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一個(gè)美容產(chǎn)品公司使用視頻會(huì)議系統(tǒng)的成功方案

2005/10/17

　　對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說，差旅費(fèi)及通訊費(fèi)是一項(xiàng)很大的開支。尤其那些多分支機(jī)構(gòu)和員工需要經(jīng)常出差的企業(yè)來(lái)說，上述的費(fèi)用是占經(jīng)營(yíng)成本一個(gè)很高的比例。有些企業(yè)希望使用視頻會(huì)議來(lái)降低這部分的開支。現(xiàn)在市面上有很多各種各樣的視頻會(huì)議產(chǎn)品，包括進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)的、硬件及軟件的。客戶可以有很多的選擇，主要是根據(jù)自己的需求、預(yù)算、實(shí)際使用、質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)帶寬要求、穩(wěn)定性、易用性、安全性及便捷性等因數(shù)來(lái)選定產(chǎn)品。

　　中國(guó)何芙蔓美容品公司是一家多年從事美容護(hù)膚品研發(fā)、制造及銷售的公司，國(guó)內(nèi)有100多家的加盟店客戶，遍布全國(guó)。客戶包括在烏魯木齊、哈爾濱、昆明、蘭州、大連等地方。何芙蔓公司的業(yè)務(wù)員每天都忙于拜訪各地的客戶、商談?dòng)唵巍F(xiàn)成提供技術(shù)指導(dǎo)以及新產(chǎn)品介紹等，幾乎365天都在外出差。對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說是一件很艱苦的工作，對(duì)公司來(lái)說是很沉重的開支。基于上述的原因，何芙蔓公司希望能引進(jìn)視頻會(huì)議的系統(tǒng)來(lái)幫助他們減少差旅、通訊費(fèi)用、提高工作效率、為客戶提供更多的增值服務(wù)。在眾多的視頻會(huì)議品牌中，如何挑選最合適的產(chǎn)品呢？首先，使用視頻會(huì)議的目的是節(jié)省費(fèi)用，所以昂貴的硬件視頻系統(tǒng)不可能考慮，加上硬件視頻只能在固定的地點(diǎn)進(jìn)行會(huì)議，也不適合何芙蔓公司的實(shí)際使用。對(duì)于軟件視頻的產(chǎn)品，何芙蔓公司分別對(duì)國(guó)內(nèi)、外的十多家廠商產(chǎn)品進(jìn)行比較，在數(shù)據(jù)交換功能及易用性方面確實(shí)比較適合他們的需求。但是市面上的產(chǎn)品，還是存在很多的局限性，使他們無(wú)法實(shí)現(xiàn)當(dāng)初的構(gòu)想及應(yīng)用。這些局限性都是軟件視頻的通病，例如網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷的要求，一般軟件視頻對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的負(fù)荷是極高，特別是實(shí)現(xiàn)多路視頻同時(shí)顯示的話，所需要的網(wǎng)絡(luò)帶寬要求而產(chǎn)生的每月租賃費(fèi)用不是一般企業(yè)能承受的。這些軟件視頻對(duì)服務(wù)器端的網(wǎng)絡(luò)帶寬計(jì)算公式，基本上是以N路 x 100Kbps x 參會(huì)人數(shù)來(lái)計(jì)算的，例如一個(gè)24人的會(huì)議，需要同步顯示16路視頻的話，服務(wù)器端的網(wǎng)絡(luò)帶寬要求便需要37.5MB, 這個(gè)要求對(duì)于很多客戶來(lái)說是不輕易能接受的。另外，對(duì)于用戶端的網(wǎng)絡(luò)帶寬要求也極高，按上述的例子，客戶端的網(wǎng)絡(luò)帶寬便需要1.6MB，會(huì)有那一家地方的美容店有這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境？第二，軟件視頻很依賴CPU的運(yùn)算，所以PC推薦配置是P 4, 512MB內(nèi)存及32MB獨(dú)立顯卡，相信很多的公司及企業(yè)也不一定有這樣好的PC配置，何況是美容院呢。如果為了實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議，而要讓每個(gè)客戶的電腦配置都升級(jí)的話，不是不切實(shí)際嗎？不是與當(dāng)初為了節(jié)省費(fèi)用的原意背道而馳嗎？還有，軟件視頻的安裝及調(diào)試的繁復(fù)，也是沒有專職IT部門的公司所頭疼的事。另外，用戶端必須要安裝應(yīng)用程序也是限制某些移動(dòng)辦公需求的應(yīng)用。例如在網(wǎng)吧、酒店提供的電腦或別人公司的電腦上，不是隨便允許安裝別的應(yīng)用程序的。

　　經(jīng)過三個(gè)多月的細(xì)心挑選，最后何芙蔓公司選用韓國(guó)CXP, Inc.的最新一款產(chǎn)品，WebVicon 24 人視頻會(huì)議服務(wù)器。這款產(chǎn)品最特別之處，是一臺(tái)由LINUX平臺(tái)開發(fā)的服務(wù)器（硬件），嵌入式的系統(tǒng)，完全基于Web的解決方案。一臺(tái)WebVicon服務(wù)器，便可以同步進(jìn)行16路視頻，24人的視頻、音頻及數(shù)據(jù)交換的會(huì)議。更為特別的是，服務(wù)器的安裝非常簡(jiǎn)單，只需要三分鐘的過程便完成安裝，與安裝傳真機(jī)一樣的方便。在帶寬需求方面，在滿負(fù)載24人同時(shí)進(jìn)行會(huì)議時(shí)，服務(wù)器端只需要2MB的帶寬，這是其他產(chǎn)品不到十九分之一的要求。用戶端只需要128Kbps的網(wǎng)速便可以，可能是現(xiàn)有產(chǎn)品最低的要求。對(duì)于用戶端PC配置的要求也很簡(jiǎn)單，只需P III 450 MHz或以上及128MB內(nèi)存便可以。相信這不是很苛克的要求。還有一些方便的地方是，用戶端不需要安裝任何的應(yīng)用程序，也是何芙蔓公司十分看重的優(yōu)點(diǎn)。要求放火墻只需開放TCP/UDP 80,8080端口，也增加更廣的使用范圍。日后的維護(hù)、升級(jí)都可以通過Web進(jìn)行及廠商提供的一年內(nèi)免費(fèi)保換的維修政策使客戶更方便。最后，韓國(guó)CXP, Inc.自1999年成立以來(lái)，已經(jīng)為全球300多家客戶提供便捷、穩(wěn)定的視頻會(huì)議系統(tǒng)，更大大增加客戶的信心。

　　現(xiàn)在，何芙蔓公司采用CXP WebVicon視頻會(huì)議服務(wù)器應(yīng)用在日常的業(yè)務(wù)當(dāng)中。每天為全國(guó)眾多不同地方客戶提供網(wǎng)上技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、新產(chǎn)品介紹等會(huì)議，大大節(jié)省差旅費(fèi)用、提高工作效率，也受到各客戶的熱烈歡迎，也是同行中第一個(gè)提供這種增值服務(wù)的美容產(chǎn)品公司。現(xiàn)在何芙蔓各加盟店的店主"足不出店"便可以接受最新的信息及技術(shù)，大大方便他們的業(yè)務(wù)開展。這些客戶都是分布在全國(guó)不同的地方，上網(wǎng)的環(huán)境一般都是ADSL為主， WebVicon對(duì)用戶端只需要128Kbps，便可以同時(shí)顯示16路視頻的低帶寬要求，可以增加客戶對(duì)視頻會(huì)議的應(yīng)用范圍。另外，也使用此產(chǎn)品作為日常于客戶溝通的通訊工具節(jié)省互相的長(zhǎng)途通訊費(fèi)用。加上業(yè)務(wù)員不需配備電腦，每天不管在任何的地方，如在家里、賓館、客戶辦公室、網(wǎng)吧，只要有能上網(wǎng)的多媒體電腦，都可以通過WebVicon視頻服務(wù)器，與總部及客戶保持緊密的聯(lián)系，真正能做到Anytime and Anywhere Communication，如用Web mail收發(fā)郵件的一樣方便。正如何芙蔓總經(jīng)理黃先生所說："WebVicon是一套方便、實(shí)用的通訊工具，能為我公司節(jié)省大量的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用"。

CXP(韓國(guó))公司供稿 CTI論壇編輯

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