電信研究院：國內運營(yíng)商的3G增值業(yè)務(wù)部署策略

劉衡萍 2006/03/28

　　3G與2G最大的差別在于其高速接入，可以提供更為豐富的數據業(yè)務(wù)。日韓和歐洲是較早部署3G增值業(yè)務(wù)的國家和地區，當地的運營(yíng)商在推廣3G增值業(yè)務(wù)過(guò)程中根據各自的優(yōu)勢和本地用戶(hù)特征采取了不同戰略和市場(chǎng)策略，在3G發(fā)展還不明朗之際闖出了一條發(fā)展經(jīng)驗之路，為其他3G運營(yíng)商提供了一些可借鑒的研究成果。

　　3G增值業(yè)務(wù)案例分析：運營(yíng)商的主打核心業(yè)務(wù)

　　結合已有3G運營(yíng)商的成功案例發(fā)現，當前運營(yíng)商之間的3G數據業(yè)務(wù)存在類(lèi)似的應用趨勢：譬如最受歡迎的手機內容是圖片和鈴聲下載、占卜、原音歌曲下載等服務(wù)，還有手機郵件服務(wù)也是必備的服務(wù)項目，此外寬帶內容下載服務(wù)、傳輸高清晰度的圖片或者回放流暢的視頻剪輯也成為多家3G運營(yíng)商致力開(kāi)發(fā)的3G應用。

　　因此，如何吸引用戶(hù)的眼球，讓用戶(hù)選擇自己的服務(wù)，除了優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)內容，業(yè)務(wù)的特色化便是關(guān)鍵因素之一。譬如，當前各運營(yíng)商都在做鈴聲下載，但不是所有的運營(yíng)商都能想到推出CD音質(zhì)的鈴聲下載，KDDI就率先提供此服務(wù)，把曾經(jīng)要在電視、現場(chǎng)才能感受到的東西融在一個(gè)小小的3G手機里，聽(tīng)馬評、看比賽、買(mǎi)馬，一切功能盡在手機中掌握。總之，在眾多3G應用中，各家運營(yíng)商結合本地客戶(hù)特征、自身優(yōu)勢資源及客戶(hù)爭奪策略，總會(huì )推出一兩項應用作為自己的核心主打業(yè)務(wù)。

　　1.Docomo的手機錢(qián)包業(yè)務(wù)

　　目前，Docomo的3G FOMA主要提供高速數據服務(wù)、可視電話(huà)服務(wù)、電子郵件服務(wù)、動(dòng)畫(huà)下載服務(wù)、音樂(lè )點(diǎn)播服務(wù)、手機支付服務(wù)、位置服務(wù)等數據業(yè)務(wù)。具體如表1。

表1 Docomo面向3G FOMA開(kāi)展的增值業(yè)務(wù)

　　在眾多FOMA應用當中，對NTTDoCoMo來(lái)說(shuō)，“手機錢(qián)包”業(yè)務(wù)仍然是FOMA的核心。2004年7月，DoCoMo率先在日本提供Felica手機錢(qián)包服務(wù)，目前DoCoMo已售出130萬(wàn)部以上裝有Felica芯片的手機，超過(guò)1400家零售終端安裝了相應的讀卡器。目前，用Felica手機支付的24小時(shí)便利店在日本街頭隨處可見(jiàn)，用戶(hù)使用FeliCa手機支付也非常方便，還可以坐公交車(chē)或者火車(chē)。除了變成電子錢(qián)包，Felica手機還可充當會(huì )員卡、停車(chē)卡等，甚至一些百貨公司的會(huì )員資料、身份證資料、通行證資料等都可以存儲在FeliCa手機里面。

　　其實(shí)，DoCoMo推出FeliCa策略的重要性并非在于其能增加多少營(yíng)收，而是在于提高與維持用戶(hù)的忠誠度與粘性，因為它所產(chǎn)生的話(huà)務(wù)量其實(shí)相當小。DoCoMo希望一方面借手機錢(qián)包推動(dòng)3G FOMA用戶(hù)的發(fā)展，另一方面也不想流失低端用戶(hù)。為了吸引更多客戶(hù)優(yōu)先使用Felica服務(wù)，Docomo還推出了手機購物優(yōu)惠或者積分服務(wù)，用戶(hù)用Felica手機消費后，可自動(dòng)獲得相應的“DoCoMo coin”積分以抵扣移動(dòng)話(huà)費。

　　為了實(shí)現移動(dòng)電子貨幣系統，DoCoMo付出了不懈的努力。為了吸引一些不便投入初次建置經(jīng)費的店家加入協(xié)作隊伍，DoCoMo提供必要的資金贊助，并且采取了適合該項服務(wù)應用方式的補貼措施。當前，DoCoMo的手機錢(qián)包業(yè)務(wù)可以在2萬(wàn)多個(gè)消費場(chǎng)所及自動(dòng)柜員機上使用，并且和Geo(全國有六百家分店的錄像帶出租店)和CircleKSunkus(遍及全國超過(guò)6000家分支的便利商店)簽署了合作合約，合作內容包括在上述各營(yíng)業(yè)據點(diǎn)中建置手機卡片閱讀機/寫(xiě)入器等設備。DoCoMo表示將會(huì )與46家各行各業(yè)的公司展開(kāi)合作，比如航空公司也都宣布將提供服務(wù)給其FeliCa用戶(hù)。

　　據統計，截至目前手機錢(qián)包業(yè)務(wù)Felica在電子貨幣中所占據的比例已經(jīng)超過(guò)了18.5%，從效率上看，手機錢(qián)包的利用單價(jià)比現金要高19%，使用電子貨幣，省卻了找零錢(qián)的麻煩，更大大推進(jìn)了貨幣體系的無(wú)紙化。

　　2.KDDI的鈴聲/音樂(lè )下載服務(wù)(EZ Chaku-uta Full)

　　2004年12月，KDDI以原2.5G/2.75G的鈴聲/音樂(lè )下載服務(wù)(EZ Chaku-uta)為基礎，在3G網(wǎng)絡(luò )上提供新的鈴聲/音樂(lè )下載服務(wù)“Chaku Uta Full”，提供CD音質(zhì)的整首歌曲下載服務(wù)，CD音質(zhì)將音樂(lè )的表現力發(fā)揮得淋漓盡致。KDDI為“Chaku Uta Full”準備了兩種包月制：“Double Flat”、“Double Flat Light”，用戶(hù)使用時(shí)不用擔心數據流費用。具體見(jiàn)表2。

表2 KDDI面向3G用戶(hù)的移動(dòng)數據業(yè)務(wù)門(mén)戶(hù)及內容

　　KKDI實(shí)現CD音質(zhì)的歌曲下載得利于其CDMA2000 1X EV-DO的高速下載速率。據統計，每首MPEG-4或aacPlus歌曲的費用在300 Yen ($2.76)，用戶(hù)可以從37個(gè)不同的Chaku Uta Full? 菜單中下載歌曲，總計有3.7萬(wàn)首歌曲。而原來(lái)的EZ Chaku-uta服務(wù)提供的音質(zhì)較低，且每100K的鈴聲/音樂(lè )需要100日元。這使得3G的鈴聲/音樂(lè )下載受到用戶(hù)的普遍歡迎，根據KDDI統計，目前使用這類(lèi)服務(wù)用戶(hù)的ARPU值比其他用戶(hù)高出約54%，而“Chaku Uta Full”在推出短短半年時(shí)間內下載量就達到1千萬(wàn)。目前，7千萬(wàn)次的下載量使“Chaku Uta Full” 已成為KDDI開(kāi)展最好的3G增值業(yè)務(wù)。

　　3.Vodafone、Orange的3G數據卡業(yè)務(wù)

　　事實(shí)上，作為主要的歐洲運營(yíng)商如vodafone、orange等，由于已擁有雄厚的客戶(hù)資源尤其是中高端客戶(hù)，考慮到初期和黃耗費巨資在歐洲所推行的3G服務(wù)出師不利，在3G業(yè)務(wù)推出的初期，大多選擇大規模采用3G數據卡來(lái)啟動(dòng)市場(chǎng)，原因有三：第一，當前3G的終端雖然得到改善，但是還未達到能夠充分支持運營(yíng)商其它復雜業(yè)務(wù)的程度；第二，數據卡終端價(jià)格相對便宜，使用也更簡(jiǎn)單，更容易讓用戶(hù)體驗3G的高速傳輸數據的能力，因此也更容易讓用戶(hù)接受；第三，企業(yè)用戶(hù)的數據需求和購買(mǎi)力最強最大，運營(yíng)商希望利用數據卡業(yè)務(wù)率先啟動(dòng)企業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)。

　　因此，自2004年上半年以來(lái)，歐洲的各大移動(dòng)運營(yíng)商紛紛將基于3G的數據卡業(yè)務(wù)作為了新的賣(mài)點(diǎn)，與一些電腦制造商談判考慮將3G數據卡集成到筆記本電腦中，這樣，筆記本電腦用戶(hù)就可以通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò )無(wú)線(xiàn)接入到互聯(lián)網(wǎng)上。其實(shí)，早在2002年Vodafone就已經(jīng)開(kāi)始銷(xiāo)售數據卡，目的是籠絡(luò )客戶(hù)資源，對于商務(wù)人士來(lái)說(shuō)，數據卡是一個(gè)不錯的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案，而這些人士同時(shí)也正是Vodafone的中高端用戶(hù)。

　　數據卡業(yè)務(wù)剛剛推出半年，降價(jià)成風(fēng)，反而拉動(dòng)了市場(chǎng)。比如在英國，當時(shí)Vodafone的3G業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了英國主要的大城市及55%的人口，Vodafone的收費標準是每月最低11.75英鎊5M字節、最高100英鎊500M字節。Orange則在2005年下半年推出數據卡3G服務(wù)時(shí)價(jià)格更低，最低每月10英鎊可發(fā)送或接收7M字節的數據，最高每月75英鎊可發(fā)送或接收1G字節的數據，當時(shí)Orange覆蓋了英國的主要城市及65%的人口。面對競爭對手的低價(jià)戰略，Vodafone只好大幅度降低其3G數據卡業(yè)務(wù)的使用費。數據卡的降價(jià)進(jìn)一步拉動(dòng)了2005年的3G消費市場(chǎng)，并進(jìn)一步刺激移動(dòng)運營(yíng)商開(kāi)通3G服務(wù)。vodafone透露，3G數據卡極大地增強了商務(wù)用戶(hù)的移動(dòng)辦公能力，現在已經(jīng)有30萬(wàn)名用戶(hù)可以不受限制得移動(dòng)辦公了。

　　4.和黃的視頻類(lèi)業(yè)務(wù)

　　作為新的移動(dòng)運營(yíng)商，和黃在歐洲推出“3”業(yè)務(wù)不久，就開(kāi)始在話(huà)音和終端上打起價(jià)格戰。之后，為了擴大收入來(lái)源，和黃基于3G的獨特優(yōu)勢，建立以視頻為中心業(yè)務(wù)的特色賣(mài)點(diǎn)，吸引客戶(hù)來(lái)使用豐富多彩的數據服務(wù)。據統計，和黃“3” 3G用戶(hù)業(yè)務(wù)使用有如下特點(diǎn)： 　

1. 5%的用戶(hù)每周至少用一次視頻電話(huà)；
   　　
2. 25%的短信是視頻短信；

　　
3. 2005年6月足球迷們共下載了30萬(wàn)個(gè)視頻進(jìn)球內容；
   
   
4. 足球內容的滲透率提高了50%。

表3 H3 ARPU 比較

　　近期值得關(guān)注的3G增值新業(yè)務(wù)

　　移動(dòng)電視服務(wù)

　　2006年3GSM會(huì )展期間廠(chǎng)商阿爾卡特介紹，在歐洲市場(chǎng)上，目前的3G手機用戶(hù)每月觀(guān)看包括移動(dòng)電視在內的視頻節目時(shí)間已經(jīng)達到約40分鐘。由此可見(jiàn)，移動(dòng)視頻內容服務(wù)正逐漸被歐洲客戶(hù)所接受。其實(shí)，從2005年12月開(kāi)始Vodafone集團即宣布推出全球移動(dòng)電視頻道，包括世界電視品牌、泛歐體育、娛樂(lè )和紀錄片等節目。目前在有Vodafone運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )的8個(gè)國家(德國、希臘、意大利、荷蘭、新西蘭、葡萄牙、西班牙和英國)、三個(gè)有網(wǎng)絡(luò )協(xié)作的國家(比利時(shí)、法國和瑞士)、一個(gè)有合作網(wǎng)絡(luò )的國家(澳大利亞)，用戶(hù)通過(guò)3G手機上的Vodafone live!已經(jīng)可以觀(guān)看本國的移動(dòng)電視節目，未來(lái)將補充來(lái)自全球的內容。

　　值得指出的是，移動(dòng)電視要實(shí)現大規模商用還需要克服政策監管、容量和頻譜規劃等問(wèn)題，尤其是實(shí)現方式。目前，實(shí)現移動(dòng)電視的方式既有廣播的DVB-H技術(shù)，又有高通推出的MediaFLO技術(shù)，當然還有單純通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的多播技術(shù)實(shí)現的移動(dòng)電視業(yè)務(wù)。

　　移動(dòng)搜索服務(wù)

　　在2006年3GSM展會(huì )上，移動(dòng)搜索服務(wù)正成為熱點(diǎn)之一。眾所周知，在互聯(lián)網(wǎng)方面，搜索正成為很多網(wǎng)站的核心業(yè)務(wù)，如Google、雅虎、百度等，而隨著(zhù)移動(dòng)寬帶的進(jìn)行，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)開(kāi)始走向深度融合，移動(dòng)搜索也就自然而然開(kāi)始成為熱門(mén)話(huà)題。

　　2006年2月，Vodafone即宣布與搜索巨頭Google簽署合作協(xié)議，為其3G服務(wù)Vodafone live！開(kāi)發(fā)搜索新功能。據了解，此新功能允許用戶(hù)通過(guò)Google搜索引擎，尋找Vodafone live！及其它網(wǎng)頁(yè)上內容信息。目前，Google已經(jīng)推出名為Google Mobile的網(wǎng)頁(yè)搜索服務(wù)，手機用戶(hù)可以通過(guò)登陸改進(jìn)的搜索引擎或者發(fā)送短信息的方式獲取所需信息。

　　Fast咨詢(xún)公司認為移動(dòng)運營(yíng)商面對移動(dòng)搜索應該考慮的五大因素，這就是：要讓用戶(hù)得到個(gè)性化的內容；內容的集成必須動(dòng)態(tài)和隨時(shí)更新；應該能給予用戶(hù)實(shí)時(shí)的提醒；要能混合搜索，比如可以實(shí)現圖片、鈴聲甚至網(wǎng)頁(yè)內容的集成搜索；要使搜索方案提供商的目標和自己一致，這樣才不至于使運營(yíng)商的品牌出現影響。這五點(diǎn)雖然看似簡(jiǎn)單，但卻非常重要。

　　手機即時(shí)通信

　　在2006年3GSM展會(huì )上，中國移動(dòng)與7家海外移動(dòng)運營(yíng)商宣布，將聯(lián)手采取措施，推動(dòng)跨網(wǎng)絡(luò )手機即時(shí)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展。這7家公司包括英國Vodafone、西班牙Telefonica Moviles、法國Orange、德國T-Mobile、芬蘭TeliaSonera、意大利TIM及印度的Bharti Tele-Ventures。此舉表明，在互聯(lián)網(wǎng)上風(fēng)行的個(gè)人即時(shí)通信服務(wù)也將被移植到手機上了，手機即時(shí)通信將是3G時(shí)代增值業(yè)務(wù)的“殺手級應用”之一。運營(yíng)商認為，此業(yè)務(wù)不僅能帶來(lái)可觀(guān)的收入，加強用戶(hù)的粘性，還有利于其他增值業(yè)務(wù)的交叉銷(xiāo)售，而且對網(wǎng)絡(luò )即時(shí)通信也有強大帶動(dòng)作用。

　　雖然上述的全球領(lǐng)先移動(dòng)運營(yíng)商聯(lián)手解決跨網(wǎng)絡(luò )的即時(shí)通信問(wèn)題，但目前這些運營(yíng)商尚未建立自己的即時(shí)通信用戶(hù)群，面對如此形勢，運營(yíng)商要單靠自己來(lái)推動(dòng)無(wú)線(xiàn)即時(shí)通信業(yè)務(wù)還不現實(shí)，所以可以預計，在未來(lái)的無(wú)線(xiàn)即時(shí)通信業(yè)務(wù)中，騰訊、MSN等互聯(lián)網(wǎng)上的即時(shí)通信廠(chǎng)商很可能以合作者身份參與其中。

　　從近期業(yè)界討論3G時(shí)代增值業(yè)務(wù)的“殺手級應用”來(lái)看，將互聯(lián)網(wǎng)的成功應用移植到移動(dòng)領(lǐng)域將是遲早的事情，也成為3G應用的希望所在。事實(shí)上，在移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)走向融合的應用中，除了移動(dòng)搜索，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域目前熱門(mén)的內容瀏覽、博客、地圖業(yè)務(wù)也在移動(dòng)領(lǐng)域開(kāi)始成為熱門(mén)，移動(dòng)瀏覽、移動(dòng)博客、移動(dòng)導航等也正逐漸成為3G增值業(yè)務(wù)“殺手級應用”的熱門(mén)候選。

　　國內2G移動(dòng)運營(yíng)商的3G應用啟動(dòng)策略

　　國內2G運營(yíng)商的3G策略將以數據業(yè)務(wù)作為3G先驅?zhuān)�充分利�?G資源，包括客戶(hù)資源、網(wǎng)絡(luò )平臺資源、移動(dòng)門(mén)戶(hù)資源等。當前，中國移動(dòng)建立起四大品牌，其中動(dòng)感地帶和全球通客戶(hù)是優(yōu)良資源。在3G啟動(dòng)初期，中國移動(dòng)勢必將優(yōu)先將這兩塊優(yōu)良資源轉網(wǎng)到3G網(wǎng)絡(luò )，結合這兩類(lèi)客戶(hù)的消費特征，可以推斷娛樂(lè )化和實(shí)用化將是中國移動(dòng)推廣3G應用的啟動(dòng)點(diǎn)。

　　由此，不妨設想一下，在啟動(dòng)3G應用時(shí)，國內2G移動(dòng)運營(yíng)商將可能采取如下細分策略。

　　第一，定位于年輕客戶(hù)群體(譬如Up、M-zone)：通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò )接入移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)網(wǎng)站，提供音視頻的歌曲下載、3D游戲和視頻通話(huà)等服務(wù)。最初，3G的娛樂(lè )化應用還可以體現在拍照手機(MMS)、音樂(lè )手機、游戲手機和VOD視頻手機等典型服務(wù)上，之后，移動(dòng)博客、移動(dòng)電視、移動(dòng)瀏覽等服務(wù)將會(huì )成為時(shí)尚年輕人追逐的3G熱點(diǎn)。

　　第二，定位于商業(yè)用戶(hù)和中高端客戶(hù)：推出基于PC上網(wǎng)卡的3G數據服務(wù)，以及手機支付、手機郵件、手機導航等服務(wù)。

　　第三，面向所有中低端客戶(hù)開(kāi)展3G增值業(yè)務(wù)。之前，運營(yíng)商將3G網(wǎng)絡(luò )僅僅用作數據通信，同時(shí)充分利用2G網(wǎng)絡(luò )來(lái)開(kāi)展語(yǔ)音業(yè)務(wù)。而隨著(zhù)3G網(wǎng)絡(luò )覆蓋不斷優(yōu)化，2G向3G的客戶(hù)轉網(wǎng)可以大規模展開(kāi)。

　　國內固網(wǎng)運營(yíng)商的3G增值業(yè)務(wù)發(fā)展重心——固定/移動(dòng)融合

　　與2G移動(dòng)運營(yíng)商不同的是，國內固網(wǎng)運營(yíng)商的3G策略將以語(yǔ)言業(yè)務(wù)作為3G先驅?zhuān)�隨后才將數據業(yè)務(wù)作為提升ARPU值和客戶(hù)忠誠度的重要手段。目前，中國電信擁有厐大的住宅客戶(hù)和集團客戶(hù)，3G話(huà)音業(yè)務(wù)將首先在這兩類(lèi)優(yōu)良資源中進(jìn)行推廣。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭加劇，中國電信將充分利用固網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)寬帶資源，將固定/移動(dòng)間的有效融合作為3G應用的切入點(diǎn)，爭取在移動(dòng)數據領(lǐng)域獲取新的競爭優(yōu)勢。

　　由此，不妨設想一下，在啟動(dòng)3G應用時(shí)，作為新加入者，國內固網(wǎng)運營(yíng)商在經(jīng)營(yíng)3G增值業(yè)務(wù)時(shí)將可能采取如下分階段策略來(lái)逐步實(shí)現固定/移動(dòng)間的有效融合。

　　第一階段，選擇業(yè)務(wù)融合作為固網(wǎng)與移動(dòng)融合戰略的切入點(diǎn)。具體針對細分群體，業(yè)務(wù)融合的表現方式各有不同。

　　首先，定位于住宅用戶(hù)：通過(guò)統一的平臺在固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )之間實(shí)現單一種類(lèi)的業(yè)務(wù)，譬如E-mail服務(wù)、彩鈴業(yè)務(wù)、可視電話(huà)服務(wù)、游戲服務(wù)、音視頻的歌曲下載、博客及搜索服務(wù)、即時(shí)通信服務(wù)、支付服務(wù)、電視服務(wù)、家庭網(wǎng)絡(luò )化服務(wù)等，使移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )與固定網(wǎng)絡(luò )上的服務(wù)差異性縮小，讓用戶(hù)感知全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢的同時(shí)，也享受到豐富的娛樂(lè )化和實(shí)用化的3G應用。

　　其次，定位于企業(yè)客戶(hù)：提供綜合解決方案/定制服務(wù)，譬如基于位置而提供物流配送、銷(xiāo)售及維護等信息服務(wù)，或者提供捆綁性的定制服務(wù)，企業(yè)用戶(hù)通過(guò)運營(yíng)商的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )或固定網(wǎng)絡(luò )接入并使用運營(yíng)商提供的E-mail、數據倉庫、辦公日志等定制性服務(wù)。

　　第二階段，啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò )融合戰略，且將平臺與數據應用門(mén)戶(hù)的融合作為其切入點(diǎn)。

　　雖然業(yè)務(wù)融合實(shí)現了固定/移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )間的協(xié)作，但網(wǎng)絡(luò )與平臺的分割性決定了各種服務(wù)本質(zhì)上仍處于獨立發(fā)展的狀態(tài)，于是，運營(yíng)商需要考慮啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò )融合戰略。只是目前固定網(wǎng)絡(luò )與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )仍存在巨大的技術(shù)差異，而電信網(wǎng)絡(luò )投資所產(chǎn)生的沉沒(méi)成本也比較高昂，這決定了固定/移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的融合必將是長(cháng)期性的，因此運營(yíng)商可以選擇把平臺與數據應用門(mén)戶(hù)的融合作為網(wǎng)絡(luò )融合的切入點(diǎn)。

　　通過(guò)采用通用平臺與統一門(mén)戶(hù)(通常延用原寬帶網(wǎng)絡(luò )上的門(mén)戶(hù)平臺)的策略，運營(yíng)商將有效實(shí)現固網(wǎng)/移動(dòng)等各種網(wǎng)絡(luò )的協(xié)作，并降低網(wǎng)絡(luò )建設與內容提供的成本。另外，由于用戶(hù)(尤其是固網(wǎng)數據用戶(hù))可以通過(guò)不同的接入方式享受相同的定制內容，這種融合對用戶(hù)會(huì )產(chǎn)生相當的吸引力。

　　第三階段，終端融合策略。

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )融合戰略的深化，將來(lái)不排除運營(yíng)商將提出類(lèi)似于英國電信BluePhone的接入方式融合產(chǎn)品，以更大程度地發(fā)揮全業(yè)務(wù)競爭的優(yōu)勢。

　　此外，隨著(zhù)運營(yíng)商之間的3G數據業(yè)務(wù)存在類(lèi)似的應用趨勢，作為新加入者，固網(wǎng)運營(yíng)商在開(kāi)發(fā)類(lèi)似的應用服務(wù)時(shí)需要結合已有的固網(wǎng)資源，注重差異化開(kāi)發(fā)，以通信類(lèi)中的郵件為例：中國移動(dòng)若提供動(dòng)畫(huà)郵件和多彩郵件，中國則電信可以提供電影郵件、照片郵件或者超級郵件，每種郵件服務(wù)要有自己的特色，這樣各家運營(yíng)商會(huì )擁有固定群體的客戶(hù)，價(jià)格戰在一定程度上可以盡量避免。

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