欧美日韩国产在线人成dvd_三大關(guān)鍵確保IPTV成功運營(yíng)_電信_融合通信

三大關(guān)鍵確保IPTV成功運營(yíng)

2005/12/06

　　IPTV作為“三重播放”的標志，因其巨大的市場(chǎng)潛力而越來(lái)越受到電信運營(yíng)商、設備供應商以及眾多內容提供商的關(guān)注。中國電信和中國網(wǎng)通的大力推進(jìn)也表明了運營(yíng)商推廣IPTV業(yè)務(wù)的決心。從產(chǎn)業(yè)運營(yíng)的角度來(lái)看，要成功運營(yíng)IPTV業(yè)務(wù)，首先需要弄清3個(gè)問(wèn)題：誰(shuí)是客戶(hù)？客戶(hù)需要什么？怎樣獲取客戶(hù)價(jià)值？上述問(wèn)題也就意味著(zhù)找到目標群體、明確目標群體的真實(shí)需求、以合適的方式提供業(yè)務(wù)服務(wù)并獲取目標群體的客戶(hù)價(jià)值。只有把握IPTV產(chǎn)業(yè)運營(yíng)的這三大關(guān)鍵成功要素，才可能在競爭激烈、潛力巨大的IPTV市場(chǎng)上取得競爭優(yōu)勢、獲得較高的利潤回報。

　　首先，IPTV發(fā)展初期要鎖定重點(diǎn)客戶(hù)群。IPTV發(fā)展初期一定要鎖定重點(diǎn)客戶(hù)群，才能迅速取得突破。鑒于IPTV初期推廣的重點(diǎn)在于大中城市，日前，諾盛咨詢(xún)通過(guò)調查發(fā)現：目前IPTV用戶(hù)群體的定位應該聚焦于一線(xiàn)城市（人口超過(guò)1000萬(wàn)）重點(diǎn)客戶(hù)群和二線(xiàn)城市（人口在1000萬(wàn)到100萬(wàn)之間）重點(diǎn)客戶(hù)群。調查表明，IPTV在一線(xiàn)城市的重點(diǎn)客戶(hù)群應具有的特征包括：已經(jīng)安裝寬帶；年齡在23～50之間；職業(yè)主要是中高層管理者、機關(guān)公務(wù)員或科教文衛及企業(yè)一般職員；家庭月收入應在15000元以上；家庭消費特征主要是時(shí)尚型、傳統型、科技型。IPTV在二線(xiàn)城市的重點(diǎn)客戶(hù)群應具有的特征包括：已經(jīng)安裝寬帶；年齡在23～40歲之間；職業(yè)集中于中高層管理人員、機關(guān)公務(wù)員或科教文衛職員以及個(gè)體戶(hù)和私營(yíng)企業(yè)者；家庭月收入在10000元以上；家庭消費特征主要是實(shí)用型、時(shí)尚型、科技型。

　　在IPTV開(kāi)展初期，上述用戶(hù)構成了最主要的潛在用戶(hù)群，運營(yíng)商的目標客戶(hù)群和營(yíng)銷(xiāo)策略應針對上述核心客戶(hù)群展開(kāi)。同時(shí)，這也是運營(yíng)商探索IPTV運營(yíng)模式積累經(jīng)驗的一個(gè)階段，待運營(yíng)模式清晰和經(jīng)驗豐富后，運營(yíng)商可以再逐步將目標客戶(hù)群體推廣到其他消費群體上。

　　其次，內容是影響消費者使用IPTV的關(guān)鍵因素。

　　IPTV的吸引力主要在于內容，沒(méi)有好的內容就無(wú)法吸引廣大的消費者，同時(shí)應能夠體現IPTV內容與傳統媒體內容的差異化，讓消費者在使用IPTV時(shí)能夠享受到傳統媒體沒(méi)有提供的視覺(jué)享受或服務(wù)；加強與國內外不同的傳媒機構、內容創(chuàng )作商、內容集成商合作，探討和研究合作模式，不斷積聚豐富的內容資源，滿(mǎn)足IPTV用戶(hù)群體的個(gè)性化和多樣化的需求。

　　通過(guò)調查發(fā)現，用戶(hù)使用IPTV業(yè)務(wù)的關(guān)鍵主要集中在內容、圖像質(zhì)量、使用方便程度、費用、錄制節目等5個(gè)方面。對于選擇使用IPTV的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，在未提示前考慮最多的是內容是否豐富、圖像質(zhì)量以及使用的方便性；經(jīng)提示后，5個(gè)關(guān)注因素的提及率均有大幅度提升，除錄制節目外關(guān)注度均上升到94％以上。

　　在具體的內容偏好方面，調查中發(fā)現，對于一線(xiàn)城市用戶(hù)而言，新聞類(lèi)、電視劇節目較受歡迎，喜好比例達到90％以上；電影、社會(huì )生活及綜藝類(lèi)節目也比較受歡迎，喜好比例超過(guò)70％；對于教育類(lèi)、軍事類(lèi)節目喜好比例比較低，表明此類(lèi)節目的針對性較強。對于二線(xiàn)城市用戶(hù)而言：喜好電視劇的人員比例最高達到85．2％；電影、新聞類(lèi)、綜藝類(lèi)的喜好比例均在75％以上；軍事類(lèi)很少有人關(guān)注，所占比例僅為5．3％，此類(lèi)節目的目標受眾群體規模較小。

　　對于IPTV產(chǎn)業(yè)而言，必須提供給用戶(hù)差異化的優(yōu)質(zhì)內容，才可能在與傳統電視節目以及數字電視的競爭中獲得差異性競爭優(yōu)勢，從而吸引更多的用戶(hù)，打造一個(gè)富有生機的產(chǎn)業(yè)。

　　再者，按次點(diǎn)播和大包月將成IPTV的主要收費模式。

　　通過(guò)調查發(fā)現，當前消費者愿意使用的計費方式主要有按次點(diǎn)播收費、所有頻道大包月、按頻道包月收費3種模式。在二線(xiàn)城市，認為IPTV的計費方式為按次點(diǎn)播的家庭最多；一線(xiàn)城市認為按所有頻道大包月的方式收費的家庭最多。

　　因此，對于IPTV產(chǎn)業(yè)而言，針對不同的目標用戶(hù)群，制定差異化的、清晰合理的資費政策，也是IPTV業(yè)務(wù)能夠迅速推廣的關(guān)鍵。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)

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