未來(lái)幾年內 需關(guān)注的五大移動(dòng)位置業(yè)務(wù)
徐玉
2002/12/11
移動(dòng)位置業(yè)務(wù)的服務(wù)形式
首先我們需要對一些概念進(jìn)行比較明確的解釋。從多年前ＧＰＳ定位業(yè)務(wù)受到關(guān)注、美國Ｅ９１１引起電信業(yè)界的討論，然后到近２年通過(guò)移動(dòng)蜂窩通信網(wǎng)絡(luò )提供定位業(yè)務(wù)或者其他基于位置信息提供服務(wù)成為熱點(diǎn)，使得很多概念同時(shí)出現在我們的面前，包括定位業(yè)務(wù)、位置業(yè)務(wù)等等。就筆者個(gè)人看來(lái)，位置業(yè)務(wù)也許更容易概括所有已經(jīng)出現或者正在規劃的業(yè)務(wù)，定位業(yè)務(wù)的概念也許更為適合在類(lèi)似ＧＰＳ系統中主要為了確定目標所在位置的業(yè)務(wù)。而在移動(dòng)通信領(lǐng)域，同樣的定位目標是一大類(lèi)業(yè)務(wù)，但是針對用戶(hù)位置來(lái)提供個(gè)性化信息服務(wù)似乎是目前移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )和從業(yè)者所要強調的，因此本文中還是用了位置業(yè)務(wù)這個(gè)詞。
那么在未來(lái)的幾年內，我們的移動(dòng)通信運營(yíng)商可能為用戶(hù)提供什么樣的位置服務(wù)呢，概括起來(lái)應該有以下五大類(lèi)業(yè)務(wù)：
安全救援服務(wù)
安全救援服務(wù)指的是通過(guò)對用戶(hù)位置的確定，給用戶(hù)提供在緊急狀態(tài)下的救援活動(dòng)。例如在郊外無(wú)人區汽車(chē)拋錨了、旅游時(shí)迷失方向、發(fā)生緊急事件需要醫療急救而事主并不清楚自己所在位置等等狀況，安全救援部門(mén)能夠通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )對持有手機的用戶(hù)進(jìn)行準確的定位然后加以援助。應該說(shuō)移動(dòng)救援服務(wù)是移動(dòng)定位業(yè)務(wù)最初的動(dòng)力所在，在移動(dòng)通信業(yè)務(wù)越來(lái)越普及的現階段，如何利用這個(gè)小巧的、隨身攜帶的裝置來(lái)為用戶(hù)提供安全的保障就成了自然的發(fā)展趨勢。
位置跟蹤服務(wù)
與安全救援服務(wù)有所不同的是，位置跟蹤服務(wù)往往是為了給移動(dòng)用戶(hù)確定另外一方位置所提供的跟蹤業(yè)務(wù)，因此經(jīng)常出現在一些特殊的用戶(hù)之間，例如父母為了跟蹤子女的位置、公司希望確定員工的位置來(lái)進(jìn)行服務(wù)的調配，用戶(hù)想確定自己的汽車(chē)或者其他資產(chǎn)的位置等。
交通和導航服務(wù)
交通和導航服務(wù)指根據用戶(hù)所在地然后為用戶(hù)提供周邊位置或者到達目的地的路線(xiàn)圖等信息，所提供的信息包括交通流量狀況、路線(xiàn)選擇信息等。
移動(dòng)廣告服務(wù)
基于位置提供的移動(dòng)廣告服務(wù)是移動(dòng)運營(yíng)商提供廣告服務(wù)時(shí)非常注重的問(wèn)題。目前的移動(dòng)運營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始為用戶(hù)提供比較簡(jiǎn)單的移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)，例如用戶(hù)可以事前定制得到一些商場(chǎng)打折、特色餐館廣告信息等服務(wù)。但是用戶(hù)得到這樣的廣告業(yè)務(wù)要不是需要提前定制，就是業(yè)務(wù)提供商是無(wú)針對性為所有用戶(hù)提供信息，因為沒(méi)有目的性，廣告的效果并不明顯。如果能夠根據用戶(hù)的位置信息提供服務(wù)，那么運營(yíng)商可以對這樣的廣告收費，另外對需要花錢(qián)做廣告的廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)也才有更大的吸引力。
基于位置的信息查詢(xún)服務(wù)
實(shí)質(zhì)上所有根據用戶(hù)所提供的信息服務(wù)都可以歸納到這大類(lèi)中，包括以上的廣告信息服務(wù)，但是還可以提供更多的信息查詢(xún)服務(wù)，例如城市信息、移動(dòng)黃頁(yè)等。實(shí)質(zhì)上，以上的導航服務(wù)就是比較典型的一種，但是由于導航服務(wù)在移動(dòng)位置業(yè)務(wù)中特殊地位，所以我們將之單列出來(lái)。
移動(dòng)位置業(yè)務(wù)的兩大目標
從以上的業(yè)務(wù)描述中我們非常明確感覺(jué)到移動(dòng)位置業(yè)務(wù)的兩大目標，一是為用戶(hù)提供安全保障，另一個(gè)目標是為用戶(hù)提供個(gè)性化的、貼身的服務(wù)。
首先是提供安全保障業(yè)務(wù)，所指的就是第一部分中描述的業(yè)務(wù)中安全救援和位置跟蹤服務(wù)。雖然大規模的業(yè)務(wù)市場(chǎng)還沒(méi)有出現，但美國的一些運營(yíng)者，例如 Ｗｈｅｒｉｆｙ Ｗｉｒｅｌｅｓｓ和Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｎｇｅｌ，從２００１年已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)內置在手機上或者其他設備上的ＧＰＳ技術(shù)提供類(lèi)似的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。這些產(chǎn)品目前為擔憂(yōu)子女安全的父母提供業(yè)務(wù)，或者其他的弱者（如老年人）提供安全保障。可以說(shuō)這類(lèi)業(yè)務(wù)除了用戶(hù)的需求驅動(dòng)外，更多是政府的管制政策所使然。包括美國在內的部分國家政府或者管制機構對通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )提供安全業(yè)務(wù)非常注重，甚至以法律或者強制規定的方式要求移動(dòng)運營(yíng)商提供服務(wù)，例如美國的Ｅ９１１計劃和歐洲的Ｅ１１２等。美國的Ｅ９１１計劃早就已經(jīng)引起了業(yè)界的關(guān)注，尤其是在９１１恐怖事件之后，政府對該計劃的實(shí)施更為關(guān)注。我們不再花筆墨在這，而看看歐洲的Ｅ１１２計劃，從而分析政府的計劃對位置業(yè)務(wù)前景的影響。首先需要看Ｅ１１２的內容和執行的一些規定。
歐洲一向來(lái)在移動(dòng)業(yè)務(wù)方面都領(lǐng)先于美國，但是在移動(dòng)的應急和個(gè)人安全業(yè)務(wù)方面有些落后，美國從１９９６年開(kāi)始制定關(guān)于要求移動(dòng)運營(yíng)者給應急機構提供用戶(hù)位置信息的框架，使得美國高精確度技術(shù)方面處于世界領(lǐng)先地位。歐洲從１９９９年開(kāi)始提出類(lèi)似的管制框架Ｅ１１２計劃，并在隨后幾年電子歐洲計劃中再次強調，建議所有歐洲公民都得到多種語(yǔ)言的支持并自動(dòng)通過(guò)撥打１１２這個(gè)泛歐的緊急呼叫號碼來(lái)定位，歐盟將這個(gè)建議作為電信管制框架的一部分保留了。為此歐盟多次進(jìn)行了爭辯和討論，包括應急業(yè)務(wù)管制局、移動(dòng)運營(yíng)商、設備商和政府組成了多個(gè)工作組和研究組進(jìn)行研究，到今年該計劃才基本落實(shí)，歐盟各國要在２００３年７月前實(shí)施Ｅ１１２，但是與美國強制性的規定有所不同，歐盟并沒(méi)有像美國那樣強制要求運營(yíng)商必須制定出采用高準確度定位技術(shù)的時(shí)間進(jìn)程，即同意采用市場(chǎng)為主導的方案，位置技術(shù)和實(shí)施的時(shí)間框架由運營(yíng)者自行選擇。另外，美國Ｅ９１１是需要移動(dòng)運營(yíng)商承擔起所有的義務(wù)，而歐洲則是由政府承擔這樣的責任，相關(guān)的工作組已經(jīng)提出了一些采用標準的定位解決方案的建議，例如在移動(dòng)運營(yíng)商、業(yè)務(wù)提供商以及國家應急管制機構之間采用標準接口等，希望通過(guò)這種互操作性降低成本加速發(fā)展。
另外，移動(dòng)通信最大的魅力在于其個(gè)性化，目前固定網(wǎng)絡(luò )和信息服務(wù)的普及，使得用戶(hù)已經(jīng)習慣通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò )來(lái)獲得所需要的信息，同時(shí)也培養了用戶(hù)免費獲得信息的習慣，但是這種習慣的代價(jià)是用戶(hù)需要花費一定的時(shí)間來(lái)搜索所需要的信息。而移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展有可能能夠扭轉這種局面，因為移動(dòng)手機的個(gè)人化以及移動(dòng)屏幕大小、操作的復雜性使得用戶(hù)自然希望能夠根據自己的需求很快獲得所需要的信息，同時(shí)也會(huì )自然帶來(lái)為之支付合理費用的概念。在這大類(lèi)業(yè)務(wù)中，運營(yíng)商需要更多關(guān)注，也有可能形成最初的熱點(diǎn)的是交通導航服務(wù)。
以上兩大目標所導致的運營(yíng)商的業(yè)務(wù)推廣策略以及相應的收入來(lái)源是不一樣的。對于安全服務(wù)，用戶(hù)很樂(lè )意為自身或者家人的安全保障支付費用，而且這種業(yè)務(wù)的需求是要求得到高質(zhì)量的、連續的、不定時(shí)的服務(wù)，因此運營(yíng)商可以考慮采用注冊費方式收取。在業(yè)務(wù)推廣時(shí)更多注重宣傳業(yè)務(wù)的安全性以及業(yè)務(wù)的必要性。而對于位置信息服務(wù)是一種生活輔助工具，并不見(jiàn)得是必不可少的，因此更多需要運營(yíng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)的引導和培訓，形成一種風(fēng)尚或者潮流才會(huì )有滾雪球的效應。 這兩大類(lèi)業(yè)務(wù)從未來(lái)１０年發(fā)展規模上可能相當，但從長(cháng)遠看，后者應該更有發(fā)揮空間。Ｓｔｒａｔｅｇｉｓ Ｇｒｏｕｐ預測到２００７年北美位置業(yè)務(wù)的用戶(hù)應該有１．３８５６億，相當于整個(gè)北美無(wú)線(xiàn)用戶(hù)的６２．６４％，這兩種業(yè)務(wù)的收入都應該在６８億美元左右。
影響移動(dòng)位置業(yè)務(wù)發(fā)展的主要因素
對于未來(lái)移動(dòng)位置業(yè)務(wù)的發(fā)展，業(yè)界是否已經(jīng)做了準備，另外運營(yíng)商在發(fā)展位置業(yè)務(wù)方面需要考慮那些因素呢，下面主要就這個(gè)問(wèn)題做些分析。
首先已成為最受用戶(hù)關(guān)注的隱私權問(wèn)題，說(shuō)到定位或者位置信息，很多人自然想像到自己因為受到跟蹤或者定位而失去了隱私權。不可否認，因為必須獲取到用戶(hù)的位置信息，網(wǎng)絡(luò )必須能夠收集到移動(dòng)終端所在位置的信息，但并不意味著(zhù)用戶(hù)隨時(shí)受到跟蹤和位置搜索、位置記錄。目前的移動(dòng)定位方案可以分兩大類(lèi)，一大類(lèi)是網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行自動(dòng)定位的方案，另一類(lèi)是基于終端提出申請后進(jìn)行定位的方案。前者是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的升級使之能夠對所有用戶(hù)進(jìn)行跟蹤，而后者則依賴(lài)于用戶(hù)終端增加相應的軟硬件后才能獲得服務(wù)，兩者在表面上是存在隱私權保護程度差異的。前者是自動(dòng)、連續地對用戶(hù)位置進(jìn)行監控，比較適合類(lèi)似美國Ｅ９１１計劃的實(shí)施，而后者則需要得到用戶(hù)申請的許可，即只有用戶(hù)撥打相應的號碼要求定位時(shí)網(wǎng)絡(luò )才會(huì )產(chǎn)生位置信息，這種業(yè)務(wù)在很多國家已經(jīng)出現，我國部分省份也已經(jīng)開(kāi)通為類(lèi)似司機等行業(yè)從業(yè)人士使用，另外這樣的方式往往僅僅是對個(gè)人進(jìn)行定位，無(wú)法對其他人進(jìn)行定位。應該說(shuō)在目前的階段，通過(guò)這種方式比較容易讓用戶(hù)接受，如果沒(méi)有強制性的規定，運營(yíng)商更多考慮這種方式便于作好用戶(hù)的宣傳工作。那么從政府的角度看，可以考慮從立法角度明確這樣的位置信息不被濫用，從而保護用戶(hù)的隱私權，目前美國的移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )已經(jīng)向政府提出了這樣的建議。
第二個(gè)需要考慮的因素是運營(yíng)商或者業(yè)務(wù)提供商在位置信息業(yè)務(wù)方面的投入和開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的速度。我們知道，定位業(yè)務(wù)不是簡(jiǎn)單的一種業(yè)務(wù)，運營(yíng)商不僅僅需要投資進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )的改造，更重要的是要聯(lián)合價(jià)值鏈上的方方面面進(jìn)行業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，尤其是在導航和信息提供業(yè)務(wù)方面。目前的運營(yíng)商或業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)商對位置業(yè)務(wù)的態(tài)度是有較大的差異的，為了提供有針對性的業(yè)務(wù)就需要配置更高準確度的定位技術(shù)，而在什么時(shí)候能夠將這種投資收回來(lái)無(wú)法保證。另外，對很多已經(jīng)提供電子地圖等導航業(yè)務(wù)的第三方來(lái)說(shuō)，他們迫切需要得到運營(yíng)商提供位置信息的支持。但運營(yíng)商目前普遍不是十分熱衷，尤其是掌握大部分用戶(hù)的傳統運營(yíng)商，而且對第三方來(lái)說(shuō)，所需要的不僅僅是一家公司的用戶(hù)數據，這樣不利于業(yè)務(wù)的規模化，同時(shí)難以達到比較好的用戶(hù)宣傳效果。例如歐洲很多國家基本都屬于這樣的情況，芬蘭只有一家Ｓｏｎｅａｒ公司有意向向第三方提供信息。另外，對于愿意提供數據的運營(yíng)商要收取多少費用也是第三方所拿不準的。這是一個(gè)雞蛋和母雞的規律，廣告代理商或者其他提供位置業(yè)務(wù)的第三方不會(huì )在不清楚成本的情況下貿然決定采用自動(dòng)定位系統，而反過(guò)來(lái)他們業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的進(jìn)度也影響運營(yíng)商的投資額度和對位置業(yè)務(wù)的信賴(lài)度。根據歐洲部分分析家的分析，認為運營(yíng)商可能會(huì )收取的費用大約為每個(gè)有效位置信息收取０．１０英鎊（０．１４美元），如果真是如此，無(wú)疑大大超出了廣告代理商或者其他業(yè)務(wù)提供商的承受范圍，對業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和推廣很不利。
第三個(gè)因素要講到移動(dòng)位置業(yè)務(wù)的競爭產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。大眾認識定位業(yè)務(wù)并不是因為有了移動(dòng)電話(huà)系統才開(kāi)始的，衛星定位系統ＧＰＳ都已經(jīng)提供了成熟的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，尤其是在汽車(chē)定位和跟蹤、物流監控、智能管理、地位信息顯示、導航等方面。目前部分運營(yíng)商也采取的是將ＧＰＳ技術(shù)和蜂窩技術(shù)結合起來(lái)的定位方案（Ａ－ＧＰＳ定位技術(shù)），因此如何協(xié)調這兩大定位系統之間的業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)系需要考慮。此外，目前包括微軟在內的企業(yè)考慮通過(guò)與移動(dòng)運營(yíng)商之間聯(lián)合推出的企業(yè)調度方案應用同樣也會(huì )與其他技術(shù)所提供業(yè)務(wù)形成競爭的關(guān)系，比較典型的是美國的數字集群系統，同樣在中國因為專(zhuān)業(yè)調度系統的使用以及未來(lái)可能出現的數字集群系統的推出也會(huì )對類(lèi)似的業(yè)務(wù)造成一定的沖擊。
最后不得不提的是政府的相關(guān)政策對這類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展的影響。前面已經(jīng)提過(guò)，美國Ｅ９１１計劃的實(shí)施促進(jìn)了美國定位技術(shù)的應用，使得美國在定位業(yè)務(wù)方面走在其他國家的前面，而歐洲的Ｅ１１２計劃雖然會(huì )采用較為緩和的市場(chǎng)主導方式，但同樣也會(huì )對市場(chǎng)產(chǎn)生一定的刺激作用。這些國家的做法同樣會(huì )對其他沒(méi)有類(lèi)似規定的國家產(chǎn)生一定的影響，已經(jīng)有些國家在考慮效仿，這樣的政策會(huì )使定位業(yè)務(wù)得到迅猛的發(fā)展，目前所不能確定的是時(shí)間而已。
移動(dòng)位置業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢和前景
由以上分析我們可以歸納出在位置業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)，不同利益方對這種業(yè)務(wù)的顧慮。對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，希望在得到滿(mǎn)意的安全保障和個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)保證自己的自己的隱私權，他們需要網(wǎng)絡(luò )提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此對業(yè)務(wù)的響應速度有一定的要求。對于電信運營(yíng)商和業(yè)務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，比較關(guān)注業(yè)務(wù)收入何時(shí)能夠達到為網(wǎng)絡(luò )配備定位技術(shù)所需的資金，另外因為很多運營(yíng)商已經(jīng)提供類(lèi)似的業(yè)務(wù)，這些第三方在提供業(yè)務(wù)方面有更多的經(jīng)驗，運營(yíng)商還要考慮與他們之間的合作關(guān)系以及位置信息轉讓存在的風(fēng)險。對設備運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，定位技術(shù)的多樣化造成一定的困擾，目前比較難以確定什么樣的定位技術(shù)會(huì )獲得更多的支持，對運營(yíng)商來(lái)說(shuō)高精確度的定位技術(shù)的需求有多大等。很多網(wǎng)絡(luò )設備商都希望能夠提供端對端解決方案，使得他們與其他設備商加強了緊密合作，包括計算機提供商等。
就目前全球發(fā)展現狀而言，日本是一個(gè)已經(jīng)在商業(yè)中采用高精確度定位解決方案的國家。在政府的部分資金的支持下，日本的設備商和業(yè)務(wù)提供商已經(jīng)開(kāi)發(fā)出比較完善的、基于位置的業(yè)務(wù)基礎設施，也使用了高精確度的位置技術(shù)。很多其他亞太地區的設備商已經(jīng)準備步日本的后塵開(kāi)始開(kāi)發(fā)定位技術(shù)而成為新的出口市場(chǎng)。而美國的運營(yíng)商是在不很情愿的情況下接受了開(kāi)發(fā)高準確度的位置技術(shù)，成為定位技術(shù)的試驗床。但同時(shí)如果不是因為Ｅ９１１，美國可能在高準確度定位技術(shù)方面要落后幾年的時(shí)間。可能會(huì )像歐洲那樣有幾年的時(shí)間讓運營(yíng)商自行決定采用高精確度定位技術(shù)。歐洲的運營(yíng)商也認可定位技術(shù)和信息在業(yè)務(wù)中的價(jià)值，但基本沒(méi)有認為高精確度的技術(shù)會(huì )帶來(lái)足夠的業(yè)務(wù)量以及收入來(lái)維持這些技術(shù)。也許原來(lái)的低準確度的解決方案如Ｃｅｌｌ Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ?Ｃｅｌｌ ＩＤ?能夠吸引更多的用戶(hù)，當然不可否認歐洲對定位業(yè)務(wù)的態(tài)度受到他們在３Ｇ投資上的影響。
估計作為Ｅ９１１強制令的產(chǎn)物，到２００７年底美國將將占據全球將近５０％的高精確度的位置業(yè)務(wù)市場(chǎng)。日本則占據第二的位置，占大約１／３的市場(chǎng)，同樣的，亞太的運營(yíng)商在提供移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的時(shí)候因為無(wú)線(xiàn)Ｉｎｔｅｒｎｅｔ用戶(hù)的增多而逐漸注重定位業(yè)務(wù)的提供。歐洲的運營(yíng)商采用定位技術(shù)完全是由市場(chǎng)規模確定，因此不太可能成為全球的領(lǐng)先者，甚至只能是業(yè)務(wù)的跟隨者，可以只占有１／７的市場(chǎng)份額。在定位技術(shù)方面，由于歐洲在統一標準方面的努力，可能能夠實(shí)現定位技術(shù)的統一，亞洲也會(huì )跟隨，Ｃｅｌｌ ＩＤ 可能成為模擬到數字的高精確度轉變過(guò)程中比較受到注重的一種定位技術(shù)，至少作為一個(gè)備用的方案受到運營(yíng)商的采用。但是美國卻是多種定位技術(shù)的混合體，包括基于手機的、基于網(wǎng)絡(luò )的和混合型的技術(shù)都會(huì )在美國各運營(yíng)商中得到應用。
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