“信天郵”商務(wù)短信系統汽車(chē)行業(yè)應用方案

2005/03/07

1. 車(chē)輛常見(jiàn)故障信息收集；


2. 用戶(hù)對服務(wù)各方面投訴意見(jiàn)反饋；


3. 對車(chē)輛故障維修后是否滿(mǎn)意的跟蹤調查；


4. 用戶(hù)對汽車(chē)廠(chǎng)商各種建議的意見(jiàn)征求；


5. ……

1. 用戶(hù)對銷(xiāo)售、維修報價(jià)的查詢(xún)；


2. 用戶(hù)咨詢(xún)各種故障原因；


3. 車(chē)輛養護檔案信息查詢(xún)；


4. 用戶(hù)違章（駕證扣分、電子警察）記錄查詢(xún)；


5. 交通路況信息查詢(xún)


6. ……

1. 系統以最快的時(shí)間隨時(shí)隨地自動(dòng)通知或提醒用戶(hù)（即使在外出差的用戶(hù)也能收到通知和提醒；不會(huì )造成電話(huà)通知的成本）保養車(chē)輛、保險續保、違章提醒、用戶(hù)生日節日祝福等；



2. 內部管理：當要給一批人發(fā)送公司的緊急通知時(shí)，也許有人不在位上，也許有人正在會(huì )議中不宜被打擾……通過(guò)"信天郵"的批發(fā)送短消息，對方就可以在第一時(shí)間收到通知的內容，免去了一個(gè)人一個(gè)人通知的麻煩；



3. ……

1. 問(wèn)候提醒服務(wù)：免費為客戶(hù)送上一些提醒、問(wèn)候和關(guān)懷必然能使公司的客服形象大大提高。例如這樣一則短信息：雨天路滑， *** 提醒你行駛時(shí)注意安全；準備駕車(chē)外出的朋友注意檢查制動(dòng)系統和雨刮器是否工作正常，祝您一路平安。；



2. 汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的活動(dòng)通告：新產(chǎn)品的試乘試駕、自駕車(chē)旅游、慶典活動(dòng)等；



3. 汽車(chē)銷(xiāo)售信息的發(fā)布（廣告群發(fā)）：當您需要向具有針對性目標明確的客戶(hù)（潛在客戶(hù)）發(fā)布公告或消息時(shí)，如采用傳統的電話(huà)與媒體廣告方式，不僅耗時(shí)耗力，還要花掉一筆不少的費用。而采用短信廣告時(shí)，成本低、速度快、有效性高（短信有強制性作用）。

• 客戶(hù)生日： 可預先設定具體的節日和每位客戶(hù)的生日，系統自動(dòng)進(jìn)行定時(shí)發(fā)送，不會(huì )錯過(guò)任何節日的祝福和 客戶(hù) 的生日祝福；



• 打折信息： 企業(yè)和商家有什么優(yōu)惠活動(dòng)， 可利用企業(yè)短信平臺將打折信息第一時(shí)間內準確地發(fā)送給客戶(hù)；



• 生意洽談： 企業(yè)和客戶(hù)之間可以通過(guò)"商務(wù)短信通"進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，足不出戶(hù)，就可以到達成功的目的。



• 送貨通知： 客戶(hù)向企業(yè)定要了某些貨物，企業(yè)可以先"商務(wù)短信通"給客戶(hù)發(fā)送送貨通知信息，讓客戶(hù)做到心中有底。

• 會(huì )議通知： 可利用企業(yè)短信平臺將會(huì )議通知第一時(shí)間內準確地發(fā)送給參會(huì )人員；


• 重要事件通知： 可及時(shí)將重要事件及時(shí)準確地通知給員工；


• 電話(huà)號碼變更通知： 及時(shí)通知員工電話(huà)號碼變更；


• 日程提醒（短信調度）： 可預先設定日程安排，系統自動(dòng)進(jìn)行定時(shí)發(fā)送，不會(huì )漏掉任何事情；


• 節日祝福： 可預先設定具體的節日和每位職員的生日，系統自動(dòng)進(jìn)行定時(shí)發(fā)送，不會(huì )錯過(guò)任何節日的祝福和職員的生日祝福；


• 系統精彩短信： 可以選擇系統提供出的精彩短信，如：幽默笑話(huà)、生日祝福短信。同時(shí)也可以建立自己的精彩短信和常用短語(yǔ)，只要鼠標輕輕一點(diǎn)就可以把幽默和祝福等短信發(fā)送出去；
  財務(wù)管理


• 工資發(fā)送提醒： 及時(shí)通知員工工資到帳；


• 貨款到帳、劃出提醒： 及時(shí)通知業(yè)務(wù)人員貨款到帳、劃出，保證業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展；


• 催費提醒： 設定收款期限，一到期限，系統自動(dòng)將用戶(hù)信息發(fā)送給業(yè)務(wù)人員，通知業(yè)務(wù)人員催繳貨款；


• 短信帳務(wù)查詢(xún)： 可隨時(shí)了解短信發(fā)送情況，并及時(shí)續費；

• 最新報價(jià)： 及時(shí)將最新報價(jià)信息通知一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員；


• 供求信息： 及時(shí)將客戶(hù)反饋的供求信息通知一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員；


• 銷(xiāo)售通告： 方便管理人員及時(shí)了解銷(xiāo)售情況；


• 競爭對手狀況： 及時(shí)將競爭對手的動(dòng)向通知管理人員及一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員；


• 發(fā)貨、到貨通知： 倉儲、運輸部門(mén)到貨、發(fā)貨通知；


• 庫存情況： 方便管理人員及業(yè)務(wù)人員時(shí)時(shí)了解最新庫存情況；


• 鐵路物資狀況： 方便鐵路運輸資源的有效利用，減少供貨周期；


• 信息查詢(xún)： 管理人員或一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員將查詢(xún)信息發(fā)送至短信平臺，平臺可進(jìn)行人工回復或自動(dòng)回復；

• 其他功能： "信天郵"功能強大，企業(yè)只要是通過(guò)短信來(lái)進(jìn)行的業(yè)務(wù)往來(lái)和管理，"信天郵"都可以滿(mǎn)足企業(yè)的需求。

鄭州博目信息技術(shù)有限公司供稿 CTI論壇編輯