“視訊”“彩信”成運營(yíng)商新春促銷(xiāo)急先鋒
2004/01/18
新年伊始，電信市場(chǎng)又迎來(lái)了消費熱潮。面對火爆的市場(chǎng)需求，運營(yíng)商除了以一貫的優(yōu)惠價(jià)格吸引用戶(hù)外，還大力推廣以視訊產(chǎn)品、彩信為重心的數據增值業(yè)務(wù)，以適應人們對電信產(chǎn)品經(jīng)濟、便捷、時(shí)尚的新需求。
春節，作為中國百姓最為看重的傳統節日，在商家心目中的地位不言而喻。新春電信消費市場(chǎng)的啟動(dòng)，意味著(zhù)以百萬(wàn)流量計的拜年電話(huà)市場(chǎng)的爭奪，意味著(zhù)長(cháng)途話(huà)務(wù)的激增、寬帶接入的拓展、手機整體的更新?lián)Q代。面對１３億消費者短時(shí)間的集中采購，面對這樣一個(gè)龐大的消費市場(chǎng)，運營(yíng)商紛紛推出各種優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)。
在運營(yíng)商推出的花樣繁多的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)中，“視訊”、“彩信”兩個(gè)數據增值業(yè)務(wù)尤為引人注目。
２００３年１２月２７日，中國電信集團同時(shí)在北京、上海、南京、廣州和成都舉辦大型視訊業(yè)務(wù)演示會(huì )，宣布視訊業(yè)務(wù)全面進(jìn)入規模應用階段；１２月３１日，中國移動(dòng)宣稱(chēng)，從即日到２００４年３月３１日，移動(dòng)用戶(hù)發(fā)送彩信的資費將從０．９０元／條降至０．５０元／條，廣東移動(dòng)彩信的資費更是調低到０．３元／條。兩大運營(yíng)商把自己業(yè)務(wù)調整不約而同地放在年末，顯得意味深長(cháng)。運營(yíng)商的業(yè)務(wù)調整預示著(zhù)“視訊”、“彩信”將作為數據增值業(yè)務(wù)的急先鋒出現在新春電信市場(chǎng)。
新春電信市場(chǎng)啟動(dòng)，運營(yíng)商紛紛推出優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，以迎合市場(chǎng)的需求。在對傳統語(yǔ)音業(yè)務(wù)、寬帶接入業(yè)務(wù)實(shí)行優(yōu)惠外，運營(yíng)商加大了對視訊、彩信等數據增值業(yè)務(wù)的推廣力度。
語(yǔ)音業(yè)務(wù)歷來(lái)是新春電信消費市場(chǎng)的大熱點(diǎn)，也是運營(yíng)商必爭之地。新春佳節，人們都會(huì )走門(mén)串戶(hù)，向自己的親朋好友拜年，共訴親情。運營(yíng)商打出“為用戶(hù)精打細算”的口號，紛紛推出優(yōu)惠促銷(xiāo)措施，以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。各種優(yōu)惠措施緊緊圍繞著(zhù)一個(gè)“省”字，如北京通信在“新春長(cháng)話(huà)長(cháng)聊”優(yōu)惠活動(dòng)，使用９６２９００ＩＰ業(yè)務(wù)的用戶(hù)可以享受“存多少送多少”的話(huà)費優(yōu)惠，折合起來(lái)國內長(cháng)途話(huà)費相當于每分鐘０．１５元；而廣東移動(dòng)推出“１毛９就可以‘回家’”業(yè)務(wù)則更是令神州行用戶(hù)欣喜萬(wàn)分。
對于寬帶接入業(yè)務(wù)，運營(yíng)商也是延續一貫的優(yōu)惠措施。一方面通過(guò)諸多優(yōu)惠措施降低寬帶接入門(mén)檻，如上海電信推出了“Ｅ通”系列“寬帶套餐”，將寬帶月租降至５０元／月，長(cháng)寬則學(xué)習移動(dòng)運營(yíng)商慣用的營(yíng)銷(xiāo)策略，“存話(huà)費送手機”變成了“裝寬帶送電腦”；另一方面，運營(yíng)商通過(guò)“提速不提價(jià)”、為用戶(hù)提供從寬帶——電腦——網(wǎng)絡(luò )應用軟件一系列解決方案等非價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略，提高了用戶(hù)效率，提升了用戶(hù)價(jià)值。
在數據增值業(yè)務(wù)方面，運營(yíng)商加大了對視訊業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)的推廣力度。中國電信推出了包括視頻會(huì )議、ＰＢＣ視頻傳送、可視電話(huà)和視頻點(diǎn)播在內的視訊業(yè)務(wù)，在視訊業(yè)務(wù)的推介中，充分考慮到各行業(yè)、各層次用戶(hù)多樣化、復合化的多媒體通信需求，為客戶(hù)量身定制不同種類(lèi)的解決方案；中國移動(dòng)在推廣新春彩信業(yè)務(wù)做了多方努力。
一方面，在春節來(lái)臨之際大幅降低彩信的資費，刺激移動(dòng)數據增值業(yè)務(wù)的高速增長(cháng)；另一方面，針對彩信內容嚴重不足、單點(diǎn)下載彩信資費昂貴的發(fā)展瓶頸，運營(yíng)商聯(lián)合眾多ＳＰ在全國范圍內掀起的“彩信風(fēng)暴”活動(dòng)，號召各手機服務(wù)提供商提供物美價(jià)廉的拜年彩信，以供用戶(hù)挑選。２００３年１２月底，中國移動(dòng)聯(lián)合國內彩信ＳＰ老大空中網(wǎng)推出“彩信特價(jià)１元專(zhuān)區”活動(dòng)，宣稱(chēng)“只要安裝空中網(wǎng)彩信夢(mèng)工廠(chǎng)推出的彩信通，就可免費玩彩信”，從而打響了新年彩信營(yíng)銷(xiāo)戰。可以預見(jiàn)，彩信業(yè)務(wù)必將在２００４年新春大放異彩。
新春市場(chǎng)潛力巨大，商家推廣視訊業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)，一方面迎合了新春消費者的需求，另一方面，也是出于運營(yíng)商擺脫單一語(yǔ)音業(yè)務(wù)市場(chǎng)飽和窘境、開(kāi)拓市場(chǎng)新增點(diǎn)的需要。
終端的快速普及是開(kāi)展視訊業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)的前提。從年初開(kāi)始，中國的寬帶市場(chǎng)爆發(fā)出空前的活力，寬帶的用戶(hù)數量一路急速攀升。在運營(yíng)商的大力推動(dòng)下，寬帶的接入門(mén)檻一再下降，寬帶資費一路走低，寬帶早已“飛入尋常百姓家”。據ＣＮＮＩＣ的調查數據顯示，到２００３年年底，中國的寬帶用戶(hù)數量已經(jīng)超過(guò)了１０００萬(wàn)；２００３年中國的彩屏手機市場(chǎng)獲得了快速增長(cháng)，據知名ＩＴ咨詢(xún)公司易觀(guān)顧問(wèn)的調查顯示，２００３年第三季度彩屏手機已經(jīng)占到整個(gè)手機市場(chǎng)份額的３６．５％，并且這一市場(chǎng)份額還在快速增長(cháng)中，到年末，有望跟傳統黑白屏手機平分秋色。寬帶、彩屏手機漸入尋常百姓家，使視訊、彩信的大力推廣成為可能。
新春市場(chǎng)購買(mǎi)力巨大，用戶(hù)對視訊、彩信業(yè)務(wù)需求強烈。信息時(shí)代，人們對通信工具的低廉便捷、實(shí)時(shí)性及交互性提出了更高的要求。隨著(zhù)通信技術(shù)的日益發(fā)達，人們已經(jīng)普遍不滿(mǎn)足于僅僅是“聞其聲”的語(yǔ)音交流，更希望在新春佳節親朋好友相互拜年、聯(lián)絡(luò )感情時(shí)，可以藉著(zhù)通信工具“見(jiàn)其面”；短信已經(jīng)成為最流行、最時(shí)尚的拜年方式，彩信突破了文字短信的容量限制，可以輕松實(shí)現音頻、視頻、動(dòng)畫(huà)、照片等數據的實(shí)時(shí)傳送功能，因而大受用戶(hù)歡迎。據ＩＤＣ公司最新發(fā)表的報告預測，２００４年亞太地區彩信服務(wù)的用戶(hù)將增長(cháng)５０％以上。
單一語(yǔ)音業(yè)務(wù)市場(chǎng)趨于飽和，運營(yíng)商為了開(kāi)拓市場(chǎng)新增點(diǎn)需要推出“視訊”及“彩信”業(yè)務(wù)。同時(shí)，“視訊”、“彩信”等數據增值業(yè)務(wù)是未來(lái)電信業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，大力推廣視訊、彩信有利于挖掘現有資源的利用率，提高固有資源的對利潤的貢獻。在電信業(yè)從語(yǔ)音時(shí)代向數據時(shí)代過(guò)渡中，把握住發(fā)展數據業(yè)務(wù)的機遇，將成為運營(yíng)商搶占未來(lái)市場(chǎng)制高點(diǎn)的新希望。
單憑運營(yíng)商一己之力并不能使視訊、彩信蓬勃發(fā)展起來(lái)，只有構建完整的產(chǎn)業(yè)鏈，才能真正做大市場(chǎng)。
“視訊”、“彩信”的推廣應該結合新春市場(chǎng)的特點(diǎn)，滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化的需求。“新視通”公眾視訊業(yè)務(wù)主要面向大客戶(hù)、集團用戶(hù)，滿(mǎn)足展現企業(yè)形象、推廣產(chǎn)品及聯(lián)絡(luò )企業(yè)客戶(hù)等新春企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)；“互聯(lián)星空”寬帶視頻直播業(yè)務(wù)，則可以為家庭用戶(hù)提供ＶＯＤ影視點(diǎn)播、音頻點(diǎn)唱、視頻欣賞等服務(wù)，滿(mǎn)足春節期間寬帶用戶(hù)們的休閑娛樂(lè )需求。
用戶(hù)的需求各不相同，這就要求運營(yíng)商不可拘泥于一成不變的業(yè)務(wù)模式，而應該提供有彈性的，面向用戶(hù)細分的解決方案，從而達到拓展市場(chǎng)的目的。
“視訊”、“彩信”并不僅僅只是運營(yíng)商的一項數據增值業(yè)務(wù)，視訊、彩信也不是單憑運營(yíng)商一己之力就可以蓬勃發(fā)展起來(lái)的。視訊、彩信業(yè)務(wù)的發(fā)展需要一個(gè)包括產(chǎn)品終端提供商、平臺系統提供商、通信網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商、行業(yè)應用系統提供商、服務(wù)平臺提供商、內容提供商在內的完整的產(chǎn)業(yè)鏈的支持，產(chǎn)業(yè)鏈中的每一環(huán)節對視訊、彩信的影響都不容忽視。
如何調動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)的積極性，如何群策群力，讓產(chǎn)業(yè)鏈走向“大河有水小河滿(mǎn)”，實(shí)現多方共贏(yíng)，也是處于產(chǎn)業(yè)鏈主導地位的運營(yíng)商必須解決的問(wèn)題。
當然，啟動(dòng)新春市場(chǎng)是發(fā)展數據增值業(yè)務(wù)的一個(gè)契機，運營(yíng)商應該要有長(cháng)遠的發(fā)展目光。
發(fā)展數據增值業(yè)務(wù)，必須注重對市場(chǎng)的分析，加大推廣力度，提高公眾對產(chǎn)品的認知；在面對競爭對手時(shí)，運營(yíng)商只有走差異化的發(fā)展道路，實(shí)現產(chǎn)品理念差異化、服務(wù)差異化、形象差異化、用戶(hù)差異化，不斷地細分市場(chǎng)，推出新的產(chǎn)品、新的服務(wù)供消費者選擇，才能得到消費者的認可，才可以在激烈的市場(chǎng)競爭中勝出。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)—通信信息報
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