國內呼叫中心業(yè)務看好制造、流通領域
2006/07/04
。。在今天,每一個人都在討論客戶服務和客戶滿意體驗。但荒謬的是,很多經理主管人員的做法卻恰恰在忽視,甚至躲避客戶——通過他們表現差勁的來電處理、電子郵件和傳真系統(tǒng),以及讓他們未經培訓的員工來應付不耐煩的客戶。易觀國際
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