日本久久中文字幕_凱通IVR電話(huà)廣告平臺設計方案_增值電信_交互語(yǔ)音

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凱通IVR電話(huà)廣告平臺設計方案

2005/01/17

一、建設背景

　　隨著(zhù)中國信息產(chǎn)業(yè)營(yíng)運商的增加以及入世后外資的介入，中國通信的市場(chǎng)份額爭奪變得日趨激烈。各大通信營(yíng)運商在努力開(kāi)發(fā)市場(chǎng)份額的同時(shí)，也不斷開(kāi)發(fā)新的電信增值業(yè)務(wù)，以期給新老用戶(hù)帶來(lái)更多的服務(wù)種類(lèi)。中國電信作為中國通信市場(chǎng)的老大，在上市后也把保持原有客戶(hù)的穩定和努力開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)資源，視為頭等大事來(lái)抓。那么通過(guò)怎樣的低成本手段來(lái)宣傳中國電信的自身優(yōu)勢呢？南凱通信技術(shù)有限公司作為中國電信的長(cháng)期合作伙伴，我們自主開(kāi)發(fā)設計的電信增值業(yè)務(wù)IVR電話(huà)廣告平臺便是其中之一。

　　電話(huà)廣告平臺是一種把電話(huà)通信與廣告發(fā)布結合在一起的一種新的廣告形式，普通電話(huà)客戶(hù)接聽(tīng)或撥打電話(huà)廣告可得到一定時(shí)間的話(huà)費，它充分利用龐大的電話(huà)網(wǎng)（固話(huà)；小靈通）為電信企業(yè)自身，社會(huì )各類(lèi)公司、企業(yè)、社會(huì )團體提供了一種全新廣告媒體，從而吸引用戶(hù)主動(dòng)接聽(tīng)廣告，為商家、廠(chǎng)家將產(chǎn)品更好地推向消費者提供一種新的渠道。在較發(fā)達的城市和地區都已經(jīng)相繼開(kāi)通此項服務(wù)。據有關(guān)市場(chǎng)調查數據顯示，通常只有10%讀者注意報紙廣告，大多數電視廣告則使觀(guān)眾感到厭煩，而在IVR電話(huà)廣告平臺開(kāi)通后，對商家而言是100%廣告效益。隨著(zhù)電話(huà)的日益普及，在電話(huà)上做廣告將會(huì )受到人們的注意。同時(shí)商家在其它一些廣告中，都可以將產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)。IVR電話(huà)廣告作為一種新興的電信增殖業(yè)務(wù)，具有100％的廣告到達率，較長(cháng)的廣告時(shí)間，優(yōu)越的網(wǎng)絡(luò )性能等特性。

二、應用領(lǐng)域

電信新業(yè)務(wù)宣傳與推介

電話(huà)割接通知

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)電話(huà)主動(dòng)通知

集團客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)

代理企業(yè)電話(huà)廣告

其他主動(dòng)電話(huà)宣傳領(lǐng)域

面向大客戶(hù)電話(huà)拜節、拜年

三、應用方式簡(jiǎn)介

1、聽(tīng)廣告、送話(huà)費
　　比如讓客戶(hù)聽(tīng)一段電信業(yè)務(wù)及服務(wù)廣告可獲得0.1元/次或0.1元/分鐘的話(huà)費，從而吸引用戶(hù)主動(dòng)接聽(tīng)廣告，讓電信的廣告宣傳到每一位用戶(hù)。

2、代理企業(yè)電話(huà)廣告
　　比如有酒樓、超市,賓館之類(lèi)的服務(wù)型行業(yè)開(kāi)業(yè)或促銷(xiāo)活動(dòng)，可以根據客戶(hù)需求制作一段廣告，按時(shí)段播放，營(yíng)運商可收取一定的廣告費用。

3、宣傳中國電信品牌，增加客戶(hù)信心。
　　由于現在電信市場(chǎng)競爭激烈，各營(yíng)運商以低資費搶奪客戶(hù)資源，中國電信人力上又安排不過(guò)來(lái)，就可以利用此平臺，采取有效手段向準備可能流失的用戶(hù)進(jìn)行宣傳以便留住客戶(hù)并且增強客戶(hù)的信心。

4、與商業(yè)客戶(hù)進(jìn)行捆綁式廣告宣傳。
　　由于殘酷的市場(chǎng)競爭，很多大客戶(hù)都有可能被流失，中國電信可以免費或低資費替大客戶(hù)宣傳它自身的企業(yè)形象和產(chǎn)品，采取這種做法可以增強大客戶(hù)對中國電信的信心，培養客戶(hù)的忠誠度，從而達到互惠互利的目的。

5．電話(huà)割接通知
　　根據割接改號安排，電信每次割接前后，可通過(guò)本平臺向被割接用戶(hù)主動(dòng)發(fā)送割接電話(huà)通知，以便用戶(hù)第一時(shí)間得到電話(huà)改號安排并及時(shí)告之朋友，以提高交換機呼叫成功率。

四、主要功能：

支持按時(shí)段設置不同語(yǔ)音文件

支持多個(gè)接入中繼號（面向多個(gè)集團客戶(hù)服務(wù)）

支持按號段語(yǔ)音群呼

支持被叫號碼以文本文件方式提交語(yǔ)音群呼

支持WINDOWS操作界面

支持中國七號信令接入(TUP及ISUP均支持)

支持30-480路并發(fā)呼叫服務(wù)

可生成各類(lèi)計費話(huà)單（文本格式）

支持WEB方式用戶(hù)登記受理

五、組網(wǎng)結構圖：

六、系統技術(shù)參數：

支持中國七號信令（TUP或ISUP信令）接入

支持1-16個(gè)E1接入

MSSQL 2000數據庫

Windwos 2000 Server操作系統

Visual Basic 6.0開(kāi)發(fā)語(yǔ)言

Microsoft ASP語(yǔ)言

主機：P4/2.8G 80Gx2

七、項目清單：

No	項目清單	數量
01	工控機 P4/2.8G 512M 80Gx2	1
02	三匯七號信令數字語(yǔ)音中繼卡 (E1x2)SHD 60A/CT/PCI/SS7或三匯七號信令數字語(yǔ)音中繼卡 (E1x4)SHD 120A/CT/PCI/SS7	1
03	網(wǎng)卡、維護用MODEM
04	IVR電話(huà)廣告平臺	1
05	IVR電話(huà)廣告用戶(hù)受理平臺（WEB）	1
06	安裝調試費
07	Cooledit 2.0錄音編輯軟件

八、建設開(kāi)通周期：

合同簽定后7個(gè)工作日內完成設備訂貨采購。

合同簽定后20個(gè)工作日內完成軟件安裝與調試。

九、準備工作：

IVR電話(huà)廣告平臺安裝位置確定（標準工控機位）

E1線(xiàn)路準備（同軸電纜Q9接頭建維部）

分配七號信令編號（DPC、OPC）

交換機做中繼數據(雙向中繼)

中繼接入號碼確定，建議分配XXX10000（市場(chǎng)部）

遠程維護用電話(huà)線(xiàn)準備（建維部）

錄音用電腦（辦公用電腦，配音響及MIC）準備

確定錄音人員及培訓準備

確定使用操作人員

凱通信息技術(shù)有限責任公司供稿 CTI論壇編輯

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