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“慣性定律”指導(dǎo)增值業(yè)務(wù)推廣

2005/08/05

  慣性定律認為一切物體都有保持原來狀態(tài)不變的性質(zhì),在沒有外力的作用下,不會輕易發(fā)生改變。由之聯(lián)想增值業(yè)務(wù)推廣,如何培養(yǎng)用戶消費慣性是一個關(guān)鍵問題。

  推廣增值業(yè)務(wù)是通過挖掘網(wǎng)絡(luò)自身潛力、實現(xiàn)節(jié)支增收的有效方式。電信企業(yè)通過自身力量以及與服務(wù)提供商的合作,推出了不少增值業(yè)務(wù),但有些業(yè)務(wù)在市場上的使用頻率和經(jīng)濟效益與原來的期望存在一定差距。用戶沒有培養(yǎng)起使用習(xí)慣是制約業(yè)務(wù)發(fā)展的一個“瓶頸”。

  要改變用戶的消費習(xí)慣,必須靠外因的推動。在社會認知度很低的情況下,要使新業(yè)務(wù)能被用戶接納并且形成氣候,就必須用心去培育和推動。在增值業(yè)務(wù)的推廣上,廣東汕頭電信作了一些有益的嘗試,從市場的培育、催化到業(yè)務(wù)的普及,堅持持續(xù)有序地推進。目前該公司固話用戶來電顯示的滲透率達到75%,日短信量突破50萬條,語音增值業(yè)務(wù)收入占總業(yè)務(wù)收入的比重已超過5%。如何把增值業(yè)務(wù)培育成固網(wǎng)有效的收入增長點,筆者認為可按不同的階段采取不同的步驟:

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)


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