)展。

　　業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò )架構是一個(gè)非常熱門(mén)的問(wèn)題，是我們在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò )建設中需要經(jīng)常討論和爭吵的問(wèn)題。現在的網(wǎng)絡(luò )從概念上來(lái)說(shuō)，大概有兩大類(lèi)。一類(lèi)是豎井式的，一類(lèi)是水平式的架構。豎井式的架構網(wǎng)絡(luò )上的平臺越來(lái)越多，一個(gè)小業(yè)務(wù)一個(gè)平臺，網(wǎng)絡(luò )很難規劃，不像我們傳統的網(wǎng)絡(luò )，幾個(gè)平面，每個(gè)平面之間是什么關(guān)系，怎么整合非常清晰。

　　還有一些是臨時(shí)的架構，這些是我們傳統網(wǎng)絡(luò )平面式的設計，分為內容的層面、邏輯觀(guān)念的層面、應用層面等等。大家對一些能力可以共享。

　　應該說(shuō)這兩種架構在我們現在的網(wǎng)絡(luò )上都存在，到底選用哪一種架構呢？我想這兩種網(wǎng)絡(luò )在一段時(shí)間內會(huì )并存，但是這兩種各有各不同的優(yōu)點(diǎn)。從業(yè)務(wù)的靈活式角度來(lái)說(shuō)，豎井式的架構是最靈活的，但是從網(wǎng)絡(luò )規劃和建設的角度來(lái)說(shuō)，水平式的角度從某種角度來(lái)說(shuō)，可以讓我們細細地理解網(wǎng)絡(luò )。我個(gè)人認為豎井式的架構會(huì )在一段時(shí)間內占據著(zhù)非常主要的位置。因為它會(huì )給我們業(yè)務(wù)帶來(lái)很大的發(fā)展。水平式的不是業(yè)務(wù)核心的發(fā)展，是整個(gè)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展有關(guān)系。我們將來(lái)如果真的做到統一控制的網(wǎng)絡(luò )的時(shí)候，我想我們可以比較好的實(shí)現，否則的話(huà)，我們認為豎井架構是比較靈活的實(shí)現業(yè)務(wù)的方式。這就是內容分配的問(wèn)題。

　　大家都知道我們通信發(fā)展不管是IPTV還是其他的，我覺(jué)得隨著(zhù)視頻多媒體的引入，網(wǎng)絡(luò )上越來(lái)越多的復雜的內容，是很大的一個(gè)數據量的東西。這些內容不再像我們以前簡(jiǎn)單的小規模的消息的傳遞，那么內容很大之后，我們希望這些內容在我們的網(wǎng)絡(luò )上雜亂無(wú)章的產(chǎn)品，這樣會(huì )給我們傳輸帶來(lái)很大的壓力，同時(shí)給我們的業(yè)務(wù)平臺帶來(lái)很大的壓力，使我們的業(yè)務(wù)平臺不斷地擴張。所以我們的內容分配網(wǎng)絡(luò )是我們需要研究的重要的課題，那么怎么樣去實(shí)現我們的合理的內容分配，這是我們需要考慮的很重要的點(diǎn)。

　　雖然現在P2P給我們的固網(wǎng)帶來(lái)很大的壓力，反過(guò)來(lái)想我們是不是對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)是不是應該定位一下這個(gè)技術(shù)？實(shí)現我們自己的內容的很好的分發(fā)呢？這樣對于我們來(lái)說(shuō)可能也是一個(gè)啟示。

　　還有就是內容適配。剛才說(shuō)了多媒體的發(fā)展，這是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，不是一個(gè)突變的過(guò)程，從這幾年的經(jīng)驗來(lái)看，我們很難說(shuō)定一個(gè)標準，以后幾十年我們都按照這個(gè)標準來(lái)做。從今天來(lái)看這是不現實(shí)的。我們的標準在不斷地改進(jìn)，格式化在不斷地推出。我們的終端在不斷地發(fā)展，我們的內容也在逐步地演進(jìn)，這樣導致了我們從內容提供商所提供的內容是非常不一樣的模式，我們大量的終端用非常多的人力來(lái)支持這個(gè)事情。所以，未來(lái)要保證我們提供的業(yè)務(wù)具有普遍的適用性，最主要的就是內容提供商根據終端的能力給用戶(hù)提供可適配的業(yè)務(wù)能力。這個(gè)網(wǎng)絡(luò )建設也是非常復雜的問(wèn)題，需要我們業(yè)界需要去一起思考的重要的問(wèn)題。

　　還有一個(gè)想談的是我們IP業(yè)務(wù)的永遠在線(xiàn)。我想對于我們做通信的人來(lái)說(shuō)，永遠在線(xiàn)的沒(méi)有特別的感受，我們的手機只要一開(kāi)機就在線(xiàn)了。但是我們做過(guò)QQ、MSN，也會(huì )感受到如果我們一打開(kāi)計算機，我們可以登錄到MSN或者是QQ。但是把這二者結合起來(lái)不是那么容易了，我們要在手機上實(shí)現永遠在線(xiàn)，有很多的現實(shí)問(wèn)題需要解決。

　　第一個(gè)問(wèn)題是如果我們要登錄上我們的QQ，我們知道我們現在拿IP的業(yè)務(wù)，基于IP的消息都是基于一個(gè)timeout的形式，就是幾分鐘之后你不和這個(gè)網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系，這個(gè)網(wǎng)絡(luò )認為你離開(kāi)的。或者是告訴別人我是在線(xiàn)還是怎么樣，這就意味著(zhù)我必須每隔幾分鐘給我的服務(wù)器傳遞一個(gè)消息說(shuō)明我在線(xiàn)或者是我不在線(xiàn)。如果我不在線(xiàn)就不用傳了，但是在線(xiàn)一定要傳。事實(shí)上我們有可能來(lái)一些意外的情況，比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò )覆蓋的問(wèn)題，掉線(xiàn)，這樣的情況給我們的終端造成了非常大的影響。因為我們的移動(dòng)終端是靠電池的，這個(gè)電池不像電腦的電池量那么大。我們現在很好的很漂亮的終端，用電量是一天到兩天，讓我們的用戶(hù)永遠在線(xiàn)，這個(gè)時(shí)間會(huì )成倍數的減少。

　　還有一個(gè)問(wèn)題是我們需要考慮的。我們知道我們想在IP上互相很容易的通信，就需要我們永遠都登錄到這個(gè)服務(wù)器上去。這意味著(zhù)我們給每個(gè)用戶(hù)必須分配一個(gè)IP地址，這樣他才有可能登錄到服務(wù)器上去。否則我不在線(xiàn)，我是沒(méi)有辦法在IP上通信的。這就像我們今天的號碼一樣，這樣的話(huà)，我們的IP地址是不夠用的。如果我們不在IP服務(wù)器上，我們是沒(méi)有辦法通信的，盡管今天互聯(lián)網(wǎng)上有一些業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)形式表現都非常好，但是這些業(yè)務(wù)搬到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上是不是真的合適，我覺(jué)得我們是需要考慮的。另外，是我們需要動(dòng)用我們的智慧考慮出一些很好的技術(shù)，解決我們今天的問(wèn)題。

　　還有一個(gè)很重要的問(wèn)題，就是從用戶(hù)管理的角度來(lái)說(shuō)，就是我們用戶(hù)業(yè)務(wù)鑒權的問(wèn)題。我們的用戶(hù)在網(wǎng)上傳遞的時(shí)候，傳遞的并不是號碼，我們的計費和消息最終到我們的號碼上去，最后我們怎么樣把我們的IP地址和號碼進(jìn)行非常合適的連接，實(shí)時(shí)地保護這個(gè)消息的安全性。

　　還有我們的業(yè)務(wù)應該是實(shí)現靈活性，又要實(shí)現業(yè)務(wù)的可靠的管理。那么這樣的業(yè)務(wù)，我們今天提了很多的方法，包括我們的MMS的體系，還有我們傳統的解決方式，還有一些其他的方式等等。但是我想，不管怎么說(shuō)，目前的方式都還有許多我們需要去思考和改進(jìn)的地方，都不是今天拿來(lái)就可以直接使用的，而且應用起來(lái)是有許多問(wèn)題的。這些問(wèn)題是我們網(wǎng)絡(luò )建設中需要思考和考慮的問(wèn)題。

　　再談一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于社區的發(fā)展。什么叫做社區？仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，但是通用來(lái)說(shuō)這個(gè)詞大家多不陌生。總的來(lái)說(shuō)，我們每個(gè)人都有自己的一片天地，這就是我們每個(gè)人的社區。社區有兩個(gè)方式，一個(gè)是群組社區，就是我們的MSN、QQ、泡泡，你可以升級你的朋友圈里聊天、談話(huà)。還有沒(méi)有群體管理的社區，比如說(shuō)Blog、游戲等等。我們知道博客中國網(wǎng)非常好，我們只要在上面看就可以了，我在上面就屬于這個(gè)社區的成員，也許我喜歡博客中國網(wǎng)，我不喜歡另外一個(gè)網(wǎng)我就不去看，這樣的社區是比較松散的。

　　那么對于我們通信業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，我們應該怎么理解這個(gè)社區呢？我們自己對于社區的發(fā)展應該是什么樣的思考？有一點(diǎn)是可以肯定的我們有社區，而且我們有非常完美的社區，為什么這么說(shuō)？你們每個(gè)人的手機里面都有很多的號碼，這就是社區。存儲在哪跟社區的本身沒(méi)有任何的關(guān)系，那只是你的社區而已，而互聯(lián)網(wǎng)上為什么要建立這樣的一個(gè)社區？也正是借鑒了我們傳統通信的思考，因為沒(méi)有這樣的社區你就沒(méi)有辦法實(shí)現通信，所以為了實(shí)現消息的傳遞，為了實(shí)現視頻通過(guò)等等的需要，所以我們有一個(gè)非常好的社區。但是我們怎么利用好我們的社區？我們現在對我們傳統的通信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)我們缺乏的是什么？我們認為我們缺乏的是專(zhuān)業(yè)化的社區，比如說(shuō)游戲的社區、音樂(lè )的社區。盡管我們今天都提供了很好的社區，但是我們在這個(gè)方面缺乏人氣。但是我們今天的音樂(lè )用戶(hù)非常多了，音樂(lè )彩鈴中國移動(dòng)有很多的用戶(hù)，我們的游戲怎么樣結合和管理起來(lái)，這是我們未來(lái)需要思考的問(wèn)題。所以，我想怎么樣以我們的用戶(hù)數目為核心，整合我們的通信資源，用戶(hù)提供各種社區的服務(wù)，既是一個(gè)容易管理的社區，也不是一個(gè)浪費資源的社區。

　　我們知道未來(lái)的業(yè)務(wù)的發(fā)展，是絕對不能依靠一個(gè)人或者是某一個(gè)單位的力量來(lái)做的，一定是眾多用戶(hù)的參與，各種不同角色、機制鏈的角色來(lái)做出自己的貢獻，共同研討來(lái)實(shí)現。所以，Web2.0就成為了使我們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)很好發(fā)展的技術(shù)。像ISS等等的技術(shù)都是我們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需要不斷發(fā)展的技術(shù)。

　　以上講的都是用戶(hù)管理方面的問(wèn)題。剛才我們說(shuō)的這么些網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，我們用戶(hù)業(yè)務(wù)需要管理，回到另外一個(gè)話(huà)題上，我們用什么樣的基礎的手段來(lái)支持這些東西呢？我們說(shuō)了這么多漂亮的、美好的功能，還有我們所需要進(jìn)行復雜的管理手段，我們怎么樣去實(shí)現它？我們認為未來(lái)大規模的計算是非常重要的。

　　大家都知道，我們現在的東西都運行在服務(wù)器上，這是非常專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。我們知道Google是最大的運營(yíng)商，但是他們沒(méi)有用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)器來(lái)做，這樣的好處是成本大大降低。

　　前兩天我看亞馬遜公司CEO的文章，說(shuō)亞馬遜公司的電子商務(wù)是世界上最好的。他提出來(lái)說(shuō)他有一個(gè)很好的網(wǎng)絡(luò )和存儲系統，非常好的CPU的定義。他做什么事情呢？他可以把他空閑的CPU提供給企業(yè)應用。比如說(shuō)我們今天的Windows的下載，微軟有的時(shí)候是借著(zhù)亞馬遜的服務(wù)器提供下載的。其實(shí)對于他來(lái)說(shuō)只是提供服務(wù)到了以幾美分為單位的價(jià)格。那么他直接把這些技術(shù)提供給我們新興的小企業(yè)，他不需要買(mǎi)服務(wù)器什么都不需要買(mǎi)。

　　那么現在我們的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )還是電信網(wǎng)絡(luò )，我們的發(fā)展大背景是好的，而且我們現在的設備是互相不能共用的。每一個(gè)設備和服務(wù)都有自己的架構。如果有一天我們可以做到，其實(shí)很多人已經(jīng)在做了，就是把這個(gè)發(fā)展得很好，我們可以服務(wù)器共享。比如說(shuō)我現在話(huà)音的服務(wù)花錢(qián)，但是我短信是免費的，那我是不是可以把話(huà)音的服務(wù)拿來(lái)做短信的呢？如果我晚上是空閑的，那我是不是可以拿出來(lái)供給美國使用呢？如果是這樣的話(huà)，我們運營(yíng)的效果和資產(chǎn)大大提高。所以，未來(lái)你做好計算。

　　最后談一下終端，終端是我們業(yè)務(wù)的載體，我們每一個(gè)用戶(hù)應該說(shuō)是能看到我們的終端，用戶(hù)是看不到我們的網(wǎng)絡(luò )。因此，終端的發(fā)展是未來(lái)支持了我們業(yè)務(wù)發(fā)展非常重要的技術(shù)。如果讓我們的中斷能夠支撐好發(fā)展？終端里面有我們的價(jià)值鏈、CPU、操作系統和中間件的軟件，還有我們各種的體提供商，但是我想不管怎么說(shuō)，操作系統在這里面是非常關(guān)鍵的一個(gè)問(wèn)題。

　　我們今天看來(lái)有三類(lèi)操作系統，一個(gè)是我們私有的操作系統，我們現在很多的手機仍然在用。我們大概70%的手機在用私人操作系統。那么我們也看到了我們今天有另一個(gè)分支在逐漸壯大，是基于開(kāi)放式的操作系統。還有一個(gè)分支是我們的WindowsXP等等。那么到底對我們來(lái)說(shuō)，未來(lái)應該是什么操作系統？未來(lái)有很多的爭論，我們也需要不斷地思考。那么應該來(lái)說(shuō)，從某種角度，我覺(jué)得今天我們很難下一個(gè)定論，因為私有的操作系統，等于說(shuō)對未來(lái)的業(yè)務(wù)的使用不穩定。我覺(jué)得應該探索一下操作系統的發(fā)展。那么開(kāi)放式的操作系統提供了很多的接口，但是今天看起來(lái)，開(kāi)放式的操作系統，它的穩定性應該是我們非常重要的問(wèn)題。

　　我們嵌入式的操作系統，是我們今天的Windows桌面的操作系統，經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，是具有安全性、可靠性的。那么將來(lái)一個(gè)非常龐大的操作系統，這是不是現實(shí)，這是值得我們考慮的問(wèn)題。

　　還有一個(gè)問(wèn)題，隨著(zhù)我們處理器的芯片越做越小，我們現在有必要使我們的手機是切入式的操作系統了。前幾談我和Intel的同事拿了一個(gè)終端，是一個(gè)3英寸的屏幕，不管怎么說(shuō)，已經(jīng)非常小了。上面做的是我們WindowsXP等等都是可以運行的。如果我們把3英寸努力變成2.8應的時(shí)候，微軟的產(chǎn)品是不是不用再做了，因為是一樣的東西了。

　　我想未來(lái)的操作系統應該怎么發(fā)展，確實(shí)是有很多值得我們思考的問(wèn)題。但是這個(gè)是影響我們未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò )建設的重要的點(diǎn)，希望我們大家共同探討和思考這個(gè)。非常感謝，非常感謝主辦單位給我這樣的機會(huì )，跟大家一起做探討。謝謝大家！

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