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國際商報：天下互聯(lián)讓“電話(huà)也瘋狂”

2006/08/14

　　電話(huà)號碼也會(huì )被終結

　　電話(huà)發(fā)明一百多年來(lái)，迅速熟記某些阿拉伯數字就成為了人們日常生活技巧的一部分，幾乎每個(gè)人都會(huì )有一個(gè)小小的號碼本，或者是手機中的號碼簿。一旦忘記或者遺失電話(huà)號碼，無(wú)疑會(huì )成為最令人“捶胸頓足”的事。

　　現在撥通95001000，只要說(shuō)出全國各地任何一個(gè)企業(yè)的名字或者需要的服務(wù)，甚至是你朋友的名字，電話(huà)就會(huì )被轉接，這就是中國總機電話(huà)實(shí)名服務(wù)。

　　據悉，“中國總機電話(huà)實(shí)名”源于服務(wù)國家領(lǐng)導人的人工電話(huà)總機服務(wù)，但利用了CTI、VOIP等技術(shù)進(jìn)行了集成創(chuàng )新，從而讓這項專(zhuān)屬服務(wù)走進(jìn)公眾，令普通公眾也能體會(huì )到“說(shuō)個(gè)名字就能接通”的便利。

　　一場(chǎng)電話(huà)革命

　　很多酒店和商業(yè)樓盤(pán)的電話(huà)號碼尾數通常是“8888”、“6688”等，一來(lái)是圖吉利，更重要的是方便記憶。稀缺的號碼資源引發(fā)企業(yè)的尋“號”之爭，但越是“好”的號，價(jià)格越高，如81234567這樣的號碼價(jià)值上漲百倍千倍。這讓中小企業(yè)在“競號”中落敗。

　　提供此項服務(wù)的天下互聯(lián)集團副總裁呂蘭亭認為，企業(yè)之所以爭取好記的號碼資源，首先還是因為方便，顧客能夠記得住。其次，由于好記，這個(gè)號碼往往到后來(lái)就變成企業(yè)品牌的一部分。因此，解決問(wèn)題的關(guān)鍵，還在于解決電話(huà)呼入的便利性、品牌性資源。

　　于是，一個(gè)大膽的想法出現了：用品牌本身做電話(huà)代碼，替代阿拉伯數字編碼體系，全部電話(huà)通過(guò)一個(gè)“總機”接入，主叫方說(shuō)出“名稱(chēng)”，人工話(huà)務(wù)員便直接接通對應的被叫方。這就是“中國總機電話(huà)實(shí)名”的由來(lái)。原中國總機電話(huà)實(shí)名不僅實(shí)現“用品牌做電話(huà)”，令企業(yè)推廣方便快捷，更有其“企業(yè)零通訊費”的優(yōu)勢。傳統的企業(yè)通訊服務(wù)，如800、400等，均面向大中型企業(yè)設計。它分配給企業(yè)的號碼，是按照注冊費和通話(huà)流量收取雙重費用。這項服務(wù)對于大中型企業(yè)而言，是一種非常好的推廣方式，然而其使用費用居高不下，最終消費者“電話(huà)粥”煲得越長(cháng)，企業(yè)的費用清單也就越長(cháng)。

　　一番商機之爭

　　由于“中國總機電話(huà)實(shí)名”實(shí)現注冊排他性、唯一性保護，某個(gè)地區只能有一個(gè)好名稱(chēng)，很多大企業(yè)敏銳地發(fā)現其中的品牌價(jià)值。海爾集團在全國范圍內注冊“海爾”和“海爾熱線(xiàn)”；黑龍江完達山乳業(yè)注冊“完達山”；全聚德集團注冊“全聚德”。

　　而對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，“中國總機電話(huà)實(shí)名”更是讓通訊的門(mén)檻降低了，從前用不起企業(yè)通訊服務(wù)，現在用得起了；從前沒(méi) 有好的電話(huà)號碼，現在有了。95001000轉鮮花、生日蛋糕……名稱(chēng)搶注的問(wèn)題又出現了。

　　在接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)呂蘭亭解釋道：與工商注冊不同，注冊電話(huà)實(shí)名是企業(yè)自愿行為，肯定是先到先得，但對于企業(yè)品牌被惡意搶注，天下互聯(lián)已經(jīng)啟動(dòng)了“品牌保護措施”，企業(yè)如果要注冊電話(huà)實(shí)名，必須提供相應的實(shí)名材料，比如海爾公司要來(lái)注冊“海爾”這一電話(huà)實(shí)名，必須提供是海爾公司的有關(guān)證明。而尚未進(jìn)行電話(huà)實(shí)名注冊的品牌企業(yè)，中國總機將提供1～3個(gè)月的免費試用期，試用期結束也代表著(zhù)保護期的結束，中國總機可能對所有的電話(huà)實(shí)名注冊開(kāi)放。

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