尋找增值服務(wù)的游戲規則
2003/10/10
高速發(fā)展的技術(shù)孕育的是充滿(mǎn)變幻的市場(chǎng)。不管是概念的形成、市場(chǎng)的成熟，還是商家競爭格局的轉變，國內通信市場(chǎng)半年就能更換一個(gè)“天”。“非典”無(wú)疑給今年迅速發(fā)展的增值服務(wù)市場(chǎng)帶來(lái)微妙的影響，即將到來(lái)的國慶長(cháng)假也將使增值服務(wù)踏入新的征程，圣馬研究選擇在此轉折點(diǎn)實(shí)施本調查，目的就是總結目前的市場(chǎng)狀況作為節后發(fā)展的參照。
短信服務(wù)排第一 “文本”最受寵
調查選取北京、上海、重慶和天津四個(gè)中心，進(jìn)行全國范圍內大中城市的抽樣，抽樣的年齡范圍是20歲－40歲，男女比例遵照6：4，四大中心的樣本百分比分別是：43％、30％、14％和13％。為使調查樣本更加吻合大中城市人群的整體構成，被調查人群以中層消費者為主，略微偏向低層，收入百分比分別是：2000元以下／月占據26％，占據2000－4000元／月占49％，4000元－6000元／月為16％，6000元以上／月占9％。
當用戶(hù)被問(wèn)到“最需要的電信增值服務(wù)是什么？”，在短信、IP電話(huà)、視頻會(huì )議和網(wǎng)絡(luò )游戲這四個(gè)備選項當中，超過(guò)一半的被訪(fǎng)者選擇短信；其次是IP電話(huà)，選擇此項的被訪(fǎng)者占據21％；再是視頻會(huì )議，選擇此類(lèi)多媒體通訊方式的被訪(fǎng)者約占16％；最后是網(wǎng)絡(luò )游戲，需要此類(lèi)增值服務(wù)的人約為10％。（見(jiàn)圖一）
在這個(gè)從小康走向富裕的年代，“毛票”開(kāi)始被人們視作為“無(wú)”，猶如上個(gè)世紀末的分幣，一毛錢(qián)已經(jīng)淪落到“路人不拾”的下場(chǎng)。短信卻讓這“一毛錢(qián)”點(diǎn)石成金，并且用戶(hù)連續發(fā)送幾條短信仿佛腰包從來(lái)沒(méi)有被動(dòng)過(guò)。短信濃厚的大眾人緣也許就源于此，但是短信的意義還在于讓廣播和電視節目這些單項傳播信息的方式實(shí)現了雙向的互動(dòng)。
短信出現之后，在廣播電視的娛樂(lè )節目中，觀(guān)眾可以與主持人進(jìn)行隨時(shí)溝通并得到及時(shí)的反饋，節目變得更加火爆；在新聞聯(lián)播的節目中，聽(tīng)眾可把有關(guān)新聞的看法通過(guò)短信發(fā)給新聞部并即時(shí)播放，新聞部的工作也因得到尋常百姓的支持而更能觸及到社會(huì )生活的細微。短信的雙向“互動(dòng)”功能不僅讓用戶(hù)體驗到科技生活的自由，而且使通信工作開(kāi)展得更為順利，也讓商家賺得盆滿(mǎn)缽溢。比如在車(chē)票抽獎、門(mén)票抽獎等各種兼聚人氣和宣傳性質(zhì)的抽獎活動(dòng)中，舉辦方和移動(dòng)服務(wù)商雙方都得到不錯的收益。
但是短信并非十全十美，調查中一些人提出短信運營(yíng)商家凈化短信的內容和加強短信的管理的希望。自從今年夏天信產(chǎn)部宣布手機的數量超過(guò)固話(huà)的消息之后，手機構成的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)成為繼固話(huà)網(wǎng)絡(luò )之后的又一雙向溝通的龐大信息網(wǎng)，商品廣告也開(kāi)始瞄準這個(gè)網(wǎng)絡(luò )。作為一種信息，廣告是有益的，但是當短信的來(lái)源不明，短信的內容也具有欺騙性質(zhì)時(shí)，廣告便成為對短信消費者的一種侵害，甚至頻繁的廣告或虛假短信也會(huì )構成短信騷擾。雖然目前這種“垃圾”短信還未形成規模，但是應該引起商家的重視，并防微杜漸。
目前市場(chǎng)的主流短信主要有三大類(lèi)，即傳統的手機文本短信、流行的圖音文字兼備的“彩信”和新推出的固話(huà)短信。整個(gè)短信市場(chǎng)確實(shí)火了，但是在火爆的背后哪一種短信是真正的巨無(wú)霸？調查表明，在三類(lèi)短信之中，選擇文本類(lèi)短信的用戶(hù)最多，占據44％，其次是固話(huà)短信，再次是多媒體短信，即俗稱(chēng)的“彩信”，選擇固話(huà)短信和彩信的百分比十分接近。（見(jiàn)圖二）看來(lái)，“巨無(wú)霸”非文本類(lèi)短信莫屬。
既然短信和IP電話(huà)成為最受用戶(hù)歡迎的兩種增值服務(wù)，語(yǔ)音市場(chǎng)無(wú)疑已成為增值服務(wù)的最大市場(chǎng)。此結果與網(wǎng)通集團的技術(shù)副總裁楊宇航先生在5月份的預測暗合。當初楊先生告訴記者，語(yǔ)音服務(wù)不僅是能夠形成上百億規模的市場(chǎng)，而且是一種最具潛力和最先到來(lái)的增值服務(wù)市場(chǎng)，它的發(fā)展方向是高保真和個(gè)性化。
在圖一中，除短信外的IP電話(huà)、視頻會(huì )議和網(wǎng)絡(luò )游戲的百分比差距不大，這說(shuō)明這幾個(gè)市場(chǎng)將接踵而至，而且規模漸現。事實(shí)也證明今年是電信增值服務(wù)開(kāi)始收獲的一年，先是移動(dòng)市場(chǎng)上短信的紅火，隨之而來(lái)的是固話(huà)市場(chǎng)上IP電話(huà)的風(fēng)靡。由于打長(cháng)途電話(huà)可以節省70％的話(huà)費，今年年初以來(lái)IP超市、IP面值卡、IP主叫、IP專(zhuān)線(xiàn)等業(yè)務(wù)都獲得長(cháng)足發(fā)展。隨后是視頻會(huì )議，今年也獲得突破性進(jìn)展。在9月末的北京視頻會(huì )議論壇上人們可以看到品種豐富并且全面商用的視頻設備。視頻會(huì )議的發(fā)展無(wú)疑一方面基于逐步完善的運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )，另一方面受到“非典”的拉動(dòng)。
比較起來(lái)，網(wǎng)絡(luò )游戲是一個(gè)未來(lái)市場(chǎng)。楊宇航預測，經(jīng)過(guò)充分發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )游戲有望占據整個(gè)增值服務(wù)市場(chǎng)超過(guò)60％的份額，它將沿著(zhù)逐步與現有的電影娛樂(lè )進(jìn)行完美融合的趨勢發(fā)展，最終到融合得難以辨別是電影還是游戲的程度。其實(shí)，目前國內的網(wǎng)絡(luò )玩家已經(jīng)超過(guò)1000萬(wàn)人，中國的網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)正以每月10萬(wàn)～30萬(wàn)人的速度增長(cháng)，并且通信用戶(hù)的身份為他們培養起了良好的付費意識。
總之，經(jīng)過(guò)近兩年精心的培育和呵護，這些接踵而至、百花齊放的業(yè)務(wù)將在語(yǔ)音業(yè)務(wù)的帶動(dòng)下，一步一個(gè)“腳窩”，獲得穩健的發(fā)展。
承載網(wǎng)絡(luò )格局變 雙向和移動(dòng)
隨著(zhù)各項增值業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，承載這些業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò )的格局也在靜悄悄地“變”。用戶(hù)選擇“最需要的承載”結果如圖三，雖然被調查者選擇“手機網(wǎng)絡(luò )”、“固話(huà)網(wǎng)絡(luò )”、“互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )”和“電視網(wǎng)絡(luò )”的百分比十分接近，但是我們亦不難發(fā)現潛在的格局變化。
首先，手機構成移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)超過(guò)傳統的龐大的固話(huà)網(wǎng)絡(luò )，成為用戶(hù)目前用戶(hù)最需要的承載網(wǎng)絡(luò )。這顯然是用戶(hù)市場(chǎng)對移動(dòng)通訊方式的需求日漸強烈的表現。其次，電視網(wǎng)絡(luò )拉后于固話(huà)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )，排在最后一位，這反映了未來(lái)網(wǎng)絡(luò )向雙向溝通發(fā)展的態(tài)勢。最后，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )雖然早于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，而用戶(hù)卻更為看重后者，原因是作為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )終端設備的電腦，還不能走入普通百姓家庭，因此終端設備成為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的門(mén)檻。
網(wǎng)絡(luò )承載方式的格局變化表明，雙向溝通和移動(dòng)通訊正在成為未來(lái)通信發(fā)展的趨勢。
游戲規則已出現 價(jià)格之永恒
隨著(zhù)電信增值服務(wù)的發(fā)展壯大，商家的游戲規則逐漸浮現，價(jià)格是需要反復討論和研究的問(wèn)題。
眾所周知，“彩信”這個(gè)詞在去年此時(shí)已經(jīng)掀起通信行業(yè)輿論界的高潮并成為時(shí)尚e族追逐的對象，對應的服務(wù)在這一年里也被商家當作“搖錢(qián)樹(shù)”揣在懷里孵化成技術(shù)和服務(wù)都相當成熟的一件商品，但是調查表明普通消費者卻毫不客氣地對其表示冷漠。看來(lái)，不管商家主推什么，時(shí)尚族酷愛(ài)什么，大眾消費者最歡迎的還是成熟的產(chǎn)品，不僅有成熟的技術(shù)和可靠的功能，還要有縮水再縮水最終走向“成熟”的價(jià)格。彩信所缺少的就是“成熟”的價(jià)格，而目前彩屏機的價(jià)格和彩信的收費還不夠大眾化。
如果說(shuō)彩信是價(jià)格優(yōu)勢的反例，固話(huà)短信則是這種優(yōu)勢的直接體現。相對于規模和數量都占據絕對優(yōu)勢的運營(yíng)商和商家對彩信“眾星捧月”般的氣勢，固話(huà)短信的最得力后臺可能說(shuō)只有中國電信，另外，它的概念炒作和產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣也略遲于彩信，它基于的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)相對落后，然而固話(huà)短信在消費者心目中的位置卻照樣超過(guò)彩信，與實(shí)惠的價(jià)格不無(wú)關(guān)系。
不僅如此，短信居眾多增值服務(wù)之首，價(jià)格功不可沒(méi)；IP電話(huà)的迅速發(fā)展是價(jià)格的拉動(dòng)；電腦不能普及與價(jià)格有關(guān)……其實(shí)，價(jià)格是個(gè)廣泛而永恒的話(huà)題。
從經(jīng)濟學(xué)上看，作為一種經(jīng)濟現象，價(jià)格會(huì )受市場(chǎng)供求的影響；作為產(chǎn)品“招攬”顧客的重要因素，價(jià)格又受到先進(jìn)功能、可靠質(zhì)量等的挑戰。其實(shí)在增值服務(wù)的游戲中，“價(jià)格”、“技術(shù)”、“質(zhì)量”、“需求”和“服務(wù)”之間存在游戲的一些規則，商家則需要玩轉這些規則。
語(yǔ)音帶領(lǐng)“百花”放 一步一個(gè)“窩”
與語(yǔ)音市場(chǎng)的火爆對應的是，IP電話(huà)、視頻會(huì )議、網(wǎng)絡(luò )游戲等增值服務(wù)“百花齊放” 的態(tài)勢，簡(jiǎn)言之，語(yǔ)音服務(wù)只是整個(gè)增值服務(wù)市場(chǎng)的一個(gè)“領(lǐng)起”。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
明星|
九寨沟县|
商南县|
广饶县|
崇州市|
体育|
盐津县|
依安县|
永善县|
武义县|
贵定县|
论坛|
扎兰屯市|
峡江县|
长沙市|
池州市|
高唐县|
黎川县|
静乐县|
句容市|
中卫市|
自治县|
寿光市|
德州市|
启东市|
汪清县|
贡山|
夹江县|
大庆市|
天全县|
临猗县|
南丹县|
襄汾县|
黄石市|
玛纳斯县|
衢州市|
铜山县|
龙游县|
南陵县|
通许县|
龙门县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444