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IP Centrex：NGN盈利的法寶？

趙輝 2004/07/30

　　IP Centrex一經推出就受到了業(yè)內的普遍認可，被認為是NGN最具發(fā)展空間的業(yè)務，運營商們更將其看做是爭奪企業(yè)市場空間的法寶。但是隨著時間的推移，IP Centrex的發(fā)展到底如何？它能否帶領運營商走向美好的明天？

　　美國固網運營商南方貝爾專為該公司的IP Centrex綜合語音通信服務開發(fā)的圖形控制系統(tǒng)界面盡管目前NGN并未在中國得到大規(guī)模部署，但是在下一代網絡中運營商如何盈利、要選擇哪種NGN商用模式才能獲得最大盈利，已經成為當下業(yè)內最受關注的問題。

　　NGN在業(yè)務方面，不但能提供傳統(tǒng)交換機窄帶業(yè)務特性，而且還能提供新興的跨域IP Centrex、點到點和點到多點視頻、多媒體、消息類業(yè)務以及上述業(yè)務的綜合體。由于NGN上述固有的特點，其業(yè)務主要適用于那些信息化程度較高、對個性化業(yè)務需求較大以及擁有發(fā)達寬帶和IP網絡的企業(yè)。因此，企業(yè)、集團、大客戶等是運營商的重點攻關目標。如何滿足大客戶各地分支機構的WAC需求、更方便地發(fā)起電話會議、有效地把通信業(yè)務與已有的IT辦公系統(tǒng)相結合，是運營商爭取并留住大客戶的關鍵。

　　業(yè)內大多數的聲音表明，目前NGN最有潛力的一項業(yè)務就是IP Centrex業(yè)務。由于IP PBX的高速增長，運營商的利潤空間被壓榨，因此運營商推出了IP Centrex業(yè)務，目的就是與IP PBX競爭，奪回市場。

潛力巨大的IP Centrex

　　在現(xiàn)有PSTN網絡上，由于傳統(tǒng)技術的限制，大客戶的一些諸如廣域Centrex的要求難以實現(xiàn)。于是，業(yè)界提出利用NGN技術構建IP Centrex業(yè)務平臺來滿足大客戶的需求。與傳統(tǒng)的PBX和TDM Centrex相比，IP Centrex具有更大的靈活性，在業(yè)務集成上也有明顯的優(yōu)勢。IP Centrex設備可重用，前期資金投入少，能夠在統(tǒng)一的接入平臺上提供語音、數據一體化業(yè)務，通過惟一運營商和單一號碼提供服務和支持，還可以方便地進行業(yè)務屬性的添加、修改和刪除，可隨著企業(yè)規(guī)模的變化進行通信投入的調整，對分布在不同地方的員工提供連續(xù)性的業(yè)務，用戶遠程登錄也可以享受和辦公室一樣的業(yè)務，更為安全和專業(yè)。同時，如果主要工作電話發(fā)生故障，仍可以將電話轉接到其他線路上。此外，IP Centrex網絡管理簡單，可便捷地部署新的業(yè)務，具有統(tǒng)一消息、桌面集成、web門戶等新功能。

　　上海貝爾阿爾卡特認為，目前基于IP Centrex應用的企業(yè)／大客戶市場需求正在持續(xù)增長，企業(yè)用戶對IP Centrex的需求從2004年起將得到迅猛發(fā)展，預計2004年中國IP Centrex用戶將達到27萬戶，2005年達到123萬，2006年為354萬，2007年為815萬。如果該預測正確，那么可見基于IP Centrex的企業(yè)大客戶NGN解決方案將會成為幫助運營商抓住新市場盈利點的利器。

　　IP Centrex的實現(xiàn)主要有五類交換機方案和軟交換方案，其中軟交換方案更有發(fā)展前途。由于軟交換系統(tǒng)是承載在寬帶IP數據網上的，所以軟交換系統(tǒng)提供的Centrex業(yè)務相比傳統(tǒng)PSTN交換機提供的Centrex業(yè)務增加了許多新特性。

　　基于軟交換的IPCentrex業(yè)務可以輕松實現(xiàn)集團用戶分布在不同城市的各分支機構間的語音互聯(lián)。在這種組網結構下，分布在不同城市的各分支結構同屬于一個Centrex群，所有終端（包括PBX接入的普通電話、IAD接入的普通電話、AG接入的普通電話、軟終端、可視終端）可以統(tǒng)一編號，不同城市的任意兩個終端之間的通信都可以使用小號碼，并且由于公司各分支之間的呼叫通過VoIP網絡，可以節(jié)省大量長途話費。

運營商策略至關重要

　　目前企業(yè)VoIP業(yè)務的實現(xiàn)途徑有兩種，一個是運營商托管的IP Centrex實現(xiàn)方案，一個是用戶自行構建自己維護的IP PBX方案。由于話音通信一直是企業(yè)通信支出的大頭，因此如何經濟、高效地部署語音通信系統(tǒng)成為企業(yè)關注的重點。而隨著VoIP技術的日趨成熟穩(wěn)定，已經有越來越多的企業(yè)開始考慮采用VoIP方式部署其通信網絡。因此無論是上述哪種方案，都擁有巨大的市場。

表兩種VOIP實現(xiàn)方式比較

　　IP PBX進入市場使運營商傳統(tǒng)的長話業(yè)務等收入受到了明顯的影響，而且隨著大型企業(yè)通過自己架構IP PBX，已經能夠實現(xiàn)一些基于IP的業(yè)務，這也進一步蠶食了運營商的利益空間。

　　運營商自然不會聽之任之，因此推出了IP Centrex業(yè)務與其相抗衡。由附表可以很明顯地看出，與IP PBX相比，IP Centrex的優(yōu)勢有：初期投入成本小、以辦公費用方式容易控制現(xiàn)金流；無須對網絡、業(yè)務平臺進行維護；平臺規(guī)模與公司規(guī)模同步增長；具有對公網的開放性；辦公地點的任意性、易擴展；使企業(yè)集中在主營業(yè)務領域；業(yè)務可擴展性好。

　　因此，運營商應該在企業(yè)用戶尚未大規(guī)模部署IP PBX方式前，及時通過IP Centrex方式吸引客戶群，拓展市場空間；同時還應該把握好IP Centrex的市場定位，展開具有針對性的市場公關。對于企業(yè)而言，采用IP Centrex可以有效地減少購置及維護PBX設備的成本，因此適合IP Centrex解決方案的更多的是用戶群體為多辦公場所的企業(yè)以及小型和中型企業(yè)用戶。這類企業(yè)應當屬于運營商在開拓IP Centrex業(yè)務時重點關注的客戶群。

　　在美國，老牌的電信運營商AT&T已于今年3月份表示，將全力推進VoIP業(yè)務的發(fā)展，引進和開發(fā)VoIP業(yè)務中的三種關鍵商業(yè)應用——IP Centrex、呼叫中心和遠程辦公解決方案，并計劃在年中開始應用試驗。雖然并未真正應用，但也邁出了可喜的一步。南方貝爾公司則走得更遠，在今年5月13日的公開聲明中，該公司表示已經在東南市場開通了其第一個基于網絡的VoIP服務，即IP Centrex業(yè)務。該公司的副總裁同時表示，將逐步推出面向全美以及全球的 VoIP服務，而基于軟交換的IP Centrex業(yè)務也將在今年稍后一段時間陸續(xù)推出。

　　英國電信是英國固定電信業(yè)務的主要提供商，通過實施上海貝爾阿爾卡特的NGN Centrex IP解決方案，在企業(yè)集團的辦公樓內部署B(yǎng)luetooth或者Wi-Fi無線網絡，向企業(yè)以及大客戶提供移動的話音和數據業(yè)務，滿足了固定用戶的移動業(yè)務需求。當擁有GSM/Bluetooth或者GSM/Wi-Fi雙模手機的客戶進入具有Bluetooth或者Wi-Fi接入的辦公大樓時，手機會自動接入到英國電信的NGN網絡中。該業(yè)務能夠使企業(yè)/大客戶通過Bluetooth或者Wi-Fi無線網絡接入到NGN網絡，從而為客戶大幅節(jié)省移動業(yè)務費用，因此具有相當大的市場前景。

　　盡管某些運營商已經取得了相對的成功，但是還應該看到IP Centrex并不是萬能的，尤其是在與IP PBX的市場爭奪上。Infonetics研究公司對IP PBX的發(fā)展頗為樂觀，其研究報告預測，到2007年全球IP PBX的市場規(guī)模將高達9 億美元，而IP Centrex在美國企業(yè)市場則只會占到3 ％的市場份額，歐洲和亞太則更低。因此，盡管眾多的運營商對IP Centrex寄以厚望，但是它們還需要結合市場需求的實際情況，在業(yè)務模式、業(yè)務質量和服務等方面下更多的工夫，才能在市場競爭中爭取主動。

計算機世界網(www.ccw.com.cn)

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分類信息: 文摘技術_NGN及軟交換_新聞技術_NGN及軟交換_文摘
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