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中國總機COO雍海談3G：成功在于兩個(gè)創(chuàng )新

2006/05/19

　　日前，由縱橫合力、賽迪網(wǎng)主辦，In-Stat China、窄告網(wǎng)、天際網(wǎng)協(xié)辦的“中國通信產(chǎn)業(yè)沙龍第2期：擁抱3G”成功舉行。來(lái)自聯(lián)通博路、信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院、大唐移動(dòng)、安捷倫、北京郵電大學(xué)、天下互聯(lián)集團等業(yè)界領(lǐng)袖出席了會(huì )議并發(fā)表精彩觀(guān)點(diǎn)。

　　席間，天下互聯(lián)集團中國總機事業(yè)部COO雍海對3G成功的關(guān)鍵因素進(jìn)行了闡述。他認為，，3G的成功需要用戶(hù)體驗和商業(yè)模式的雙重創(chuàng )新。

　　雍海認為，通信產(chǎn)業(yè)界發(fā)生了一場(chǎng)商業(yè)模式的劇變。傳統的商業(yè)模式是按秒、按流量收費，現在是打包收費。由于互聯(lián)網(wǎng)的崛起，在北美，語(yǔ)音業(yè)務(wù)份額急劇萎縮。在加拿大每月花30塊錢(qián)，不僅僅是可以打到中國，還可以打到美國、歐洲等等其他的地方，而且實(shí)施包月制，隨便打。運營(yíng)商模式的轉型會(huì )導致在3G領(lǐng)域的激烈爭奪。在當地社會(huì )文化和環(huán)境影響下，3G的發(fā)展比較緩慢，因為人們的寧可保留舊的體驗――數據業(yè)務(wù)需要人們學(xué)習新的知識，人總是懶惰不愿意學(xué)習的；此外，由于實(shí)現包月，人們可以輕易完成通訊任務(wù)，數據業(yè)務(wù)反而會(huì )增加成本。

　　從技術(shù)角度來(lái)看，技術(shù)的作用有兩端，一個(gè)是創(chuàng )新，有了飛機是一場(chǎng)革命，有了蒸汽汽車(chē)是一場(chǎng)革命；此外是不斷地降低成本。3G需要創(chuàng )新，但更需要降低成本。如果不降低成本的話(huà)，是不會(huì )成功的。

　　近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)應用已對整個(gè)社會(huì )產(chǎn)生影響，并逐步演變?yōu)橐粋€(gè)公共平臺。在西班牙有一家FON公司，可以讓用戶(hù)共享并免費地使用WiFi網(wǎng)絡(luò )來(lái)進(jìn)行語(yǔ)音通話(huà)。在北美，一旦打開(kāi)你的筆記本電腦，至少有四到五個(gè)網(wǎng)絡(luò )可以讓你選擇。所以，通訊的接入服務(wù)、IP服務(wù)逐步演變成了“公共事業(yè)”，像自來(lái)水一樣，是社會(huì )的一種公共的設施，處處都有，而且是免費，或者是用戶(hù)使用成本很低的包月制。

　　在全球范圍內，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速。但光有用戶(hù)體驗的創(chuàng )新是不夠的，還要有商業(yè)模式的創(chuàng )新。甚至，北美的朋友認為， 3G的殺手應用可能還是語(yǔ)音業(yè)務(wù)！

　　作為一家倡導個(gè)性化信息服務(wù)的Red Herring亞洲百強創(chuàng )新企業(yè)，天下互聯(lián)推出了“中國總機電話(huà)實(shí)名”，實(shí)現了兩個(gè)創(chuàng )新。

　　其一，它為用戶(hù)創(chuàng )造了一種新體驗“打電話(huà)不用記號碼”、“說(shuō)個(gè)名字就能接通”。比如，人人都知道“康佳集團”卻記不住它的電話(huà)，怎么辦？撥中國總機95001000，說(shuō)轉“康佳集團”就能直接接通，全國范圍內不用加區號，費用和IP電話(huà)一樣便宜。這對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大，因為在目前的中國來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)推廣成本還是蠻高的，對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，利用新的技術(shù)手段，推廣自己的品牌，保護自己的相應的知識產(chǎn)權，都存在著(zhù)問(wèn)題。而“中國總機電話(huà)實(shí)名”創(chuàng )造性地將中國企業(yè)名稱(chēng)、產(chǎn)品名稱(chēng)、行業(yè)名稱(chēng)作為通信的標志。還為企業(yè)提供了短信網(wǎng)站、WAP網(wǎng)站等功能。這給企業(yè)、用戶(hù)帶來(lái)了全新體驗，不僅僅是通訊方面的服務(wù)，還有品牌保護的服務(wù)，還有營(yíng)銷(xiāo)上的推廣。

　　其二，運營(yíng)模式的創(chuàng )新。傳統企業(yè)通訊服務(wù)一般都是找企業(yè)“買(mǎi)單”。按照通訊流量計算，如果通訊量一大，企業(yè)的負擔就很重。由此，這個(gè)門(mén)檻實(shí)際上是比較高的，中小企業(yè)用不起。而“中國總機電話(huà)實(shí)名”開(kāi)創(chuàng )性地提出了“企業(yè)零通訊費”的模式，消費者負擔通訊費，和打IP電話(huà)一樣便宜，而企業(yè)只需支付“中國總機電話(huà)實(shí)名”的注冊費就可以了，不論這個(gè)電話(huà)被打了多少次，都沒(méi)有任何通訊費。對于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)創(chuàng )新也許微不足道，但對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，卻是很具有吸引力的。這樣一來(lái)，中國總機電話(huà)實(shí)名就具備了鮮明的特點(diǎn)：不僅僅是用品牌名、企業(yè)名、產(chǎn)品名作為電話(huà)代碼可以直接使用，還有0通訊費。

　　也許，簡(jiǎn)單、低成本的的應用，正是未來(lái)3G的發(fā)展方向。

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