即時(shí)通訊市場(chǎng)狼煙四起 走向壟斷還是互聯(lián)

趙俊宏 沈寅 邢田雨 2005/10/31

圖為：02年-07年中國即時(shí)通訊用戶(hù)數量及增長(cháng)率 來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)

　　開(kāi)欄的話(huà)

　　十年前，當中國第一批網(wǎng)絡(luò )公司創(chuàng )業(yè)者們拿著(zhù)策劃書(shū)赴美艱難融資的時(shí)候，沒(méi)有幾個(gè)人會(huì )想到：十年后，華爾街已經(jīng)急不可耐地將目光投向大洋彼岸，渴望與中國網(wǎng)絡(luò )企業(yè)深情擁抱。中國網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟經(jīng)過(guò)十年的播種和培育，逐漸開(kāi)出了絢爛的花朵……

　　我國網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展狀況究竟如何？發(fā)展潛力怎樣？前途還面臨著(zhù)什么樣的困難和挑戰？

　　本版將從今天起推出系列報道“網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟觀(guān)察”，試圖探討以上這些問(wèn)題，與讀者一起期待網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟結出累累碩果！

　　網(wǎng)絡(luò )聊天也能盈利，虛擬的衣服裝飾也能變成實(shí)際收益。客戶(hù)群體的數量與忠誠度，已成一切業(yè)務(wù)成功的基石。從QQ獨霸天下到群雄并起合縱連橫，網(wǎng)絡(luò )即時(shí)通訊爭奪客戶(hù)之戰波瀾壯闊。向左走：壟斷？向右走：互聯(lián)互通？我們靜觀(guān)其變。

　　技術(shù)，不僅改變了人類(lèi)生產(chǎn)，還改變著(zhù)人類(lèi)生活。

　　網(wǎng)絡(luò )縮短了時(shí)空距離，千里相隔，聲息相聞，即時(shí)通訊已成為許多人生活不可或缺的部分。

　　中國社科院社會(huì )發(fā)展研究中心發(fā)布的2005年互聯(lián)網(wǎng)報告顯示：在網(wǎng)民的上網(wǎng)行為調查中，經(jīng)常或總是使用QQ／ICQ的網(wǎng)民已經(jīng)占了44.1%，經(jīng)常或總是使用微軟MSN的網(wǎng)民占了24.4%。

　　同為即時(shí)通訊，電話(huà)尚需花費，而網(wǎng)絡(luò )卻是一道免費的午餐。然而，就是這樣一道免費的午餐，竟成功地創(chuàng )造出許多嶄新的盈利模式。

　　騰訊QQ，中國版的網(wǎng)絡(luò )傳奇

　　1999年，當一種叫做“OICQ”的聊天工具在網(wǎng)上出現時(shí)，很少人會(huì )預料到它將走進(jìn)并影響上千萬(wàn)人的生活。而如今，騰訊QQ已經(jīng)成為了國內極受歡迎的即時(shí)通訊工具，占據了76.7%的市場(chǎng)份額。騰訊公司總裁馬化騰日前告訴記者，騰訊QQ最高同時(shí)在線(xiàn)用戶(hù)數高達1600萬(wàn)，注冊用戶(hù)總數已達到4.3億，QQ活躍用戶(hù)達到1.5億。

　　1998年，馬化騰以5萬(wàn)元注冊了騰訊公司。不久后，騰訊又幸運地獲得美國IDG和香港盈科數碼的220萬(wàn)美元風(fēng)險投資并更名為QQ，自此開(kāi)始大踏步發(fā)展。

　　“這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代；這是希望的春天，也是絕望的冬天……”狄更斯的話(huà)在網(wǎng)絡(luò )泡沫破滅時(shí)曾被廣泛引用。

　　2000年到2001年，在互聯(lián)網(wǎng)的嚴冬，小企鵝QQ同樣感到了寒冷。雖已擁有注冊用戶(hù)2億人，但是QQ一直免費使用，缺乏收費渠道，導致資金緊張。此時(shí)，騰訊只是一個(gè)擁有員工18人的小公司。

　　電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展適時(shí)地解決了騰訊的資金之渴。騰訊把QQ從互聯(lián)網(wǎng)擴展到手機上，每月只需要繳納一定的費用，就可以用手機直接上QQ與朋友聯(lián)系。移動(dòng)QQ的誕生使騰訊開(kāi)始走向盈利。2002年，移動(dòng)QQ的收入占到騰訊公司整體業(yè)務(wù)收入的70%。實(shí)現良性運轉之后，騰訊在QQ秀、QQ游戲、QQ門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等領(lǐng)域拓疆。

　　據統計，2005年上半年牞騰訊總收入比去年同期增長(cháng)20.1%，達到人民幣6.341億元。馬化騰介紹，騰訊已經(jīng)形成四大網(wǎng)絡(luò )平臺：QQ、QQ.com、QQ游戲、無(wú)線(xiàn)3G。騰訊的盈利也正是建立在這四大平臺上。騰訊提供的服務(wù)包括核心的即時(shí)通訊，一系列的增值娛樂(lè )以及正起步的電子商務(wù)，而主要的盈利業(yè)務(wù)集中在增值娛樂(lè )方面，包括游戲、Qmusic、寵物、QQshow，以及無(wú)線(xiàn)彩信、彩鈴等。

　　滿(mǎn)足個(gè)性需要，虛擬物品能變現錢(qián)

　　為了更深入地了解用戶(hù)對QQ增值服務(wù)的使用情況，記者采訪(fǎng)了多位資深的QQ用戶(hù)。

　　來(lái)自騰訊社區金庸茶舍的一位叫逆風(fēng)寒的用戶(hù)告訴記者，QQ的收費項目他幾乎全玩過(guò)一遍。除了會(huì )員收費之外，主要是買(mǎi)Q幣花錢(qián)。1元錢(qián)可以買(mǎi)1Q幣，他曾經(jīng)一次最高購買(mǎi)過(guò)100Q幣。Q幣可以用來(lái)打游戲，可以買(mǎi)QQ秀衣服、背景、裝飾等。不同的裝扮表示不同的心情，很有個(gè)性。另一位網(wǎng)友靈波動(dòng)也認為，QQ秀能秀出虛擬世界中的個(gè)性，特別是滿(mǎn)足了有些女孩子愛(ài)美換服裝的需求。在他的帶領(lǐng)下，記者來(lái)到了琳瑯滿(mǎn)目的QQ秀商場(chǎng)。名為小公主之歌的虛擬女式白色套裙標價(jià)2.9Q幣，名為守護天使的男式褐色外套標價(jià)3.2Q幣……消費了多少會(huì )體現在消費排行榜里，10月18日第一名QQ秀消費174.9Q幣，第二名消費131.3Q幣，第三名消費87.9Q幣。

　　網(wǎng)友劉憤感嘆到，實(shí)際上每個(gè)人花的并不多。但對于騰訊來(lái)說(shuō)，收益已經(jīng)足夠可觀(guān)了。朋友新近送給他一只虛擬的騰訊寵物，寵物需要經(jīng)常花元寶買(mǎi)東西來(lái)喂養，而且寵物還有買(mǎi)房子、買(mǎi)裝飾等方面的消費。市場(chǎng)價(jià)1個(gè)Q幣可以換100個(gè)元寶，100萬(wàn)只寵物的主人如果每人消費1元買(mǎi)1Q幣就會(huì )帶來(lái)100萬(wàn)的收益。

　　虛擬的物品因為滿(mǎn)足了人們個(gè)性張揚的需要而轉化成了實(shí)際收益。2005年第二季度騰訊的財報顯示，互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入為人民幣1.699億元，比上一季度增長(cháng)14.0%，較去年同期增長(cháng)70.0%。

　　跑馬圈地狼煙四起

　　網(wǎng)易的丁磊在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)曾一再強調：“任何商業(yè)模式的成功都源于足夠大的用戶(hù)群體。”

　　如今，一場(chǎng)用戶(hù)爭奪戰再度展開(kāi)，即時(shí)通訊市場(chǎng)狼煙四起：微軟擁有WINDOWS自帶的MSN；雅虎中國推出了雅虎通；263推出以視頻聊天為主的E話(huà)通；網(wǎng)易推出聊天工具泡泡；新浪發(fā)布新浪UC；TOM則結盟Skype推出Skype中文版；盛大推出圈圈；搜狐發(fā)布了搜Q；2005年8月末，GOOGLE也出其不意地推出了GOOGLETALK。至此，各大巨頭紛紛殺進(jìn)了這個(gè)當初看起來(lái)毫不起眼的市場(chǎng)。

　　業(yè)內人士分析認為，如今，運營(yíng)即時(shí)通訊軟件本身的收益并不是最重要的，平臺所帶來(lái)的用戶(hù)群體才是直接競爭目標。這就不難理解為什么許多巨頭都想方設法花錢(qián)請用戶(hù)泡在各自的即時(shí)通信軟件上，只要開(kāi)著(zhù)軟件就可以送免費網(wǎng)絡(luò )硬盤(pán)、送超大免費郵箱、送免費短信……

　　一邊是眾巨頭們搶進(jìn)即時(shí)通訊市場(chǎng)跑馬圈地。另一邊，小企鵝QQ則在圍剿中悄悄地轉變戰略。騰訊的目標是大概5至10年后成為一家能全方位滿(mǎn)足用戶(hù)在線(xiàn)生活需求的公司。讓用戶(hù)在任何時(shí)間、地點(diǎn)都能滿(mǎn)足生活的四種基本需求：一、信息傳遞與知識獲取的需求；二、群體交流和資源共享的需求；三、個(gè)性展現和興趣滿(mǎn)足的需求；四、交易的需求。

　　向左走：壟斷？向右走：互聯(lián)互通？

　　針對在線(xiàn)生活的四種需求，騰訊已初步打造出自己的業(yè)務(wù)格局。一、溝通需求：QQ.Com門(mén)戶(hù)、QQ即時(shí)通訊工具以及年初收購的Foxmail電子郵件；二、群體交流和資源共享：博客Q-Zone、論壇、聊天室、QQ群；三、個(gè)性展示和娛樂(lè )服務(wù)：QQ秀、QQ寵物、QQ游戲、QQ音樂(lè )，以及手機彩鈴、彩信；四、交易需求：電子商務(wù)網(wǎng)站即將上線(xiàn)。

　　10月18日，騰訊又丟出一個(gè)重磅炸彈，其自主研發(fā)的網(wǎng)絡(luò )游戲《QQ幻想》正式發(fā)布。它與傳統網(wǎng)游的最大區別就在于能最大限度地與騰訊社區———即時(shí)通訊、QQ秀、QQ游戲等互動(dòng)，這將使騰訊的網(wǎng)絡(luò )社區成為一個(gè)具有極高聚合力和粘著(zhù)度的壟斷性的平臺。

　　面對QQ的四面出擊，各大巨頭也不甘落寞。微軟于9月16日在北京推出移動(dòng)MSN業(yè)務(wù)，可以像QQ用戶(hù)一樣，實(shí)現PC至手機的溝通。MSN現已擁有9000萬(wàn)用戶(hù)。10月12日，微軟和雅虎又共同宣布MSN將和雅虎通實(shí)現互聯(lián)互通，雙方將完成相互添加好友、互發(fā)消息、互相開(kāi)放語(yǔ)音交流等基本通訊功能的共享。同時(shí)，MSN中國和雅虎中國都表態(tài)稱(chēng)愿意同國內其它的即時(shí)通訊運營(yíng)商進(jìn)行互聯(lián)互通合作。業(yè)內人士認為，此舉可能消除各種通訊軟件互不相通產(chǎn)生的信息孤島現象，一旦形成各方聯(lián)合之勢，QQ壟斷地位將難以保證。

　　時(shí)下，暗戰仍舊如火如荼，群雄逐鹿究竟誰(shuí)主中原？壟斷還是互聯(lián)互通？讓我們拭目以待。

人民網(wǎng)-人民日報